2009年1月11日，“2008年度觀察家年會”在北京隆重召開。圖為諾華(中國)人力資源總監洪朝陽。（來源：新浪財經 陳鑫攝）

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　　2009年1月11日，由經濟觀察報社主辦的“2008年度觀察家年會”在北京隆重召開，本屆年會的主題是“2009行動綱領：變遷·角色·責任”。新浪財經全程直播本次論壇。圖為諾華(中國)人力資源總監洪朝陽。

　　吳曉波：下面請洪朝陽女士談一下，您是一個跨國的大企業，那么請您談一下對于永續經營或者是社會責任的看法。

　　洪朝陽：大家好，我是洪朝陽，我是諾華負責人力資源，也負責我社會責任，所以我是監督執行官，就是職業道德。我們把這些都放在企業公民，很簡單，它們都是一體的。那么，企業公民是什么？我們認為這是一個企業生存許可權。諾華是一個跨國公司，已經有200多年的歷史了，它在全球都有很多元化的運作，主體是醫療。

　　那么，企業公民這是我們全球CEO的十大戰略之一，就同時會分到各級高官的業績目標之中，并且被評估，每一個管理層都要做目標設定，同時要評估和他的工資增長、獎金都是掛在一起的。所以，實際上諾華的企業公民，首先是一個業務的流程整合在一起的。那么，他首先相信我們的愿景，就是關懷和治愈。我們要對于患者關懷，使得這個疾病治愈，所以我們把這個關懷放在所有的環節中，我們會設計戰略，然后進行培訓。我們會有網上的培訓系統，我們每個人要被培訓4次，然后網上答卷，然后會有全球的免費熱線投訴。如果有人看到我做的什么行為不符合我們的企業公民和社會道德，就會投訴我，就會有人來調查我。我們的獎勵系統，每年年底的時候，首先有一個目標設定，說我們的業績要達到多少，同時又一個價值觀和行為準則的實現程度，這兩個方向來你的獎金可以拿多少。所以，把它做成了一個體系性的企業公民。

　　而我們本來說企業公民是一個對的時期，是應該做的事情，但是反過來它是一個業務成長的方式，就是融合到一定程度的時候，變成了你的事業。其實我是喜歌年前加入諾華的，加入之前沒有的企業公民這么重要，但是其實人們都說企業公民是一個軍團，但是我們是一個金字塔，第一層是怎么樣合規，然后對于自己的員工好，保證產品的質量、業務流程等所有的東西都做好，這些是最基本的，中層是對社會、環境，然后是大家的整體參與。所以，我們經常覺得我能理解有些企業他們只在這個地方做努力，可能和公關的需要有關，但我們一直認為，這是一種理念，應該從所有的方面都要做，才是真正地是你的價值觀，是你的夢想。然后你把它放到每一個環節去做，才真正可以很投入的做，并且很開心地去做，而且它是一個可以給你帶來商業的發展的結果。我記得道瓊有一個指數，叫做可持續性發展指數。那么我們在這幾年中，都是達到這個指數的第一名，而這個指數很好玩，我曾經見過一個曲線，這個指數的曲線是這樣的，那的業務曲線是另外的，這個指數高的企業，它的股票價格也會比其他的可持續發展指數低的要高得多。

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