2009年7月11日，中國(guó)企業(yè)自主創(chuàng)新TOP100評(píng)價(jià)發(fā)布暨首屆中國(guó)企業(yè)自主創(chuàng)新高峰論壇在北京舉行，新浪財(cái)經(jīng)視頻直播此次論壇。以上為國(guó)務(wù)院國(guó)資委國(guó)有企業(yè)監(jiān)事會(huì)主席解思忠。

　　解思忠：

　　很高興參加這次關(guān)于自主創(chuàng)新的會(huì)議，剛才主持人業(yè)介紹了，我現(xiàn)在職務(wù)國(guó)資委監(jiān)事會(huì)主席，我們?cè)诿磕陮?duì)中央企業(yè)進(jìn)行評(píng)價(jià)的時(shí)候，自主創(chuàng)新是一個(gè)非常重要的內(nèi)容，今天很高興看到中央企業(yè)有好幾個(gè)企業(yè)都是獲獎(jiǎng)單位，他們的確是中央企業(yè)自主創(chuàng)新的佼佼者，我今天講話的內(nèi)容不是以國(guó)資委監(jiān)事會(huì)主席身份講，我還有一個(gè)身份，我兼任北京大學(xué)國(guó)民素質(zhì)研究中心主任。我想講一下創(chuàng)新能力和發(fā)散思維。創(chuàng)新能力是能力，發(fā)散思維不是能力，而是素質(zhì)。有的同志可能就問(wèn)，訴之于能力有什么區(qū)別嗎？有區(qū)別，不一樣。我從概念開(kāi)始講，我們往往在評(píng)價(jià)一個(gè)管理者，一個(gè)人素質(zhì)的時(shí)候，管理能力怎么樣，創(chuàng)新能力怎么樣，決策能力怎么樣，實(shí)際上是組織不等于能力，能力是相關(guān)素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，沒(méi)有能力背后有幾種素質(zhì)支撐了它。有時(shí)候評(píng)價(jià)一個(gè)人的素質(zhì)的時(shí)候與知識(shí)等同起來(lái)，博士畢業(yè)，實(shí)際上素質(zhì)不等于知識(shí)，知識(shí)只有經(jīng)過(guò)理解、消化、升華之后才能上升到素質(zhì)的層面。

　　我把人的素質(zhì)就是人的質(zhì)量，一說(shuō)質(zhì)量，諸位是搞企業(yè)的，非常明白產(chǎn)品質(zhì)量是怎么回事，提高產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品出廠之前有一個(gè)質(zhì)量檢驗(yàn)的指標(biāo)體系，檢驗(yàn)之后合格品，還是殘次品還是優(yōu)良品，我們每個(gè)人你我他從某種意義來(lái)講都是一個(gè)產(chǎn)品，這話說(shuō)起來(lái)不太好聽(tīng)，人怎么是產(chǎn)品？是一個(gè)產(chǎn)品，這個(gè)產(chǎn)品既取決于先天遺傳，比如身高、膚色、智商，又取決于后天的修養(yǎng)。人是一個(gè)產(chǎn)品，評(píng)價(jià)一個(gè)人的素質(zhì)也得有一個(gè)指標(biāo)體系，我們就不能籠統(tǒng)地說(shuō)好人壞人不怎么樣，還差不多，這都是不科學(xué)的。我曾經(jīng)建立過(guò)一個(gè)人的素質(zhì)的指標(biāo)體系，我把人的素質(zhì)分為八個(gè)方面，人格素質(zhì)、精神素質(zhì)、道德素質(zhì)、科學(xué)素質(zhì)、文化素質(zhì)、職業(yè)素質(zhì)、健康素質(zhì)、審美素質(zhì)。每一種素質(zhì)又細(xì)分若干個(gè)子項(xiàng)，加起來(lái)50項(xiàng)，每一項(xiàng)寫(xiě)了一篇文章，國(guó)民素質(zhì)公本，2000年出版，去年再版一次，建立一個(gè)評(píng)價(jià)人的素質(zhì)的指標(biāo)體系，50項(xiàng)也是現(xiàn)代根本的素質(zhì)。

