圖文：四川華保集團(tuán)有限公司總經(jīng)理向強(qiáng)宗
2009年7月30日，2009中國(guó)中小企業(yè)大巡診成都站活動(dòng)召開(kāi)。圖為四川華保集團(tuán)有限公司總經(jīng)理向強(qiáng)宗分享創(chuàng)業(yè)故事
演講題目：創(chuàng)新拓展——企業(yè)提速發(fā)展之路
各位領(lǐng)導(dǎo)，企業(yè)界的同仁，下午好！剛才聽(tīng)到徐教授非常精彩的演講，我才感覺(jué)我今天選的這個(gè)創(chuàng)新拓展——企業(yè)提速發(fā)展之路有雷同的地方，然后聽(tīng)到徐教授的講解，我也把我的稿子做了一點(diǎn)補(bǔ)充，同時(shí)也跟我自己企業(yè)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)做了一些完善。我就多交流一下自己的心得吧。
首先我能站在這個(gè)地方跟大家一起分享企業(yè)管理和創(chuàng)新拓展的一些感想，我是感到非常榮幸，因?yàn)樵谧钠髽I(yè)界的朋友比我做得成功、做得好的非常多，謝謝大家。
首先，我向大家介紹一下我們的企業(yè)，四川華保集團(tuán)有限公司，這個(gè)集團(tuán)公司是專門為政府和企業(yè)提供信息技術(shù)解決和信息咨詢服務(wù)，這是其中的一塊。另外一個(gè)方向就是開(kāi)展企業(yè)的實(shí)際投資和綜合投資管理的創(chuàng)新型企業(yè)，秉承一個(gè)誠(chéng)信、專業(yè)、務(wù)實(shí)、高效的服務(wù)理念，堅(jiān)持創(chuàng)新戰(zhàn)略、誠(chéng)信服務(wù)、專業(yè)溝通、務(wù)實(shí)合作的服務(wù)宗旨，推動(dòng)企業(yè)提速發(fā)展。因?yàn)槲以谡麄�(gè)對(duì)我們企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理當(dāng)中，我多次強(qiáng)調(diào)一個(gè)提速發(fā)展。因?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)辦了，怎么樣盡快地比較務(wù)實(shí)、比較健康地發(fā)展到更高的高度，成長(zhǎng)比較快，這是我一直給我們團(tuán)隊(duì)進(jìn)行要求和一直強(qiáng)調(diào)的。
集團(tuán)旗下現(xiàn)在有12個(gè)專業(yè)子公司，分兩個(gè)方向，一個(gè)是IT技術(shù)應(yīng)用和服務(wù)，另一塊就是實(shí)體投資和投資管理，我們現(xiàn)在在北京、上海、廣州，在西部主要是成都和甘肅，我們?cè)O(shè)有子公司，發(fā)展還算是比較快的，這兩年我們比較務(wù)實(shí)、健康的發(fā)展，在方方面面進(jìn)行規(guī)范。我們企業(yè)成長(zhǎng)期就只有兩三年，也是受到社會(huì)各界大力支持，我們才有這樣的發(fā)展勢(shì)頭。
下面我從三個(gè)方面談一下我的一些體會(huì)，這也是我的一些淺顯的總結(jié)，特別是聽(tīng)到徐教授的講解之后，我覺(jué)得下面的演講，我就覺(jué)得有一些困難，非常困難，但是我還是要把演講講完，有不對(duì)或者不正確的地方，大家可以指出。
在創(chuàng)業(yè)初期，因?yàn)槲覀冎饕菑氖抡J(rèn)證咨詢，可能有很多企業(yè)知道，我們叫華保咨詢，主要是從事認(rèn)證咨詢服務(wù)，在四川我們應(yīng)該是西部幾個(gè)省市，我們應(yīng)該是服務(wù)了將近兩千家企業(yè)，從最早到現(xiàn)在，我們走訪了大量中小企業(yè)，企業(yè)的狀況我們也了解了，參差不齊。所以我們就通過(guò)大量的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的決策者來(lái)講，他的思路就很重要。也就是說(shuō)，思路決定出路，細(xì)節(jié)決定成敗，流程決定著執(zhí)行。