|
|
新浪財經 > 會議講座 > 第五屆中國人力資源管理年度盛典 > 正文
人力資源管理年度盛典尖峰對話第二輪
主持人：
好，歡迎大家回來，下面繼續進行尖峰對話，五是本次對話的主題是“雇主品牌與企業社會責任”，首先有請嘉賓上臺，大家掌聲歡迎！他們是：深圳維也納酒店集團行政副總裁兼人力資源總監楊威；浙江寶利德控股集團有司人力資源總監王奇珍；研祥智能科技股份有限公司人力資源總監廖廓；中盛光電集團副總裁兼CHO黃昊；搜狐公司人力資源部高級經理趙軍。有請我們的嘉賓上臺！
(掌聲)
在我們第二輪的對話環節當中，我們的主持人是由中盛光電集團副總裁兼CHO黃昊擔任。
黃昊：
非常榮幸能夠擔任這場尖峰對話的主持人，我想首先請參加這次對話的嘉賓做一下自我介紹。
王奇珍：
大家好，我是來自浙江寶利德控股集團有司人力資源總監王奇珍，謝謝大家！
楊威：
大家好，我是來自深圳維也納酒店集團行政副總裁兼人力資源總監的楊威，跟我們的世界冠軍同名，我們是一家本土酒店集團，目前在全國有33家連鎖酒店。我們目前的定位是準備做整個中國中檔商務連鎖酒店的領袖品牌，這是我們目前公司的定位。謝謝大家！
趙軍：
大家好，我是來自搜狐公司人力資源部高級經理的趙軍，大家對搜狐比較熟悉了，我后面會和大家分享一些案例。
廖廓：
大家好，我是來自研祥智能科技股份有限公司人力資源總監的廖廓。鳥巢里面的識別系統是我們公司做的，謝謝大家。
黃昊：
我們這次的主題是雇主品牌與社會責任，我想首先請我們的嘉賓就我們對雇主品牌建設的心得體會以及我們工作當中的感受跟大家做一個交流和分享。
王奇珍：
謝謝，我今天跟大家分享的有這樣一個建議、兩個觀點、三個特色。一個建議就是雇主品牌和企業責任，我們今天企業建設也認識到企業品牌是心中的豐碑，我們建設雇主品牌和承擔社會責任，不分企業大小，要共同承擔，這是一個建議；兩個觀點就是我認為雇主品牌和企業社會責任應該是一個生態鏈的過程，我們要共同完成這個過程；三個特色就是像我們公司提一個文化特色，我們認為首先員工進來的時候是水，我們的文化是油漆，經過我們的油漆融化以后，就變成一幅美麗的油畫。我們的文化特色，我們在輸出服務的同時，也在輸出文化，把企業文化最終建設成為社會文化的一個部分。謝謝大家！
楊威：
我從我們企業的角度談雇主品牌，我們企業認為雇主品牌第一是從文化開始，我們的集團里面的核心價值觀里面有兩個字“謙和”，所有的文化都是謙和，我們認為員工是我們最重要的顧客，其次才是我們的股東，我們把員工的利益放在我們的股東前面；第二就是機制，這個機制我們認為是激勵，如果我們去做雇主品牌，去拋棄了激勵的原則，有兩方面的問題可能會發生：第一就是企業可能會倒掉，因為我們一味地追求員工利益最大化；第二可能是員工會有問題，沒有激勵機制員工得不到成長。我們提出一個口號就是以30倍的增數使員工得到成長，我們人力資源提出一個口號就是快樂工作，快樂生活。這是我們人力資源的口號，我覺得人力資源對于維也納的品牌建設來說，雇主品牌始終放在我們建設的最重要的部分，我們認為人是最重要的資源，人是最首要的一部分，我們始終不會突出我們的產品，突出我們的戰略，我們往往給到投資方的概念是我們的人，我們擁有一支15年沉淀的管理隊伍，擁有一支可以讓企業高速擴張的、擁有標準化建設的隊伍。所以我們贏得了投資方的信任，所以我們贏得了在行業里面比較傳奇的神話，我們保持了多年以來的開房率百分之百以上，超過百分之百，還有重復開房的，我們保持了這樣高速擴張的狀態。這些不是因為我們的產品，也不是因為我們的價格，也是因為我們的人。
我們舉一個例子，我們在人才建設上提出，第一我們要有高薪酬，我們薪酬的平均水準在行業里面領先的，但是我們提出了低成本，我們的總的成本在行業里是偏低的。我們隔壁一家酒店客房數量相同，基本上比我們還略多一點，我們的人數是他的三分之一，但是我們的平均工資是他的1.5倍以上，所以基于這樣的前提，我們的企業才能夠得到健康的發展，所以最后總結一下就是我們認為雇主品牌建設是基于兩個方面：第一就是文化，第二就是激勵機制。謝謝。