　　大家對(duì)素質(zhì)概念還不是太明確，我想用一句俗話幫助大家理解什么叫素質(zhì)。只要功夫深鐵棒磨成針，好多受了這句話的激勵(lì)，別人做企業(yè)他也做企業(yè)，別人做學(xué)問(wèn)，他也做學(xué)問(wèn)，但是有志者事不一定能成，古人說(shuō)有志者事必經(jīng)，有志者是必要的條件，而不是充分的條件。這句話說(shuō)得沒(méi)錯(cuò)，而且講得非常科學(xué)非常嚴(yán)密，只要功夫深鐵棒磨成針，并沒(méi)有說(shuō)只要功夫深是棒就能磨成針，如果你是一個(gè)木頭棒，你也在那兒磨，磨來(lái)磨去最多磨成一個(gè)牙簽，永遠(yuǎn)磨不成針，鐵、木頭就是你的素質(zhì)，你想變成一根針，首先把自己這個(gè)料變成鐵再說(shuō)，如果你能變成不銹鋼、特殊鋼，不但能做精密儀器，甚至航天材料，如果這個(gè)料就是一個(gè)木頭料，不要講木頭沒(méi)有用處，木頭有木頭的用處，我們坐得桌子椅子就是木頭做的，至少磨不成針。之所以講能力和素質(zhì)概念關(guān)系，有利于我下面講創(chuàng)新能力和發(fā)散思維。

　　企業(yè)管理者有好多能力，管理能力、領(lǐng)導(dǎo)能力等、創(chuàng)新能力，創(chuàng)新能力有哪幾種素質(zhì)支撐的，有好幾種，最重要的素質(zhì)就是發(fā)散思維，精神素質(zhì)有三項(xiàng)是描述一個(gè)人的思維素質(zhì)的，就是發(fā)散思維，求是思維、理性思維，數(shù)學(xué)描述一個(gè)特征是發(fā)散還是收斂，發(fā)散越放越開(kāi)，收斂越收越緊，發(fā)散思維就是對(duì)一個(gè)問(wèn)題產(chǎn)生層出不窮的聯(lián)想，多種答案的思維模式，收斂思維問(wèn)題對(duì)一個(gè)問(wèn)題產(chǎn)生一個(gè)思維定式，俗話將就是一根筋。創(chuàng)新就是做前人沒(méi)做過(guò)的事情，走前人沒(méi)有走過(guò)的道路，思維模式思維模式收斂，對(duì)一個(gè)問(wèn)題產(chǎn)生一種答案，根本不可能搞創(chuàng)新。思維素質(zhì)決定不可能搞創(chuàng)新，再怎么樣培訓(xùn)，再上多少個(gè)培訓(xùn)班，基本上沒(méi)什么用。發(fā)散思維說(shuō)起來(lái)比較學(xué)理化，就是豐富的想象力，想象力非常豐富，說(shuō)明你是發(fā)散思維。我們?cè)谧�差不多都是高端人士，都是企業(yè)的高管人員，都是高學(xué)歷人士，我這個(gè)思維模式肯定是發(fā)散的，否則我為什么學(xué)業(yè)、工作取得那么大的成就？不見(jiàn)得，與學(xué)歷和職務(wù)沒(méi)關(guān)系，甚至于人的智商沒(méi)關(guān)系。