這就是我們總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)就是使我們企業(yè)可持續(xù)、提速發(fā)展的財(cái)富引擎吧。我經(jīng)常給我的團(tuán)隊(duì)提到，每個(gè)階段我們要分析我們的存量，我們這個(gè)階段一個(gè)月、兩個(gè)月、三個(gè)月之后有多少存量，我們的存量有什么樣的基礎(chǔ)，在這個(gè)基礎(chǔ)上，我們?cè)趺礃訌臎Q策上去創(chuàng)新，然后去指定我們?cè)隽康脑黾樱瑥倪@個(gè)角度上考慮。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)，無(wú)一例外取決于決策高層的思路，思路決定出路，這個(gè)出路對(duì)企業(yè)就是市場(chǎng)的出路，財(cái)富做強(qiáng)的出路。我不喜歡做大這個(gè)詞，我喜歡做強(qiáng)。與之相比，我們分析現(xiàn)在很多成功的企業(yè)發(fā)展比較快，同時(shí)成長(zhǎng)比較長(zhǎng)久的企業(yè)，他們都是在團(tuán)隊(duì)決策體現(xiàn)了他們本身的價(jià)值，能夠使價(jià)值體現(xiàn)最大化。為什么促使我們要?jiǎng)?chuàng)新拓展呢？我把這個(gè)創(chuàng)新后面加了一個(gè)拓展，就是我下面大概有幾個(gè)方面。
一個(gè)是文化思想的差異性，因?yàn)槊總�(gè)企業(yè)只要發(fā)展起來(lái)，它外部和內(nèi)部的條件和環(huán)境都是很有差別，都是千差萬(wàn)別，因而項(xiàng)目的依據(jù)和模式不可以去照搬、照抄，必須根據(jù)各自企業(yè)的自身特點(diǎn)和情況而靈活制訂，對(duì)綜合方法的應(yīng)用進(jìn)行不斷創(chuàng)新。因?yàn)槲覀円苍诜治鰹槭裁匆恍┢髽I(yè)經(jīng)營(yíng)同樣一個(gè)產(chǎn)品，有些企業(yè)在三五年之后做得很好，有些企業(yè)甚至是破產(chǎn)。實(shí)際上這個(gè)，我覺(jué)得在文化思想的差異方面，第一個(gè)是這個(gè)決策團(tuán)隊(duì)，你本身你的文化，你具不具備這個(gè)項(xiàng)目能夠帶來(lái)一個(gè)高度，基于這個(gè)企業(yè)帶來(lái)高度的文化底蘊(yùn)和能力儲(chǔ)備，甚至學(xué)習(xí)和增長(zhǎng)的部分，這個(gè)我們要分析。
第二個(gè)是不斷變化的環(huán)境。剛才徐老師也講了，日新月異的變化，唯一不變化的是變化本身。在服務(wù)、產(chǎn)品、技術(shù)、知識(shí)、創(chuàng)新思路制定的速度，新技術(shù)應(yīng)用的速度大大加強(qiáng)，產(chǎn)品生命周期大大縮短，消費(fèi)結(jié)構(gòu)變化不斷加快，這就要求企業(yè)不斷進(jìn)行決策上的創(chuàng)新。剛才徐老師也舉了芭比娃娃的例子，這實(shí)際上也是產(chǎn)品創(chuàng)新，把握了消費(fèi)的心態(tài)，一個(gè)興趣點(diǎn)。要求企業(yè)在決策上創(chuàng)新的時(shí)候，核心的戰(zhàn)略要不斷地進(jìn)行創(chuàng)新，才能適應(yīng)提速發(fā)展的需要。
第三個(gè)方面就是競(jìng)爭(zhēng)的殘酷性。大家都知道這兩年的金融危機(jī)愈演愈烈，現(xiàn)在有一些回暖，但是金融危機(jī)使我們陷入了實(shí)體經(jīng)濟(jì)危機(jī)。本來(lái)蛋糕很大，誰(shuí)都想切一下，現(xiàn)在說(shuō)大力提高內(nèi)銷，但是我們國(guó)家很大，同地區(qū)同樣的企業(yè)很多，就造成了蛋糕越來(lái)越小，就要考驗(yàn)大家的管理能力。