2009年11月21日，“2009第六屆中國營銷領袖年會”在北京舉行。圖為千橡集團首席營銷官江志強。（來源：新浪財經 陳鑫 攝）

　　新浪財經訊 2009年11月21日，由新營銷雜志社、科特勒咨詢集團主辦的“2009第六屆中國營銷領袖年會、科特勒(中國)戰略營銷年會暨第五屆“科特勒·標桿20”中國營銷大獎、“深遠藍金杯”中國企業營銷信息化獎頒獎典禮”在北京舉行。新浪財經全程直播本次盛會，圖為千橡集團首席營銷官江志強。

　　江志強：各位大家好，我是千橡互動的江志強，成立到目前以來比較知名的兩個網站，一個是在國內還算比較有社會影響力的社區咨詢網站貓撲網，另外一個是中國最大的實名制的真實關系網絡人人網，我在這家公司主要負責銷售市場、公關的工作，很榮幸跟大家分享一下互聯網比較新的趨勢。我們先回顧一下整個中國互聯網到現在最新的發展，從中國互聯網信息中心最新一次報道我們可以看到中國互聯網網民高達3.4億數，每周網民平均每周上網時間高達18個小時，其實在今年互聯網發展比較有意思的一點是我們看上半年的一個中國網民增長，可以看到中國首次在二十歲以上的網民，他絕對增量是在所有年齡段里面是增長最快的，跟過去幾年，中國互聯網一直以年輕人使用覆蓋比較多的一個情況。在整個中國互聯網今年比較大的突破。另外慢慢比較成熟的年齡的網民進入到互聯網市場，所以從網民的結構來講來自于在職員工和學生。

　　如果我們再看過去中國信息互聯網09年6月，我們再回推十二個月的發展，我們看中間的變化有那些重要的發現。我們發現08年6月的時候中國網民只有2.66億的時候到今年年中3.4億，凈增加8300萬網民里面他們上網干什么？我們可以發現一些比較有意思的現象。首先新增的8300萬的網民里面相對于過去一年的話超過30%的增長，其實在幾個主要的互聯網應用里面我們在講說門戶、搜索、視頻、電子商務，以及社交網絡這幾個主流應用來說的話，其實門戶搜索這個電子商務跟視頻整個新用戶的增長率大概是30%到40%左右，可能視頻、電子商務增長率是幾個里面比較高的。整個增長率一枝獨秀就屬于SNS，他的增長率超過120%。所以我們可以說在09年6月回推12個整個一個增長，SNS起到非常重要的作用。

　　我們看其他第三方數據我們可以看得到在這樣一個增長情況下SNS覆蓋率已經非常高了，左上角這個圖。另外用戶行為的變化，因為用戶的朋友如果他的真實關系在上面的話，用他停留的時間會很多，所以我們可以看得到社會化媒體服務這個類別里面在所有主流互聯網應用里面最長的。互聯網我們這個行業內的人都開始在開玩笑，過去可能這個門戶算是互聯網低坡的浪潮，現在我們都把它當成傳統媒體了。在這種趨勢下我們看到社會化的趨勢越來越強。SNS不管在互聯網業界，更被熱烈討論的一個話題，也因為這樣子，一些有社區概念的網站都開始說他們要經營SNS的服務，或是他們是一個SNS的網站，在這邊我們可以先來聽一下，不管社會化媒體他的一個定義，我在百度百科上面查了一下這個社會化媒體，社會化媒體只允許人們撰寫、分享、評價、討論，相互溝通的網站和技術。所以回到我們的講述，SNS網站定義我個人認為比較有價值的是如果這個網站承載著用戶的真實的信息，以及這些用戶真實關系，用戶把他們在生活里面的真實關系帶到網上來，我想這是一個巨大的區別。所以看這張圖我們都是真人，社會化媒體里面講，我接下來會著重講人類關系的真實關系的網絡版。其實社會化媒體不是一個很新很新的一個概念。因為我們在說整個互聯網創新的幾個浪潮，第二撥是搜索，05年底06年開始，我們以用戶為中心的媒體趨勢，其實社會各式各樣的社會化媒體的形式應運而生。在國外比較知名的代表有早期的U2，在國內我們有像土豆這樣的網站，早期我們有貓撲、博客中國，還有人人網。所以如果大家覺得門戶是一個重要的一個概念，隨著各式各樣的社會化媒體的形式越來越多樣化，用戶的行為越往社會化媒體來靠的話，我覺得一個門戶的概念，我們來思考用戶的角度，用戶的行為，不管它的溝通，它的聯系，它的一些交往行為，乃至于他的娛樂，可能如果圍繞它個人的話，我們可以來探討個人門戶的一個可行性。

