圖文：戴爾（中國）有限公司副總裁榮永康
新浪財(cái)經(jīng)訊 2009年10月12日-13日，由中華人民共和國商務(wù)部、中華人民共和國工業(yè)和信息化部聯(lián)合主辦的“2009APEC經(jīng)濟(jì)體高官論壇暨全球經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)中國峰會(huì)”在北京召開。新浪財(cái)經(jīng)全程直播本次論壇，圖為戴爾(中國)有限公司副總裁榮永康。
容永康：首先我代表戴爾(中國)謝謝各位嘉賓和領(lǐng)導(dǎo)。大家都知道戴爾公司在大家一般的印象都是我們是一個(gè)硬件的供應(yīng)商，其實(shí)，我們?cè)诓煌男袠I(yè)、不同的領(lǐng)域，其實(shí)在國內(nèi)國外都有我們專署的一些所謂的行業(yè)的團(tuán)隊(duì)。我希望透過這一次的簡(jiǎn)單演示，給大家做一個(gè)很簡(jiǎn)單的介紹，就是讓大家了解到戴爾作為過去硬件的供應(yīng)商，怎么樣在過去這幾年轉(zhuǎn)型，到了今天，我們的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)比較成熟了，已經(jīng)可以不單只是在國內(nèi)可以提供本地醫(yī)療行業(yè)的IT解決方案之外，我們也可以陸陸續(xù)續(xù)把國外的一些成功案例、成功的一些解決方案引進(jìn)到中國這個(gè)市場(chǎng)里面，使醫(yī)療行業(yè)可以采用到一個(gè)比較開放式的醫(yī)療平臺(tái)。
首先，是關(guān)于二十一世紀(jì)的醫(yī)療。
我們可以看到從地區(qū)性到全國性的醫(yī)療信息的網(wǎng)絡(luò)，我們所了解得到，這里會(huì)牽涉到大量的電子的健康檔案，這些檔案怎么樣可以與患者互相連在一起，不單只是醫(yī)療人員可以隨時(shí)拿到存儲(chǔ)的這些數(shù)據(jù)，也可以讓患者看得到自己的一些個(gè)人的病例。
另外，怎么樣提供一個(gè)平臺(tái)，讓我們的醫(yī)生可以透過一個(gè)電子模式去做醫(yī)術(shù)，透過這個(gè)平臺(tái)可以減低寫這個(gè)醫(yī)書的時(shí)候錯(cuò)誤的幾率。
作為戴爾一家供應(yīng)商，我們覺得其實(shí)這些數(shù)據(jù)，它們從不同的系統(tǒng)里邊產(chǎn)生出來的時(shí)候，需要有一個(gè)信息交換的標(biāo)準(zhǔn)，不然的話，一些系統(tǒng)跟系統(tǒng)之間，它們是沒辦法去做數(shù)據(jù)交換的時(shí)候，其實(shí)也會(huì)影響到整體的醫(yī)療系統(tǒng)里邊的可運(yùn)作性跟它的有效性。
另外，移動(dòng)的醫(yī)療提供者，我們希望實(shí)時(shí)的可以提供一些數(shù)據(jù)，讓我們的醫(yī)生、護(hù)士，他們可以透過一個(gè)PDA也好，透過一個(gè)手機(jī)也好，可以實(shí)時(shí)的拿到一些醫(yī)療的檔案。
另外，就是電子償付。這些我們覺得從戴爾的經(jīng)驗(yàn)來說，我們所觀察得到不單只是醫(yī)療行業(yè)，其實(shí)在很多行業(yè)里面都有一個(gè)現(xiàn)象就是不管它是哪一個(gè)系統(tǒng)哪一個(gè)行業(yè)，都會(huì)在它的運(yùn)營(yíng)過程里面有不同的供應(yīng)商，不同的廠商，不同的解決方案同時(shí)存在。我們的看法就是如果有效的運(yùn)營(yíng)一個(gè)系統(tǒng)，要把這個(gè)系統(tǒng)擁有的成本可以降低的話，我們是大力的推薦給大家，一定要采取一切所謂開放式的平臺(tái)。然后在數(shù)據(jù)交換過程里，也最好有一個(gè)數(shù)據(jù)交換的標(biāo)準(zhǔn)，這樣子的話，才可以使我們的醫(yī)療人員很容易隨時(shí)拿到他們想拿到的一些信息。
這個(gè)是我們戴爾主要在三塊所提供的解決方案。一個(gè)是隨時(shí)隨地可以存儲(chǔ)信息。另外，有這么多不同的醫(yī)療系統(tǒng)，它們里面會(huì)產(chǎn)生很多不同的數(shù)據(jù)。我們?cè)趺礃尤ヌ峁┮粋�(gè)很穩(wěn)定的平臺(tái)或者是有一個(gè)有容災(zāi)性的有效平臺(tái)，讓我們的醫(yī)療人員可以很安心放心的把數(shù)據(jù)導(dǎo)出來，做他需要的一些分析。
