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2009年2月9日下午,中國企業家論壇第九屆亞布力年會在黑龍江亞布力繼續舉行。此次論壇的主題是“大變局時代下的中國企業”。新浪財經獨家全程直播此次會議。圖為東軟集團董事長兼CEO劉積仁在“平性論壇:大變局時代,服務外包行業的發展趨勢”上。
劉積仁:討論的題目是外包。第一我認為大家對外包的概念過去有幾個方面的認識不準確,第一我們認為外包主要是外國人做,其實外包是客戶以外,中國有相當大的市場,像中國現在的政府就是很大的發包商,電訊公司也是發包商,金融機構也是發包商,在某種意義上中國本土也是一個高速發展的外包的企業,我們把外包定在國外的時候,我們就認為是外國的東西IBM,IBD拿到中國外包,外包不是國外,就是客戶以外。
第二,外包是一個低級的工作,事實上當你進入這個行業的時候,你會發現外包是根據你發包對象的能力而定的,比如說在創新上可以外包,像蘇聯現在幫助設計飛機發動機,像東軟我們做汽車,做醫療設備。當然你沒有這個能力的話你可以幫別人接一個電話等。
第三,外包的概念很廣,這個產業對中國的意義十分重要,原因是外包要解決的工作是使得像我們中國人要在全世界找工作,而它的工作不僅僅是做軟件。比如說今天我們看到印度在IT服務和外包方面他們要大量學醫學醫生外包給美國人,這個很多,幫助美國的醫院看X片,幫助美國的醫生寫描述;律師很多,記者也很多,他們幫助華爾街寫大量的新聞,設計師很多,還有一部分的教師幫助美國的孩子輔導數學。也就是說一個叫IT的外包,一個用IT的基礎設施進行服務的外包。所以導致了當一個國家,我們叫知識的工人或者是工作者越來越多的時候,如果沒有一個強大的服務產業,你就會帶來很大的問題。
中國大學生現在找不到工作本質上是我們國家服務行業的不發達,在這個方面僅僅還是一個開始,每一年600萬的畢業生出來以后,你不知道600萬人究竟在哪個地方可以找到工作,第一他們不會取代農民工做制造業,第二金融還沒有發達到美國的程度,法律也不是這樣的。所以,我認為中國人在全世界找工作的時代應該是從現在開始。我們要一大批的知識工作者要從美國拿到工作,從日本拿到工作,我們的內需可能是一個口號,中國在這個方面的內需是絕對不夠強大的,一個低端的制造業本身不會產生大量的服務業,一個不發達的金融體系,一個社會沒有運行到注重效率的時候,這個服務的工作就不能多。
我剛才說的一個方面的問題,我認為中國發展服務業第一要注重制造業,第二個我們要注重國際業務對我們的影響,同時我們要注意到制造業是產生大量的服務業,像今天搞物流的,工廠不行了,物流不會發展。倒過來,今天生產的東西越來越數字化的話,每個工廠可能有分二之一的人,有一半的人從事服務行業。比如說如果你今天到日本看,你說看松下,你看一流的公司里面有多少人是從事定義的服務行業呢?可能一半都多,就是達到了60%,70%左右。而今天工廠就是工廠,未來的工廠是服務和制造的結合,所以我感覺在這個方面中國問題很多,因為我們的教育有很大的問題,我們的教育遠遠落后于在這個方面的發展需要,教育需要很大的變化;我們的企業有很大的問題,因為我們過去過的日子十分的舒服,當一個企業不用努力的研發往這方面轉型就可以賺錢的時候,我想這種拉動力要大一點;今天金融危機可能是中國人最需要上的一堂課,最及時的需要上一堂課,沒有金融危機中國也可能會這樣,可能大家不會那么自愿,而今天的外部的環境導致你不變就死亡,過去不變還可以活著。人總是有這樣一種惰性,所以這是一個需要變革的時候。
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