10月25日，歐萊雅中國副總裁蘭珍珍出席了南方周末主辦的社會責任大講堂上海站的活動，分享了歐萊雅“履行企業社會責任，實現可持續性發展”的經驗。

　　研發上使用營業額超過了3%接近4%，對于化妝品行業說，這樣在科研上的投資是非常大的。蘭珍珍女士表示，歐萊雅的目標，首先是業務成功。第二，是希望成為優秀雇主，因為我們認為年輕人是人才，希望在對年輕人才的招聘上做出全球性的考量。第三，是希望成為優秀的企業公民。

　　企業的社會責任，要對誰負責呢？首先，對利益相關方―給消費者最好的產品，同時提供最好的服務。在中國全國質量檢驗穩定合格產品中，產品獲得中國最高質檢總局的測試，達到最高標準。第二，是對雇員負責，公平的就業和職業發展機遇，良好的福利待遇。在中華英才網快速消費品的十大雇主中，排名前十，成為中國大學生最佳雇主之一。第三，合作伙伴。在公平對待環保指標和勞工制度上，對合作伙伴都有要求，定期每年要對他們進行檢查，希望他們同時在環保、不非法用工等方面堅持最高的標準。在社區方面，回饋和職員社區的發展，我們做了很多努力，同時我們也榮獲社會關系獎，說明我們在這方面所做的努力。

　　我們在環境上也做很多，比如超越環境保護的基本要求，在蘇州工業園區的工廠嘉獎為“蘇州工業園區環保先進單位”、“循環經濟試點企業”、“江蘇省節水型企業”。 蘭珍珍提到：“與車女士剛才對啤酒行業的闡述相比，化妝品行業在污染方面相當少，但我們仍然有固定的指標，對水消耗、能量消耗、廢物循環利用、處理等都有指標要達到。對政府，我們要依法經營、誠實納稅，連續三年在靜安和別的地方，我們都是納稅大戶，做得最好，當然最重要的還有我們對股東的匯報，這是一個歐洲公司，亞洲人還沒有特別的習慣去投歐洲的公司，最近幾年因為公司發展非常好，我們陸續看到中國有很多投資者已經開始有舉動了，這是一個非常好的現象。我們已經連續24年兩位數的增長，對股東來說無疑是非常好的一個投資回報。”

　　我們的原則，一定要有戰略性、前瞻性、可行性、連續性和可持續性同時還要有靈活性。