另外，戴爾作為一個(gè)IT的供應(yīng)商，成立的二十五年來，我們也是全心全意推動(dòng)一件事情，就是要支持不同的行業(yè)，在把他們的IT系統(tǒng)轉(zhuǎn)到一個(gè)所謂的開放式的平臺(tái)。因?yàn)檫@個(gè)從我們的經(jīng)驗(yàn)，從這個(gè)IT行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)可以看得很清楚，就是說如果你采用了一個(gè)所謂的開放式的平臺(tái)，當(dāng)你去回顧這個(gè)系統(tǒng)，當(dāng)你要做擴(kuò)容的時(shí)候，當(dāng)你要把新的系統(tǒng)加入一個(gè)開放式的平臺(tái)里面的時(shí)候，你的整體成本是絕對(duì)可以降低的。這個(gè)從一個(gè)中長(zhǎng)期的運(yùn)營(yíng)角度來說，一個(gè)開放式的平臺(tái)絕對(duì)是可以提供一個(gè)靈活性、彈性、低成本的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)給我們的醫(yī)療系統(tǒng)。
這里再進(jìn)一步說明一下隨時(shí)隨地怎么樣存儲(chǔ)這些信息。
這里我們分開兩塊，一個(gè)是透過無線網(wǎng)絡(luò)提供基礎(chǔ)的架構(gòu)。我們戴爾可以提供這方面的網(wǎng)絡(luò)給我們醫(yī)療系統(tǒng)，有一些是被動(dòng)型的，就是說你要主動(dòng)型的。另外我們可以透過PDA跟手機(jī)，可以讓客戶端跟外圍的設(shè)備突破存儲(chǔ)相關(guān)的信息，把它存儲(chǔ)到我們中央的一個(gè)數(shù)據(jù)庫里面。這里，有好幾個(gè)都是我們的一些案例，這些案例里邊，在不同的領(lǐng)域我們都提供IT的一些解決方案，這里有一部分是我們?cè)趪鴥?nèi)的一些成功案例，有一些是我們?cè)趪獾囊恍┏晒Π咐俏揖碗S便挑一個(gè)吧，跟大家簡(jiǎn)單分享一下。
這個(gè)是我們幫助江蘇省腫瘤醫(yī)院，我們幫它們?nèi)ヌ峁┮粋�(gè)整體的存儲(chǔ)的解決方案，這個(gè)存儲(chǔ)的解決方案主要是把它們所有相關(guān)研究的數(shù)據(jù)，透過一個(gè)虛擬化的方法，把相關(guān)的一些信息，把它放在存儲(chǔ)里面。然后我們的醫(yī)療人員可以透過筆記本也好，臺(tái)式機(jī)也好，可以隨時(shí)隨地把相關(guān)的一些信息覽出來。這里除了數(shù)據(jù)以外，也包括這些影像。
然后在信息管理跟可用性里邊，在數(shù)據(jù)庫的架構(gòu)里邊，我們提供給每一個(gè)用戶的視圖，這樣子可以讓有關(guān)人員看到他自己喜歡看的一些相關(guān)的信息。然后我們也可以透過這個(gè)系統(tǒng)，提供身份認(rèn)證的管理系統(tǒng)，采用身份的測(cè)定、加密、驗(yàn)證，保證任何一個(gè)人員去搜索一些醫(yī)療信息的時(shí)候，只是讓相關(guān)以及事先批準(zhǔn)的一些工作人員可以看到他可以容許看得到的一些信息和資料。
另外一點(diǎn)，我們也知道在醫(yī)療系統(tǒng)里面有大量的信息，容災(zāi)存儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)里面，我們有能力很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，可以幫助我們的醫(yī)療這樣的機(jī)構(gòu)，幫助他們?nèi)コ闪⑷轂?zāi)的數(shù)據(jù)處理的網(wǎng)絡(luò)，這樣子的話，可以保證他們二十四小時(shí)可以實(shí)時(shí)拿到相關(guān)的一些數(shù)據(jù)。然后我們也可以保證二十四小時(shí)數(shù)據(jù)的運(yùn)作。
這里我也舉一些例子吧。
