為了進一步推動我國消費者維權事業的發展，在消費者維權領域宣傳和貫徹黨中央、國務院關于“以人為本”、“樹立科學發展觀”的發展理念和價值觀，推動企業樹立“己所不欲、勿施于人”的商業倫理和道德信條，在全社會倡導“尊敬消費者”的文化氛圍，中國質量萬里行雜志社與新浪網聯合在2009年“3·15國際消費者權益日”舉辦“首屆網絡3·15消費維權活動”。

　　一、活動主辦單位：  中國質量萬里行雜志社   新浪網

　　二、活動主題： 尊敬的力量

　　三、活動目的

　　利用中國質量萬里行打假扶優的品牌優勢和新浪網互聯網的信息平臺優勢，創新維權渠道和維權形式，充分了解廣大消費者的維權心聲和意愿，更廣泛地反映消費者在維護自身合法權益中亟待解決的問題，為消費者與企業、有關機構和政府部門建立更直接、更有效的互動交流橋梁。通過在全社會倡導“尊敬消費者”的道德理念，營造“尊敬消費者的商業文化和市場氛圍”，譴責和唾棄一切不尊敬消費者、欺騙消費者的現象和行為，切實維護廣大消費者的合法權益，為推進我國消費者維權事業的科學發展做出積極貢獻。

　　四、活動內容

　　1、網絡征集總動員

　　① 典型案例征集——揭示行業潛規則和企業商家損害消費者權益的黑幕

　　全面征集各行業領域侵害消費者合法權益、特別是危及廣大人民群眾身體健康的行業潛規則和企業商家損害消費者權益的黑幕。我們將根據您提供的新聞線索派記者進行深度調查，并在3月15日之前陸續向社會還原真相。

　　② 征集檢測報告——向網友征集2008年度由政府職能部門在市場監督抽查中判定為不合格的生產企業名單聯同檢測報告或由媒體發布的市場監督抽查結果。

　　③維權志愿者大集結和征社會質量監督員大選聘

　　向全社會征集法律界、新聞界以及熟悉某個行業或有一定維權經驗的熱心人士成為我們的“網絡3 15”維權志愿者，為消費者搭建大眾維權的平臺，放大你我的維權成果，分享你我的維權技巧，展示你我的維權創意，尋找志愿服務的共同精神歸屬。

　　向社會選聘一批社會質量監督員，以便實時監督企業和商家的生產、經營情況，并及時向政府有關職能部門或新聞單位反映企業和商家所發生的侵害消費者權益行為及現象。

　　2、在線投訴和網絡調查

　　收集和受理消費者投訴，協助消費者維護合法權益；針對消費者在消費過程中遇到的熱點、難點問題，向消費者提出網上調查問卷，并統計調查結果，供有關部門和消費者參考。為有關部門推動消費者維權事業的科學發展提供決策依據。

　　3、維權典范——《中華人民共和國消費者權益保護法》實施15年十大杰出維權人物評選

　　評選對象：《中華人民共和國消費者權益保護法》實施15年來，社會各界維護消費者合法權益的典范個人(包括政府有關部門執法者、維權專家、民間維權人士、維權志愿者等)。

　　4、博“采”3·15——我心中的3·15

　　為了充分反映消費維權經歷和感受及社會各界的“3 15”情懷，打造最權威的消費維權博客，由新浪網提供專門的網絡平臺，供大家盡情演繹感人的維權故事，盡情釋放“3 15”的美好愿景。

　　5、現場活動(3月15日)

　　① 對話3•15——現場交流

　　邀請有關政府官員、著名專家、著名企業、官方與民間維權人士以及曝光典型案例當事人在新浪網舉行現場對話(分別設對話專場)，就我國3•15事業的發展現狀、維權問題和前景進行交流，分析典型案例，并回答網友的提問。

　　②維權直通車

　　A、邀請國家有關消費者維權部門的負責人現場或在線處理網友投訴。

　　B、對不能現場處理的維權投訴，經整理后即時轉交國家有關部門和相關企業，推動維權糾紛的快速解決。

　　③《中華人民共和國消費者權益保護法》實施15周年的十大杰出維權人物頒獎。

　　④權威發布

　　發布從網友征集2008年度由政府職能部門在市場監督抽查中判定為不合格的生產企業名單或由媒體發布的市場監督抽查結果。

　　⑤維權志愿者和社會質量監督員頒發證書和聘書儀式

　　⑥《尊敬消費者宣言》活動——尊敬消費者 我們在行動

　　典范企業代表現場宣讀《尊敬消費者宣言》。

　　* 特別策劃——消費者有話對總理說

　　消費者有話向總理說

　　——改善消費環境 樹立消費信心

　　擴大內需、拉動消費的重要著力點之一就是要改善消費環境，樹立消費信心。消費環境的改善和消費信心的增強離不開維護消費者的合法權益。

　　目前，由于消費者對產品質量與安全、消費者合法權益不能得到很好保護的擔心與憂慮，在一定程度上阻擋和抑制了消費者的潛在需求。因此，只有加大維護消費者合法權益的力度，才能創造良好的消費環境，挖掘和激發出消費的潛在需求，才能為擴大內需、推動國民經濟持續發展提供不竭的動力。

　　為此，我們特別策劃了“消費者有話向總理說”活動，旨在廣泛聽取消費者、專家對改善消費環境的意見和對策，向政府諫言獻策。

　　中國質量萬里行雜志社   新浪網

　　首屆網絡3·15消費維權活動辦公室電話：010—84640507  84648489 

　　傳真：010—84640506             Email:315zhiliang@vip.163.com

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