企業(yè)對(duì)話環(huán)節(jié)嘉賓熱烈探討企業(yè)責(zé)任
2009年9月19日，2009中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任研討會(huì)在北京舉行。新浪財(cái)經(jīng)獨(dú)家直播本次活動(dòng)。圖為企業(yè)對(duì)話環(huán)節(jié)中第一組對(duì)話嘉賓正在熱烈探討企業(yè)責(zé)任話題。
主持人(英國(guó)金斯敦大學(xué)客座教授金思宇)：各位領(lǐng)導(dǎo)，各位嘉賓，接下來(lái)進(jìn)行企業(yè)對(duì)話環(huán)節(jié)，對(duì)話我想分兩組進(jìn)行，分別上臺(tái)的就各個(gè)企業(yè)履行責(zé)任等有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行交流，同時(shí)圓桌企業(yè)代表對(duì)話環(huán)節(jié)，我想活躍一點(diǎn)，除了請(qǐng)企業(yè)的代表，每一組還請(qǐng)一位專家大家在一塊兒研討，同時(shí)我給在座的媒體記者提問(wèn)的機(jī)會(huì)，來(lái)到三個(gè)問(wèn)題，對(duì)每一組，不管哪個(gè)人，你可以選擇，進(jìn)行互動(dòng)環(huán)節(jié)。首先我們請(qǐng)第一組對(duì)話嘉賓，他們是：
國(guó)家電網(wǎng)公司李偉陽(yáng)處長(zhǎng)
中海油服質(zhì)量安全部總經(jīng)理李茂榮先生
航天科工集團(tuán)宣傳部部長(zhǎng)呂曉戈先生
遠(yuǎn)東控股的徐浩然先生
商務(wù)部研究院研究員梅新育先生
下面我們進(jìn)入對(duì)話環(huán)節(jié)，首先請(qǐng)幾家企業(yè)負(fù)責(zé)社會(huì)責(zé)任方面工作的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)是怎么樣做的，然后談?wù)勀南敕ǎ缓髮＜抑g進(jìn)行點(diǎn)評(píng)上半場(chǎng)我們聆聽(tīng)了國(guó)家電網(wǎng)總經(jīng)理助理王敏先生介紹的國(guó)家電網(wǎng)在履行社會(huì)責(zé)任方面的做法，由于時(shí)間關(guān)系，沒(méi)有充分地展示，李偉陽(yáng)先生是國(guó)家電網(wǎng)公司辦公處處長(zhǎng)，具體做這個(gè)事兒的，肯定有更多的體會(huì)，我想請(qǐng)問(wèn)李偉陽(yáng)先生，國(guó)家電網(wǎng)在推動(dòng)企業(yè)和履行社會(huì)責(zé)任可持續(xù)發(fā)展方面走出了一條技術(shù)創(chuàng)新思路，特別是在一些重大活動(dòng)，這次國(guó)慶慶典方面，我們?cè)诒Ｕ想娋W(wǎng)供應(yīng)方面，做了為人不知的工作。
李偉陽(yáng)：非常感謝主辦方對(duì)國(guó)家電網(wǎng)的邀請(qǐng)，感謝同仁和大家對(duì)國(guó)家電網(wǎng)工作的支持，國(guó)家電網(wǎng)工作不管奧運(yùn)保電、抗震救災(zāi)，主持人的說(shuō)法確實(shí)契國(guó)家電網(wǎng)公司對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的看法。剛才我們公司王敏先生談到了履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，我概括一下，沒(méi)有提履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任概念之前，我們以前把核心社會(huì)功能簡(jiǎn)化為出資人的盈利目標(biāo)，產(chǎn)品被市場(chǎng)所接受，說(shuō)明產(chǎn)品是企業(yè)、社會(huì)所需要的，然后我們以出資人的盈利目標(biāo)，以股東主導(dǎo)下的，追求財(cái)務(wù)最大化的運(yùn)行模式，但企業(yè)社會(huì)責(zé)任的功能絕不僅僅是出資人實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo)的載體和手段，任何措施多會(huì)對(duì)人，對(duì)環(huán)境產(chǎn)生影響。對(duì)人和環(huán)境的影響，變成企業(yè)社會(huì)功能，變成實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值，環(huán)境價(jià)值，綜合價(jià)值實(shí)現(xiàn)的時(shí)候，很多戰(zhàn)略定位，對(duì)資源的認(rèn)知，對(duì)供應(yīng)鏈，對(duì)你的客戶，對(duì)你企業(yè)的員工，對(duì)你的外圍環(huán)境的認(rèn)知是不一樣的。