比如說這個(gè)是我們?cè)诿绹聺晌髦莸尼t(yī)療中心，我們?cè)诿恳粋�(gè)醫(yī)院里面實(shí)施的存儲(chǔ)的區(qū)域王，把一些放射線的專家和臨床的醫(yī)生都可以隨時(shí)存儲(chǔ)到患者的記錄，所以可以隨時(shí)看到相關(guān)的影像。另外，我們?cè)谏虾Ｒ哺猩结t(yī)院有共同做的一個(gè)項(xiàng)目，是把它所有的不同的數(shù)據(jù)跟一些OA的數(shù)據(jù)集中在一起。其實(shí)這些可能都是從不同的供應(yīng)商這邊拿過來的，讓我們現(xiàn)在有一個(gè)解決方案去把所有這些數(shù)據(jù)都可以作為一個(gè)大集中，做一個(gè)虛擬化的模式把它大集中在一起。從而，我們一方面可以把那些存儲(chǔ)的使用率提高，減低存儲(chǔ)的運(yùn)營(yíng)成本；一個(gè)方面虛擬化存儲(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)也可以讓我們很容易幫助我們的客戶設(shè)計(jì)一個(gè)容災(zāi)的網(wǎng)絡(luò)出來，這樣子的話，也可以保證到整體數(shù)據(jù)的穩(wěn)定性和安全性、靈活性。
最后，就是我剛才提了好幾次，戴爾作為一個(gè)IT公司，我們這二十多年來都是老老實(shí)實(shí)推廣這種所謂的開放式平臺(tái)，我們希望大家在考慮做這種醫(yī)療系統(tǒng)的時(shí)候，建議可以考慮都開放式的平臺(tái)。像我剛才說的，不管從采購式的成本也好，回購的成本也好，還有這些擴(kuò)容性也好，都是提供了一個(gè)很大的靈活性在里面。
如果大家有興趣的話，可以到我們戴爾的一個(gè)網(wǎng)站里邊可以看到我們很多實(shí)實(shí)在在在國內(nèi)跟國外的一些案例。簡(jiǎn)單來說，就是在我們醫(yī)療銷售團(tuán)隊(duì)成立的這一年多來，我們是有計(jì)劃的，是把所有的相關(guān)的一些在國內(nèi)國外的一些成功案例繼續(xù)推到中國。
這個(gè)是我們戴爾整體的解決方案，主要是集中在協(xié)助醫(yī)療機(jī)構(gòu)去把它的醫(yī)療系統(tǒng)，透過一個(gè)開放式的平臺(tái)建立起來，希望透過這個(gè)開放式的平臺(tái)可以降低這個(gè)成本，省出來的成本其實(shí)不是說要把它砍掉，你可以把它投資在一些新的醫(yī)療設(shè)施里面，可以進(jìn)一步把醫(yī)療服務(wù)水平和服務(wù)的有效性大大提高。
從客戶角度來說，我們希望戴爾在中國可以作為單一的對(duì)口，如果牽涉到醫(yī)療系統(tǒng)里面IT基礎(chǔ)架構(gòu)的時(shí)候，我們可以作為單一的對(duì)口，幫助你們?cè)趺礃觾?yōu)化這個(gè)IT系統(tǒng)，怎么樣把一個(gè)封閉式的平臺(tái)轉(zhuǎn)到一個(gè)開放式的平臺(tái)，讓它將來可以在一個(gè)比較OPEN的開放式的平臺(tái)里面把相關(guān)的運(yùn)營(yíng)成本降低，有效性可以提高。
戴爾(中國)我們只是在中國成立了醫(yī)療的團(tuán)隊(duì)，只是一年多。其實(shí)在美國、歐洲，我們這種醫(yī)療團(tuán)隊(duì)已經(jīng)成立了五年多、六年多了，也是利用的大量的資源，包括這些成功案例，也包括這些解決方案，也包括我們專業(yè)的咨詢顧問。從我們?cè)趺礃尤メ槍?duì)性的把中國市場(chǎng)打開，我們是針對(duì)五點(diǎn)去做我們的市場(chǎng)。
第一，我們針對(duì)公共衛(wèi)生信息系統(tǒng)，我們希望參與構(gòu)建完善高效的網(wǎng)絡(luò)，從而進(jìn)行公共衛(wèi)生領(lǐng)域的改革。
第二，我們希望參與鄉(xiāng)村跟社區(qū)的衛(wèi)生信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，重點(diǎn)主要是建立這個(gè)居民健康檔案和社區(qū)的衛(wèi)生中心。
第三，針對(duì)農(nóng)業(yè)合作醫(yī)療信息系統(tǒng)，怎么樣幫助一個(gè)省級(jí)平臺(tái)的建設(shè)，鄉(xiāng)村的衛(wèi)生信息化，我們都有不錯(cuò)的解決方案。