有一個(gè)速算家，智商、記憶力和運(yùn)算能力是一般人無(wú)法比擬的，速算家到一個(gè)城市做表演，你們大家盡管出問(wèn)題，不管說(shuō)得多快，話音一落就答出來(lái)了，沒(méi)有一個(gè)人能難倒他，有一個(gè)人出了一個(gè)問(wèn)題，當(dāng)中出丑，答出來(lái)，有一列火車(chē)從甲地開(kāi)往移地，車(chē)上有一千個(gè)乘客，第一個(gè)車(chē)站上了十個(gè)下來(lái)五個(gè)，第二個(gè)上來(lái)五個(gè)，下來(lái)六個(gè)，第三個(gè)車(chē)站上去四個(gè)，下來(lái)兩個(gè)，上去幾個(gè)下來(lái)幾個(gè)，越說(shuō)越快，最后問(wèn)他，火車(chē)停靠了多少個(gè)車(chē)站，他答出來(lái)，你肯定問(wèn)我到達(dá)乙地以后車(chē)上還有多少名乘客，你怎么知道問(wèn)這個(gè)問(wèn)題？人家偏偏離問(wèn)了簡(jiǎn)單的問(wèn)題，他應(yīng)該一開(kāi)始就問(wèn)我，問(wèn)什么問(wèn)題，他連問(wèn)都不問(wèn)，想當(dāng)然問(wèn)我到達(dá)乙地還有多少名乘客，人家偏偏不問(wèn)這個(gè)問(wèn)題。出丑不是智商能力不高，人家沒(méi)有問(wèn)，就想當(dāng)然把問(wèn)題想好了，我們工作出問(wèn)題都是想當(dāng)然。蘇格拉底帶著他們的弟子出游，看到湖水，給弟子出了問(wèn)題，你們說(shuō)這個(gè)湖水有多少桶，有的弟子說(shuō)，我得把湖水的體積求出來(lái)，換算一下就知道多少桶，有的說(shuō)不行，必須用桶才能知道準(zhǔn)確多少桶，大家爭(zhēng)論不休，問(wèn)伯拉圖，伯拉圖你說(shuō)呢，要看桶有多大，桶和湖一樣大，就一桶，桶是湖的一半，就兩桶，并沒(méi)有給桶有多大，一說(shuō)桶就想到水桶，生活中的童大小不一，做啤酒桶有一間屋子這么大，桶的大小沒(méi)有說(shuō)出來(lái)就給出答案，肯定不準(zhǔn)確。微軟公司在全球各地招聘人才，比爾蓋茨親自出了一道題目，要求全世界各個(gè)考場(chǎng)必須考這個(gè)題目，在面前紙畫(huà)一個(gè)三角形，用筆畫(huà)一個(gè)直線，把三角形的三個(gè)頂點(diǎn)連接起來(lái)。用比三角形的筆更粗的筆來(lái)畫(huà)，這不是一個(gè)簡(jiǎn)單的腦筋急轉(zhuǎn)彎。如果你碰到一個(gè)問(wèn)題，解決用習(xí)慣的方法，手中的筆是解決不好的，想到習(xí)慣的辦法之外還有什么辦法，除了手中的筆，生活中還有哪些筆，一個(gè)問(wèn)題出現(xiàn)的時(shí)候，你不思考還有別的辦法就用自己一種習(xí)慣的辦法，微軟集團(tuán)主要是設(shè)計(jì)軟件，要求軟件能夠適應(yīng)各個(gè)領(lǐng)域，如果軟件設(shè)計(jì)人員思維模式是收斂的，只有思維是發(fā)散的，設(shè)計(jì)軟件通用性才會(huì)非常強(qiáng)。發(fā)散思維理解為想象力，愛(ài)因斯坦曾經(jīng)說(shuō)過(guò)一句話，想象力比知識(shí)更重要，因?yàn)橹�識(shí)是有限的，而想象力是無(wú)限的，想象力知識(shí)的源泉，首先必須想到才有可能做到。人類(lèi)上上世紀(jì)所有的幻想夢(mèng)想在上個(gè)世紀(jì)得到實(shí)現(xiàn)，登月有了，必須想到才可能做到。