我舉一個(gè)非常簡(jiǎn)單的例子就是環(huán)境，青海這個(gè)地方環(huán)境資源能力比較強(qiáng)，生物多樣性也比較明顯，全世界的環(huán)保團(tuán)體在青海都有駐廠，請(qǐng)這些人給青海電力講講課他可以不要錢，因?yàn)檫@是他們的特長(zhǎng)，員工知道我的敏感目標(biāo)是什么，什么是濕地，這個(gè)地方有什么樣的環(huán)境特性，可能它幾乎沒(méi)有什么成本。員工有有這種意識(shí)之后，服務(wù)過(guò)程中，可以把環(huán)境整合入我的思考之中后，無(wú)形中可以給社會(huì)創(chuàng)造更多的無(wú)形價(jià)值。作為環(huán)境偏好者，可以大量、持續(xù)地積累與環(huán)境相關(guān)的知識(shí)、信息、資源和能力。你請(qǐng)這些人來(lái)給他分享這些東西的時(shí)候可能不需要付出什么成本，或者付出的成本和潛在創(chuàng)造的環(huán)境價(jià)值來(lái)講是微不足道的。謝謝大家！
主持人(英國(guó)金斯敦大學(xué)客座教授金思宇)：實(shí)際上剛才李偉陽(yáng)的介紹是一種新的理念，據(jù)我所知，國(guó)家電網(wǎng)屬于中央的特大型企業(yè)，這幾年一直圍繞著一強(qiáng)三優(yōu)的發(fā)展目標(biāo)在進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，他們非常注重的是核心社會(huì)功能的發(fā)揮，同時(shí)為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展安全，更經(jīng)濟(jì)，更持續(xù)的電力供應(yīng)做了大量的工作，愛(ài)一點(diǎn)我比較感興趣，它在履行六大責(zé)任，一是科學(xué)發(fā)展責(zé)任，安全供電責(zé)任，卓越管理責(zé)任，科技創(chuàng)新責(zé)任，溝通合作責(zé)任和全球事業(yè)責(zé)任這六大責(zé)任。你們?cè)趺纯紤]既提出了具有國(guó)家電網(wǎng)特色的這六大責(zé)任。
李偉陽(yáng)：非常感謝主持人做足了功夫，對(duì)國(guó)家電網(wǎng)公司認(rèn)識(shí)很深刻，也是我們最有特點(diǎn)的例子，非常感謝主持人，我認(rèn)為提了我一個(gè)最想說(shuō)的話，給了我一個(gè)機(jī)會(huì)，剛才主持人講的六個(gè)方面也是我們企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面的六大類，也就是我們對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，所有利益相關(guān)方承擔(dān)的責(zé)任是這六個(gè)方面，為什么說(shuō)這六個(gè)方面是我們最為核心的責(zé)任呢？
第一條科學(xué)發(fā)展責(zé)任，用我們的語(yǔ)言表達(dá)，我們科學(xué)發(fā)展核心是發(fā)揮電力網(wǎng)優(yōu)化配置資源的特點(diǎn)，確保可持續(xù)電力供應(yīng)。
安全責(zé)任大家知道，供電安全涉及到社會(huì)公共安全，這對(duì)我們來(lái)講非常重要。供電安全責(zé)任和科學(xué)發(fā)展責(zé)任是國(guó)家電網(wǎng)的很重要的責(zé)任，我們以高效率、低定價(jià)水平進(jìn)行電網(wǎng)的運(yùn)行，當(dāng)然所有的東西有一個(gè)條件就是約束。安全、高效率、低定價(jià)是國(guó)家電網(wǎng)認(rèn)定的核心價(jià)值。這樣的核心價(jià)值怎么樣保證它能實(shí)現(xiàn)呢？我們認(rèn)為有三條最根本的規(guī)則所在：
第一，企業(yè)發(fā)展的一般規(guī)律。大家知道，企業(yè)方向確定的情況下，提供的產(chǎn)品是社會(huì)所需要的情況下，社會(huì)怎么樣可持續(xù)發(fā)展呢？無(wú)非是兩條，一靠管理，二靠技術(shù)進(jìn)步，我們提出來(lái)要卓越管理，科技創(chuàng)新，一靠管理，二靠技術(shù)，這是任何企業(yè)的一般規(guī)律。
第二，我們企業(yè)不僅僅靠市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)創(chuàng)造價(jià)值，靠跟企業(yè)運(yùn)行相關(guān)的各方合作來(lái)創(chuàng)造價(jià)值。人怎么來(lái)合作呢？企業(yè)社會(huì)責(zé)任的精髓就是合作創(chuàng)造綜合價(jià)值，人和人之間要信任，不信任怎么能合作呢？怎么信任呢？一定要溝通，要靠交流，大家形成發(fā)展的共識(shí)，才能形成合作發(fā)展的合力，這是企業(yè)社會(huì)責(zé)任帶給我們企業(yè)發(fā)展，嶄新的要求，就是要溝通合作。現(xiàn)在是全球化的時(shí)代，我們要從三方面來(lái)理解它，要有全球的資源，人力資源，技術(shù)資源，統(tǒng)籌全球資源來(lái)推行我們，履行社會(huì)責(zé)任，推進(jìn)可持續(xù)發(fā)展的水平和能力。