前段時(shí)間我到深圳考察了一下，有一個(gè)企業(yè)之前做外貿(mào)，因?yàn)槭袌?chǎng)不太好，前幾年做得比較好，因?yàn)榻鹑谖C(jī)來(lái)了之后訂單影響，它前兩年就通過(guò)一些前期的積累，在這個(gè)基礎(chǔ)上進(jìn)行了變革，它就把外貿(mào)這一塊大量的中小企業(yè)積聚起來(lái)做外貿(mào)服務(wù)流水線工程，為深圳市四五百家中小外貿(mào)企業(yè)服務(wù)，它免費(fèi)甚至它很便宜，一千塊錢為企業(yè)提供服務(wù)，中間機(jī)構(gòu)給它支付了很大的利潤(rùn)，甚至銀行業(yè)給他授信，它現(xiàn)在甚至可以免費(fèi)給你做，我給你提前退稅。我這次考察完了之后，回來(lái)感覺(jué)，確實(shí)我們?cè)诔啥迹?dāng)然有一定的環(huán)境，我們的中小企業(yè)不多，或者是有差異，但是我覺(jué)得他們?cè)趧?chuàng)新的決策方面確實(shí)走在前面。這個(gè)企業(yè)現(xiàn)在據(jù)我了解，他們?cè)跔?zhēng)取創(chuàng)業(yè)板的上市，這是一個(gè)例子。
企業(yè)為了在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中求生存、謀發(fā)展，就要千方百計(jì)地去控制成本，提高質(zhì)量，增加品種，擴(kuò)大銷售，這就要求企業(yè)創(chuàng)建新的組織結(jié)構(gòu)，運(yùn)用新的服務(wù)和銷售模式，使管理組織能靈活應(yīng)變，同時(shí)能適應(yīng)新興市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律下潛在的需求和要求。
有了創(chuàng)新的動(dòng)力，我們就要開(kāi)始考慮如何去創(chuàng)新拓展，或者說(shuō)創(chuàng)新拓展的重點(diǎn)在哪里？我們覺(jué)得重點(diǎn)是決策，就是思路，思路是重中之重。舉個(gè)例子，像我們?cè)谌ツ甑礁拭C這個(gè)地方去控股了一家當(dāng)?shù)氐呐Ｈ庵破菲髽I(yè)，因?yàn)檫@個(gè)企業(yè)資源非常好，在甘肅是一個(gè)藏族自治區(qū)，在祁連山腳下，有一句話是牛吃蟲(chóng)草我吃牛，牛是自然養(yǎng)大的，這種牛全世界只有這個(gè)地方有。但是這個(gè)企業(yè)管理上能力很弱，造成了它有很好的條件，很難搞出口面都可以拿得到，給他很大的支持，每年增幅不大，他根本沒(méi)有考慮到這個(gè)產(chǎn)品，是高端產(chǎn)品才來(lái)消費(fèi)的群體，能夠吃到蟲(chóng)草的這個(gè)消費(fèi)群體，我們間了這個(gè)客戶之后，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，改變這種現(xiàn)狀，我們?nèi)?duì)他新產(chǎn)品的研發(fā)，著重是保健產(chǎn)品，牦牛產(chǎn)品，另外一些附加值增高，以前一公斤牛肉賣40塊錢，現(xiàn)在一公斤牛肉連同這種附加值產(chǎn)品變成120塊錢，這里面就是創(chuàng)新價(jià)值。這就是我們?cè)谶@個(gè)方面去做的一些工作，那么有了這個(gè)創(chuàng)新，我是非常認(rèn)同和贊同通過(guò)借腦、借智慧，因?yàn)橐粋�(gè)人的能力是有限的，智慧是有限的，我們可以借外腦、借智慧，一定要這樣去做。比如今天我有機(jī)會(huì)跟徐老師、陳教授交流一下，我就可以學(xué)到一些東西，因?yàn)樗麜?huì)結(jié)合我的實(shí)際情況，總結(jié)出給我一些能用的東西。
我們始終覺(jué)得勞力者受制于人，勞心者制于人。我們強(qiáng)調(diào)決策的前瞻性是用學(xué)習(xí)來(lái)解決創(chuàng)新的不足。
