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曹維斯 (中國企業社會責任研究中心調研員
當2004年的“南方周末•中國(內地)民營企業創富榜”站在“不以財富論英雄”的輿論浪尖上時,能納入我們“社會責任”統計版圖里的只有“經濟指標”一項。彼時,國內尚無一家本土企業能涵蓋企業社會責任的所有領域,更別說拿出一份完整的社會責任報告。
時至2008年,南方周末三大榜單上已有上百家企業公布了自己的企業社會責任報告,企業社會責任(CSR)報告正在成為企業融入社會發展、謀求良性共生的紐帶。
從“未知未行”到“CSR啟蒙”
如果用“認知”和“執行”兩條標準來衡量, 2006年之前的中國內地企業大致可以被歸入兩個區間:一部分在華大型外資企業保持著對CSR報告的“知而不行”的狀態——它們沿用在總部所在國既定的CSR體系,滿足于向企業的全球性報告提供部分本地參數的層面,并且低調地享受著CSR戰略管理帶來的平穩社區關系和潛在經濟收益;另一部分則為大多數國有企業和民營企業,它們對于“企業社會責任報告”沒有直觀認識,屬于“未知未行”的范疇。彼時,雖然也有極少數企業有了CSR報告的萌芽,例如中石油從2000年起即發布健康安全環境報告,寶鋼股份則分別在2003、2004年發布過兩次環境報告等,但終究受限于國內薄弱的企業社會責任意識,未成氣候。
2006年,企業社會責任報告的發布迎來高潮,中國國家電網公司、中海油、浦發銀行、中化國際等企業紛紛捧出各自的可持續發展報告或企業社會責任報告,成為行業撰寫CSR報告的標桿。截至2007年10月,主動發布的企業已超過50家;而中遠集團2006年12月發布的可持續發展報告入選聯合國全球契約年度報告典范榜,更是為一時企業界效仿。此階段,“企業社會責任報告”已經從一份單純的企業社會表現的總結報表,急速轉變為企業內在的行為方式,新晉企業在復制CSR報告本身的同時,也在逐個領域逐條細則地領悟企業社會責任概念,進行CSR啟蒙。同時為了能做到言之有物,企業也會有意識地補充在企業社會責任方面的行動,真正完善企業內部的管理機制。
“知行合一”與傳媒責任
不可否認,企業對于CSR報告的態度仍有“知行不一”的地方,這從其發布CSR報告的驅動因素上就可以看出來。某商業機構發布的“企業社會責任報告項目調查”就顯示“驅動中國企業發布CSR報告的最核心因素是樹立良好的公司形象”。南方周末中國企業社會責任研究中心在調研中也發現,CSR報告多由公司公共關系部門出具,主要用于對外宣傳和平撫輿論,真正上升到戰略監測、決策依據高度的則鳳毛麟角;由于缺乏獨立第三方審核機制,大部分企業都是報喜不報憂,真正的利益相關人群則反應平平,事實上并未起到預期的宣傳效果。
作為一家具有責任感的媒體,南方周末始終強調企業社會責任報告不單是要詳盡闡述“你做了什么”,同時也要勇敢直面自己的“未完成部分”。 2005年我們指出世界500強在華企業“社會責任雙重標準”問題、2006年指出的內地民營富豪“財富增長、納稅下降”問題、2007年指出的“央企”履行社會責任不佳問題,都引起了相關企業及社會的高度重視。今年我們的社會責任榜中還增添了國有上市企業的全面量化審核,對三大所有制經濟類型的企業之間開創了相互比對的參照系,對中國大經濟環境的檢驗報告也將日益全面。
南方周末中國企業社會責任研究中心更傾向于將企業社會責任報告定位于某種“管理體檢報告”——它始終保持著全面而細化的衡量指標,滲透到企業社會行為的方方面面;科學而可控的檢測手段,不因人為意志而篡改;客觀而理性的描述語言,杜絕故意放大或掩蓋;平等而開放的溝通姿態,低調地講述成就和所得,暢通反饋渠道;有效的第三方審閱和糾偏機構,接受社會代理組織的監督。
總結5年來的趨勢,我們發現對企業CSR報告的影響面在逐漸擴大,企業行為的響應半徑正在慢慢拓寬。讓所有關注企業“健康”的利益相關群體都有切實可行的信息獲取渠道和評判,這正是南方周末作為一個傳媒,所應擔當的責任。