通信業巨頭諾基亞何以在競爭日益激烈的環境下，仍然在各個業務領域都取得成功？這恐怕是不少人想問的問題，事實上無論是移動終端還是網絡業務市場，行業領先者之間的整合都在繼續加強。然而，在這場競賽中諾基亞卻始終處在有利的地位，并在競爭中拔得頭籌。

　　1865年諾基亞創建時是一個紙漿工廠。20世紀80年代，諾基亞的業務范圍涉及十幾個領域，大多互不相干。此時的諾基亞并不知名。直到90年代初期，奧利拉上任不久，果斷地將橡膠、電纜等非核心業務合并或賣掉，集中優勢于移動通信設備和產品，并在技術創新和產品創新上下功夫。90年代后期，當提起諾基亞時，人們就會想到它的終端產品—手機。從一個名不見經傳的多元化企業到一個專業化公司，諾基亞已成為可以提供移動通信系統設備和終端設備供應商。消費者從可換彩殼、很“酷”的手機外觀認識并接受了諾基亞。這些體貼的設計無不體現著一個企業的創新意識和創新精神。

　　從1985年諾基亞開始進入中國，到現在已經二十多年。在瞬息萬變、競爭激烈的移動通信市場，我們可以看到，諾基亞在中國，無論是研發本地化的不斷深入，還是諾基亞企業創新戰略的深耕細作，“不斷創新”這一諾基亞的核心價值的忠實貫徹才是諾基亞得以傲視群雄的真正原因。不斷創新是諾基亞的核心價值觀，也是推動諾基亞可持續發展的驅動力量。

　　一、三種創新模式

　　(一)、研發中心：從中國制造到中國創造

　　作為首批進人中國的跨國企業，諾基亞見證了中國改革開放波瀾壯闊的發展歷程。諾基亞同中國的關系已經從一開始單純的貿易合作，到設立生產基地，再到創立研發中心，中國越來越成為諾基亞重要的創新基地。到目前為止，諾基亞在北京、杭州和成都設有6大研發中心。無論是從研究到產品，還是從終端到基礎設施，或者從技術到解決方案等各個領域，這些研發中心都擔負起了全球技術攻關的重任，不僅針對本地市場設計研發新產品，而且也非常注重未來通信系統和先進的用戶界面的研究。

　　(二)、諾基亞論壇：背后站著百萬創新大軍

　　如果說諾基亞研發部門是不斷在技術或產品上進行創新以保持諾基亞的核心競爭力，那么在諾基亞還有一個部門——諾基亞論壇，作為諾基亞全球開發伙伴項目的實施者，諾基亞論壇的職責是為開發伙伴提供開發工具、技術信息和銷售渠道的支持，幫助他們在全球開發并推廣應用。

　　據悉，到目前為止，諾基亞論壇的全球注冊用戶已經超過250萬，越來越多的開發商在諾基亞的幫助下掘金移動應用市場。諾基亞論壇給予開發商的幫助也是實實在在的，在諾基亞論壇社區上的注冊者可獲得廣泛的免費技術信息和資源支持。諾基亞論壇PRO的成員還能夠獲得更高級別的專業技術支持，可以保證他們的軟件與諾基亞移動設備的最佳集成，同時還能優先進入諾基亞分布廣泛的全球軟件分銷渠道。

　　(三)創新機構：另一種模式的創新

　　諾基亞企業創新機構的戰略目標是尋求開發新的重要商機，加強拓展諾基亞的業務領域。自2003年在上海設立亞洲總部之后，諾基亞企業創新機構一直在尋求與中國本土企業的合作，為新銳創業者提供可借助的資源、經驗和工具。通過與諾基亞的合作，創業者將能獲得比獨立運作更大的收益。在這種模式下，諾基亞和創業者都能獲得自己需要的東西，獲得共贏局面。

　　二、企業創新—以人為本

　　無論企業身處何種行業，企業中的員工始終是企業發展的基本，也是創新的原生力量。事實上，正如諾基亞的經典廣告語“科技，以人為本”所言，諾基亞的創新源泉也是“創新，以人為本”。諾基亞遍布全球的員工達15萬之多，其中1/3的員工在從事技術研發工作，他們分布在包括中國在內的全球12個國家的44個研究與開發中心，這些研發中心形成了一個全球合作網絡，從而保證了諾基亞對技術發展的快速反應。