第二個(gè)方面就是團(tuán)隊(duì)的管理創(chuàng)新，剛才徐教授也講了。我們?cè)谄髽I(yè)成長(zhǎng)的關(guān)鍵時(shí)期，在人，在那些富有激情的團(tuán)隊(duì)人才方面。我也跟我的決策團(tuán)隊(duì)和咨詢管理團(tuán)隊(duì)交流，我們企業(yè)沒(méi)有可供學(xué)習(xí)的典范，沒(méi)有同樣企業(yè)讓我們學(xué)。只有創(chuàng)造新興的發(fā)展模式，我們每個(gè)團(tuán)員可供挖掘的潛力很大，一直以來(lái)我非常贊同這個(gè)觀點(diǎn)。大家知道，這個(gè)世界存在之后，更多的、所有的活動(dòng)，除了大自然以外，實(shí)際上就是人，都是人去解決的，創(chuàng)造出來(lái)、開(kāi)發(fā)出來(lái)、變化出來(lái)，這是人的作用。每個(gè)人的潛力就很大，我們也做了實(shí)驗(yàn)，在團(tuán)隊(duì)里面給予適當(dāng)?shù)呐囵B(yǎng)、指導(dǎo)。在團(tuán)隊(duì)里面我們一直給機(jī)會(huì)，這樣比較，實(shí)際上一年以后、兩年以后這個(gè)變化非常大，不管是從考慮問(wèn)題的全面性上，還是執(zhí)行力的解決方面，包括后面用發(fā)展的眼光看待后面的發(fā)展，思路上都有提升。關(guān)鍵是我們?cè)趺磶耍匾暼肆Y本，開(kāi)發(fā)人力資源，尤其要重視人的智力資源的開(kāi)發(fā)，注重人的全面發(fā)展。企業(yè)的發(fā)展不僅僅依靠先進(jìn)的設(shè)備，更重要的是依靠高智慧的人。通過(guò)綜合培養(yǎng)、培訓(xùn)，解決人才全面能力的提升。通過(guò)與高校建立校企合作解決技術(shù)瓶頸，激發(fā)人才的創(chuàng)新和熱情，否則就失去了可持續(xù)發(fā)展的保證。
人才管理創(chuàng)新的過(guò)程，就是企業(yè)文化建立的過(guò)程，就是企業(yè)文化注意人際關(guān)系，使管理進(jìn)入人的內(nèi)心世界，相信人、尊重人的價(jià)值能力。例如，這個(gè)地方我跟大家舉個(gè)例子，因?yàn)橹拔覀兏懔艘恍╉?xiàng)目，因?yàn)楸旧碜约焊懔隧?xiàng)目，這個(gè)項(xiàng)目比較看好。后來(lái)自己沒(méi)有能力、沒(méi)有精力搞其他的項(xiàng)目，沒(méi)有精力親自去做，就必須要去請(qǐng)一個(gè)總經(jīng)理。這個(gè)總經(jīng)理經(jīng)歷了一段時(shí)間之后，他有一天提出，向總，我覺(jué)得這個(gè)項(xiàng)目很好，我投少量的錢或者我努力了，今后做出成績(jī)了，你給我少量的股權(quán)，最后我賺錢之后把它充實(shí)。我認(rèn)為還沒(méi)有到給他股權(quán)的時(shí)機(jī)，就是告訴他未來(lái)項(xiàng)目好一點(diǎn)再說(shuō)。結(jié)果又過(guò)了兩年，項(xiàng)目發(fā)展就比較好了，結(jié)果有一天他就給我提出來(lái)，向總我要辭職。當(dāng)時(shí)很嚴(yán)肅的，最早我理解成他要挾我，項(xiàng)目這樣了你就流失了，你出去是不是搞同樣的項(xiàng)目。最后我考慮了一兩天，我最后把他叫回來(lái)，我調(diào)整了新的方式，我讓他投了部分的錢控股，我便成了參股方，最后我們合作非常愉快，項(xiàng)目發(fā)展非常好，確實(shí)也創(chuàng)造了一定的財(cái)富，實(shí)現(xiàn)了多贏。他也因?yàn)槲业倪@個(gè)決策和管理更加尊重我，因?yàn)樗挲g比我大，現(xiàn)在他已經(jīng)承擔(dān)我們這家公司非常重要的日常管理。由此看出，要總結(jié)分析把握管理的最佳時(shí)機(jī)，可以大膽開(kāi)拓創(chuàng)新模式，如果不適應(yīng)現(xiàn)代人才管理的一定要改。實(shí)際上我在這里舉這個(gè)例子，也是給大家一種分享交流，因?yàn)槲覀冎垃F(xiàn)在很多企業(yè)從創(chuàng)立的初期到最后死掉了、破產(chǎn)了，它都完全控股。我覺(jué)得這是一個(gè)很怪異的現(xiàn)象，我以前也有這種思想。后來(lái)我通過(guò)學(xué)習(xí)，我覺(jué)得財(cái)富大了就是社會(huì)的。我覺(jué)得要把好的人才留在企業(yè)里，要讓他認(rèn)同這是他自己的公司，甚至延伸到股權(quán)管理里都可以創(chuàng)新，沒(méi)有必要守著一個(gè)面包的份額。如果你通過(guò)調(diào)整能做到一個(gè)蛋糕，這是可以的。
