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北京海聯(lián)力通

http://www.sina.com.cn  2008年12月24日 12:39  新浪財(cái)經(jīng)

  是一汽-大眾特許的五位一體經(jīng)銷商,主營(yíng)汽車銷售、汽車維修、汽車配件銷售、信息服務(wù)和二手車置換等項(xiàng)業(yè)務(wù),并被德國(guó)大眾金融授予汽車信貸經(jīng)銷商。

  公司成立于1997年,下設(shè)西三旗、回龍觀兩個(gè)4S店及天通苑、新亞市等銷售網(wǎng)點(diǎn),銷量和維修量逐年遞增,在一汽-大眾全國(guó)經(jīng)銷商中名列前茅,多次受到一汽-大眾的表彰。2004年獲得一汽-大眾年度經(jīng)銷商金獎(jiǎng),2005年度被一汽-大眾授予“大眾品牌用戶滿意度獎(jiǎng)”“最佳顧客滿意度獎(jiǎng)”;被有關(guān)媒體評(píng)為“北京汽車經(jīng)銷企業(yè)技術(shù)保障獎(jiǎng)”。2006年先后被北京晚報(bào)等媒體及中國(guó)汽車流通協(xié)會(huì)、北京市維修行業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)為“誠(chéng)信企業(yè)。”還被一汽-大眾授予2006年度“服務(wù)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。” 2007年榮獲一汽一大眾“服務(wù)品牌推廣優(yōu)秀獎(jiǎng)”,2007年大眾年度“DMAT考核冠軍一等獎(jiǎng)”。公司總經(jīng)理張學(xué)力先生也被評(píng)為“創(chuàng)業(yè)青年首都貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。” 2008年海聯(lián)公司成為北京市級(jí)行政事業(yè)單位公務(wù)用車統(tǒng)一定點(diǎn)維修供應(yīng)商。

  海聯(lián)公司也是人才濟(jì)濟(jì),在歷年參加一汽-大眾舉辦的各種競(jìng)賽中,都獲得了不少殊榮,今年也同樣獲得了不少榮譽(yù):客服經(jīng)理在2008年一汽-大眾舉辦的“經(jīng)銷商客服經(jīng)理技能大賽”中,榮獲全國(guó)冠軍;服務(wù)經(jīng)理在2008一汽-大眾舉辦的“服務(wù)技能錦標(biāo)賽”中,榮獲全國(guó)第三名;備件經(jīng)理在2008年一汽-大眾舉辦的“第五屆備件奧林匹克精英競(jìng)賽”中,榮獲全國(guó)三等獎(jiǎng)并被評(píng)選為一汽-大眾全國(guó)“十佳備件經(jīng)理”。

  公司立足于服務(wù)品牌建設(shè),建立了一套滿足客戶需求的服務(wù)體系。我們成立了海聯(lián)汽車俱樂(lè)部,現(xiàn)有會(huì)員15000多人,每年組織會(huì)員進(jìn)行自駕游、知識(shí)講座等項(xiàng)活動(dòng),得到俱樂(lè)部會(huì)員的一致認(rèn)同。海聯(lián)力通汽車專家高師傅、楊子為中央人民廣播電臺(tái)FM101.8《汽車時(shí)間》欄目的特邀嘉賓,受到廣大聽眾的好評(píng)。公司并設(shè)有自己的網(wǎng)站,所有客戶均可上網(wǎng)購(gòu)車和咨詢汽車維修等方面的疑難問(wèn)題,并且可以直接發(fā)表自己的意見,建議及表?yè)P(yáng),形成了一種良好的監(jiān)督機(jī)制。同時(shí)客戶休息室服務(wù)人員也在做客戶現(xiàn)場(chǎng)滿意度調(diào)查問(wèn)卷,及時(shí)更正我們?cè)诠ぷ髦械牟蛔恪?/p>

  2008年6月公司進(jìn)行了新展廳改造升級(jí),改造升級(jí)后的展廳使我們品牌和服務(wù)檔次的強(qiáng)力提升,并成為一汽-大眾總部對(duì)北京三家經(jīng)銷商之一的經(jīng)銷商展廳打樣(模板)。

  “嚴(yán)謹(jǐn)就是關(guān)愛,”我們從每個(gè)細(xì)節(jié)關(guān)注客戶需求,最終達(dá)到客戶完全滿意。

  2008年根據(jù)一汽-大眾的統(tǒng)一安排,我們又在公司實(shí)行J.D.POWER公司推行的“世界級(jí)客戶體驗(yàn)”流程(即制勝戰(zhàn)略),其核心是為客戶制造“心喜”服務(wù),提高客戶滿意度。目前,已通過(guò)維修服務(wù)的神秘訪客,今年末,將通過(guò)銷售和服務(wù)的“世界級(jí)客戶體驗(yàn)”認(rèn)證。

  在注重自身發(fā)展的同時(shí),我們也不忘我們所肩負(fù)的社會(huì)責(zé)任,2005年,我們組織海聯(lián)俱樂(lè)部會(huì)員、動(dòng)員公司員工和企業(yè)本身為張北一所貧困小學(xué)捐款、捐物幾萬(wàn)元,幫助學(xué)校打了一眼水井,解決了該小學(xué)建校以來(lái)一直未解決的吃水問(wèn)題。

  今年5.12四川汶川地震災(zāi)害,在政府還未動(dòng)員之前,我們就在企業(yè)內(nèi)部,動(dòng)員員工捐款,聯(lián)同企業(yè)捐款共計(jì)幾萬(wàn)元,款數(shù)不多,但表達(dá)我們對(duì)災(zāi)區(qū)人員的一片愛心。

  公司一直奉行“以人為本、誠(chéng)實(shí)守信、爭(zhēng)創(chuàng)一流、回報(bào)社會(huì)”的宗旨,做好我們的銷售和維修業(yè)務(wù)。高素質(zhì)的人才及現(xiàn)代化企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式是公司不斷發(fā)展之根本所在!胺⻊(wù)提升”是必然趨勢(shì),締造完美的服務(wù)典范,是海聯(lián)力通永遠(yuǎn)不變的經(jīng)營(yíng)理念。

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