2009年8月14日-15日，由成都市人民政府、南方報業傳媒集團舉辦的中國企業社會責任年會于成都舉行。上圖為招商銀行總行主任秦季章。

　　秦季章：各位朋友大家下午好，非常高興有機會和我們各位專家、各位嘉賓在這里探討企業社會責任，我來自招商銀行，剛才我們的周秘書長和銀行業協會已經對整個中國銀行業履行社會責任的狀況有了一個全面的介紹，下面我想結合招商銀行的實踐做一個具體的例證。首先我們都看到履行社會責任重視社會責任已經成為中國銀行業的大勢所趨，我們各家銀行都將企業社會責任列入銀行的戰略和我們的核心價值觀的體系，同時也加入到我們CSR的非政府組織或者采用一些CSR方面的規則，比如說我們的赤道原則，保護環境的信貸原則來約束自己的經營活動，還有我們的銀行業發布企業社會責任報告應該說是國內最多的行業之一，尤其是上市公司。我們各家銀行的企業社會責任的實踐活動也深入到了各個方面，包括我們的業務經營，業務支持以及公益慈善，剛剛周秘書長還給我們提供了整個銀行業的數據。那么，中國銀行業為什么會越來越重視企業社會責任呢？我想我們大致的原因應該是有三個動力：一個是社會的潮流，現在我們社會各界得非常重視企業社會責任，包括我們的企業，每家企業都在探討企業社會責任，企業的客戶、員工、股東也越來越重視企業社會責任，剛剛我們徐總和劉總專門講到了社會責任投資，讓我們更深切的感受到我們的股東越來越重視一個公司的社會責任。我們的也是越來越重視，看論壇就是南方周末主辦的，而且論壇的評選也越來越多，在這種潮流下媒體也越來越重視企業社會責任。剛剛周秘書長和我們的劉總到講到了我們監管當局，我們的銀監會對中國金融類的上市公司提出了很多明確的、具體的要求，更重要的是銀行業自身的特性，決定了我們銀行應該更多的履行社會責任，銀行的特性一個是聯系非常廣泛，從客戶的層面看聯系了千家萬戶，我們每一個人過早過晚都要和銀行打交道，其實都是銀行的客戶，而且滲透到各行各業，我們說現在金融是現代經濟的核心，這是它的一個特點。再一個銀行的特點就是高風險行業，盡管我們這次金融危機大家說它是百年一遇，其實這種國家性的金融危機過個幾年就來一回，我們有很多這樣的案例，銀行倒閉的案例也是經常發生，所以它是一個高風險的行業。其次它的危害非常大，這次金融危機看出來了，它的后遺癥不知道多少年后才會消失，所以這些特性決定銀行應該更多的講究社會責任。

　　從我們這次金融危機可以看到中國的銀行業如何履行企業的社會責任，能夠帶給我們一些啟示，這次是從次貸開始，從美國蔓延到全球，穿透了虛擬經濟，同時影響到實體經濟，歸結起來我們感覺到這次論壇主題所說的可持續，因為我們的金融危機的原因是多種多樣的，歸根到底是金融機構追求短期的繁榮和表面的風光沒有把可持續發展落實到戰略和執行上導致的，后果也是相當的嚴重，不僅僅是影響了美國，金融機構受害，我們現在全世界、各行各業都在受害。這告訴我們對于銀行業來講企業社會責任不僅僅是納稅，我們的綠色信貸、做一些公益活動，從更高的層面上看我們覺得應該有可持續發展的理念、戰略和實踐，這些可持續發展在銀行來講，以下幾個方面金融危機告訴我們特別重要，一個是承擔風險的可持續，銀行肯定要承擔風險，就是通過承擔風險獲得相應的收益，但是承擔風險的時候不能突破風險的底線，必須要有適當的風險偏好和容忍度，這次金融危機的始作俑者——次貸就是突破了底線，銀行房貸就是要貸給還的起款的人，我們的次貸是給了那些不大容易還的起款的人貸款就引發了金融危機。在收益方面也要考慮可持續性，我們金融機構肯定要掙錢，但是當我們掙錢的時候我們掙到快錢、熱錢的時候我們要考慮它能不能持續，符合不符合價值規律，現在我們并購的CBO、CBS，它本身沒有價值創造，這種收益能不能持續也給了我們一些啟示。再次是一些資源，特別是資本，我們對國際銀行業有一個巴塞爾協議，對銀行業資本有約束有要求，但是我們在巨大的利益面前貪婪戰勝了理性，很多的金融機構忘記了我們資本的約束，我們變相的擺脫，我們把它變成了表面的東西來約束。再有一個是環境的可持續，這里的環境不僅是環境保護的環境，還有銀行經營的環境，輿論的環境，競爭的環境，我們看到金融危機爆發以后美國很多金融機構在這方面做的不夠好有很多的教訓，國家救助這么多，用納稅人救助這么多人的時候，我們還出現了很多的高薪到豪華的旅游勝地造成了世界各地的攻擊，因此我認為這次金融危機給中國銀行業帶來了很多方面的啟示，更高的啟示就是我們要用可持續這種理念進行實踐。

