2009年2月9日下午，中國企業家論壇第九屆亞布力年會在黑龍江亞布力繼續舉行。新浪財經獨家全程直播此次會議。圖為東方風行CEO李靜。(來源：新浪財經 白鵬輝攝)

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　　2009年2月9日下午，中國企業家論壇第九屆亞布力年會在黑龍江亞布力繼續舉行。此次論壇的主題是“大變局時代下的中國企業”。新浪財經獨家全程直播此次會議。圖為東方風行CEO李靜在“平性論壇：大變局時代，服務外包行業的發展趨勢”上。

　　李靜：今天我坐在這是最緊張的一次，剛才兩位前輩說過，我似曾是聽說過，也很有興趣，但是離我的生活和興趣非常遠，特別感謝她們這次的邀請，我是參加傳媒界的論壇，經常發言不是很發怵，我就聽說包二奶，不知道什么是外包，我這次是抱著學習的態度，我在飛機上跟李總說，我說你太不靠譜了，給我安排這一組。說是不靠譜，我聽起來以后我感覺在整個的社會體系中每一個環節，我們自己想起來每一個人的事業跟另外一個人的事業都是有內在特別密切的關系。我簡單的介紹一下我的公司，大家就清楚我為什么坐在這？大家這兩天有很多人碰見我，說你不是娛樂節目的嗎？你跑這干嗎了？我感覺那是我生活的一個面，我生活中的三分之二也是一個企業的管理者，不是一個企業家，就是一個企業的管理者，我2000年從央視辭職以后，就是做自己的公司，我公司叫東方風行的傳媒，南風先生也是我們公司的股東，大家知道接受了風投以后，馬上也要開始第二輪了。所以我生活當中絕對不是娛樂的，不是節目當中的嬉皮笑臉的，做事還是很認真的。在7、8年前我們是傳媒公司，就是內容制造商，我們跟電視臺的關系就是生意的關系，就是原來我是政府的人，做新聞公司，原來我是媒體的人做新聞記者，做主持人。現在我希望做自己的東西，我出來了。

　　這幾年當中，現在我們在中國的電視制作公司當中我們從內容制作程度來講應該是排在第一位，但是在規模來講我們只可以屈居第二位了，因為還有一家比較大的光線傳媒，這里有做電影的有華誼兄弟，其實我們做電視整個的規模和盈利都非常好，但是從今年開始，我也做時尚節目，我們的時尚節目跟消費是密切相關的，我們在主導著很多人的媳婦，老婆，剛才有很多人說我女朋友喜歡你，我老婆喜歡你。我未來只做一件事，只掙女人的錢，只提供女人的娛樂和享受，當然不是色情行業，就是我們用自己的方式。我發現我們從傳媒公司依托與電視平臺，我們賺電視廣告費，這個事業對我們來說是有限的，我們有很多的資源，我們希望做中國的迪斯尼，做中國的家政女王這樣生活方式的制造公司，所以今天我們做了自己的垂直網站，樂蜂網。我們網站所有的產品為女人提供，這個網站從化妝、護膚，服裝構成的，從8月份開始到現在，我們實現了盈虧平衡，這個是很驚人的速度，因為在中國我們有自己的媒體，有自己宣傳的陣地，也有這樣的達人分子在宣傳我們的產品，我們的電子商務網站可以說從上線之日到現在速度增長是雙倍，甚至是3倍、4倍在增長，我們這樣的人面對電子商務以后就面對物流，因為南風先生有做攜程的經驗，他們非常希望我們做這個中心。我這個人什么事情都喜歡自己干，所以在這幾個月當中我犯了很多低級的錯誤，就是什么都沒有外包，全都自己做的，剛剛物流是外包了。但是這就是我們現在最大的困難，現在的制造公司，廣告公司，發行公司是100人，互聯網品牌在這個網站上的品牌也很大，在生意模式當中我們有自己的媒體，有自己的經濟公司，我們有自己的電子商務網站，這個電子商務網站將來70%是以李靜為代表的給女性提供很好的護膚品和化妝品，但是這個都是我們的強項，做品牌，我們知道女人喜歡什么，但是我們也建立了自己的中心在自己的公司當中，但是到底怎么管呢？怎么培訓，我每天看他們不順眼，我是最挑剔的消費者，這酒店我都挑半天。物流，我每次觀察送貨到我家的那個人，我感覺穿衣服不對勁，氣質也不對勁，我明明買的是時尚的東西，他給我的方式不是那個方式，我希望他像電視廣告那樣的，特別的親切，滿口的大白牙，我拿到那個東西就是值個百八的，因為大家的購物體驗都是拎著袋子在羨慕的眼光中離去，但是互聯網的購物體驗就沒有了，就是看著東西挺好的，但是感覺不好。為什么我們跟大的公司合作，一些小的物流公司把我們網站想傳達時尚的購物體驗在最后一個環節給沒了，就是花了五、八百買你這個東西感覺是值得的，但是整個的送貨環節和打開的瞬間給女人帶來非常不好的感覺，這個是我自己的感覺。

　　在中國我們是想外包的，在明年我們再招下去的話，勞動法讓我們運營也很費勁，到底我們選擇什么樣的物流公司，能夠選什么樣的要求，因為女人是很挑剔的，把購物體驗變成不是送到你家里，變成了購物體驗的豐富，最后的環節達到我們要的標準。還有我們的外包就是包給你你懂得怎么解釋我們客戶的需求嗎，女人對化妝品的問題是五花八門的，你解釋得了嗎？這是一個問題。所以，王總在操作過程中我們一直在猶豫，包括自己的網站設計，一開始不知道外包，就招了一堆人，都是從一流網站挖來了，我們花了很多的冤枉錢，走了很多的冤枉路，這個是成長的代價。所以今天我想認識你們，看未來可不可以給我們幫助，而且未來的消費者我們要關心是不是滿意。所以，我只說這些，謝謝大家。

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