2009年10月12日-13日，“2009APEC經(jīng)濟體高官論壇暨全球經(jīng)濟成長中國峰會”在北京召開。圖為中國電信集團公司中國電信號百信息服務(wù)有限公司副總經(jīng)理高宏亮。（來源：新浪財經(jīng) 陳鑫攝）

　　新浪財經(jīng)訊 2009年10月12日-13日，由中華人民共和國商務(wù)部、中華人民共和國工業(yè)和信息化部聯(lián)合主辦的“2009APEC經(jīng)濟體高官論壇暨全球經(jīng)濟成長中國峰會”在北京召開。新浪財經(jīng)全程直播本次論壇，圖為中國電信集團公司中國電信號百信息服務(wù)有限公司副總經(jīng)理高宏亮。

　　高宏亮：謝謝主持人。各位同行、各位嘉賓，非常感謝大會的主辦方邀請中國電信，請我來把中國電信在電子商務(wù)方面的思考和業(yè)界的朋友們進行交流。我也非常感謝大會主辦方，同時也特別有興趣利用這個機會將來更多的和大家在各方面進行討論。

　　在過去十五年、二十年我們在做什么？在96年的時候，人民大會堂大概也是十月份的時候，我當時應(yīng)該也就是所謂的辦事員，直接參與了中國互聯(lián)網(wǎng)整個合同的簽署。當時我們從思科，從哪買來一大批的路由器把它連起來了。倒過來講，現(xiàn)在已經(jīng)15年過去了，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，像葉總講的，創(chuàng)新和商業(yè)模式的變革是十分劇烈的。

　　今天最近有些人又在議一個新的概念叫物聯(lián)網(wǎng)。我也不是特別想宣傳這個物聯(lián)網(wǎng)，但是我覺得這個技術(shù)可能又在發(fā)生新的變化了，不僅是15年前我們簽的互聯(lián)網(wǎng)的概念了，技術(shù)在發(fā)生變化，那么商業(yè)模式一定會發(fā)生變革。在這個過程中，電信運營商怎么辦？所以這個是我今天的副標題，就是物聯(lián)網(wǎng)與電信運營商的商業(yè)模式轉(zhuǎn)型。

　　中國電信在四年前和五年前的時候在業(yè)界率先提出了轉(zhuǎn)型。其中有一個比較標志的產(chǎn)品就是號碼百事通。號碼百事通和電子商務(wù)之間又有什么關(guān)系呢？這是我今天利用這簡短的時間跟大家交流和匯報的。

　　我給大家匯報一下技術(shù)變革之后，我們對新的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境或者物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，會有什么變化，我們做的一些思考。第二個介紹一下中國電信的轉(zhuǎn)型和號碼百事通。第三，政府搭這樣一個大臺子，中國電信作為一個有責(zé)任的國有大中型企業(yè)應(yīng)該為整個社會電子商務(wù)的發(fā)展做些什么。

　　一個做媒體的公司和一個電子商務(wù)的公司為什么會變得越來越模糊，或者變得商業(yè)模式之間有連接呢？還有大家知道做Google，Google做起了另外一件事呢？這是作為電信和運營商來說必須思考的問題。

　　還有一個概念就是物聯(lián)網(wǎng)的概念，我們認為物聯(lián)網(wǎng)的概念是在人類生產(chǎn)力發(fā)展過程中的重要的階段，它是對原來互聯(lián)網(wǎng)、寬帶高速通信技術(shù)，特別是終端技術(shù)成熟發(fā)展之后，終端技術(shù)就是所謂的傳感技術(shù)和自動識別技術(shù)發(fā)展到一定程度以后，在生產(chǎn)力上的新的變革和里程碑。基于這兩方面等等諸多現(xiàn)象的考評，我們對下一步的商業(yè)模式的變革有一點點考慮，就是從我這張圖上大家可以看到，生產(chǎn)力可能從原來15年前的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)移到今天的互聯(lián)網(wǎng)或者叫做物聯(lián)網(wǎng)時代，那么生產(chǎn)關(guān)系或者說商業(yè)模式在這個過程中會有什么變革呢？可能是我今天和大家交流的，是不是可能商業(yè)模式會從眼球經(jīng)濟向消費經(jīng)濟進一步轉(zhuǎn)型，或者從眼球經(jīng)濟會向消費經(jīng)濟進一步明顯的側(cè)重和變革。

