2009年4月27日，由《商學(xué)院》雜志和中國經(jīng)營報(bào)主辦的“2009中國管理趨勢發(fā)布會(huì)”在上海龍之夢酒店召開。以下為阿里巴巴集團(tuán)總參謀長曾鳴演講。

　　曾鳴：非常非常的榮幸可以在湯姆。彼得斯先生激情的演講之后，發(fā)表我的想法。其實(shí)剛才湯姆。彼得斯先生講的公司非常需要一個(gè)激情洋芋的高度自我激勵(lì)的員工，其實(shí)這個(gè)都是所有的公司都想要的。但是有一個(gè)重要的問題，甚至更大的挑戰(zhàn)就是企業(yè)怎么樣才能擁有這樣一個(gè)員工團(tuán)隊(duì)，這個(gè)其實(shí)是阿里巴巴這么多年來最為執(zhí)著的反復(fù)探索的一個(gè)問題。我們自己的體會(huì)呢，怎么才能讓員工聚在一起，其實(shí)最核心的還是三個(gè)字，也就是說一個(gè)企業(yè)一定要有使命力，一定要有遠(yuǎn)景，一定要有大家共同遵守的價(jià)值觀。阿里巴巴這么多年來的使命感就是讓天下沒有難做的生意，在這個(gè)基礎(chǔ)之上，我們也有自己的所堅(jiān)持的價(jià)值觀，誠信做人，客戶第一等等。

　　所以我想講的第一點(diǎn)，其實(shí)一個(gè)企業(yè)要想真正的追求卓越，其實(shí)你要用的是志同道合的一群人，使命感解決的是志通，道和就是你對(duì)未來的判斷前景必須是一致的，而且做人做世的方法要相匹配的，只有這樣才有相匹配的員工團(tuán)隊(duì)。第二個(gè)我想講信任的重要性，其實(shí)我們另外一家子公司叫支付寶，它的口號(hào)叫做因?yàn)樾湃嗡�以簡單，�?dāng)你有了信任之后，你做事做各種各樣的事情，在交往的過程中，比如說在網(wǎng)絡(luò)交易都會(huì)變的非常簡單，但是同樣還有一句話，因?yàn)楹唵尾拍苄湃危�什么叫做簡單才能信任，因�(yàn)楸舜酥�間沒有那么多算計(jì)，沒有一些自己的私利，所以還是回到我開始講的志同道合，當(dāng)企業(yè)的員工以公司利益為重，才會(huì)變的簡單，有了簡單才會(huì)變的信任，才會(huì)有高效的組織。

　　第三點(diǎn)就是CEO的作用，其實(shí)CEO最本質(zhì)的是創(chuàng)造一種環(huán)境，讓員工可以更好的服務(wù)客戶。這么多年下來，無論看中國企業(yè)，我覺得越來越深的體會(huì)是一個(gè)卓越的企業(yè)首先要求一個(gè)卓越的企業(yè)家，需要一個(gè)企業(yè)家不斷的去挑戰(zhàn)自我，不斷的超越自己的，要想治國平天下，就得修身起家自己不能做到言傳身教，是不可能帶出一個(gè)卓越的公司。湯姆。彼得斯先生講的話是我們在阿里巴巴的理念。

　　我自己是一個(gè)管理學(xué)者，我們怎么看未來，大家整天都在講危機(jī)，這個(gè)危機(jī)其實(shí)是不過是中國發(fā)展中面臨的小問題而已，中國面臨的挑戰(zhàn)，一個(gè)是07年的宏觀調(diào)控帶來的減速，第二個(gè)海外的金融危機(jī)導(dǎo)致外部供給的萎縮，帶來需求萎縮的經(jīng)濟(jì)影響，第三個(gè)中國經(jīng)濟(jì)處于升級(jí)換代。這三個(gè)都是短期經(jīng)濟(jì)周期的一些鎮(zhèn)痛，快則兩年慢則五年，這個(gè)其實(shí)不是在座諸位最需要關(guān)心的問題，在座諸位最需要關(guān)心的是什么問題，是你對(duì)未來前瞻性的判斷，一個(gè)企業(yè)家大贏是站的高看的遠(yuǎn)，你比別人更先感覺到這個(gè)世界發(fā)生的變化，你比別人更早去抓未來的大機(jī)會(huì)，這才是最重要的一個(gè)基本素質(zhì)。那么放在這樣一個(gè)大的歷史場合，如果我們從過去中國30年的成長，那么未來中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動(dòng)力來自于什么，來自于互聯(lián)網(wǎng)，來自于商業(yè)社會(huì)，來自于整個(gè)人類文明以工業(yè)文明走向健康更好的發(fā)展生命時(shí)代的這樣一個(gè)文明轉(zhuǎn)變的過程。這才是大家百年難遇的大機(jī)會(huì)，這才是在座的諸位企業(yè)家最需要關(guān)注的，這是大機(jī)會(huì)，而不是危機(jī)中的小機(jī)會(huì)，這才是中國重新占據(jù)主導(dǎo)地位的最難得機(jī)會(huì)，我們在工業(yè)時(shí)代是一個(gè)落后趕超的過程，在未來的過程我們有可能有條約性的發(fā)展，我們有可能引領(lǐng)整個(gè)人類社會(huì)從工業(yè)時(shí)代走向后工業(yè)時(shí)代甚至引領(lǐng)人類文明。