醫(yī)療衛(wèi)生信息化，我們?cè)趺礃尤グ巡煌男畔?shù)據(jù)在一個(gè)開放式的平臺(tái)里面幫助到一些大型的醫(yī)院，可以有效地使用到它的一些系統(tǒng)。中小醫(yī)院的信息化的解決方案，我們也會(huì)在這方面大力投入的。
另外是食品、藥品、監(jiān)督系統(tǒng)的信息化，我們?cè)谶@邊也會(huì)陸陸續(xù)續(xù)推出一些解決方案。
這里有一些數(shù)據(jù)，列出來的時(shí)候，大家會(huì)感到有一點(diǎn)吃驚。其實(shí)戴爾公司在這個(gè)醫(yī)療行業(yè)里邊，我們其實(shí)是站在第五大的一個(gè)系統(tǒng)供應(yīng)商里邊的，我們?cè)?5年，我們針對(duì)醫(yī)療行業(yè)全球的收入是達(dá)到8個(gè)多億美金，當(dāng)然到了06、07、08年有一定的增長(zhǎng)。其實(shí)，從這個(gè)角度來說，戴爾在過去兩三年我們針對(duì)性的幫助一些醫(yī)療的機(jī)構(gòu)，怎么樣把它們的系統(tǒng)透過標(biāo)準(zhǔn)化，幫助它們?nèi)ソ⒁粋�(gè)開放式的平臺(tái)，我們希望透過這種模式可以幫助我們的醫(yī)療機(jī)構(gòu)降低它的運(yùn)營(yíng)成本。
這邊就是我們這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)。整體的醫(yī)療行業(yè)，這里剛才也說過了，全球在美國、歐洲，我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)成立了八年多了，在中國我們成立了一年多。不管是從銷售前、售后，硬件的專家、軟件的專家，我們都陸陸續(xù)續(xù)已經(jīng)到位。我們重點(diǎn)來說，我們希望透過這個(gè)團(tuán)隊(duì)，一方面跟我們最終的客戶有緊密的了解和合作，從而我們可以在挑選一些國外成功的一些解決方案過來之后，我們可以找到一些比較適合的解決方案。另外，大家如果留意到我們最近的一些新聞，我們剛剛也宣布了用39個(gè)億美金去收購一個(gè)公司，這個(gè)公司主要是針對(duì)醫(yī)療行業(yè)還有一些政府機(jī)關(guān)提供一些IT外包服務(wù)。我們希望當(dāng)一個(gè)醫(yī)療行業(yè)它們發(fā)展到某一個(gè)程度的時(shí)候，越來越成熟的時(shí)候，其實(shí)這些一般的醫(yī)療機(jī)構(gòu)它們就會(huì)考慮把它們的一部分IT的基礎(chǔ)，建設(shè)的一些管理會(huì)需要把它交出來，找一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的IT服務(wù)供應(yīng)商幫它們?nèi)ミ\(yùn)營(yíng)。
另外，我們也跟中國的衛(wèi)生部去制定這種電子檔案的交換標(biāo)準(zhǔn)。剛才我說了，在不同的醫(yī)療機(jī)構(gòu)里面，它們一般都是有很多歷史的原因，有不同的醫(yī)療系統(tǒng)，它們這些醫(yī)療系統(tǒng)會(huì)產(chǎn)生不同的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)。往后我們覺得需要有一些標(biāo)準(zhǔn)，這方面我們也配合衛(wèi)生部去制定相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)。
陸陸續(xù)續(xù)，戴爾會(huì)在這個(gè)醫(yī)療行業(yè)里面，我們會(huì)在售前、售后、合作伙伴、合作聯(lián)盟，然后也會(huì)找一些解決方案，比如我們?cè)趪庹业揭恍┖玫慕鉀Q方案的時(shí)候，我們會(huì)找到跟我們本地的一些合作伙伴，把它本地化，然后介紹給我們國內(nèi)本地的一些醫(yī)療機(jī)構(gòu)。
我給大家做的簡(jiǎn)單的介紹，就是讓大家知道我們戴爾這一年多在中國所做的事情，還有我們?cè)谖磥硐Ｍ趺礃釉卺t(yī)療行業(yè)里面進(jìn)行投入和參與。
謝謝各位！
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