　　我們?cè)谧�有好多企業(yè)都搞產(chǎn)品，提高自己產(chǎn)品的自主創(chuàng)新能力，要搞專(zhuān)利，要搞自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，這一點(diǎn)是非常重要的。如何做這一點(diǎn)，瑞士一個(gè)企業(yè)說(shuō)把強(qiáng)大的技術(shù)和六歲兒童幻想結(jié)合起來(lái)，就能創(chuàng)造奇跡。包括自主研發(fā)、自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，強(qiáng)大的技術(shù)非常可以理解，為什么是六歲兒童幻想，而不是六十歲豐富的經(jīng)驗(yàn)?zāi)兀�六十歲經(jīng)驗(yàn)固然豐富，思維往往趨于收斂，六歲兒童沒(méi)有知識(shí)，但是思想沒(méi)有困惑，什么問(wèn)題都敢想，什么問(wèn)題都敢問(wèn)，甚至有些人問(wèn)一些問(wèn)題，讓大人瞠目結(jié)舌回答不出來(lái)。發(fā)展所有的產(chǎn)業(yè)，包括文化產(chǎn)業(yè)，動(dòng)漫、旅游業(yè)、廣告業(yè)顯而易見(jiàn)，是與發(fā)散思維有著直接的關(guān)系，我們搞別的工業(yè)產(chǎn)品同樣也是這樣。前年日本發(fā)明一種新產(chǎn)品，這個(gè)新產(chǎn)品不是什么高科技的產(chǎn)品，就是睡覺(jué)用的枕頭，枕頭還能取得什么專(zhuān)利呢？枕頭有一個(gè)名字叫男體枕頭，枕頭的形狀就像男人的半個(gè)身子一樣，有一個(gè)彎曲的手臂，下面有一只大手，倒U字形的，枕頭專(zhuān)門(mén)給獨(dú)身女人用的，晚上睡覺(jué)夜不成眠，我覺(jué)得這個(gè)產(chǎn)品還能取得專(zhuān)利呢？我出國(guó)到瑞典，廣告做到了斯德哥爾摩。我們國(guó)家也用了人家的專(zhuān)利做了這個(gè)枕頭，只不過(guò)名字改了叫男朋友枕頭，中國(guó)做枕頭的時(shí)間幾千年的文明史，我們做枕頭長(zhǎng)一點(diǎn)短一點(diǎn)圓一點(diǎn)扁一點(diǎn)，硬一點(diǎn)軟一點(diǎn)做文章，從來(lái)沒(méi)有想改變形狀更貼近人體的需要，更人性化，日本想到了，中國(guó)農(nóng)村老太太再繡上花漂亮得多，技術(shù)有，但是思維沒(méi)有，想不到這個(gè)東西。流感流行的時(shí)候，英國(guó)有一個(gè)人發(fā)明一種嬰兒服，小孩穿上以后提問(wèn)超過(guò)37度，衣服的顏色就變色，大人愿意買(mǎi)，小孩發(fā)燒不知道，衣服顏色發(fā)生變化了，大人立刻就可以發(fā)現(xiàn)了。日本當(dāng)年造了喝水的杯子，出口歐洲，我們一般杯子把是圓的，在檐口有一個(gè)缺口，為什么？歐洲鼻子很長(zhǎng)，鼻子首先會(huì)碰到檐上，弄一個(gè)缺口，很小的地方，但是我們從來(lái)不動(dòng)腦筋，實(shí)際上別的工業(yè)產(chǎn)品也是這樣子。圓珠筆是日本人發(fā)明了，最初的圓珠筆像毛筆那么長(zhǎng)，但是油墨用到一般的時(shí)候筆尖就已經(jīng)壞了，不能繼續(xù)抒寫(xiě)了，技術(shù)攻關(guān)，還是不行，還是提高不了圓珠筆質(zhì)量，最后這個(gè)問(wèn)題被一線操作線普通的工人解決了，把圓珠筆剪短一半不就完了，油墨完了，筆壞了，就扔掉，解決生活中普通的問(wèn)題不要迷信專(zhuān)家，專(zhuān)家也是對(duì)某個(gè)領(lǐng)域非常專(zhuān)，往往是收斂思維。