　　對于創新，不同的人有不同的理解。在諾基亞的信條里，創新是一種態度，它不僅僅是企業建立一個強大的研發中心那么簡單，而是要把創新延伸到整個企業，并且深入到每個員工的心里。企業需要有正確的架構和流程來鼓勵創新，并且需要有正確的激勵和獎勵制度來保障創新，同時還需要營造一種業務驅動和價值驅動的創新文化。

　　為了讓不斷創新這個核心價值觀融入到員工自身的價值行為中去，諾基亞要求員工相信終身學習的動力來自于對變革與發展的不斷追求，并要有勇氣創新并塑造未來，還要從經歷的挑戰中，學習并分享成功的經驗和失敗的教訓。同時，諾基亞的員工完全不需要靠任何強制的壓力去做事。由于技術工作性質所限定，員工的工作效率也不可能通過工作時間來限定。實際上，越是技術化程度高的公司，就越是要發揮員工去發現去探索的主動性。在諾基亞，員工的自我激勵本質上體現在員工要求自我創見、自我發展。從中，我們不難看出諾基亞緣何具有如此強大的創新力。

　　實際上，諾基亞的團隊每一天都有一個概念：跟所有競爭者處于一樣的地位。從零開始，盡最大的努力，繼續把創新改革放在前面。“今天絕對不是最好的，明天的我應該比今天的我做得更好”。這是諾基亞一直能持續進行改革，一直能持續創新的最大動力。

　　三、創新不局限于企業內部

　　正由于文化的開放性，創新文化不應該僅僅體現在企業內部。在目前行業分工越來越細的情況下，創新同樣需要合作。在創新上，企業“單獨干”已經行不通了，當今市場和技術的發展速度和復雜性都要求企業要用一種新的方式來看待業務關系、項目和創意。

　　封閉性的創新是企業靠自己的力量去發現新點子，然后把它轉變成項目，進而實施開發、生產、分銷、服務和售后支持，完全依賴自己公司內部的資源做所有的事。封閉性創新實際上無異于閉門造車。另外一方面，企業即使擁有出色的內部團隊，在考慮創新的時候，也必須考慮到外部的環境和創意。事實上，開放型創新能帶來更大益處，包括提升研發效率、為新產品的推出提供更廣泛的創新源泉、減少錯失市場機會的風險等。

　　諾基亞實行開放創新的第一步，就是要關注所在行業的最新動態，聽取消費者的意見，然后尋找一種合適的方式與其它公司合作，把眾多資源整合起來為公司所用，包括學術界、新公司、開發商、發明者、創新實驗室、開源社區、供應商等，也包括競爭者。

　　例如，作為全球最大的手機制造商，諾基亞實行了非常獨特的成本控制體系，以生產效率最高、手機生產成本最低著稱。諾基亞在北京經濟技術開發區投資興建的星網(國際)工業園則是最好的例證。該工業園吸引了全球和國內20多家知名零部件供應商。該工業園實現了零庫存管理，是諾基亞在全球按照產業鏈模式建設的生產基地。這種模式通過對人員、信息和實際物流的全新整合和優化配置，從根本上提高了研究開發、生產、管理和資源使用的效率，這種模式在手機行業絕無僅有。每天早上，諾基亞的零部件供應商從全球各地調來各種元器件，在星網(國際)工業園進行研發與生產，下午即可提交給諾基亞組裝，當天晚上剛剛生產出的手機便坐上飛機出口到世界各地。而這個工業園本身就是一個非常先進的創新性的概念。

　　四、不斷創新，決勝未來

　　不斷創新與客戶滿意、相互尊重和追求成功共同構成了諾基亞的四大價值觀。諾基亞并不滿足目前行業領先者的現狀，而是要進一步尋找更新的發展領域，以求得企業的長存。正是這種良好的心態早就了諾基亞的企業性格：敏捷的反應速度，快速的決策，永遠的創新。創新已成為一個企業能否在日趨激烈的競爭環境中勝出的決定性因素。我們有理由相信，諾基亞令人深刻的創新戰略及創新能力，將成為其保持持續發展和行業領導的強大源動力。

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