第二，我們應(yīng)該承認(rèn)，國(guó)情和社會(huì)發(fā)展階段和發(fā)達(dá)國(guó)家是有距離的，發(fā)達(dá)國(guó)家一流的企業(yè)在可持續(xù)發(fā)展方面有很多成功的經(jīng)驗(yàn)值得我們學(xué)習(xí)和借鑒，有很多的慣例，有很多的做法值得我們借鑒。
第三，我們現(xiàn)在必須面對(duì)全球共同面對(duì)的問(wèn)題，碳排放的問(wèn)題，人口控制的問(wèn)題，能源有效供給的問(wèn)題。
呂曉戈：謝謝主持人，首先感謝主辦單位給很天科工集團(tuán)公司這么一次機(jī)會(huì)，而且也給了我們兩項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)，一次特別大獎(jiǎng)和一個(gè)案例獎(jiǎng)，這是航天科工集團(tuán)多年在社會(huì)責(zé)任方面做出的成績(jī)，所得到的一個(gè)公正的認(rèn)可。剛才電網(wǎng)的同志談到他的六大責(zé)任，作為中國(guó)航天科工集團(tuán)公司非常羨慕被老百姓關(guān)注的企業(yè)，被大家認(rèn)知度很高的企業(yè)，因?yàn)橹挥懈习傩丈钕⑾⑾嚓P(guān)的企業(yè)才是盈利大戶，才能為社會(huì)作出更多的貢獻(xiàn)，而航天科工集團(tuán)不為大家所知，我們給大家做一個(gè)介紹。
中國(guó)航天科工集團(tuán)公司是中央管理的國(guó)有特大型高科技企業(yè)。作為中國(guó)航天，大家了解比較多的可能還是飛船、衛(wèi)星和運(yùn)載。只要大家講到中國(guó)航天四個(gè)字就應(yīng)該想到另外四個(gè)字，彈、星、運(yùn)、船。導(dǎo)彈、武器是中國(guó)航天事業(yè)發(fā)展對(duì)基礎(chǔ)的東西，從航天的起步，導(dǎo)彈以后還會(huì)發(fā)展空間站，這是航天發(fā)展不斷過(guò)程中向人類極限發(fā)出挑戰(zhàn)。一說(shuō)航天科工這四個(gè)字里占第一位是的是“彈”，主要是以生產(chǎn)導(dǎo)彈為主的一家特大型科技企業(yè)，在近53年的歷史當(dāng)中，它從無(wú)到有，從小到大，從仿制到自己研制走過(guò)了非常漫長(zhǎng)，艱苦的一條路，但不為人所知，就是因?yàn)樗且粋�(gè)軍工企業(yè)，涉及國(guó)家的機(jī)密和國(guó)家的安慰，所以，在若干年以來(lái)，它都不為人所知，社會(huì)很少有人提起他。為什么現(xiàn)在它能走到前臺(tái)，能正式面對(duì)大家就是一個(gè)責(zé)任。這個(gè)責(zé)任分很多部分，我們其中講了八大責(zé)任。
中國(guó)航天科工集團(tuán)公司首先職責(zé)還是把武器裝備做好，這是他的首先職責(zé)。講到這兒大家會(huì)想到中國(guó)閱兵，我這里透露一點(diǎn)點(diǎn)秘密，航天科技(16.71,0.30,1.83%)(16.71,0.30,1.83%)有載人飛船叫對(duì)外宣傳就是對(duì)外宣傳，航天科工對(duì)外宣傳就叫泄密。我這里簡(jiǎn)單說(shuō)一下，這次閱兵，中國(guó)航天科工還是上次50年閱兵當(dāng)中導(dǎo)彈方隊(duì)大戶之一，大家最后看到閱兵整個(gè)情況來(lái)看，除了兵器、航天的車輛以外，我們有80臺(tái)車輛要提供給閱兵，80%的導(dǎo)彈武器裝備來(lái)自中國(guó)航天科工集團(tuán)公司，也就是說(shuō)，總的有那么多數(shù)量，我國(guó)對(duì)外反侵略所擁有的導(dǎo)彈武器，給大家樹(shù)立一個(gè)信心，80%在我們集團(tuán)。我們的導(dǎo)彈的水平不比任何人差，但我們確實(shí)在過(guò)去的宣傳報(bào)道當(dāng)中有一些保密的限制，但有一條可以告訴大家，有些單項(xiàng)的技術(shù)和導(dǎo)彈武器我們已經(jīng)走到了和世界平肩，也具有國(guó)際先進(jìn)水平，但總體水平是因?yàn)槲覀兿鄬?duì)起步比較晚，還相對(duì)有一些不足，這是我們航天人不斷追求的，也是為了“責(zé)任”兩個(gè)字，把創(chuàng)新融入到我們企業(yè)的工作生活當(dāng)中，不斷地完成國(guó)家賦予我們的任務(wù)，一說(shuō)到創(chuàng)新，我們作為高科技企業(yè)，給大家簡(jiǎn)單地描述一下，高科技企業(yè)處于什么地位，2007年國(guó)家頒發(fā)科技進(jìn)步獎(jiǎng)一共是7個(gè)，這次發(fā)的特等獎(jiǎng)有3個(gè)，提名從青藏鐵路到另外兩個(gè)，另外兩個(gè)其中有一個(gè)就是我們的，因?yàn)樯婕氨Ｃ埽氐泉?jiǎng)當(dāng)中一共7個(gè)，我們獲得了3個(gè)，其中兩項(xiàng)是我們參與的，也就是我們參與的，和青藏鐵路我們獲得獎(jiǎng)項(xiàng)之外，航天科技進(jìn)行參與。創(chuàng)新能力就在于此。今年上半年6月份的時(shí)候，國(guó)務(wù)院發(fā)展中心專門做了一個(gè)網(wǎng)上的評(píng)比，要從創(chuàng)新的角度進(jìn)行普遍的摸底，最后得到的結(jié)論，中國(guó)航天科工集團(tuán)公司以創(chuàng)造指數(shù)最高，居于第一位獲得了獎(jiǎng)?wù)隆?/p>
