主題：中小企業如何提升管理層次，打造核心競爭力

　　嘉賓：RICKY SIO IBM資深管理顧問

　　下午好，很高興今天可以到這里跟大家見面交流，我是RICKY SIO，我是住在上海，工作在南京的馬來西亞華人，今天看到在常州，這里發展非常快，我是95年到中國來，首先 在香港，然后在廣州，97年到上海，主要是從事業務咨詢服務，尤其是對ERP管理方面的工作。去年年底回來，我現在是在南京。我今天有機會和大家交流一下，最近金融危機，我們中小企業怎么面對，我還沒有開始跟大家進中國企業怎么面對經濟危機的時候，我們IBM每兩年會做一次報告，這個報告就是專門針對1100個CEO，全球的CEO做的訪談，這個CEO不僅僅是歐美國家的，包括了亞洲，最近一年出的報告是08年，我想趁這個機會跟大家分享一下08年的報告，這些CEO被問到現在面臨的最大的挑戰，也問他們以后將來企業發展的趨向和最關注的事項，我們得出來的結果是08年，這1100個CEO里面，亞洲的占了33%，他們得出五個特征，第一點是這些CEO非常渴求變革，第二點是創新，06年的報告中，主要得出的結果是創新，創新不僅僅是產品跟服務的創新，而是業務模式的創新，08年除了這個創新之外，很多企業覺得面對這樣的環境，我們企業每天都在變，而企業的變革就是一個策略，就是一個戰略，這是排在第一個，最關注的問題，然后就是創新，創新剛才說了，就不僅僅是產品，還包括業務模式的創新，而且要不斷的創新。第三點是整合，尤其是跨國公司，我們不僅僅要做一個跨國公司，跨國公司的概念不是說我們有IBM中國，IBM美國，不是這個概念，是把整個IBM全球連在一起，整合在一起，比如說，我們做的這些研發，可能是在IBM加拿大一個地方，而我們做的是整個整合的內部控制，可能是IBM新加坡，這是整合IBM內部的控制。第四點，顛覆性的業務創新不斷的創新，而且面對企業的競爭，新的客戶新的市場的情況下，企業要不斷的創新，以前的業務模式是不能適應今天的市場的，所以業務的模式在不斷的變化。第五點，企業對環境的貢獻方面，我今天強調的是變，因為在金融危機的情況下，我們不僅要變，而且要住的變，而不是市場推動你去變，一個成功的企業是會領悟到領會到下一個市場的變的跡象，而且會主動引導這個改變。第二點，CEO也告訴我們，這個變是來自于各方面，而不僅僅是來自客戶和市場，來自你的供應商和客戶群，還有一些CEO說，變是企業的一個戰略，還有一點，CEO覺得，我們最近的變會比以前更客觀的改變，我們覺得企業更應該主動的，而且有更好的戰略性，改變公司的做法。優秀的企業，我們在1100個企業的訪問者中，我們發現了一個優秀的企業，往往會比其它的企業更加能夠管理這個變革，而且可以更快的預見和更有效的管理這個變更，這個變更跟我們今天要講的金融危機有什么關系呢，金融危機來的快，也是今年大家討論的最重要的話題，之前我們08年的報告是說變更，其實我們要趁這個幾乎變，變的方法很多，我們最主要的是定單下降，客戶群也有些不在了，我們和供應商的關系也緊張起來，因為價格等等方面，我們要乘這個機會，尤其中國的中小企業，做一些內部的變革，這個變革有很多方法，最高的方面是戰略戰術的變革，還有流程的改造，或者人員的變動，資源的整合等等，因為這個金融危機在中國的影響是有一定程度的，至少短期內我們不會看到有很大的改變，所以我們在金融危機之下，中小企業更應該在這個時候，主動的做一些管理的東西，在金融危機之下，我們也看到，有些行業重組，因為海外的需求量一下子少了很多，而且新的法規制度也開始，我們也見到，尤其在中國，更加的看到場面是全球互相依靠，我們也看到溫總理經常到外面講，中國怎么應對的政策。在這樣的情況下，我們覺得中國的企業應該從中國制造，低成本低勞力的模式改變，走向中國設計，然后完全是一個中國創造，而不是中國制造，不是一個模板同歐美過來，我們以低的成本去制造這個產品，我們一定要從這里改變。而這個改變，不僅僅是大型的制造業，而是我們中小企業也可以做的。

