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尖峰對話：后金融海嘯時代的人力資源管理
2008年10月25日，“第五屆中國人力資源管理年度盛典”在北京大學百年講堂舉行，新浪財經獨家網絡直播本次盛會。尖峰對話環節第三輪中，專家就后金融海嘯時代的人力資源管理發表看法。
主持人：
歡迎大家回到我們的會場，我們下午第一場尖峰對話的嘉賓是：深圳天音通信發展有限公司助理總裁吳學軍；上海黃金搭檔生物科技有限公司人力資源中心總監王建立；星河灣地產控股有限公司人力資源總監黃可思；合眾人壽保險股份有限公司首席人力執行官姜燕；遠東控股集團有限公司人力資源部部長張艷寶；新疆人力資源學院院長梁軍疆。有請各位嘉賓！
(掌聲)
張艷寶：
我們這次對話的主題是后金融海嘯時代的人力資源管理，臨時拿到這樣的主題，我也很不安，因為后金融海嘯時代，我相信跟我們在座的企業、專家都深體會，我介紹一下今天到場的嘉賓，大家掌聲歡迎一下。他們是深圳天音通信發展有限公司助理總裁吳學軍先生；上海黃金搭檔生物科技有限公司人力資源中心總監王建立先生；星河灣地產控股有限公司人力資源總監黃可思女士；合眾人壽保險股份有限公司姜燕先生；新疆人力資源學院院長梁軍疆先生！
(掌聲)
這次尖峰對話的主題大家都知道是后金融海嘯時代的人力資源管理，我想每位嘉賓做兩分鐘的開場白發言，內容可以是自己在人力資源管理中的心得體會，也可以是從人力資源管理到品牌創新中的心得。
吳學軍：
大家好，深圳天音通信發展有限公司年度營業額近200億人民幣，在整個發展壯大的過程中，我們始終堅持人力資源是第一要素，并不斷創新人力資源管理的理念、系統和實踐。在理念方面，我們創新地提出了經營戰略、經營人才、經營客戶的“三經營”企業理念，在系統方面，我們先后與IBM、華夏基石等海內外知名的咨詢公司創立了我們的企業文化體系、績效管理體系，以及領導人才發展體系。在實踐方面我們推行了大量的創新性的舉措，包括我們三個層面的戰略人才招聘，以及領導人才體系，還有我們三心工程的員工關系建設。我們認為不斷創新的人力資源管理，正是我們企業能夠取得持續發展的原動力和重要保證。以上就是我們對人力資源管理創新方面的體會，謝謝！
王建立：
大家好，我是來自于上海黃金搭檔生物科技有限公司，在此我想給大家分享我們的創始人史玉柱先生曾經說過的一句話，之前史先生創造了巨人集團，在1997年的時候由于資金鏈斷裂，遭受了重大的挫折，當時有幾十位骨干員工在半年多沒有發工資的情況下，依然跟隨著他，這些人員當然在后期的巨人集團起到了骨干的作用，很多的媒體和記者問史先生，這么艱難的情況下，這么多人不離不棄，你有什么想法？史先生說了一句話，他說對員工的內心深處的真誠，這可能是這些員工不離不棄的最重要的原因。就是在工作當中、生活當中，大家融為一體，能夠建立深厚的感情，我覺得這個就是企業和員工之間的關系，企業和員工這樣的情誼融合在一起的時候，是建立雇主品牌實實在在的做法，也是以人為本落到實處的一種表現。
所以，我們人力資源中心的一個使命、一個理念就是幫員工提高身價，助企業實現目標。謝謝大家！
黃可思：
大家好，我來自星河灣，我們深信企業除了要有產品的品牌以外，我們還要有一個好的雇主品牌，我們做人力資源的就有很大的責任，我們應該把我們怎么樣把人力資源在公司里面發展好，我們不只是一個配角的角色，我們把人力資源做到公司各部門的戰略伙伴，我們要推行我們的變革，在變革之中我們把公司以前的從情與法，變化現在的法與情，我們是員工和企業的橋梁，我們在這方面做了一些工作，我們希望的我們的人力資源在公司里面起到它的作用，能夠使公司得到一定的成長，謝謝。
姜燕：
大家好，我是合眾人壽保險股份的人力資源總監，我們是2005年成立的，今年的6月6號我們拿到了保險公司最佳理賠獎。我們認為雇主品牌是人力資源管理和企業發展的根本途徑，也是一切企業活動持續開展的關鍵所在。我們也認為雇主品牌是一種動力，同時也是一種生產力。優秀的雇主品牌能夠贏得員工的忠誠度，可以讓員工對客戶服務做得很好，使公司的生產效率得到提高。當然，還可以降低員工的以外流動帶給企業的損失，在實踐中我們尊重員工，欣賞員工，合眾人壽自成立以來，我們是以人為本的價值觀，我們公司的文化就是尊重、信任、責任、成長、分享快樂，我想這也是我們公司對于雇主品牌的一個理解。那么，我們公司也是希望經過持續的努力，成為一家對員工很好、對客戶更好的一家公司。謝謝大家！