說(shuō)到社會(huì)責(zé)任，剛才說(shuō)的是政治責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任和社會(huì)責(zé)任，中國(guó)航天有一句口號(hào)或者核心價(jià)值觀叫國(guó)家利益高于一切，永遠(yuǎn)把政治責(zé)任放在第一位，其次才是它的經(jīng)濟(jì)責(zé)任，國(guó)資委作為國(guó)家的管理機(jī)關(guān)對(duì)企業(yè)進(jìn)行保值增值，這是我們的責(zé)任。接下來(lái)是社會(huì)責(zé)任，剛才主持人和我們劉傳倫也都在講解當(dāng)中對(duì)我們航天科工社會(huì)責(zé)任責(zé)任上做了描述。
社會(huì)責(zé)任除了在抗震救災(zāi)當(dāng)中為前線中央領(lǐng)導(dǎo)提供的通信車、救災(zāi)車、救護(hù)車等等多個(gè)品種的車輛之外，大家知道，最緊急的時(shí)候是大壩潰壩的時(shí)候，我們直接派部隊(duì)到當(dāng)?shù)亟诵l(wèi)星站。我們?cè)谇嗖馗咴柴R拉雅山最高的手機(jī)基站也是我們來(lái)建的，包括珠峰傳遞火炬的時(shí)候，大家在直播里也看到了。直播中奧運(yùn)火炬就是由航天科工做的。聯(lián)想設(shè)計(jì)了一個(gè)電腦的圖，最終完成是航天人完全的，當(dāng)2001年宣布由北京中標(biāo)2008奧運(yùn)會(huì)的時(shí)候，當(dāng)時(shí)奧運(yùn)組委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)同志在會(huì)上向世界已經(jīng)承諾，要把奧運(yùn)圣火傳到珠穆朗瑪峰，但下來(lái)之后并不知道誰(shuí)能做這個(gè)事情，全國(guó)招標(biāo)20多家單位，最后確定了由四家來(lái)競(jìng)標(biāo)，當(dāng)我們?nèi)ジ?jìng)標(biāo)的時(shí)候，最終只有航天科工一家，那三家都沒(méi)去。目的是什么？難度很高，這不是簡(jiǎn)單的事情，不是以金錢來(lái)衡量的，完全是一種國(guó)家的責(zé)任。
奧運(yùn)安保。我們?cè)?08個(gè)場(chǎng)館當(dāng)中全部實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化的，而且采用了完全信息化的監(jiān)控手段，在今年北京閱兵的時(shí)候，我們?cè)谔彀查T廣場(chǎng)周邊地區(qū)，所有的安保希望也是由航天科工做成的。今天有一些媒體，我也可以簡(jiǎn)單地告訴大家，作為一個(gè)公民，當(dāng)你受到監(jiān)控的時(shí)候，很多人不習(xí)慣，覺(jué)得自己被監(jiān)視了，被監(jiān)控了。但當(dāng)攝像頭對(duì)著你的時(shí)候，你可以微笑一下，招招手，對(duì)長(zhǎng)年24小時(shí)不間斷監(jiān)控，營(yíng)造和諧氣氛的時(shí)候，你笑一笑，也給他們的工作和生活帶來(lái)一些愉快，同時(shí)也利用這樣一個(gè)機(jī)會(huì)向壞人們提個(gè)醒，你所有的行為都是在監(jiān)控當(dāng)中，逃不出法網(wǎng)。
奧運(yùn)安保今年簽了大運(yùn)會(huì)、全運(yùn)會(huì)、世博會(huì)，都由航天科工集團(tuán)作為總承包。
剛才主持人說(shuō)了八大社會(huì)責(zé)任。我簡(jiǎn)單在這兒讀一下，做一個(gè)交流，希望大家今后有機(jī)會(huì)到航天科工集團(tuán)工作，我們就在航天橋東300米。
堅(jiān)持以國(guó)為重，為國(guó)家鑄造安全基石；堅(jiān)持軍民融合，為社會(huì)創(chuàng)造更多財(cái)富；堅(jiān)持自主創(chuàng)新，為發(fā)展注入強(qiáng)大動(dòng)力；堅(jiān)持以質(zhì)取勝，為客戶提供滿意產(chǎn)品；堅(jiān)持以人為本，為員工搭建成長(zhǎng)平臺(tái)。堅(jiān)持誠(chéng)信守法，為市場(chǎng)營(yíng)造良好環(huán)境；堅(jiān)持綠色發(fā)展，為后代承擔(dān)應(yīng)盡義務(wù)；堅(jiān)持扶危濟(jì)困，為和諧社會(huì)做出積極貢獻(xiàn)。謝謝大家！謝謝主持人！