　　應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)危機(jī)，尋求思路也需要發(fā)散思維。第一次亞洲金融危機(jī)的時(shí)候德國(guó)有一個(gè)建筑商，什么項(xiàng)目都沒(méi)了，機(jī)械人員閑下來(lái)，不是無(wú)所作為、無(wú)所事事，用圍欄把設(shè)備都圍起來(lái)，把沙地、推土機(jī)、壓路機(jī)、攪拌機(jī)統(tǒng)統(tǒng)開(kāi)進(jìn)去，掛一個(gè)牌子叫工地游樂(lè)園，大家買(mǎi)票進(jìn)去到里面游樂(lè)，我會(huì)開(kāi)小車(chē)，但是建筑工地的大的推土機(jī)、壓路機(jī)沒(méi)開(kāi)過(guò)，不知道開(kāi)那個(gè)是什么滋味，買(mǎi)一張票就進(jìn)去了，開(kāi)著推土機(jī)在里面，橫沖直撞，大人需要勇氣，玩得津津有味，成本也很低，也不會(huì)發(fā)生什么風(fēng)險(xiǎn)，效益非常好，亞洲金融危機(jī)過(guò)去以后，工程項(xiàng)目來(lái)了，他也不做了，我就做這個(gè)工地游樂(lè)園，成本太低了，耗一點(diǎn)油錢(qián)，沙子推來(lái)推去還是沙子，以后改行了就是工地游樂(lè)園。古人天無(wú)絕人之路，看你有沒(méi)有發(fā)散思維，有發(fā)散思維就能找到出路，如果不具備發(fā)散思路就找不到出路。如何提高發(fā)散思維？就要善于思考，開(kāi)動(dòng)腦筋。對(duì)一個(gè)問(wèn)題產(chǎn)生一種答案的，拿出一種方案的時(shí)候，千萬(wàn)不要滿足，再想還有什么辦法沒(méi)有？想了兩三個(gè)還不夠，我可以說(shuō)是無(wú)限的。有一個(gè)游戲叫曲別針的用途，現(xiàn)在全球想幾千種，人類(lèi)正在想一萬(wàn)種沖刺，這就是對(duì)思維模式的鍛煉，就像鍛煉肌肉一樣，鍛煉臂力首先拿一個(gè)啞鈴反復(fù)練，反復(fù)想，永遠(yuǎn)不要滿足，永遠(yuǎn)不要說(shuō)就是這幾個(gè)辦法，肯定還有別的辦法，肯定還有別的可能。

　　我到一個(gè)煤礦去的時(shí)候，煤礦生怕出安全事故，非常緊張，上上下下不但領(lǐng)導(dǎo)緊張，包括當(dāng)?shù)卣�府也非常緊張，因?yàn)槊旱V一出事故就摘掉他的烏紗帽，防止預(yù)防事故風(fēng)險(xiǎn)也需要發(fā)散思維，因?yàn)槭鹿实陌l(fā)生是各種各樣的。我記得前天有一次山西省下一場(chǎng)大雨，洪水把煤礦沖垮了，人淹死了，采訪礦領(lǐng)導(dǎo)，我們只考慮瓦斯爆炸，沒(méi)有想到下雨也會(huì)把人淹沒(méi)死，這是收斂思維，還有炸藥堆放的地方爆炸了。還有沒(méi)有？還有，煤礦還有可能哪一個(gè)是安全的薄弱環(huán)節(jié)，發(fā)生事故的可能性也是無(wú)限的，不能說(shuō)十大、二十大，不夠的，因?yàn)槭鹿实陌l(fā)生往往想不到，你是思維是收斂的，你為什么沒(méi)想到，沒(méi)想到就說(shuō)明體的思維是收斂的。

　　墻上貼著安全標(biāo)語(yǔ)，發(fā)生事故，老婆遠(yuǎn)嫁他方，老父老母沒(méi)人養(yǎng)，也能提高礦工注意安全，還有一個(gè)，有些人活得不耐煩了，就是想死，這個(gè)沒(méi)有想到，光是想一般人他死了以后，老婆嫁人，父母沒(méi)人管，成都公共汽車(chē)爆炸一個(gè)人活得不耐煩，把汽油帶過(guò)去了，防范事故也需要發(fā)散思維，反復(fù)地想。發(fā)散思維對(duì)企業(yè)創(chuàng)新甚至正常的活動(dòng)，防范事故都需要具備發(fā)散思維，不光是個(gè)人想，還需要集思廣益。