陳 珺

　　2008年10月，中國移動四川公司作為全國通信行業(yè)的唯一代表，被授予“全國抗震救災英雄集體”光榮稱號。在這場史無前例的抗震救災保通信戰(zhàn)斗中，中國移動四川公司用汗水、鮮血甚至生命凝聚成了“萬眾一心 眾志成城,不畏艱險 百折不撓,以人為本 尊重科學”的“抗震精神”，詮釋了中國移動“正德厚生，臻于至善”的核心價值觀和四川移動人特有的“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻、特別盡責任”的優(yōu)秀品質(zhì)。

　　抗震救災中所體現(xiàn)出的這種力量不僅是責任的力量，是文化的力量，更是科學發(fā)展的力量。在“正德厚生 臻于至善”的核心價值觀指導下，公司以企業(yè)文化培育和構(gòu)建為戰(zhàn)略實現(xiàn)的基石，不斷拼搏、銳意改革、積極進取、開拓創(chuàng)新，使四川移動10年間完成了蛻變，從當初電信分營出來時的一個基礎條件差、規(guī)模和能力都相對弱小的通信企業(yè)，逐步成長為持續(xù)發(fā)展、管理高效、文化先進、品牌優(yōu)良的一流現(xiàn)代企業(yè)。10年來，公司客戶規(guī)模比成立時增長25倍，業(yè)務收入比成立時增長6倍，已成為中國西部最大的移動通信運營商。

　　伴隨公司“生存、發(fā)展、跨越”一次次飛躍式發(fā)展，企業(yè)文化也在進行一次次的嬗變和成長。

　　改革創(chuàng)新 構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)管理模式

　　2002年，隨著中國移動在香港和紐約注資上市，公司迎來了新的歷史發(fā)展機遇。為適應新的發(fā)展形勢，公司提出“有持續(xù)競爭力、有社會責任感、有慈愛之心”的“三有理念”，把這一理念作為公司新發(fā)展時期實現(xiàn)“創(chuàng)世界一流企業(yè)”戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的文化理念和精神支柱，并籍此激勵每一位員工奮發(fā)圖強，努力拼搏。在這一理念指導下，公司下大力度進行企業(yè)改革，引入了一系列先進的管理理念和管理經(jīng)驗，其中公司的人力資源改革、運營管理改革、組織流程變革以及企業(yè)文化變革都得以順利完成，構(gòu)建了現(xiàn)代企業(yè)管理模式，實現(xiàn)了企業(yè)平穩(wěn)過渡，推動了企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

　　改革與創(chuàng)新，是推動公司持續(xù)發(fā)展的核心驅(qū)動力。公司建立了與業(yè)績掛鉤、與市場調(diào)節(jié)相結(jié)合的薪酬制度，引入了ISO9000質(zhì)量管理和薩班斯等一系列與世界一流水平接軌的先進管理工具。公司還在西部通信業(yè)界，率先開創(chuàng)了網(wǎng)絡維護管理手段最新、計費系統(tǒng)最準、客戶滿意度排名全集團之最等“三最”。

　　強化責任意識 實現(xiàn)基業(yè)常青

　　企業(yè)要實現(xiàn)基業(yè)常青，不僅要實現(xiàn)自我的快速發(fā)展，更要不斷回報社會，得到社會認同。多年來，四川移動秉承“責任鑄就卓越”的思路，積極承擔社會責任，做優(yōu)秀企業(yè)公民。公司每年都發(fā)布《企業(yè)責任報告》，從經(jīng)濟責任、社會責任、環(huán)境責任三個方面總結(jié)評價承擔責任的行為。

　　在四川公司員工心中，村通工程是一個責任工程。四川公司成立之始,“三州”少數(shù)民族地區(qū)的移動通信幾乎是一張白紙。2004年公司在四川西部的甘孜、阿壩、涼山地區(qū)拉開“村通工程”序幕。村通工程更是一個奉獻工程，公司承擔了全省村通工程95%的工程量，披星載月，夜以繼日地以實際行動填平農(nóng)村的數(shù)字鴻溝。無數(shù)建設者用鮮血，汗水乃至生命，奏出了新長征的壯麗樂章。從2004年試點開始，村通工程進行了四年，四川公司累計解決了9232個行政村和151個自然村通信，使全省行政村村通率達97.2%以上(2006年9月成都行政村村通率達100%)，比村通工程前提高20.2%。

　　“一年的工程量，相當于平時3年的總工程量，而且多數(shù)都在邊遠山區(qū)，施工難度相當大。但移動員工正是憑著一股韌勁，光榮地完成了這項政治任務、民心工程、造血工程”。在村通工程建設中，上萬名建設者集體創(chuàng)造出了以“吃苦、戰(zhàn)斗、犧牲、奉獻”為特征的“村通精神”。2005年底，四川省委、省政府授予四川公司為省委省政府“集體一等功”，這項榮譽還從沒向一個企業(yè)授予過。同樣是因在民族地區(qū)通信事業(yè)上的貢獻，國務院授予四川公司為全國通信業(yè)唯一一家“全國促進民族團結(jié)進步集體”。

　　“卓越”文化 推動企業(yè)健康發(fā)展

　　中國移動企業(yè)文化的核心是“卓越”。為強化“一個中國移動”的整體凝聚力，公司堅持打造卓越的管理體系，卓越的網(wǎng)絡體系，卓越營銷服務體系，積極打造卓越的組織，培養(yǎng)卓越的人才隊伍。同時，公司公司形成了“理念-制度-行為-業(yè)績”四位一體的企業(yè)文化管理機制，形成了“學習、創(chuàng)新、攀登、領先”的卓越文化體系。在中國移動四川公司的快速發(fā)展中，公司的優(yōu)秀企業(yè)文化成為了推動企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的核心動力。

　　卓越文化打造了高績效的團隊，成為公司在關鍵事件中取得勝利的重要保障。在中國移動追求卓越的進程中，四川公司以“責任和卓越”作為企業(yè)發(fā)展的核心指引，為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和實際經(jīng)營管理提供強大的文化支撐，真正實現(xiàn)企業(yè)文化固化于制，內(nèi)化于心，使集團核心價值觀理念體系真正成為推動四川公司從優(yōu)秀走向卓越的牽引力和推動力。

　　展望未來，中國移動四川公司將繼續(xù)加大企業(yè)文化的塑造和管理力度，加強員工關愛、內(nèi)部管理，繼續(xù)承擔企業(yè)社會責任，為促進四川經(jīng)濟發(fā)展、加快信息化建設、建設和諧四川，推動中國移動企業(yè)管理創(chuàng)新和科學發(fā)展作出積極貢獻。