2009年10月12日-13日，“2009APEC經濟體高官論壇暨全球經濟成長中國峰會”在北京召開。圖為惠普全球軟件服務中心（中國）大中華區業務發展總經理陳生。（來源：新浪財經 陳鑫攝）

　　新浪財經訊 2009年10月12日-13日，由中華人民共和國商務部、中華人民共和國工業和信息化部聯合主辦的“2009APEC經濟體高官論壇暨全球經濟成長中國峰會”在北京召開。新浪財經全程直播本次論壇，圖為惠普全球軟件服務中心(中國)大中華區業務發展總經理陳生。

　　陳生：尊敬的各位來賓，女士們、先生們，大家下午好！我想我們剛過完祖國的六十年華誕，中國的經濟也是在近三十年的改革開放取得很大的發展，這種發展和成就是舉世矚目的。惠普實際上作為中美合資的第一家高科技公司，在八十年代初，也就是我們改革開放之初就來到中國。惠普不僅見證了中國改革開放以來經濟取得了長足的發展，更重要惠普從中獲得很大的益處。隨著中國經濟的發展，我們在中國的業務也成倍的增長。惠普除了從中國的經濟發展得到一些益處以外，中國惠普作為中國經濟的一部分，我們也作出了貢獻。

　　所以，今天我想跟大家匯報的題目就是惠普與中國的共同成長。

　　我想跟大家分享的內容包括三個方面。首先，惠普在中國的發展和投資歷程。這里面，我們經過二十多年，將近三十年的發展，我們在中國的發展取得了一些經驗和體會，這些經驗體會想拿出來跟大家分享一下，同時跟大家探討一下我們下一步發展的策略。

　　另外，惠普最早，我們認識到像年初國務院制定的電子信息產業的振興計劃里面，將服務與外包產業，產業的發展提到了前所未有的高度。作為中國走向現代服務業的重要轉型，惠普在2000年初或者說我們在2000年的初期，我們就提出了在中國建立軟件與信息服務外包中心的一個設想，同時在2002年我們在上海首先建立了軟件服務外包中心。在這個服務外包中心，經過近幾年發展，我們整個軟件包括信息服務外包產業取得很大的發展，像主持人剛才提到我們在重慶、武漢的發展。

　　我想在這里跟各位嘉賓探討一下軟件服務與信息服務作為現代服務業重要組成部分，惠普在中國我們所走的路，我們所探索出來的提供一些經驗，供大家參考，尤其包括中國城市，如何走上軟件現代服務業的快速發展之路。

　　第三部分跟我們軟件和信息服務外包有關系，這個產業更大的益處，作為綠色環保，作為與人力、知識經驗為主的產業，對我們中國整個城市現代發展起到一定的作用。我們惠普根據我們多年來的經驗和理念，我們希望能夠更好的幫助中國信息化，城市的現代化進程走得更快更好。

　　首先，我們來看一下惠普在中國我們的投資，包括我們的發展歷程。

　　今天的惠普作為全球最大的信息技術產業，它是創建于美國的硅谷，也是美國的硅谷的第一家高科技公司。惠普其實對硅谷，甚至對美國，包括全球高科技產業都作出卓越的貢獻。惠普作為全球最大信息技術公司，是第一家銷售額超過千億美金的高科技公司。同時惠普從嚴格意義上，它不僅僅是一個美國公司，更重要它是一個全球化公司，在全球任何一個角落，你都可以看到惠普的分支機構，也會看到惠普的產品，包括惠普所提供的服務。

