項目序號：010

　　援助崗位：10(個)

　　實習崗位：(個)

　　特別要求：大專以上學歷，富有團隊合作精神、同理心、親和力，良好的語言表達能力、學習能力。

　　指定援助區域：上海市

　　項目援助企業：新可安保修服務(天津)有限公司

　　援助企業網址：www.newcorp.com.cn

　　企業簡介：

　　新可安作為一家獨資公司始創于1983年，提供獨立第三方管理。總部設在美國維吉尼亞州Dulles。2008年新可安與全球電信保障服務領導者亞盛合并，進一步鞏固了全球第一商品延保服務商的地位。新可安亞盛員工總數已超過10,000余名，每年能夠為2.4億多客戶購買的商品提供維護；并擁有20家呼叫中心，每年處理4,000多萬個消費者來電。

　　2006年新可安在中國成立獨資公司，并在上海設立總部及呼叫中心。三年來，新可安中國在業內不斷突破創新，攜手各大零售商、制造商、服務商以及財務公司，提供各類延保維修置換服務計劃、質保管理方案、客戶服務計劃，適保產品類型包括：消費型電子產品、電腦、大型和小型家電、家用裝修產品、戶外電源設備和電動工具、健身器材、采暖通風與空調設備等。

　　援助企業：新可安保修服務(天津)有限公司

　　提供就業崗位：10個

　　援助區域：上海復旦大學、上海交通大學、上海同濟大學、上海財經大學

　　就業區域：上海

　　就業崗位：呼叫中心代表

　　就業崗位要求：

　　崗位職責：

　　(1) 接聽客戶來電

　　(2) 提供客戶疑問解答及咨詢

　　(3) 處理一般投訴

　　(4) 通過專用系統注冊及派單

　　(5) 跟蹤客戶服務請求

　　(6) 服從上級領導安排并協助管理者完成相應報表處理

　　任職資格和要求：

　　(1) 熱情、耐心、音色佳

　　(2) 積極主動、良好的心理素質和抗壓能力

　　(3) 富有團隊合作精神、同理心、親和力

　　(4) 良好的語言表達能力、學習能力

　　(5) 較強的應變、組織、協調能力

　　(6) 思路清晰、思維縝密

　　(7) 熟練掌握使用Word/Excel等辦公軟件

　　(8) 中英文錄入速度不低于40字/分鐘

　　(9) 適應能力強可以翻班(8:00-22:00)

　　(10)立志從事客服工作

　　學歷要求：大專以上學歷

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