圖文：大眾汽車(中國)公關(guān)與傳播部總監(jiān)楊美虹
2009年8月14日-15日，由成都市人民政府、南方報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)舉辦的中國企業(yè)社會(huì)責(zé)任年會(huì)于成都舉行。上圖為新浪財(cái)經(jīng)聯(lián)合南方周末對(duì)話大眾汽車(中國)公關(guān)與傳播部總監(jiān)楊美虹。
主持人：我們這次基本上就是兩個(gè)話題，一個(gè)是社會(huì)責(zé)任，一個(gè)是汽車業(yè)態(tài)的。大家好，這邊是大眾汽車中國公司的楊美紅楊美紅，你好！
楊美紅：大家好，我是大眾汽車中國公司的楊美紅。
主持人：我們今天主要是聊一下兩個(gè)話題，一個(gè)是今天的主題：企業(yè)社會(huì)責(zé)任，第二個(gè)就是我們聊一下大眾的一些事情。在企業(yè)社會(huì)責(zé)任這一塊，民營(yíng)企業(yè)、國有企業(yè)、外資企業(yè)，他們的風(fēng)格在推進(jìn)的時(shí)候很不一樣的。大眾在推進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任這方面作為一個(gè)巨頭公司，它是否有什么比較特立獨(dú)行的一些方法？
楊美紅：我覺得一些企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任有不同的看法，這是很正常的。對(duì)于大眾來講，我們的企業(yè)社會(huì)責(zé)任要融入到企業(yè)的核心概念，融入到企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，這是和其他企業(yè)做得不同的，而且我認(rèn)為這個(gè)企業(yè)社會(huì)責(zé)任就是出現(xiàn)一些自然災(zāi)害時(shí)能為社會(huì)盡責(zé)。我做過一些專訪，不是這么簡(jiǎn)單的。不僅要為受災(zāi)的地方盡責(zé)，還有一些其他方面的，實(shí)際上一個(gè)企業(yè)承擔(dān)的非常多的企業(yè)就是企業(yè)社會(huì)責(zé)任，比如說給員工提供很好的工作環(huán)境，提供很好的工作條件，這些都是企業(yè)社會(huì)責(zé)任。
主持人：具體來講有什么？
楊美紅：因?yàn)槲覀兪瞧囆袠I(yè)，我們作為大眾企業(yè)來講，我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力，我們企業(yè)的核心價(jià)值，因?yàn)槲覀冞@個(gè)行業(yè)的特點(diǎn)，在交通安全和環(huán)境這一塊是我們企業(yè)社會(huì)責(zé)任的兩個(gè)支柱。那么我們所有的這些活動(dòng)也是向這一塊來進(jìn)行。大家知道，因?yàn)槲覀兩a(chǎn)汽車，但是呢，實(shí)際上隨著汽車的保有量越來越多，交通事故的發(fā)生率很高，并不是說汽車產(chǎn)品不安全，而且大家的安全意識(shí)不強(qiáng)。因?yàn)槲覀冋f的安全，人、車和整個(gè)的環(huán)境，整個(gè)的社會(huì)是聯(lián)在一起的。而且大量的交通事故是人為的因素造成的，很多不遵守交通規(guī)則，比如說不系安全帶，沒有意識(shí)到這個(gè)的嚴(yán)重性。我們比較獨(dú)特的是拍了電視連續(xù)片，我們以這種方式來講解安全的意識(shí)，以這種電視的方式。
主持人：是紀(jì)錄片？
楊美紅：是連續(xù)片，有劇情的，而且有技術(shù)方面的講解，比如說告訴你，你做在后排空間，我們有一些模擬，事故的一些錄像演示給你看，讓你知道發(fā)生什么事情。因?yàn)楹芏嗳藳]有意識(shí)到安全問題。
主持人：那你們?cè)谕茝V的時(shí)候？
楊美紅：我們?cè)陔娨暸_(tái)，包括新浪，全國20個(gè)主流網(wǎng)站，我們組成一個(gè)聯(lián)盟一起推薦，而且各個(gè)地方的交通部，交管局認(rèn)為我們做得非常好，我們不是拍電視片的公司，但是我們花了很大的精力，我們覺得這個(gè)做得很好，在提升大家的安全意識(shí)方面做得很好，比如說北京的紅綠燈節(jié)目播了三次，然后廣州也有一些關(guān)于安全的會(huì)議把我們的片子拿去，他們覺得我們的片子做得非常好。
主持人：他們也省事了，你們也樂見？
楊美紅：怎么說，拍這個(gè)片子是非常專業(yè)的，我們有大量的研究的數(shù)據(jù)和事實(shí)，以及很多的錄像做依據(jù)，我們和德國的一個(gè)公司在合作，這樣的合作，我覺得目前應(yīng)該說沒有人超過我們的水平。如果我們可以提高大家交通意識(shí)，我們非常樂意，這也體現(xiàn)的我們的責(zé)任。另外一個(gè)汽車公司，環(huán)境保護(hù)是我們一個(gè)非常重的責(zé)任，因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品是有污染的，我們讓自己的產(chǎn)品怎么更安全，更環(huán)保，怎么更好的保護(hù)我們的資源，我們?cè)趺磸闹車銎穑阕嚕蛘唑T自行車，如果你一個(gè)人出去，怎么可以更好的節(jié)約資源。