　　今天，作為全球最大的信息技術公司，惠普也是與中國的改革開放離不開。在中國改革開放之初，八十年代，惠普就探討在中國建立分支機構的可能性。那時候中國是以市場來去喚醒技術和資金，惠普毫無保留的將高科技的技術和我們的資金帶到中國來。在九十年代，惠普在上海分別建立了我們的制造基地，真正把全球的制造產業鏈拿到中國來。今天，惠普將近70%的產品研發包括生產都是放在中國，我們真正幫助中國成為世界的制造基地。當中國到2000年，我們要進入創新，我們要提供服務，我們要轉型現代服務業，我們在2000年初的時候，惠普無論是我們的實驗室，還是中國的制造中心，今天看到惠普的產品很多設計和研發都是在中國完成的。而不是今天僅僅把美國產品拿到中國來銷售，更重要我們在中國設計的產品，我們拿到中國銷售，更重要還要拿到國外銷售。很重要一點，當中國走上現代服務業，我們在2000年初就成立了眾多的分支機構，包括在上海、大連、北京、重慶，我們成立了全球的服務中心，來支撐我們整個中國的現代服務業的發展。

　　經過我們幾年的發展，我們借助中國的優勢，我們中國政府的政策的支持優勢，我們中國的成本的優勢，我們中國的人才的優勢，包括本地化的優勢，今天我們看到在北京成立了中國惠普公司總部，更重要我們在中國北京不僅成立了我們的研究院，還成立了惠普商學院，因為我們認識到中國經濟的發展是在于企業的發展，而企業的發展不僅僅來自于我們通過我們的成本，通過我們的制造工藝，更重要在于我們國際化的管理理念。惠普毫無保留的將國際化的管理理念拿出來，成立了惠普商學院，而這個商學院是將這些管理經驗有效地提供出來，幫助我們國內企業更好的提升它的國際化的管理水平。

　　我們在大連，我們考慮到大連的優勢，我們成立了惠普的全球運營中心，在大連我們提供多種的軟件和信息服務，包括我們的軟件研發服務，包括我們的業務流程服務，包括我們的基礎設施的服務外包，包括我們的全球的技術中心，我們在上海九十年代初，我們考慮了長三角經濟開發區，我們把我們的全球供應鏈放到上海。今天，我們的70%的產品，包括它的研發都是在上海。同時我們將我們很多產品的設計放在中國來設計，而這些設計的產品不僅銷到中國，更重要是銷到全球。另外我們在上海成立我們全球軟件服務中心。今天考慮到中國西部大開發，我們在重慶建立了我們的軟件服務中心，同時我們建立了整個亞太區唯一的全球測試中心，為我們客戶提供全方位的測試服務。另外，我們在重慶成立了我們全球的供應鏈，我們產品的制造也放在重慶。我們在武漢也成立了全球的服務中心，我們利用我們人才的優勢，建立了全球的服務中心。今天可以看到，我們在中國目前僅僅從軟件服務外包這個角度來講，我們超過萬人的團隊，在提供各種為我們全球的客戶提供各種軟件與信息的服務。

　　下面，跟大家探討一下我們作為中國的政府，包括我們的企業，包括我們的城市，如何去有效地發展這種現代的服務業，從而幫助你的城市更好的去轉型。

　　軟件服務業更大的價值不在于說今天我們新的一種類型的外貿，更重要一點，軟件和信息服務可以有效地刺激我們內需，挖掘中國內地的一些服務外包的潛力，從而刺激我們的整個內需的經濟發展。首先，我們看軟件和信息服務外包產業在未來五年內我們會得到長久的發展，復合增長率將達到將38%。而經過我們的調查，大約40%的所謂軟件外包服務收入真正來自于我們本地企業的需求，而這種本地企業的需求不僅能促進我們中國的內需，更重要可以提升我們本地企業的競爭力。

　　中國的軟件和信息外包服務發展之路，首先來自于我們政府的支持力度，政策的支持力度。我們政府今天任何經濟發展，經過我們三十年改革開放，我們都可以看到政府起了很大的作用。當我們政策走向正確方向的時候，這個產業自然而然會發展起來。像我們改革開放三十年走過來一樣。另外一方面在于企業的參與，我們企業是不是眾多的，無論是國外的企業，還是國內的企業，能夠真正在這個行業里發展這個企業，有所投入，這個很重要。更重要是我們有能夠支撐這個行業的人才優勢，今天談到財富的轉移，更多是來自于知識的轉移。中國從人才角度來講，我們有很大的潛力，我們有很多的人才庫，但是這些人才是否能轉化成我們的生產力，轉化成財富轉移的轉移力，這就需要我們的研發投入。