第三個(gè)方面，就是服務(wù)上的創(chuàng)新。世界上很多出色的成功企業(yè)表明，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和滿意客戶才能創(chuàng)造份額。IBM的優(yōu)勢(shì)在于它不是賣電腦，而是賣服務(wù)。服務(wù)就是企業(yè)價(jià)值在市場(chǎng)上直接體現(xiàn)，服務(wù)創(chuàng)新就是企業(yè)給消費(fèi)者的價(jià)值創(chuàng)新。服務(wù)創(chuàng)新可大可小，無(wú)論是大創(chuàng)新可以做到小創(chuàng)意，只要給消費(fèi)者與眾不同的新奇體驗(yàn)，那就是有價(jià)值的。在這個(gè)地方我再舉個(gè)例子，像我上次到樂(lè)山一家企業(yè)，我給他企業(yè)提了幾個(gè)意見(jiàn)，采納了我們的意見(jiàn)之后，后來(lái)說(shuō)銷量好得多，這就是服務(wù)上的創(chuàng)新。我們公司一直以來(lái)要求從客戶需求出發(fā)，客戶利益之上。第一是真誠(chéng)，無(wú)論客戶規(guī)模大小，一視同仁。第二個(gè)就是溝通，溝通之上，我們強(qiáng)調(diào)在內(nèi)部的溝通機(jī)制。我現(xiàn)在基本上不太做具體的事情，沒(méi)事就和總經(jīng)理他們交流一下，這樣隨時(shí)溝通，他們有動(dòng)力，因?yàn)槲液苷J(rèn)同他們的工作。我們國(guó)家的會(huì)議制我覺(jué)得是有問(wèn)題的，一天那么多會(huì)議，會(huì)議完了之后就沒(méi)有時(shí)間考慮其他的事情。
再就是信譽(yù)，尊紀(jì)守約，合法經(jīng)營(yíng)，信守合同，履行對(duì)內(nèi)外的承諾。做到了以上三點(diǎn)，成敗的關(guān)鍵就是是否能持之以恒。在綜合發(fā)展目標(biāo)帶領(lǐng)下，之所以在三年時(shí)間我們可以取得大家認(rèn)同的發(fā)展，就是高效應(yīng)用開(kāi)拓性思路，創(chuàng)新型人才管理，拓展性服務(wù)模式這個(gè)方面做了大量的工作。在深入調(diào)研企業(yè)的基礎(chǔ)上，我們制訂了針對(duì)中小企業(yè)信息不對(duì)稱等特點(diǎn)，搭建了企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與部門、部門與部門的橋梁，形成了企業(yè)產(chǎn)供銷、物流、資金流的財(cái)力，已經(jīng)建立了成都市外貿(mào)服務(wù)平臺(tái)，成都市出口退稅服務(wù)平臺(tái)，由于需求及反映良好，正擴(kuò)展成為集內(nèi)貿(mào)、外貿(mào)、服務(wù)貿(mào)易、重大項(xiàng)目，政府資金管理為一體的成都市商務(wù)平臺(tái)，是正在建設(shè)成都市工業(yè)企業(yè)服務(wù)平臺(tái)，成都市中小企業(yè)服務(wù)平臺(tái)以及西部鞋都網(wǎng)上之家平臺(tái)，同時(shí)外包了一些政府的軟件項(xiàng)目。現(xiàn)在我們服務(wù)會(huì)員的企業(yè)有幾萬(wàn)家。努力搭建成都市企業(yè)服務(wù)平臺(tái)及中國(guó)企業(yè)服務(wù)平臺(tái)的目標(biāo)奮進(jìn)，這項(xiàng)工作是思路上創(chuàng)新的結(jié)果，需要人才創(chuàng)新的管理，服務(wù)創(chuàng)新拓展作為成功的保證。在此，我們一起堅(jiān)信，企業(yè)堅(jiān)持創(chuàng)新拓展，實(shí)干是創(chuàng)新的開(kāi)始，提速成功是堅(jiān)持創(chuàng)新拓展必然的產(chǎn)物。最后在這里感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)界的同仁，愿在座各位健康快樂(lè)，鵬程萬(wàn)里，謝謝大家。
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