　　最后，簡單給大家介紹一下招商銀行在這方面的實踐，招商銀行一向比較重視企業社會責任，在具體的實踐中我們是努力的做到“五個結合”：一是與我們的戰略理念相結合，我們在很多的戰略理念方面都把企業社會責任作為我們指導思想，我們不片面的追求規模，我們要正確的處理員工、客戶、股東的關系，不做貪婪掙錢的機器，比方說我們提出了要理性的對待市場，對待同業，對待我們自己，不做害群之馬。比方說我們要不斷的改進我們的服務，我們也有口號叫做“因您而變”，我們還強調以人為本，關愛員工，不做冷漠的雇主，很多方面都體現了社會責任的要求。

　　再一個就是，我們和業務經營相結合，首先招商銀行非常重視對客戶的服務，我們把服務作為我們的立行之本采取了很多措施，把客戶就是上帝真正落實到我們各個服務的方面和環節，還有我們響應監管部門的號召，我們已經連續三年舉行理財教育的公益性，因為我們在銀行財務管理發展的過程中發現我們有很多的投資者不是很理性，他的風險意識不是很強，所以我們每年都組織這樣一個理財教育的公益行動，已經舉辦了幾千場的講座，有幾百萬的客戶參與了我們這些活動，綠色信貸，我們加入了聯合國的金融活動，對那些不利于環境保護的就不貸款，還有對中小企業重點提供金融服務，在銀監會劉主席的推動下，中國第一家面臨小企業的金融機構在我們招商銀行誕生，現在已經運作良好，我們各家銀行都在銀監會專門總結招商銀行的經驗在各家銀行進行推廣。

　　再一個就是與我們內部企業文化相結合，我們在CSR的實踐中廣泛發動員工參與，而不是掏一點錢就出來，我們要動員全體員工參加，去年我們年初的雨雪冰凍災害，還有汶川大地震員工個人捐款累計1800萬，甚至都超過了某些公司的捐款，我們在云南扶貧10周年，我們員工自發的捐款是2200萬，我們總的捐款是2800萬，大部分都是員工捐款，通過發動我們的員工參與CSR的一些活動，讓他們樹立這樣一種意識，增加對招行企業文化的認同，我們每年會做一個企業文化節，在我行慶前我們每年都做，我們把履行企業社會責任的這樣一些項目安排進來，比如我們的植樹，給貧困地區的捐助，我們關愛員工的座談會，我們各級行領導到我們大堂當一天大堂經理，還有我們對員工的家訪體現企業社會責任的內容納入到我們企業文化節中。其次與我們的品牌建設相結合，企業的社會責任一直是我們品牌建設的主線，我們在兒基會上設立了金葵花兒童成長基金，設立了專項體育基金等等，因為讓客戶更多的認識到招商銀行的企業社會責任。

　　再一個很重要的是我們發揮銀行聯系面廣這樣一個特點和社會力量結合起來做企業社會責任，比方說我們在抗震救災期間、汶川大地震期間我們各種渠道組織客戶捐款達到1.3億，我們發行信用卡的時候，每發一張信用卡捐贈一元錢，客戶消費一筆我們捐贈一分錢，籌集到的資金是超過了2000萬，動員我們的客戶捐款，還有我們最近和李連杰的壹基金發行了壹基金的信用卡，我們還有很多的網點把我們扶貧地區的需要救助的兒童的情況公布出來，所以我們很多客戶都非常積極的認領。同時，我們招商銀行加入了一些企業社會責任方面的非政府組織，充分發揮我們的社會各界的力量一起來推動CSR，這是我的簡單介紹，作為銀行業協會周秘書長總體介紹的例證，期待與銀行業的同業和中國的企業界一起在CSR方面做出更多的探索和實踐，為中國的社會發展做出我們的貢獻，謝謝各位！