□Stephen Frost(CSR Asia執(zhí)行總裁)

　　英國(guó)《經(jīng)濟(jì)學(xué)家》信息部(Economist Intelligence Unit)近期的一份調(diào)查顯示，550名美國(guó)高級(jí)管理人員中的74%認(rèn)為，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，有助于提高利潤(rùn)。2007年財(cái)富500強(qiáng)公司中發(fā)布CSR(Cooperate Social Responsibility 企業(yè)社會(huì)責(zé)任)報(bào)告的比例亦從一年前的52%上升到67%。

　　為什么公司應(yīng)當(dāng)披露CSR信息？最基本原因在于利益相關(guān)者越來(lái)越關(guān)注于此。典型的利益相關(guān)者包括社區(qū)團(tuán)體、雇員、股東、政府部門和監(jiān)管者、非政府組織(與社會(huì)或環(huán)境問(wèn)題有關(guān))、工會(huì)、客戶、消費(fèi)者、商業(yè)伙伴等。企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任不僅是高級(jí)管理層的決策，也是共同協(xié)作的結(jié)果。良好的CSR信息披露可以讓公司獲益，糟糕的或是無(wú)效的報(bào)告則會(huì)構(gòu)成風(fēng)險(xiǎn)。

　　CSR報(bào)告有助于企業(yè)開拓市場(chǎng)、樹立良好的公眾形象。例如英國(guó)的零售商瑪莎百貨(Marks & Spencer)在其CSR報(bào)告中發(fā)布了一份五年的生態(tài)計(jì)劃，將幫助公司和顧客及供應(yīng)商一起應(yīng)對(duì)氣候變化、減少浪費(fèi)、保護(hù)自然資源。這使得瑪莎百貨得以進(jìn)入一個(gè)逐漸增長(zhǎng)的細(xì)分市場(chǎng)，贏得了關(guān)注CSR的消費(fèi)者的青睞。另一家零售商普瑞瑪克(Primark)則正好相反。今年初，該公司面臨聲勢(shì)浩大的抗議及媒體的口誅筆伐，因其部分低價(jià)衣物是在印度使用廉價(jià)童工生產(chǎn)的，這讓普瑞瑪克公司的聲譽(yù)和市場(chǎng)份額都受到了巨大的沖擊。

　　CSR報(bào)告使得企業(yè)系統(tǒng)地對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集管理(如事故和傷害，各類廢物總量和排放方式等)。許多公司因此認(rèn)識(shí)到這些非財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的收集和分析會(huì)對(duì)財(cái)務(wù)本身有積極影響。例如減少?gòu)U物和能源使用不僅利于保護(hù)環(huán)境，也可以節(jié)約成本。許多公司已經(jīng)利用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)整理CSR數(shù)據(jù)并用于戰(zhàn)略性商業(yè)決策。關(guān)鍵的利益相關(guān)者如投資者(特別是機(jī)構(gòu)投資者)著眼于這類數(shù)據(jù)，便可在充分知情的情況下做出投資決定。例如，可口可樂(lè)公司在CSR報(bào)告中披露了很多關(guān)于水資源利用的策略，面對(duì)中國(guó)水資源問(wèn)題，可口可樂(lè)與世界自然基金會(huì)(WWF)達(dá)成合作并正在共同開發(fā)應(yīng)對(duì)措施，這對(duì)關(guān)注環(huán)境的利益相關(guān)者及公司本身都非常重要。

　　CSR信息收集整理的過(guò)程可以幫助公司與社區(qū)形成更緊密的關(guān)系，并因此發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)工具無(wú)法發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。例如世界第四大油氣公司法國(guó)的道達(dá)爾(Total)就在與中國(guó)利益相關(guān)者的持續(xù)對(duì)話中，發(fā)現(xiàn)公共健康問(wèn)題受到廣泛的關(guān)注。因此道達(dá)爾開發(fā)了一系列前沿而獨(dú)特的公共健康活動(dòng)(包括對(duì)員工進(jìn)行的乙肝防治培訓(xùn)項(xiàng)目)，從而與重要利益相關(guān)者群體形成了更緊密的關(guān)系，也為公司提升了整體品牌形象。

　　CSR報(bào)告已不再是一個(gè)選擇性的奢侈品。利益相關(guān)者(包括政府)都非常關(guān)注公司履行社會(huì)責(zé)任的情況。好的報(bào)告(開放、坦誠(chéng)、提供成功以及失敗的CSR信息)對(duì)生意會(huì)有幫助，而做得不好(如做成簡(jiǎn)單的公關(guān)策略的一部分)則會(huì)適得其反。