主持人(英國(guó)金斯敦大學(xué)客座教授金思宇)：非常感謝呂曉戈先生剛才給我們介紹了航天科工履行社會(huì)責(zé)任、政治責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任方面所做的貢獻(xiàn)，比給我們揭開(kāi)了他們神秘的面紗。
剛才呂部長(zhǎng)已經(jīng)介紹了航天科工綠色社會(huì)責(zé)任的時(shí)候首先綠色的是政治責(zé)任，這是軍工企業(yè)性質(zhì)所決定的，他們堅(jiān)持以國(guó)為重，為國(guó)家鑄造安全的基石，在這樣的前提下，他們同時(shí)統(tǒng)籌軍民兩個(gè)產(chǎn)業(yè)，堅(jiān)持軍民融合，為社會(huì)創(chuàng)造更多的財(cái)富，并不是空想出來(lái)的東西，分析了產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)律的基礎(chǔ)上，提出要建立或者打造國(guó)際一流的航天防務(wù)工作的戰(zhàn)略目標(biāo)。所以，他們?cè)谶@次科學(xué)發(fā)展觀當(dāng)中也深深地體會(huì)到，一定要統(tǒng)籌發(fā)展科學(xué)化的，然后才能更好地履行社會(huì)責(zé)任，肩負(fù)更大的責(zé)任，“放飛神‘箭’，放眼和平”。
說(shuō)到這里還有一位中央企業(yè)，中海油服是一家上市公司，作為最近綜合性的服務(wù)供應(yīng)商，中海油服在國(guó)內(nèi)外知名度也比較高，中海油服2008年創(chuàng)造了兩個(gè)零，一是公司重大質(zhì)量事故為零，二是顧客對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)部滿意投訴率為零。想實(shí)現(xiàn)這樣一個(gè)目標(biāo)，把以人為本，安全文化放在重要的位置上，我想請(qǐng)李經(jīng)理介紹一下，你們中海油服，繼續(xù)負(fù)責(zé)質(zhì)量安全方面工作的主管領(lǐng)導(dǎo)如何把這種理念滲透到日常的經(jīng)營(yíng)管理之中的？
李茂榮：謝謝主持人，我是中海油服質(zhì)量安全部的李茂榮，很高興在這里和大家做一個(gè)交流，這里說(shuō)一下中海油服質(zhì)量安全部管理企業(yè)安全環(huán)保和質(zhì)量建設(shè)。這個(gè)過(guò)程中一直貫徹我們總公司對(duì)我們公司質(zhì)量管理理念，這些年我們主要在企業(yè)文化，尤其是安全文化上，我們貫徹了幾個(gè)方面的工作主題：
第一，在公司內(nèi)上上下下對(duì)安全的重視，因?yàn)楹Ｉ鲜烷_(kāi)發(fā)是一個(gè)高危險(xiǎn)性的行業(yè)，比陸地上的石油開(kāi)發(fā)還要危險(xiǎn)，因?yàn)楹Ｉ巷L(fēng)浪，包括水深，氣象情況，有些是人力不可抗拒的，安全隱患特別得大。
第二，我們有幾十年海上開(kāi)發(fā)的經(jīng)驗(yàn)，也曾經(jīng)付出了很大的代價(jià)，大家眾所周知的渤海二號(hào)的帆船在海上的傾覆造成了近幾十人的傷亡。海上石油開(kāi)發(fā)這么多年付出了沉重的代價(jià)，給我們敲響了警鐘，雖然這些年國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，海洋石油海上開(kāi)發(fā)技術(shù)也有了整體的提升。
第三，國(guó)家對(duì)環(huán)保安全越來(lái)越高，作為國(guó)有企業(yè)必須把環(huán)保和安全工作做好，我們?cè)诎踩铜h(huán)保管理上遵循這樣的原則，下足了功夫，投足了資金。我們公司在安全管理上、環(huán)保管理上不惜代價(jià)，這也是我們長(zhǎng)期以來(lái)保持安全沒(méi)有大的事故。從海洋石油總公司和油服公司高層長(zhǎng)年以來(lái)就貫穿對(duì)質(zhì)量安保的共識(shí)，對(duì)油服最終落實(shí)的時(shí)候能得到這樣的體現(xiàn)。
中海油服在質(zhì)量管理方面是零投訴。實(shí)際上剛才海爾集團(tuán)講的東西我聽(tīng)之后很有感觸，海爾集團(tuán)把產(chǎn)品不是賣完了就終止了，而是服務(wù)剛剛開(kāi)始。中海油服不是一個(gè)服務(wù)單位，但對(duì)內(nèi)部來(lái)說(shuō)我們就是一個(gè)服務(wù)單位。我們是搞油田服務(wù)的，做鉆井、修井等等服務(wù)，對(duì)集團(tuán)來(lái)說(shuō)我們也是提供服務(wù)的，對(duì)我們長(zhǎng)期提高成功率，提高作業(yè)效率下了很大的功夫。
另外是做好客戶的回訪，我們和一些外圍公司，和一些客戶保持長(zhǎng)期良好的關(guān)系，經(jīng)營(yíng)方面我們保持了互相信任，互相依賴，共存的關(guān)系。在履行社會(huì)責(zé)任方面，因?yàn)槲覀冞@個(gè)部門，以及新聞管理部都共同參與了這方面的工作。