梁軍疆：
大家好，我來自新疆人力資源學院，我們是一家學校，我們學校自成立開始，談的是改革創新，我們在打破傳統的教育模式，培養動手能力強、實踐能力強、具備一定合理的知識結構，符合企業所需要的職業性人才的培養理念，我認為只有在教學的過程中不斷地改革創新，才能培養高質量符合企業所需要的人才，謝謝大家！
張艷寶：
謝謝各位嘉賓，我們有企業良好的做法，因為我們的企業家人性的呼喚與良好的實踐，為企業為產業發展培養了很多的人才。
我們大家都知道從雷曼兄弟破產開始，我們都面臨著一場深刻的金融海嘯，金融危機已經從虛擬經濟向實體經濟蔓延，眾多的企業已經開始紛紛裁員，已經面臨他們緊張的財務危機，而且這場財務危機已經對中國企業的影響已經開始顯現，我們今天坐在這里開這個盛典，就在十天前，廣東東莞的兩家工廠倒閉，6500名員工面臨失業，這場金融海嘯對中國企業的影響也不過剛剛開始，我們中國企業如何以這種人才戰略面對金融海嘯的沖擊，我想接下來請各位嘉賓就此談一談，首先我們一起認識一下這場金融海嘯對企業的人力資源管理的沖擊有哪些？
吳學軍：
這次華爾街的金融危機席卷全球，現在正從虛擬經濟往實體經濟蔓延，其實這場經濟危機應該是百年不遇的，對所有的企業其實都面臨則非常大的挑戰，不管是虛擬經濟的企業還是實體經濟的企業，其實這個是躲不過去的，通常企業應對的一些策略就是怎么樣去裁員、甚至是大規模裁員，所以我覺得沖擊是所有企業都躲不過去的。當然在同樣的困難面前，不同的行業、不同的企業，影響的程度不一樣，我個人的看法是有的企業還會遭受比較大的沖擊，有的企業會遭受比較小的沖擊，不管怎么樣，有些必要的措施肯定會要采取。但是我們最簡單的一個問題就是在人力資源管理和人力資源戰略這一塊，不是危機來了，我們要做什么事，可能危機來了我們要做什么事，是我們危機管理的一些預案準備，更多的是說我們在危機來了以后，除了去實施我們的預案，做一些危機處理，更多的還要從危機中看到一些機會，包括一些平時做好準備的公司，手上有大量的現金，其實在低潮來臨的時候，還有不少的機會。比如買進一些你一直想買又買不起的資產，過去很貴，現在可以去談判的人才，這是我的一些初步感受。
王建立：
這是一場金融的海嘯，但是它畢竟會影響實體經濟。大家知道1929年的金融危機，也是從虛擬到實體的一種影響。我做了一些采訪，實際上發現很多的企業可能還沒有意識到這場危機的來臨，可能還是對此不以為然。但是實際上已經主體開始顯現了，從今天來的一些福建的企業，有些企業已經破產了，我本來是在上海的張江高科技園已經有兩家企業破產了。當然這個對不同的行業可能影響不一樣，絕大多數的行業應該說還是會遇到比較大的沖擊，可能作為我們人力資源或者是企業的經營者，確實應該認真研究一下金融危機、經濟危機環境下的各個行業的發展，去尋找一些新的機會。
黃可思：
其實我們是做房地產行業的，跟金融、股票息息相關，但是在這種情況下，我們覺得對我們是有沖擊的，但是作為人力資源我們要做什么呢？在我們公司是這樣的，我們公司就是在優化我們的組織結構，根據公司現在的策略，我們重新評估，這就有待于我們人力資源部門，跟各個部門商討，把不應該有的職位進行優化。然后還有就是在流程方面，我們盡量把流程簡單化。然后我們把資源用到點子上去，當然在這樣的情況下，我們要做的事情好多，可能我們要辭退部分員工，但是我們人力資源要做的，就是盡可能把企業風險減到最低，把員工好好地安頓，是我們現在正在做的事情，也是做這樣的準備，但是這也要看我們整個公司的策略怎么樣走，我們就跟著去做，把我們自己部門的工作做好。
姜燕：
