——寫在首屆“網絡315”消費維權活動舉辦之際

　　感謝祖先，為我們創造了一個詞：尊敬。

　　尊者，尊重；敬者，敬畏。

　　尊敬的傳統文化與道德力量，規范著我們的價值判斷，維系著我們的情感秩序，牽動著我們的眼光俯仰。

　　當我們把尊敬的目光投向蒼穹，康德的名言就會回響在我們耳畔：“世界上有兩件東西能夠深深地震撼人們的心靈，一件是我們心中崇高的道德準則，另一件是我們頭頂上燦爛的星空。”

　　道德淪喪，星空就會蒙塵。盤點過失，很多我們應當仰視的時候，投去的卻是俯視、漠視乃至蔑視的目光。

　　隨著市場經濟的發展和企業競爭的日益激烈，消費者成了企業最稀缺的資源。因此，優秀的企業紛紛打出“顧客就是上帝”這一誘人的經營理念，其初衷通過尊敬甚至敬畏留住消費者對企業的忠誠。

　　但是，年復一年，每當“3•15”來臨，我們都會遺憾地發現，被企業、商家口口聲聲尊為“上帝”的消費者，卻要面對媒體，滿腹牢騷，祥林嫂一般講述他們蒙受的損失、屈辱乃至愚弄。

　　一系列令人痛心的質量危機事件、一項項讓消費者憤怒而無奈的霸王條款、一個個傲慢與俯視顧客的企業姿態表明，消費者不僅沒有成為上帝，而且離上帝還相當遙遠。消費者不是上帝，消費者從來沒想成為上帝并獲得上帝般的尊嚴，他們需要的僅僅是平等、相互尊敬和人格上的尊嚴。

　　此時此刻，我們的企業家，可曾捫心自問：面對消費者，你尊重過、敬畏過嗎？

　　也許你會不以為然，或許你有你的邏輯：人總是要吃飯的、總是要穿衣的、總是要過日子的，我生產的東西，橫豎總是有人要買的。不管自己是不是佛，總是有人要拜的。

　　于是，當驅利的商業本性泯滅了社會道義的良知，當尊敬的信條從企業家的道德倫理中集體缺位時，“消費者是上帝”這句市場競爭的金科玉律成為利益熏心企業欺騙消費者的美麗謊言，“三聚氰胺奶粉”制造的錐心泣血的社會悲劇，就成了歷史的必然邏輯。

　　于是，我們看到，共和國總理大聲疾呼：“企業家要有道德。每個企業家都應該流著道德的血液，而不能只流淌利潤的血液！” 　

　　我們必須清醒地認識到，世界走到今天，“尊敬”不僅是企業應當恪守的商業道德，更是產品過剩和信息赤裸時代企業生存與發展的必然選擇。“敬人者、人恒敬之”。只有尊敬消費者，才能得到消費者的尊敬。任何企業心存隱瞞、僥幸、藐視、愚弄甚至欺騙消費者的行為最終只能是搬起石頭砸自己的腳！

　　是時候了，讓道德的光芒照耀財富。

　　是時候了，讓尊敬的力量改變中國。

　　在2009年“3•15”國際消費者權益日來臨之際：

　　讓我們每一個中國人，收斂我們的目光，垂下我們的眼瞼，手撫我們的心房，深情地呼喚——回歸吧，尊敬的力量！

　　讓我們每一個企業家，拾起虔誠與尊敬，對一切不尊敬消費者的行為進行堅決的斗爭。

　　讓我們堅持“己所不欲，勿施于人”的道德理念，尊重消費者的價值需求、尊重消費者的知情權和人格尊嚴，唾棄所有對消費者的傲慢與偏見。

　　為此，我們向全社會倡議發起《尊敬消費者宣言》，倡導尊敬消費者的商業文化，創造企業和消費者互相尊敬、和諧共贏的市場氛圍。

　　讓我們社會各界攜起手來，共同摯起“尊敬”的旗幟，倡導尊敬消費者的市場文化，匯聚“尊敬”的力量，在“以人為本”新時代價值觀的統領下，開啟消費維權新時代！

　　中國質量萬里行雜志社    新浪網

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