　　我自己理解，這里面可能會有四方面比較突出的這種現(xiàn)象。  一個現(xiàn)象就是單從重視前項，比如說重視眼球，到還要重視后項，比如說商家，比如說交易。還有從單媒介的這種互聯(lián)網(wǎng)方式到多媒介的互聯(lián)網(wǎng)方式，其中非常重要的變革就是物聯(lián)網(wǎng)。

　　比如說原來我們在家里用的Web，現(xiàn)在有手機了，114有一個叫語音也可以搜索，變成更多的媒介，手機、互聯(lián)網(wǎng)、固定電話、I.TV等等，還有一種是民間自發(fā)的。在過去十五年中，中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展很多是在民間和個人搞起來的，今天我們非常榮幸政府和企業(yè)回來更多的參與。

　　最后一點，我覺得也是在商業(yè)模式上比較重要的事，就是這15年過去了，如果我們進一步削減成本、幫助這個行業(yè)削減成本的話，可能走到一定的重要階段，下面怎么樣幫助企業(yè)增加收入，所以可能商業(yè)模式會從眼球經(jīng)濟向消費經(jīng)濟更多地進行轉(zhuǎn)移。

　　第二方面，我想簡單介紹一下中國電信在15年前推出行業(yè)轉(zhuǎn)型和我們推出號碼百事通的特點。

　　這張圖是“長尾”理論的變形，這邊有更多的用戶，大家通過手機、互聯(lián)網(wǎng)、電話等等，還有這邊有更多的商家，怎么樣在商家和客戶之間建立一個長尾，而這個長尾是一個低成本的長尾。前兩天和別人聊天的時候我說，如果全向著媒體，大家知道這個大酒店非常好，我要到這個大酒店進行消費，中間只有郵政通信或者我們打一分鐘的電話需要五十美金的話，當然這個概念我們不是沒有體驗過的，打電報要到長途電報局打電報去。如果中間是其他的特快等等這種方式，或者打一分鐘的電話需要五十美金的話，長尾是不會存在的。但是今天的問題出現(xiàn)了，在這端進一步低值化以后，這個產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)能力怎么辦？

　　昨天有人問我3G來臨怎么辦？我就想，實際上怎么樣大家進一步的轉(zhuǎn)型，因為這里面擁擠了更多的資產(chǎn)、人力和智力。所以我想中國電信的號碼百事通大概涵蓋這三方面主要的工作內(nèi)容。一方面是媒體經(jīng)營，我想今天我們在北京，但是我們可能不少人是從小在一個縣城長大的，在一個地市長大的，或者在一個省會長大的，你在那里面都能看到所謂運營商原來大的樓，大的戶外媒體，這也是非常重要的媒體。大家可能看到IPTV，看到互聯(lián)網(wǎng)上的，看到手機上的，實際上都是媒介。這是一塊很重要的資源，就是媒體的經(jīng)營資源，這塊將來我覺得對運營商的轉(zhuǎn)型來說是很重要的內(nèi)容。

