2009年3月31日，由中國企業(yè)報和中國企業(yè)CSR研究中心主辦的“2009跨國公司社會責(zé)任研討會”在北京召開。新浪財經(jīng)獨家圖文直播此次會議。圖為中國消費者協(xié)會常務(wù)副秘書長武高漢演講。

　　武高漢：尊敬的女士們，先生們，大家下午好，聽了大家的發(fā)言，受益匪淺，貢獻幾個觀點供大家參考。

　　第一個觀點，消費很重要。前一段日本頒布了一個法令，說是日本人70歲以下的男人腰圍不得超過85公分，女人腰圍不得超過90公分，如果超過了就要罰這個人所在單位的錢，這個政策一出就被中國的經(jīng)濟學(xué)家們稱之為日本的“腰帶經(jīng)濟”，嗤之以鼻，很看不起，覺得日本政府閑著沒事干，吃飽了撐的，我覺得這個政策很重要。從表面上看它在關(guān)心人的素質(zhì)。我們有個統(tǒng)計數(shù)字，50年來日本推行了一套消費政策，使日本人的平均壽命增長了10歲，使日本人的平均身高增長了10公分，有專家進一步論證，說現(xiàn)在日本年輕人平均身高已經(jīng)比中國年輕人的平均身高增長了3公分。那么僅僅是為了人的素質(zhì)嗎？不是這樣的，還為了日本的經(jīng)濟和社會的發(fā)展，甚至為了日本的國家安全，日本的糧食自給率僅能達到39%，其中大米的自給率可以達到90%，而白面的自給率只能達到10%，而調(diào)查研究表明，80%的日本人越來越喜歡吃白面，而只有20%的消費者繼續(xù)喜歡吃大米，這就使日本的糧食資源配置更加趨于不合理，一旦有事很難應(yīng)對。調(diào)查又表明，吃白面更容易使人發(fā)胖，而吃大米可以使人變得瘦一點。正是基于這樣的一些調(diào)查研究，日本推出了這個政策。從這個事例我們可以看出消費與人的素質(zhì)，消費與民族的素質(zhì)發(fā)展，消費與一個國家的經(jīng)濟與社會的發(fā)展，消費甚至與一個國家的安危都是息息相關(guān)的。因此我認為這是日本的消費經(jīng)濟學(xué)，這是日本的消費資本論。如果我們中國不制定長期、中期、近期的消費政策，20年之后或者50年之后我們和人家相比差距可能會出現(xiàn)一些。

　　第二個觀點，消費者很重要。在市場經(jīng)濟條件下，買或者不買是消費者神圣的權(quán)利，包括我今天買或者明天買，買你的或者買他的，買多一點或者買少一點，消費者在行駛這個權(quán)利的時候，有的時候像水一樣既可以載舟又可以覆舟。去年9.11之前，三鹿奶粉占市場份額40%，可謂第一大品牌，所有的利益相關(guān)人都有錢可賺，原因是什么？原因是消費者的貨幣選票投給了他。9.11之后三鹿銷售是零，所有的利益相關(guān)方不但沒錢可賺，而且是有錢可賠。那么這樣的例子數(shù)不勝數(shù)，它只能說明當(dāng)消費者買的時候你就是品牌，你就發(fā)展，當(dāng)消費者不買的時候，你就不是品牌，你就不能發(fā)展，甚至破產(chǎn)。

　　第三觀點，消費者保護很重要。擴大內(nèi)需、拉動消費，需要解決若干問題，比如說要調(diào)整消費和積累的比重關(guān)系，讓人民群眾手中有錢，特別是要讓農(nóng)村消費者手中有錢，有了錢他才能花錢。再比如說要解決消費者的后顧之憂，比如說住房，比如說醫(yī)療，比如說養(yǎng)老，比如說就業(yè)等等。除此之外還有一個重要的問題，就是要讓消費者買的放心，吃的安心，用的舒心。這三句話是溫家寶總理在本屆政府工作報告當(dāng)中講的，只有把我們的工作做到了這樣的份兒上，消費者才敢于花錢，否則的話消費者就有錢也不敢花。

　　第四個觀點，消費者保護是企業(yè)社會責(zé)任中的重中之重。剛才程主任做了總結(jié)，說大家有五個特點，幸虧程主任把消費者這個特點給漏掉了，否則的話我就無話可說了，正因為他漏掉了這點，我才有以上這番話，我覺得在座的各位，經(jīng)驗中的重中之重就是要重視消費者手中的貨幣選票，如果沒有消費者手中的貨幣選票，那么我們什么經(jīng)驗都不會有的。所以我認為在經(jīng)濟理論中一定要增加一個理論，消費者的利益是1，經(jīng)濟者及其各個利益相關(guān)方的利益是0，有了消費者利益這個1，后面的0才有意義。如果沒有消費者利益這個1，經(jīng)營者及其各個利益相關(guān)方的0就都是0，甚至可能是負數(shù)。所以我想大家的經(jīng)驗是什么？是以消費者為本，在實現(xiàn)消費者利益最大化的同時實現(xiàn)經(jīng)營者及各個利益相關(guān)方的利益最大化。

　　正因為如此，2007年的3月15日，中國消費者協(xié)會頒布了良好企業(yè)消費維權(quán)社會責(zé)任導(dǎo)則，一共是10條27款，現(xiàn)在掛在中國消費者協(xié)會的網(wǎng)上，我就不念了，工作人員可以從網(wǎng)上拿下來，算作是我發(fā)言的一部分，也讓大家看一看。中國消費者協(xié)會是不是馬克思主義的老太太？手電筒只照別人不照自己呢？還不是這樣的，今年3.15中國消費者協(xié)會頒布了消費者社會責(zé)任導(dǎo)則，據(jù)我們了解，這是全世界蝎子拉屎獨一份，為了避免刺激消費者，我們在發(fā)布的時候把它稱之為科學(xué)消費指引，但是內(nèi)容全部是消費者的社會責(zé)任。明年的3.15或者后年的3.15，我們將發(fā)布政府消費維權(quán)社會責(zé)任導(dǎo)則。我們認為消費維權(quán)是全社會所有人的共同責(zé)任，誰都不能逃脫，而只有把這個責(zé)任履行好了，我們才能繼續(xù)把會開下去，謝謝。