2009年10月24日，由《環(huán)球企業(yè)家》雜志社主辦的“2009環(huán)球企業(yè)家高峰論壇”在北京舉行，本次論壇的主題是“顛覆與新生——低迷時(shí)期的全球化機(jī)遇”。新浪財(cái)經(jīng)全程直播本次論壇，圖為IBM全球業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)事業(yè)部戰(zhàn)略與變革咨詢大中華區(qū)合伙人徐永華演講。

　　徐永華：我非常理解蔡明剛才體會(huì)的，你現(xiàn)在是多少人？

　　蔡明：五千多人。

　　徐永華：如果你到IBM三十多萬(wàn)人，你怎么管理這些人創(chuàng)新呢？而且三十幾萬(wàn)人這里面很大一部分是博士、企業(yè)家，很聰明的，這一群人你怎么去管理他們的創(chuàng)新。

　　戴江鴻：所以很難弄，12點(diǎn)以后我就跑了。

　　徐永華：我就想跟大家分享兩點(diǎn)，IBM做了一個(gè)小故事，說(shuō)說(shuō)IBM是怎么創(chuàng)新的，IBM做了一些關(guān)于創(chuàng)新的廣告，可能前些年很多人看不懂IBM的廣告。有一個(gè)真實(shí)的故事，今天早上前面放了一個(gè)智慧地球這個(gè)思想是怎么來(lái)的，這個(gè)是去年IBM所有的員工都可以在上面去討論，未來(lái)社會(huì)會(huì)面臨什么樣的問(wèn)題，所有人在上面去討論，發(fā)表意見(jiàn)，提出觀點(diǎn)，有人去點(diǎn)評(píng)。最后歸納總結(jié)出了這么一個(gè)理念，就是智慧地球。我們這么大一個(gè)公司三十幾萬(wàn)人，全強(qiáng)在170幾個(gè)國(guó)家，你怎么把他們的思路總結(jié)起來(lái)變成整個(gè)公司的創(chuàng)新的想法，這個(gè)是一個(gè)實(shí)實(shí)在在的例子。但我們做同樣的事情，是在2006年的時(shí)候，我們那時(shí)候在討論的一個(gè)更大的問(wèn)題是價(jià)值觀，也是花三天的時(shí)間，三十幾萬(wàn)人在一起討論，形成了這個(gè)價(jià)值觀。這是歷史上的IBM創(chuàng)新的故事。

　　戴江鴻：你說(shuō)的是討論的形式在你看來(lái)是一種創(chuàng)新，還是如何來(lái)組織、如何來(lái)歸納總結(jié)三十多萬(wàn)人發(fā)表的意見(jiàn)，形成最后的是創(chuàng)新，這個(gè)創(chuàng)新體現(xiàn)在哪兒呢？

　　徐永華：形式肯定是第一，第二，它后面有一套體系去保證大家分散的觀點(diǎn)，怎么最后形成一個(gè)戰(zhàn)略。我想跟大家分享第二點(diǎn)就是2005年、2006年開(kāi)始進(jìn)行創(chuàng)新研究，那時(shí)候是分為三大類的，一類是產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新，還有就是業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新，另外就是利潤(rùn)模式的創(chuàng)新。更多的做得好的是業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新，業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新這一塊，我們2007、2008年又繼續(xù)研究，在1200家企業(yè)里面，那些認(rèn)為好的企業(yè)，我們把它的業(yè)務(wù)模式歸納研究了一下，也歸納出來(lái)幾大類，大概是大的三類，分解到七大類。這些創(chuàng)新我們形成了一套逐漸去認(rèn)識(shí)這個(gè)理論的體系，當(dāng)時(shí)做業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新的時(shí)候，有很多的定義，研究機(jī)構(gòu)去做了一個(gè)實(shí)踐，找出一個(gè)業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新這個(gè)詞的定義，我們找出來(lái)大概有一千多種，大家每個(gè)人談的是不一樣的。戴教授，你提到創(chuàng)新怎么定義，我們是側(cè)重于實(shí)踐去研究，我們總結(jié)了創(chuàng)新的國(guó)內(nèi)體系，創(chuàng)新的人力評(píng)估模型，現(xiàn)在我們有十幾個(gè)客戶都在用，幫助他們?nèi)ソ�立�?chuàng)新體系，我在這里就不展開(kāi)了。