美國(guó)9.11事件發(fā)生之前，美國(guó)的安全部門(mén)已經(jīng)得到準(zhǔn)確的情報(bào)，恐怖分子會(huì)駕駛飛行器撞擊地面建筑物，但是美國(guó)安全部門(mén)做夢(mèng)沒(méi)有想到，恐怖分子劫持民航客機(jī)撞擊世貿(mào)大廈，9.11事件之后，美國(guó)軍方安全部門(mén)緊急召開(kāi)會(huì)議，恐怖分子還用什么樣別的辦法襲擊美國(guó)本土，還請(qǐng)了另外一部分人，不是軍事專(zhuān)家，也不是反恐專(zhuān)家，這幾個(gè)人留著長(zhǎng)頭發(fā)是藝術(shù)家，他們是搞動(dòng)漫設(shè)計(jì)的，這些人思維是發(fā)散的，恐怖分子有可能通過(guò)下水道就過(guò)來(lái)了，有的說(shuō)恐怖分子有可能把火箭發(fā)射器綁到老鷹的身上就飛過(guò)來(lái)了，他們一想常規(guī)戰(zhàn)爭(zhēng)，導(dǎo)彈怎么樣發(fā)射，再想不出別的東西。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上不妨請(qǐng)一些藝術(shù)家?guī)湍愀阋幌拢�工業(yè)產(chǎn)品具有人性化，這個(gè)產(chǎn)品買(mǎi)的時(shí)候性能差不多，色彩上、形狀、造型有一點(diǎn)點(diǎn)小的變化，顧客就非常喜歡它，不能說(shuō)僅僅滿足功能，我們是不是還可以想一想別的辦法，功能更全一點(diǎn)，操作更方便一點(diǎn)，產(chǎn)品與產(chǎn)品也是差一點(diǎn)點(diǎn)，很難說(shuō)這個(gè)產(chǎn)品比那個(gè)產(chǎn)品好得多，不是，一點(diǎn)點(diǎn)的差別往往在于能否創(chuàng)新？能否創(chuàng)新決定于是否具備發(fā)散思維。不光產(chǎn)品要?jiǎng)?chuàng)新，我們的制度也要?jiǎng)?chuàng)新，我非常贊同，包括管理模式也要?jiǎng)?chuàng)新。我們知道管理學(xué)講前沿理論，流程再造、學(xué)習(xí)型組織，流程再造就是把多少年不變的生產(chǎn)線變一下，實(shí)際上也包括管理制度。有一年我到英國(guó)著名飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)公司考察的時(shí)候，他們介紹他們的流程再造管理模式再造，傳統(tǒng)的管理模式董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理，是一個(gè)金字塔、寶塔狀的，他的管理模式倒金字塔，第一排是客戶，第二排直接為客戶服務(wù)的部門(mén)，第三排間接為客戶服務(wù)的部門(mén)，董事長(zhǎng)、總經(jīng)理排在最后，可以不知道董事長(zhǎng)、總經(jīng)理名字是什么，但是你不可以不知道你的客戶，客戶為上帝，連上帝名字叫什么都不知道，怎么能把他說(shuō)是上帝呢？不要看簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單管理模式的改變也是創(chuàng)新，每個(gè)員工把客戶放在至高無(wú)上的地位，所有為客戶服務(wù)，實(shí)際上為客戶服務(wù)理念的體現(xiàn)。無(wú)論是產(chǎn)品的創(chuàng)新，管理模式的創(chuàng)新，我建議大家都要從提高自身思維素質(zhì)做起，主要是發(fā)散思維。謝謝大家！