主持人：行，我們說第二個(gè)話題，說一下汽車的消費(fèi)市場(chǎng)。現(xiàn)在汽車銷售增長(zhǎng)的非常快，然后也有很多事情的發(fā)生。比如說比亞迪出盡了風(fēng)頭，而且也有哈飛特的投資，還有悍馬收購，還有最近的保時(shí)捷，等等很多事情。中國的汽車公司也好，國際的汽車公司也好，都在發(fā)生一個(gè)巨變。對(duì)中國的汽車公司來說，或者對(duì)外國的合資公司也好，他們其實(shí)在暗戰(zhàn)，這個(gè)有沒有一個(gè)比較明顯的趨勢(shì)，或者你覺得三年之后，中國的汽車之后有沒有新的業(yè)態(tài)或者變化趨勢(shì)。兩個(gè)問題，一個(gè)是消費(fèi)，一個(gè)是行業(yè)？
楊美紅：我先講行業(yè)，因?yàn)槿虻慕鹑谖C(jī)對(duì)各行各業(yè)造成的沖擊，汽車業(yè)應(yīng)該是受到了最大的沖擊。大家可以看到很多汽車公司的兼并重組，然后重新組成的新的汽車聯(lián)盟，你剛才說保時(shí)捷被大眾集團(tuán)兼并，昨天董事會(huì)剛剛通過了；然后歐寶要賣，沃爾沃要賣，我覺得一點(diǎn)是不變的，危機(jī)是全球性的。包括別人說幾加幾，我覺得隨著汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展肯定會(huì)有變化，但是你看到這些變化，大家最關(guān)注的是非常有名的品牌的走向，比如說要買歐寶，要買沃爾沃，要買保時(shí)捷，甚至要買其他的品牌，包括悍馬，都是一個(gè)品牌的效應(yīng)。所以我覺得未來的汽車格局，實(shí)際上覺得更多的就看強(qiáng)勢(shì)的品牌和優(yōu)勢(shì)的品牌。
主持人：這些強(qiáng)勢(shì)的品牌經(jīng)過這一次重組之后，他們有沒有新的讓中國本土的汽車沒有意識(shí)到的新的戰(zhàn)略？
楊美紅：我覺得不會(huì)沒有意識(shí)到。如果做這個(gè)汽車，對(duì)現(xiàn)在全球的汽車發(fā)展了如指掌，而且沒有保密，都沒有清楚。我認(rèn)為有兩點(diǎn)，因?yàn)榻鹑谖C(jī)在中國發(fā)生，一點(diǎn)就是各大汽車巨頭對(duì)中國市場(chǎng)的躍升已經(jīng)到了無以復(fù)加的地步，比如說大眾汽車已經(jīng)躍升為中國的第一。
主持人：原來的第一是？
楊美紅：原來的第一是德國，大眾是第二。現(xiàn)在是大眾第一，包括剛剛申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)的通用，它把美國以外的所有的辦事處、機(jī)構(gòu)關(guān)閉，只保留一個(gè)國際部，他把總部放在上海，這個(gè)戰(zhàn)略是不是明智的戰(zhàn)略，我們還很難去評(píng)價(jià)它，可能這不是一個(gè)很方便的做法。為什么，因?yàn)榇蠹叶颊J(rèn)為汽車的未來在中國，將來中國市場(chǎng)是全球最重要的，可以說一個(gè)企業(yè)，或者一個(gè)品牌在中國成功了，你才可能取得全世界的成功，否則相反，這是一點(diǎn)。還有一點(diǎn)，在這個(gè)金融危機(jī)的過程中，各企業(yè)是怎樣發(fā)展的？你剛才說了企業(yè)的發(fā)展，中國汽車行業(yè)的發(fā)展，大家在年初的時(shí)候完全沒有預(yù)料到這么快速發(fā)展，而且持續(xù)的時(shí)間這么長(zhǎng)。比如說大眾汽車，我們認(rèn)為我們的產(chǎn)量很大，就是沒有庫存的，幾乎是你看不到，手里拿不到車，都是顧客先訂完了車以后再等，這不是一個(gè)很好的情況，這會(huì)有很多的矛盾。而且你會(huì)看到很多的公司，比如說我昨天看到新聞?wù)f，豐田準(zhǔn)備建第三個(gè)工廠，什么公司又在建新的工廠，或者某公司從銀行拿了錢又準(zhǔn)備做什么，大家都是這樣。
主持人：如果大家都這樣拼產(chǎn)量的話，過了三年之后，會(huì)不會(huì)突然出現(xiàn)了一些意想不到的事情？誰會(huì)最先受傷呢？
楊美紅：我覺得這類型的企業(yè)，一個(gè)是它的品牌和它的產(chǎn)品沒有號(hào)召力，如果它只是拼價(jià)格，或者其他方面，因?yàn)橄M(fèi)者也在成長(zhǎng)，也在發(fā)展。那么長(zhǎng)久來講，消費(fèi)者會(huì)越來越認(rèn)同品牌的價(jià)值，那么你的品牌，知名度很高，品牌的認(rèn)可度很高，還有你的產(chǎn)品質(zhì)量可靠，你的技術(shù)非常的創(chuàng)新，這樣的企業(yè)，這樣的品牌就一定是有生命力的。反之，經(jīng)過這一輪的競(jìng)爭(zhēng)，像一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)一樣，大家在拼殺，看誰最強(qiáng)。
主持人：好的，楊總，謝謝！因?yàn)闀r(shí)間的關(guān)系，今天就聊這么多，以后有機(jī)會(huì)的話，我們?cè)偕钊氲牧囊幌拢裉炝牡谋容^簡(jiǎn)單一些，謝謝！
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