　　還有這一塊是電子商務(wù)，今天我也很感謝，可能在座有不少人都撥打了114訂酒店，買世博會的門票。這塊業(yè)務(wù)實際上是電子商務(wù)的商業(yè)業(yè)態(tài)，我們理解是廣義的電子商務(wù)商業(yè)模式，基于后項收費的廣義的電子商務(wù)商業(yè)模式，當然不排除前項。剛才我也講了，比如說媒體，大家知道許許多多的媒體，在“十一”期間，浙江電信所有客戶，在國慶前后所有的彩鈴大家共同使用歌唱祖國，實際上聲音就是一個媒體。其中TMT的媒體，媒體朋友很清楚，包括網(wǎng)絡(luò)搜索都是TMT媒體。另外一方面的業(yè)務(wù)，傳統(tǒng)不管是張總還是彭總，大家都是操起電話去打，在新的聚類通信的通信模式，大家知道現(xiàn)在比較多的QQ等等。運營商在物聯(lián)網(wǎng)的情況下，會針對不同的人群開發(fā)聚類通信的產(chǎn)品。這是號碼百事通其中一個很重要的內(nèi)容。

　　第三塊實際上是預(yù)定類的業(yè)務(wù)。剛才我說了，比如大家有的訂機票，過中秋節(jié)有的人買月餅等等。這是我匯報的第二塊的內(nèi)容，所謂中國電信的轉(zhuǎn)型，或者中國電信的號碼百事通，我們理解是廣義的電子商務(wù)商業(yè)模式，它主要包含了媒體經(jīng)營、聚類通信和電子商務(wù)這三塊內(nèi)容。所以，我們在為09年寫的《自由》那本書，如果通信市場將來真的有點什么變革的話，我們能夠希望和大家一起把這個蛋糕做大，我們在更廣闊的領(lǐng)域里面還能有更大的發(fā)展。

　　最后簡單講一下我們現(xiàn)在做的一些探索和我們希望中國電信這樣的企業(yè)怎么樣為社會的電子商務(wù)的發(fā)展做一些應(yīng)有的貢獻。

　　在狹義的電子商務(wù)這本書里面，有物流、信息流和資金流。信息流我們有自己的信息六平臺，關(guān)于資金流我們希望能夠堅持資金入口，物流我們希望和第三方公司合作。

　　中國電信在現(xiàn)在為止可能在中國以及在世界上擁有的相當來說最廣泛的媒介，媒介包括電話、手機，移動電話、互聯(lián)網(wǎng)、Pos終端、還有芯片卡，大家拿著卡片去消費，這也是一種媒介，還有一種聲(指紋)識別，這個原則上作為運營商來說掌握控制比較多，我們應(yīng)該把這個接入做得非常好。比如說更多的語種，像這幾位國際朋友，他們的語言也能夠通過電子接入享受語言的服務(wù)。

　　第二，我們希望把支付的事情做起來。

　　既然媒介也很方便，既然交易大家都想做，那么中國電信這樣具有比較好的公信力，又容易通達的企業(yè)，為整個社會的電子商務(wù)的發(fā)展，我們覺得支付這件事我們應(yīng)該聯(lián)合比較多的銀行，包括第三方的支付公司一起做好支付工作。當然，這里面包括通過銀行帳號通道的方式和中國電信自有的方式，我覺得我們都可以做探索。

　　大家看到底下這塊是聯(lián)盟商家，這就是第三塊事情。中國電信有一個比較好的，我們正在籌建的全國的積分體系，我們背后有更多的這些商家，包括剛才我是的，星巴克、肯德基等等這樣的商家，以及在座的更多的這些從事商務(wù)的朋友。我們怎么樣做好我們的接入，做好我們的支付，同時通過我們的積分和在座的各位商戶聯(lián)合起來，為整個社會的電子商務(wù)發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻，同時又對其他企業(yè)在不具備像中國電信這樣資源條件的情況下，我們能夠給你提供更多的幫助，這我覺得是應(yīng)該做的貢獻。

　　總而言之，我今天給大家匯報的是中國電信號碼百事通或者我們的轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)會走媒體經(jīng)營、聚類通信和電子商務(wù)這幾塊，通過我們努力做好接入、支付和積分合作，我們一起為中國更多的老百姓服務(wù)好，為更多的大中小商家做好，我們自己建立好平臺，在政府積極的推動和法律法規(guī)進一步健全下，為中國、為世界的電子商務(wù)發(fā)展作出電信應(yīng)有的貢獻。

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