　　一方面我們整個中國要強化我們的品牌意識，客戶在選擇它外包服務目的地的時候，他會想到中國是第一選擇，而不是其他國家。很重要一點，我們能不能把更多的業務拿進來，同時我們能夠為我們客戶提供最好的服務。更重要一點，我們這些軟件企業是否有效轉型，能適合在國際市場上去拼搏、競爭，拿到我們的業務。

　　所以說政府幫助能夠有效地刺激我們跟國外的合作，而中國政府歷來不僅作為政策制定者，同時也是引導者，同時也是信息技術的最大消費者，已經成為影響中國IT服務的關鍵因素。

　　我們今天可以看到，無論是國務院、中央信息產業部和商務部，包括我們地方政府推出的很多政策，我們都認為這是非常重要的基礎，幫助中國去發展現代的軟件與信息服務產業。我們又可以看到，中國90%以上是中小型企業，而中小型企業已經變成企業一個核心，而這些企業的核心，它們的信息化水平直接決定將來這些企業在國際市場上的競爭力，而這些信息化企業完全可以通過軟件服務外包提升他們的信息化水平。

　　今天，我們的人才是很缺乏的，不僅人才總量上缺乏，更重要結構上也缺乏。今天，我們中國的這種人才結構應該從甘藍型變成金字塔型，我們有國際化人才能夠有效的幫我們在國際市場上拿到定單。我們作為政府，要考慮如何來適應不同的人才的需要，從一個城市角度，能夠吸引不同的人才在這個城市里面更好地去發展。從企業角度，我們也要有不同的人才結構保證培訓體制、人才質量能夠滿足要求。

　　中國其實經濟的發展離不開城市的現代化的進程，中國經濟發展是我們城市現代化發展非常重要的。過去城市化發展來自于我們現代工業，我們可以有廉價的成本、勞動力，廉價的資本，但是今天如果從財富的分配來講，很重要是來自于知識經濟的發展，知識經濟的發展是我們城市成為一個創新型城市，一個現代化城市非常重要的一個手段。那么，中國城市現在面臨很多挑戰，比如說隨著城市逐漸變大，人口密度變大，人們對城市是否能夠支持我們新經濟增長提出更高的要求，城市的溝通是無障礙的溝通，無縫的溝通也變得非常重要。另外對政府提出的要求也越來越高，政府是否是負責任的，以服務為導向的政府，管理城市的效率對此也提出更高的要求。同時一個城市要走向知識經濟，必須要有相應的環境，而需要學習分享創新的人文環境。我們的未來城市，惠普經過調研總結，加上惠普多年來跟各個城市，包括國外城市、國內城市的調研，我們推出先進的管理理念，來支持我們未來的生態系統，包括我們高效有序的城市管理，以及我們學習與分享的環境，創造我們知識經濟非常重要的基石。

　　我們惠普幫助重慶打造西部的IT高地，我們成立了惠普的呼叫中心，惠普全球測試中心，包括我們推出IT5000的培訓項目，從而幫助重慶成為中西部非常重要的中心。我們跟武漢合作，考慮到武漢高校的人才資源，我們建立了武漢全球的服務中心，我們把全球的航空云的卓越的服務中心放在武漢，我們在武漢擁有非常強大的畢業生的招聘以及培訓的基地，從而解決了武漢了人才就業的問題。等等。

　　今天惠普秉承一個理念，與中國共同成長，我們不僅要得益于中國經濟的高速發展，更重要我們要對中國有所幫助，把惠普在全球的資源更好的拿到中國來，幫助大家去發展。我們希望跟在座各位，把我們的企業，政府共同合作，來更好地位我們祖國、為我們中國下一步的發展提供一些力量。

　　謝謝大家！

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