據(jù)我們所知，在履行社會(huì)責(zé)任方面，除了綠色發(fā)展之外我們還要呵護(hù)藍(lán)色的海洋。現(xiàn)在總公司給我們提出來(lái)“零排放”，什么概念呢？大海中超標(biāo)的位置零排放，最近剛剛開(kāi)了一個(gè)會(huì)，要把下一步的目標(biāo)還要進(jìn)一步地提高這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。現(xiàn)在我們?yōu)榱俗鲞@個(gè)工作，投入是很大的。過(guò)去很多海上鉆井，排除的一些廢物就萬(wàn)事了，現(xiàn)在要回收，就像回收垃圾處理一樣，這是國(guó)家的要求，也是總公司的要求，我們正在努力把這塊做好。
主持人(英國(guó)金斯敦大學(xué)客座教授金思宇)：謝謝李總，剛才李總介紹了履行社會(huì)責(zé)任，把安全文化，構(gòu)建質(zhì)量、健康、安全、環(huán)保方面做了貢獻(xiàn)，中海油服也是中海油一個(gè)重要的成員，我到湛江去過(guò)他們的鉆井平臺(tái)看過(guò)，他們的質(zhì)量安全意識(shí)非常強(qiáng)，只要中央領(lǐng)導(dǎo)或者任何人坐在前面都要戴上安全帶，無(wú)論溫總理還是習(xí)副主席。中海油服在構(gòu)建企業(yè)文化，以及履行社會(huì)責(zé)任方面應(yīng)該說(shuō)做了大量的工作，特別是汶川大地震。下面有請(qǐng)商務(wù)部研究院研究員梅新育博士進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。
梅新育：大家好！剛才幾位朋友介紹了他們工作的情況，在他們履行社會(huì)責(zé)任方面可以總結(jié)出這樣幾點(diǎn)：
第一，企業(yè)能夠良好履行社會(huì)責(zé)任的前提是他能夠在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方面取得良好的業(yè)績(jī)，這是一個(gè)前提，沒(méi)有這個(gè)前提，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任就成了一句空話。企業(yè)社會(huì)責(zé)任是一個(gè)非常重要的字眼，但我們也要防止企業(yè)社會(huì)責(zé)任變成正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的干擾和企業(yè)的負(fù)擔(dān)，而僅僅給做這個(gè)事情的人增加知名度，創(chuàng)造個(gè)人的資本。這對(duì)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任沒(méi)有實(shí)際的意義，會(huì)走向誤區(qū)。
第二，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任主要是履行他在日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)當(dāng)中履行他的社會(huì)責(zé)任。日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)之外，像捐贈(zèng)之類的事情也是履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，但在日常企業(yè)生活經(jīng)營(yíng)當(dāng)中不能履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，反而只是本著沽名釣譽(yù)的心理，大搞特搞捐贈(zèng)，比如一個(gè)血汗工廠大搞特搞捐贈(zèng)，這樣履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任怎么看都只能說(shuō)是一種虛偽的造假。
第三，在現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系下，企業(yè)要更好地履行社會(huì)責(zé)任，歸根到底都要依靠現(xiàn)代技術(shù)進(jìn)步方面做成的，今天談到的這三家企業(yè)都是資本和技術(shù)高度密集的基礎(chǔ)設(shè)施產(chǎn)業(yè)，也是安全風(fēng)險(xiǎn)非常高的行業(yè)，他們?cè)诼男猩鐣?huì)責(zé)任方面的進(jìn)步需要依靠技術(shù)創(chuàng)新來(lái)進(jìn)行，這一點(diǎn)體現(xiàn)得更加突出。
第四，要讓企業(yè)履行很好的社會(huì)責(zé)任，需要我們政府，也需要我們的社會(huì)，給企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任創(chuàng)造一個(gè)良好的法治和輿論環(huán)境。我們的法治和輿論環(huán)境是要鼓勵(lì)、激勵(lì)企業(yè)去更好地履行社會(huì)責(zé)任，在他的日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)當(dāng)中對(duì)他的股東，對(duì)他的員工，對(duì)他的消費(fèi)者，對(duì)他所在的社區(qū)履行相應(yīng)的責(zé)任，是選擇近憂的責(zé)任，而不是逃避責(zé)任，而不是近利的責(zé)任。
