2009年2月9日下午，中國企業家論壇第九屆亞布力年會在黑龍江亞布力繼續舉行。新浪財經獨家全程直播此次會議。圖為用友軟件董事長兼總經理王文京。(來源：新浪財經 白鵬輝攝)

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　　2009年2月9日下午，中國企業家論壇第九屆亞布力年會在黑龍江亞布力繼續舉行。此次論壇的主題是“大變局時代下的中國企業”。新浪財經獨家全程直播此次會議。圖為用友軟件董事長兼總經理王文京在“平性論壇：大變局時代，服務外包行業的發展趨勢”上。

　　王文京：服務外包確實是一個很大的概念，實際上我們用友的業務經過三個階段，或者說我們現在進行的是三種類型的服務外包。

　　第一個階段我們從早期的財務軟件到后面的企業管理軟件，其實我們是做企業和政府機構里面管理信息化這塊業務的外包。最早的時候，20年前我記得大部分的企業和政府機構要做一個感覺的信息化或者是財務的信息化都是自己團隊開發，自己去維護的，后面我們作為專業的公司起來了，我們提供專業的商品化的軟件，提供專業的服務，慢慢的很少有企業或者是政府機構上一個信息系統，管理信息系統說自己組織一些人去開發和維護。今天我們主體的業務就是這樣的業務，實際上就是企業外包的組成，實際上就是企業信息化服務的外包。

　　第二個跟服務外包相關的業務就是我們企業開始培訓一個新的業務，我們組建了一個子公司，從事外包軟件開發服務的，就是劉總從事的，當然今天我們的業務規模不是很大，它主要是承攬了營養開發的服務，主要是日本和歐美的市場。這塊還是有很好的發展前景的，1978年考察印度的軟件公司的時候，他們就是抓住了比我們早10、20幾年，抓住了全球在這個行業的軟件開發的外包服務迅速起來了，成為一個全球性的產業，這是我們第二個業務。

　　第三我們跟服務相關的外包業務就是我們自身，我們自身現在也成為一個服務的發包商，我們是一個軟件公司，但是隨著軟件業務開展規模的增大，我們現在有幾項業務也開始外包了，第一個就是設施服務。現在的設施服務除了自身做項目管理，做方案設計以外，有一些像策劃開發，一些比較程序性的服務我們開始用伙伴的方式做，就是外包給伙伴，他們來給我們做。

　　另外，我們軟件開發的本身現在也開始外包了，從設施開始現在已經發展到不光是設施，就是代碼開發，就是我們周邊一些產品的代碼開發也專門有固定的伙伴跟我們合作，我們外包給他們，他們做最后的工作，我們做這個產品。應該說這三個形態服務的外包我們都在從事，服務外包確實是一個特別有前景的業務，它確實反映了我們國家產業升級發展的趨勢，同時，也確實是很好的一個產業，我們軟件業經常跟劉總講，像軟件的行業，我們第一沒有微軟，第二我們是高就業，高大學生的就業，所以，學習大力的倡導發展服務外包業我感覺是非常英明的決策，這塊的前景是非常廣闊的，發展得越好，無論是對國際國內的客戶服務也好產生的價值越大，對我們國內客戶來講，實際上它會對整個中國企業產業競爭層次的推動作用發揮得越大。

　　李建光：我問一個問題，劉總王總都講到了，就像我們戴著會圍脖，喝點小酒一樣，沒有什么事似的。昨天大家都講大變局，說你至少有一個感覺是，外包需求在減少，第二個感覺是可能有一些所謂的貿易保護主義也會對這個行業有一些影響；第二，你作為發包商如果是市場對你整個產品有需求，你對外發包產業也會有影響，我想影響你業務高速發展一些主要的因素是什么？

　　王文京：這個影響是存在的，對管理軟件業務從去年的4月份就顯現出來了，因為我們有一些外相型的制造企業因為經濟環境的變化在這個方面的投入減少了，所以我們4季度的業務應該是受到了一定的影響，但是對我們有正影響。正影響是什么呢？在這個背景下，大家對練內功加強管理更重視了，原來是規模擴大，現在更加注重內部的練內功了，練內功要加強管理。現在越來越多的企業都看到了要加強管理，那肯定離不開信息化，離不開管理軟件的應用，所以這個從另一方面拉動了我們的業務，所以正反的影響都有。對我們開發的影響呢？因為我們這塊業務做得規模不是很大，而且有固定的客戶，所以目前表現得不是很突出，但是我想是有一定影響的。對我們自身外包的影響是什么呢？自身外包影響也是雙重的，第一，這種背景下我們本身有一個內在的需求和動力，就是要加大外包，要控制人力成本，人力成本的控制對我來講更重要，所以我反而要加大外包。另一方面講，如果我接的業務少了，我發包的量也減少了，所以說這個也是雙重的，謝謝。

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