我覺得整個金融的動蕩也好、海嘯也好、動蕩也好、危機也好，其實將來人力資源面臨的情況都可能出現，所以我們一方面就是調整好我們的結構，我們可能要加強一些雇員管理方面的學習，國外那么多幾百年老的公司，雇員管理做得很不錯，現在才發現那些東西都是錯的，不是值得學習的地方。對于員工來說，一方面要給他們信心，我們也是一個快速發展的行業，我們不存在需要裁員的問題，我們只是需要保持發展速度的情況下，把速度稍微減緩一些，優化一下結構，已經足夠了。
第二，就是對于一個金融行業來說，你在有生之年能遇到這樣一次金融風暴，其實是很可貴的，對你個人來說是一個學習提升的機會，對于你的公司來說，也可以看一看頭腦發熱可能會造成什么后果，你可以去想一想，我們是不是要想一下保險的本質，想一下可以更長遠營運的方法，這對于公司也好、對于員工也好，都會有一定的啟迪。我想危機來臨的時候，我們還是要有信心，就像溫總理說的那樣，在危機來臨的時候，信心比黃金貨幣更寶貴，謝謝大家！
梁軍疆：
我個人的觀點是要求我們這個企業人力資源管理的部門，對勞動力效率的提升提出了新的要求，這是一點；第二就是我們人力資源管理部門的執行力要強化；第三就是人力資源管理部門的戰略提升；第四就是要求我們建立一支反映更迅速、更靈活，能夠應對我們這次危機影響的員工隊伍。謝謝。
張艷寶：
謝謝各位嘉賓，我們不僅是危機來了，但是我們有預案，平時把工作標準化、規范化、科學化，像黃金搭檔、星河灣的嘉賓也提到，我們要有預案，要減少企業無效的活動，我們要重新把握企業的戰略，我們的無限制的擴張是否還有必要。非常感謝各位專家，接下來把時間交給現場的記者和觀眾，大家可以自由提問兩個問題，自由選擇嘉賓進行回答，下面請有問題的來賓舉手。
提問：
現在金融海嘯發生以后，企業的效益降低了，必然導致員工的報酬降低，而要留住這些有用的員工，怎么處理成本降低和員工薪酬之間的矛盾？因為原來很多企業是效益工資制的，員工獎金就降低了，員工就會發生流動，你是降低人力成本？還是保留員工？到底應該怎樣做？
王建立：
談談我們黃金搭檔的做法，我們分析這場危機對整個消費者會造成什么樣的影響？實際上在我們市場推廣這方面可能壓力會比較大，包括我們近期已經感覺到在市場銷售方面的一些壓力，實際上全行業都有所下滑，基本上我們上升有一定的壓力和困難。我們在企業的內部首先就要給大家樹立這樣一個危機意識，就是冬天來了，但是不是我們單獨應對的問題，是全體企業、全體員工必須共同應對的問題，因為如果處理不好的話，可能整個企業就不存在了，大家就無處可去了。所以要求全體員工都能夠意識到冬天的到來，然后讓大家集思廣益，能夠獻計獻策，看看如何提高我們員工的工作效率，在此基礎上，如果說將來業績有所下降，獎金有所降低的話，我想大家也能夠從心理上可以接受、可以理解，首先獲得大家的理解和認同。
第二，就是像剛才星河灣的這位老總講的，我們確實要提高效率，盡可能保證我們每個員工的收益不減少，這樣的話我想可以共同渡過一些難關。
張艷寶：
我來補充一下，第一不是危機來了，不是金融海嘯來了，所有企業的效益都下降，所以這個前提不是普遍的；其次，所有當海嘯來臨的時候，員工對形勢的分析也許滯后、也許不完整，企業只要幫助認識就可以了。這個時候我們也可以挖一些人才。
接下來還有一個問題的機會，看看大家還有沒有什么問題？如果沒有的話，請各位專家用一句話總結我們的主題。
吳學軍：
人力資源戰略規劃將是確保企業穩健經營的根本保障。
王建立：
盡管剛才提到危機的到來，我想說一句話就是大家用平常的心態去看待經濟的潮起潮落，用積極的眼光去發現和挖掘發展機遇。
黃可思：
后金融海嘯時代我們人力資源要做的工作很多，我是這樣認為的，我們做人力資源不要只是做我們的工作，我們要擁有我們的工作，我們就會在每個方面去想怎么去改革，把我們自己的工作做好。
姜燕：
在金融海嘯來臨的時候，人力資源部門要留住優秀人才，更有利與你這個公司在以后的發展，當明天來臨的時候，一切都會變得更美好。
梁軍疆：
遇到任何問題我們都要面對，我希望我們人力資源管理理論研究者和實踐者以及全社會共同關注人力資源的開發和建設，貢獻人力資源強國，來抵御各種危機，謝謝大家！
張艷寶：
危機其實隱藏著機遇，希望我們能夠協助企業，一般幫助企業走出困境，走向明天，謝謝各位嘉賓給我們提供了新的視角、新的思路，再次感謝在座的朋友的積極配合，謝謝！