　　下來，這個金融危機從IBM的觀點來看，對中國的中小企業影響是什么樣的？至少你可以看到，大家感覺到海外的市場，出口的需求在下降，然后中小企業市場的萎縮，中國中小企業面對過剩，生產過剩造成一些中小企業面臨生存的危機，而這方面因為生意沒有了，生意減少了，那跟你的供應商、原材料這些關系就變的非常緊張，也非常的脆弱，加上人民幣的升值，這些對中小企業經營的風險大大的增加，這是金融危機在之前，人民幣的升值，造成中小企業一定的不穩定，政府這方面，國內的政府也做了很多的政策，幫助中小企業，但是我覺得這是不夠的，我們要強調，IBM強調什么，就是說，我們一定要加強我們的內功，財務管理也好，我們的管理水準要提高，是通過怎么利用信息化，把你的管理規劃，把內控加緊，這是我們一定要做到的，而且剛才也說到，一定要轉型，產品的轉型，不要說只是中國制造，我們要中國創造。

　　這個是專家對中國未來的預測，其實很多人說金融危機也是一次洗牌，我們中國應該乘這個機會進入國際市場，所以中國未來的遠景預測，中國企業向海外擴張，搶奪海外資源，而且世界五百強會看到更多的中國企業，國內的市場也要進一步擴大，中國會在整個世界經濟中的權威更加大一點。短期看來，這個金融危機對我們來說是有沖擊有影響，我們要更加專心的對我們核心業務加強，然后提升我們的核心能力，優化我們的內部管理，保證核心業務有不斷的增長，這是非常重要的一點，在面臨危機的時候，我們一定要關注核心方面的東西，長期以來，我們要提升我們的競爭力，我們要增長我們的市場份額，怎么做呢？當然是很多方法，找新的客戶群或者是開發新的產品。

　　我們覺得公司主要要做這三個部分。第一是關注你的價值，第二是找新的市場，新的客戶，發現商機，找新的機會，然后要迅速的行動，有些業務我們要完全停止，這個業務如果沒有效益，我們要完全停止，關注在替我們賺錢的業務上。公司的業務可以外包的我們盡量外包，如果你是一個很大的公司，中國有很大多分公司，我們要一個IT支持部門，一個采購部門就可以了，支持全中國所有的分公司，這是外包，這個不是你的核心就外包，外包公司他們會更專業的做這些工作。我們把我們的精力，我們的資源放在我們的核心業務上。

　　這時候我們加強內功，梳理我們的業務流程，流程很多，從采購訂單到請求，到付款，我們是不是要理一理，優化整個過程，把這些步驟，沒有價值的步驟清掉，這是優化。因為這個金融危機使客戶需求減少，我們的生產也跟著減少，我們供應商的采購也減少，無形中我們跟供應商的關系也緊張，價格也敏感，這方面我們要重新跟我們的合作伙伴也好，供應商也好，大家要坐下來談談，怎么重新做這個協議。這就是我們覺得其中很重要的事情。

　　要找新的客戶群，找到新的產品，改變你的行業，因為如果海外定單沒有了，我們不能在這邊等死，我們就要中國創造，那這些要做什么，關注你的核心業務之外，我們一定要有行動，還有要有領導，要有人才幫你實現這個，所以領導力量是非常重要的，而且希望各位乘這個機會，用信息化，以前可能沒有把太多的錢投資在信息化管理上，這個時候我們可能要投入在業務流程的優化和信息化上，這樣可以利用最新的IT技術，信息化技術，幫助咱們去更好的管理控制，抓住我們的問題在哪里。

　　剛才談到我們認為金融危機中中小企業應該做的三個方面，那下面我們談談IBM。IBM這么多年，我們也經過了很多次的轉型，我不知道你們還記得不記得，八十年代末到九十年代的時候，IBM的股票有一次跌到最低，IBM三年虧損了180個億，IBM就請了一個CEO做變革，當時他覺得IBM已經不像以前的IBM，我們不能夠單單賣這些硬件，我們要做一個全面的服務，端對端的服務，除了平臺軟件，還有服務。我們提供的不僅僅是軟件服務，還有解決方案，我們也收購了普華永道公司，成為全球最大的咨詢公司，我們這次也是一個成功的轉型，從一個不是服務行業的公司，轉型為全面進入服務行業。而且IBM在最近很多年來，也進行了很大的收購，不斷的收購，在行業中帶來很大的改變，而且我們可以對中小企業的不同行業，提出一些你們行業的痛點在哪里，以及行業的發展，我們都可以提供這些信息給大家。

　　總結來說，我們要走出困境，從供應商到內部的優化，從生產到設計到提供給客戶，整個供應鏈，從這端到那端整個的戰略創新，或者管理的變化。這里要提出，可能你要優化你的資源，可能你要外包你的業務，這些都可以做，然后通過ERP這個很好的概念和技術，供應鏈概念和產品來做一個整合，這是我們強調的。我們的組織還有治理方面，也要大大的改善，這個還要強調，要做這些工作，我覺得也要有基本的能力，人才的管理，變革管理的領導也是非常的關鍵。

　　我的演說就說到這里，謝謝大家。

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