我們政府規(guī)定方面需要做一些完善，在制度落實(shí)上還需要落到實(shí)處。如果在這樣的市場(chǎng)機(jī)制下面逃避社會(huì)責(zé)任的企業(yè)，那么在市場(chǎng)上具有天然的成本和價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，如果政府不能夠在這方面創(chuàng)造適當(dāng)?shù)沫h(huán)境，那么針對(duì)于企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任來(lái)說(shuō)是一種負(fù)面的激勵(lì)，而不是正面的激勵(lì)。
企業(yè)履行責(zé)任，特別是像這幾位所代表的行業(yè)，帶有相當(dāng)?shù)淖匀粔艛喑潭鹊男袠I(yè)，尤其是基礎(chǔ)設(shè)施行業(yè)，他需要壟斷的程度，才能以分補(bǔ)缺來(lái)對(duì)社會(huì)提供服務(wù)。我們需要開(kāi)放新資本的所謂壟斷領(lǐng)域的時(shí)候，希望我們的改革不要陷入誤區(qū)，不要讓企業(yè)陷入相互惡性競(jìng)爭(zhēng)來(lái)逃避履行社會(huì)責(zé)任。在自來(lái)水、燃?xì)狻㈦娏Φ鹊确矫娴乃^的改革當(dāng)中，我們已經(jīng)多次見(jiàn)識(shí)過(guò)這樣的教訓(xùn)了。
輿論對(duì)履行社會(huì)責(zé)任方面也需要提供正向的激勵(lì)環(huán)境，歸根到底輿論也是一種公共的權(quán)利，我們?cè)S多流行的言論對(duì)我們企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的責(zé)任是不是進(jìn)行負(fù)面的抨擊呢？這幾年對(duì)所謂壟斷企業(yè)的抨擊當(dāng)中，有這么一個(gè)案例，是說(shuō)據(jù)說(shuō)某地方電力公司超標(biāo)工年薪十萬(wàn)，但幾年過(guò)去了，也沒(méi)有看到這個(gè)報(bào)道這到底是哪個(gè)地方真有這事，我只能認(rèn)為這是子虛烏有。
為什么我們一些輿論，一些學(xué)者只允許企業(yè)家、企業(yè)主高薪，而不容許工人獲得高薪的機(jī)會(huì)呢？企業(yè)給員工創(chuàng)造體面收入和就業(yè)機(jī)會(huì)不是他更好社會(huì)責(zé)任的良好表現(xiàn)嗎？所以，我們掌握話語(yǔ)權(quán)利的人需要時(shí)時(shí)刻刻反省自己，我們的言論對(duì)企業(yè)是構(gòu)成正向的激勵(lì)，還是構(gòu)成了負(fù)面的激勵(lì)。
就是這些，謝謝各位！
主持人(英國(guó)金斯敦大學(xué)客座教授金思宇)：感謝梅新育教授的精彩點(diǎn)評(píng)，他也提出了自己的觀點(diǎn)，我們不一定全部贊同他，也會(huì)引起一定的思考，相信在座的媒體應(yīng)該會(huì)有不同的觀點(diǎn)，或者對(duì)臺(tái)上的嘉賓有一些問(wèn)題。
提問(wèn)：剛才梅博士講的是，企業(yè)對(duì)內(nèi)的一個(gè)責(zé)任履行的情況，請(qǐng)問(wèn)國(guó)家電網(wǎng)公司的李處長(zhǎng)，你們前幾年做履行社會(huì)責(zé)任的源起是什么？為什么做這個(gè)事情？對(duì)國(guó)家電網(wǎng)方面有沒(méi)有什么幫助，在這個(gè)過(guò)程中有沒(méi)有什么樣的貫徹？你們對(duì)內(nèi)部員工責(zé)任方面是怎么來(lái)做的？
李偉陽(yáng)：國(guó)家電網(wǎng)公司率先發(fā)布履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告呢？因?yàn)閲?guó)家電網(wǎng)公司是從國(guó)家電力部進(jìn)一步轉(zhuǎn)型過(guò)來(lái)的，運(yùn)行的模式是命令執(zhí)行模式，就像軍工企業(yè)一樣，國(guó)家讓做什么我們就做什么。作為一個(gè)企業(yè)，越來(lái)越需要獨(dú)立思考，企業(yè)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中到底要扮演什么樣的角色，作為企業(yè)創(chuàng)造的社會(huì)價(jià)值和意義是什么？外界對(duì)我的角色認(rèn)知和價(jià)值認(rèn)知是怎么樣的？解決我們發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題存在很大的問(wèn)題，社會(huì)對(duì)自己的認(rèn)知和自身對(duì)自己認(rèn)知的差別非常大。電已經(jīng)發(fā)展到什么程度了？發(fā)展到人家已經(jīng)忘記它存在的程度了，比如進(jìn)門之后一按鈕燈就能亮，再一按鈕燈就滅了。但北京的電有可能從內(nèi)蒙來(lái)的電或者從華北來(lái)的電，電是以光速傳播的東西，不能儲(chǔ)存的，是千里以外瞬間的耦合，是背后非常復(fù)雜的系統(tǒng)。