　　我就舉千橡故事旗下的人人網為例，用戶在上面干嗎了，在上面跟他們認識的人聯系，表達、發現、娛樂、分享，他們在上面常做的事情改狀態，比方說我剛在臺下我用我的手機上人人網，我說我在新營銷年會的會場，用戶也會發表很多的內容，包括說他們在現實生活中的一些真實生活的體驗的一些照片的分享，他們也會發表日志，不管他們自己寫，還是轉帖，或者說朋友跟朋友之間他們也許是因為有這個系統的一個生日的提醒，朋友跟朋友之間會送禮物，像前一陣子用戶會自發發起一些投票，讓他們用戶來關注，像最近最火的是用戶在人人網上面來轉土豆網的視頻，還有優酷的視頻，我們上面有各式各樣的組建，我們有比較多的娛樂性的，還有承載著名人各式各樣機構或是一些媒體的內容的APP。我想最核心的一個點就是用戶他們的真實關系，以人人網為例，每個用戶在上面平均有120個好友，這意味著這些用戶他改了一個狀態，他上傳這張照片，他分享這個視頻，他在開心農場偷一個菜，他的120個朋友都會知道他這個事情，然后產生病毒傳播的效果。

　　另外一個重要的SNS推動的趨勢是一個手機互聯網的趨勢，我還是要說手機上網其實也不是多新的事情，兩年前可能用戶通過手機來上網看新浪的資訊，來做搜索，從今年看到最重要的趨勢，不管整個市場手機用戶規模在過去半年內從1.17億的數量增長到1.5億數量的話，他們在上面停留的時間是越來越多，所以以人人網為例，可以講一個例子，諾基亞最新推出的三款的3G觸屏的手機就有視頻的插件，還有人人網的插件，還有最近聯通過推的蘋果上面也有。用戶不僅在手機上面停留更多時間，甚至人人網有一些新的用戶是直接從手機上面來的。大家可能都知道人人網的前身是校內網，所以我想借這個機會也回答一下行業朋友對我們這個改名字的一個問題，其實我們改名字是基于這幾個考量。第一個，用戶的結構我們發生很快的變化，校內是在8月4日改名，那個時候整個人人網的用戶白領超過學生網站，另外人人網也在一年多前就將這個平臺開放，開放之后讓國內的眾多的第三方技術團隊能夠來利用我們這個平臺，通過比較簡易接口開發滿足用戶的需求的。各式各樣的機構跟想要更好地跟我們用戶有真實信息用戶互動。他是秉持著整個開放平臺的精神所進一步推出來的一個技術，通過與人人連接這個技術，我們能夠讓人人網的真實用戶的信息，以及他的人際關系能夠更好地被其他第三方網站所利用。發布于人連接技術截至目前為止我們跟國內各大網站已經開始聯手起來，知名網站包括像土豆網、優酷網，幾個垂直領域的一些，像網易的搜索、有道，互動百科、大眾點評網、易車網等等，這些網站跟人人網連接在一起之后對用戶有什么便利呢，意味著用戶可以用人人網的用戶名跟密碼在第三方網站登陸，在第三方網站他們可以在這些網站找到他們的朋友關系，他們在這些網站上，比方說在土豆所上傳視頻發表一個評論就會發回到人人網上面跟他的朋友分享。大家可能也在外面看到我們的人人網的視頻宣傳，我想在這邊也跟大家分享一下。

　　如果這個視頻大家看了之后稍微有一點點觸動你們也許可以上人人網看一下，你們過去不管是在學校時代或者過去的同事，你們如果因為有一些共同的經驗、體驗所培養出來的感情，但是你們很久沒有聯絡，你們可以在人人網找他們。回到營銷層面，我想幾個重點，因為真實的人際關系網絡有真實的資料，真實的溝通環境，另外就是我剛講的用戶做的一切工作，他的朋友們都會知道。另外一個就是我剛剛講，不管從PC到手機的一個趨勢，一些不同用戶行為的結點能夠產生一些營銷機會，都是一個真實人際關系發揮的重大作用，這樣我們可以幫助營銷合作伙伴能夠更好找到他的用戶，有一些比較精準的洞察，能夠管理用戶的需求，融入、傾聽并交談，提供一些比較個性化的營銷服務。我想最重要的，因為時間關系我沒有辦法講太多案例，我在這邊講幾個社會化媒體營銷的八大成功法則，第一個要跟上消費者步伐，他們到底上什么樣的網站比較多，花什么樣的時間在做什么樣的事情這是值得關注的。第二個因為有了真實的SNS全球的互聯網不再是那么虛擬，所以在上面做營銷是不是能夠更好發揮口碑，更病毒營銷，乃至于達到一個比較高的可信度，也是值得考慮的方向。

　　另外有一些比較特別的營銷手段能夠讓消費者成為各位品牌或者產品的傳播者，另外就是我們鼓勵我們真的要去了解用戶的行為，用他們喜歡跟習慣的方式進行互動跟溝通。因為有真實的用戶信息，所以我們也是一個很好來進行營銷做調研的平臺。其實在我們跟一些品牌合作的案例里面，SNS這個網站有機會成為品牌跟用戶一個長期互動的社區，互動的工具。另外APP我想也是非常火的一個，我相信在臺下各位如果有用SNS的話，或多或少都玩過可能像搶車位、好友買賣，現在最火的各類的農場游戲，如果有比較好的策劃能夠做長期定制的APP。其實我都把這些模式說了一下，最后我想分享一個比較典型的在SNS平臺上面怎么樣利用好友的真實關系來做一個比較強的整合性的一個互動營銷活動的案例。

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