　　為什么這么講，為什么我們現(xiàn)在說中國面臨百年難于的大機(jī)會(huì)，我們今天所遇到的一切不過是過去工業(yè)文明所早就的而已，雖然我們可以把工業(yè)文明追溯到第一次工業(yè)革命，但是我們現(xiàn)在說的工業(yè)文明是由于電的發(fā)生才有服務(wù)業(yè)的模式，電開始大規(guī)模的應(yīng)用不過是1910年而已，離現(xiàn)在剛剛100年。雖然我們知道像通用電氣這樣的企業(yè)他就是源于抓住上一個(gè)百年的機(jī)會(huì)，通用電氣是由于愛迪生發(fā)明了電器成立，一直到20世紀(jì)初美國才有所謂的國家電網(wǎng)，才有現(xiàn)在的大電廠，才有現(xiàn)在通用的接電茬口，正是因?yàn)橛辛穗姡�才有了福特工業(yè)流水線的生產(chǎn)，才有我們現(xiàn)在工業(yè)的極大豐富。這就是電的廣泛應(yīng)用。那么在電的廣泛發(fā)展過程中，特別是有了計(jì)算機(jī)的發(fā)明，我們經(jīng)過幾十年的醞釀，從最早的電腦，再到互聯(lián)網(wǎng)，現(xiàn)在開始有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，然后大家接受IF不過才一年，這個(gè)肯定是未來三五年會(huì)大行其道，其實(shí)我們生活基本環(huán)境已經(jīng)發(fā)生變化。大家最近可能聽個(gè)很時(shí)髦的詞叫做云計(jì)算，這個(gè)云計(jì)算的本質(zhì)是什么，就是為了讓計(jì)算能力為了變得像電一樣，極為豐富，計(jì)算能力會(huì)像發(fā)電場一樣在一起聚集，這樣的計(jì)算能力會(huì)通過各種各樣的網(wǎng)絡(luò)傳輸傳到各個(gè)終端，無論是大型機(jī)還是小型機(jī)，還是各種各樣的設(shè)備，這是我們正在經(jīng)歷的根本性的技術(shù)革命。    大家想象一下我們每一個(gè)企業(yè)，包括IBM這些大的IT公司他們做的是什么生意，是幫助這些企業(yè)成立IT部門，購買IT設(shè)備。就像19世紀(jì)的我們現(xiàn)在是怎么應(yīng)用的，我們都是去買IT設(shè)備，讓自己公司能夠用上IT設(shè)備。這就是計(jì)算的未來，云計(jì)算其實(shí)是一個(gè)很模糊的概念，一個(gè)更準(zhǔn)確的概念其實(shí)是計(jì)算能力會(huì)像公用事業(yè)一樣變得無所不在。如果你今天的生活離開了他們會(huì)變成什么樣的，無法想象，同樣我們也無法想象當(dāng)計(jì)算能力變得無所不在的時(shí)候，我們的生活會(huì)發(fā)生什么樣的變化，這才是顛覆性的機(jī)會(huì)。舉幾個(gè)簡單的數(shù)字，淘寶，淘寶是阿里巴巴旗下的一個(gè)網(wǎng)上零售的平臺(tái)，電子商務(wù)直銷平臺(tái)，淘寶是5年前成立的，當(dāng)年是18個(gè)億，去年是1千個(gè)億，幾乎是中國最大的零售企業(yè)了，在1千億的平臺(tái)上賣掉了什么，是1.4億件服裝，1千多萬臺(tái)手機(jī)，我們的目標(biāo)是什么，我們希望淘寶網(wǎng)五年可以達(dá)到零售總10萬億，相當(dāng)于沃爾瑪全年的零售總額這個(gè)就是電子商務(wù)給大家?guī)�來的想象空間，他所能夠帶來的巨大機(jī)會(huì)，當(dāng)零售模式發(fā)生根本性變化的時(shí)候，廠家的運(yùn)作模式也會(huì)發(fā)生根本性的變化，未來我們看到后工業(yè)時(shí)代的經(jīng)濟(jì)模式，我們剛才講工業(yè)時(shí)代是什么，標(biāo)準(zhǔn)化流水線大規(guī)模，后工業(yè)化時(shí)代根本的支柱是什么，社會(huì)化物流，個(gè)性化營銷，柔性化制造，現(xiàn)在柔性化制作已經(jīng)很容易做到了，你做小批量的成本跟大批量的成本已經(jīng)很接近了，互聯(lián)網(wǎng)做到的個(gè)性化營銷，所以在這樣的基礎(chǔ)之上，會(huì)形成后工業(yè)化時(shí)代基本的經(jīng)濟(jì)模式，那個(gè)就是按需定制。所以電子商務(wù)會(huì)帶來大規(guī)模定制新的一個(gè)產(chǎn)業(yè)革命，而在這基礎(chǔ)之上，我們在這樣一個(gè)制造業(yè)的變化之下服務(wù)業(yè)也會(huì)發(fā)生全新的變化。大家要看到的是這種根本性的力量，只有跟上這種力量你才能有成就。我昨天碰到幾個(gè)學(xué)員，他想超越LV，成為未來服裝時(shí)尚的領(lǐng)導(dǎo)者我覺得用電子商務(wù)就有可能，所以非常的感謝大家能夠參與這樣盛會(huì)，我相信在座的企業(yè)你們沒有抱負(fù)，你們是最有可能擁抱這個(gè)新的機(jī)會(huì)的，其實(shí)有危機(jī)的時(shí)候，機(jī)會(huì)就在你手中，希望各位能夠成為新事業(yè)時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)者，謝謝！