但這么復(fù)雜，它如何布局？我們有信息、資源、技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)，但決策權(quán)并不在電網(wǎng)企業(yè)，歸根到底在于人民手里，政府手里，無(wú)論你的定價(jià)水平，定網(wǎng)網(wǎng)價(jià)的布局，投資的規(guī)模，投資的速度，最終都是發(fā)改委要審批，國(guó)務(wù)院要審批，公共事業(yè)產(chǎn)品里電的的調(diào)價(jià)幅度最小。說(shuō)我們歸根到底是民生，但實(shí)際上是資本市場(chǎng)的回報(bào)。去海外上市的時(shí)候，是對(duì)國(guó)家有承諾的，是人民做的決策。你會(huì)發(fā)現(xiàn)另外一個(gè)特點(diǎn)，決策權(quán)力的配置和決策所需要信息資源的配置是極不對(duì)稱的。
我們有信息，有技術(shù)，有人知道電怎么發(fā)展的，和真正決定我們發(fā)展方向是逆向分布的，用現(xiàn)在的話講就是知識(shí)分布和權(quán)力分布是逆向分布的。怎么樣來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題呢？一定要解決溝通交流，大家站在共同的信息平臺(tái)上進(jìn)行。
電網(wǎng)在能源配置格局里扮演什么樣的功能和什么樣的角色？品牌上來(lái)講也是這樣，公眾對(duì)你品牌形象的認(rèn)知和自我認(rèn)知來(lái)看，發(fā)現(xiàn)差距也非常大。無(wú)論是電網(wǎng)的發(fā)展，公司的發(fā)展還是一個(gè)企業(yè)在社會(huì)中的品牌形象的認(rèn)知都存在著巨大的差距。企業(yè)做社會(huì)責(zé)任工作需要怎么做？企業(yè)社會(huì)責(zé)任要從社會(huì)價(jià)值本位，社會(huì)視角和利益相關(guān)方視角來(lái)思考企業(yè)決策的完成過(guò)程，企業(yè)的運(yùn)行過(guò)程。利益相關(guān)方的理解、共識(shí)、合作與支持是電網(wǎng)公司發(fā)展的社會(huì)基礎(chǔ)，沒(méi)有這個(gè)基礎(chǔ)，我們的合作基礎(chǔ)難以推行，我們不是做電網(wǎng)公司想干什么就干什么，而是要考慮中國(guó)能源稟賦是什么，我們有大量人員需求的地方?jīng)]有電力需求，具有什么樣網(wǎng)價(jià)結(jié)構(gòu)的電網(wǎng)，具有什么樣功能的電網(wǎng)能夠滿足大范圍、遠(yuǎn)距離傳輸?shù)男枰@歸根到底是技術(shù)的問(wèn)題。我們是800—2000公里，3000公里以上，傳統(tǒng)的50萬(wàn)伏的輸電線路難以滿足大功率、大規(guī)模、遠(yuǎn)距離的輸送電要求，意味著我們網(wǎng)價(jià)結(jié)構(gòu)和技術(shù)要進(jìn)行根本變革。否則大家會(huì)認(rèn)為是不是決策者有偏好發(fā)展什么技術(shù)。中國(guó)的智能電網(wǎng)和美國(guó)、歐洲智能電網(wǎng)完全是兩個(gè)概念。美國(guó)有東西部?jī)砂队?00公里，需要遠(yuǎn)距離傳輸。酒泉風(fēng)電資源優(yōu)4000萬(wàn)—5000萬(wàn)千瓦，相當(dāng)于現(xiàn)在世界風(fēng)電裝機(jī)的一半，這么大規(guī)模可再生能源上馬，酒泉是最薄弱建設(shè)電網(wǎng)的地方，必須走大規(guī)模開(kāi)發(fā)，遠(yuǎn)距離輸送和大范圍銷售的情況。所以，需要一個(gè)傳輸平臺(tái)。我們叫建設(shè)大基地，融入大電網(wǎng)，我們加了一個(gè)注腳——國(guó)家電網(wǎng)：能源配置的綠色平臺(tái)。
主持人(英國(guó)金斯敦大學(xué)客座教授金思宇)：謝謝李處長(zhǎng)，介紹了國(guó)家智能電網(wǎng)和綠色電網(wǎng)方面所做的大量工作，以及他也表達(dá)了社會(huì)或者公眾媒體，以及利益相關(guān)方，對(duì)他們所承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任不被很好的理解、認(rèn)同有點(diǎn)苦惱，其實(shí)不是他一家企業(yè)，在座很多企業(yè)都有這樣的苦惱。我們希望社會(huì)公眾一方面給予高度關(guān)注，另一方面給予充分的理解和支持，只要他們貢獻(xiàn)一點(diǎn)愛(ài)，奉獻(xiàn)一點(diǎn)愛(ài)心，能為社會(huì)做貢獻(xiàn)了，我們應(yīng)該表示贊賞和歡迎的。
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