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新浪財經訊 2008年10月25日,由商界傳媒主辦、商界評論承辦的“2008最佳商業模式中國峰會”在北京召開。新浪財經作為網絡戰略合作伙伴全程直播了本次峰會。圖為360buy京東商城執行總裁嚴曉青參加“如何講述你的商業模式”分論壇。
嚴曉青:早上會議片斷也介紹了,在03年因為非典我們發生了轉變,那時候在公司已經開了十一家實體店,因為非典客戶不上門買貨了,業務也停止了,公司要生存,所以想辦法,通過第三方物流,通過電話聯系,把貨物發到客戶手里。現在互聯網也有比較大的發展,在04年就創建了網站,通過網站與客戶做生意。最開始我們做電腦以及附件,后來發展到通訊以及一些數碼產品,尤其今年開始在網上銷售大家電,包括彩電、空調、洗衣機、冰箱等,最近剛開了一個產品線日用百貨等。在幾年的發展過程中得到了廣大用戶的支持。最開始沒有用市場宣傳的手段,主要是口碑相傳,很多人上了京東買了產品后,覺得價格確實有優勢,售后有保障,到06年已經發展到十幾萬的用戶,07年得到了風投的看中,尤其是今日資本與劉向東交流,說你想要多少錢,說要200萬美元,今日資本也請了事務所評估,覺得200萬肯定不夠,給你500萬美元。其實最后簽約給了1千萬美元。
1千萬美元在去年給我們快速發展中起了很大作用,包括我們增加了人員,以及物流中心有了很大規模的擴充,在一些大城市有了自己的配送隊伍,06年營業額只有8千萬,去年有了4倍增長,達到3.5億人民幣,今年我們的目標是12億。按現在的發展形勢來看,肯定可以達成的。早上我也說了,唐駿先生也說了好的商業模式幾個特點,第一是簡單,其實我們的商業模式沒有什么秘密,我們就是個零售企業,只不過從實體店變為網上交易,好聽點就是電子商務、B2C,到02年我們已經做到了B2C最大的了。
從創新來說我也提到了幾點,因為我們是網上銷售,所以沒有實體店,我們營業員精簡,我們與很好的渠道,有很好的價格優勢,這也是客戶所看中的。年初賣大家電后,我們開始銷售液晶電視,萬八千的,我們本來想這么貴的東西可能存在信用問題,但是其實不然,買我們這些貨物的都是新客戶,他們去實體店看了樣子和價格,然后上了京東商城,然后看到便宜,有些地方還免費送貨。
在我們模式中除了簡單外確實有創新的東西,包括物流,當初我們用第三方物流,但是受到很多客戶的投訴,去年開始建設自己的配送隊伍,速度提高了,服務質量也有保證了。說到未來得發展,我們希望在幾年內,在產品線的豐富情況下可以更好的服務我們客戶,讓京東商城真的在網上做到很大的規模,這是我們努力的方向。