趙軍：
這個話題是談雇主品牌和社會責任的，其實從社會責任感的提升來講，無非是樹立良好的外在突出品牌是一種提升，我想從實踐的角度談一談社會責任感。
我認為單純靠這種捐資助學、或者一些公益活動，對于提升雇主品牌形象來講還是遠遠不夠的，更多的是你的社會責任感的體現，你的營銷、推廣和實踐怎么去配合。因為如果說僅僅是做一些表面工作，對于內部的員工，或者即將吸引的這些人才，大家也是很容易去感受到這個是作秀還是實際在操作。謝謝大家！
廖廓：
剛才三位嘉賓的談話我覺得說了非常好的理念，我是第四個發言，所以我覺得理念他們已經談得很透了，我想談一點實際的東西，我想對于我個人來講，雇主品牌也好、社會責任也好，兩個方面：第一就是我們內功要練好，第二我認為雇主品牌不僅僅是像這樣的形式做一些宣傳，或者是我們發表一些文章這樣的方式，我覺得更重要的是內功，在內功方面我想舉點實際的例子，第一我們每個人才有四條通道可以走，是技術通道、管理通道、專業通道、營銷通道。如果你是做技術，你可以在公司獨立承擔一個項目，或者是獨立開發源代碼，你會達到公司同等總裁的待遇，在這樣的情況小，所有的四個序列里面的人，只要你做得好，你同樣可以得到在公司里面總裁級、副總裁級的發展，受到公司的尊重。
我們公司有一個比較有特色的及時獎勵和罰款，24小時兌現，你今天及時完成了工作，24小時內會開給你一個獎勵。還有一個正向和逆向的激勵配套，我們逆向是比較有特色的，我們有一個叫“三寸金蓮獎”我們不認為是要把人才捧得特別好，關注他關心他就很好，我們有逆向激勵，讓他清醒地認識到自己還有什么不好。我們的“三寸金蓮”是什么獎項呢？在公司授權范圍內你不敢大膽去做，這時候就會給他一個“三寸金蓮”獎，而且這個獎杯必須放在你的辦公桌上，經過半年的評估，你通過了，才可以把這個獎杯撤走。
還有我們做了一個阿拉善沙漠的綠洲計劃，是我們公司參加的，還有一些對外的希望工程等等社會公益活動。
黃昊：
我們只有企業的社會活動是對股東負責的同時，還要承擔對員工、對社會的責任，今年我們在511汶川大地震當中，很多的企業捐款捐物，我想請問各位嘉賓如何看待企業的社會責任？雇主品牌與社會責任之間有什么樣的必然聯系？
王奇珍：
我是這樣認為的，雇主品牌有很多的內涵，作為我們寶利公司來說，我們的董事長從一個地道的大專生一步一步拼搏出來的，他任何時候都認為是社會讓他成功，是機會讓他成功，所以他在想一切辦法回報社會，那么他給我們講了三句話，我印象非常深刻，第一就是回報社會的體現首先應該體現給自己的員工；第二回報社會的最底線應該體現在最需要的地方，所以我們公司也建了希望小學；第三就是企業家要承擔社會責任，首先是自己的責任要承擔，所以他除了以公司的名義捐獻以外，還以他自己的名義捐贈，承擔社會責任。他說企業家首先是承擔社會責任的形象大使，所以他在任何時候都是想辦法去承擔社會責任。我就講這么多，謝謝。
楊威：
我們講這個話題，我也講講我們領導人講的社會責任，一個企業要承擔多大的社會責任，第一是他為這個社會創造了什么樣的價值，比如說它的員工隊伍的穩定，提供了多少的就業，在社會需要的時候，我們力所能及地做了哪些工作，具體到某一個企業的領導人的理念是有非常大的關系。維也納的領導人黃德滿先生是一個經過非常窮苦日子的企業家，他在社會責任方面，他就提出說：“如果我們這個企業有一天垮了，我們可能會造成幾千人的失業，造成地區或者這個行業里面很大的振動，所以我們必須努力地把企業經營好。”所以他有一個理念，是我這一生就做一個事，其他的都不想，外面有金子讓我撿，我也不撿，我只做好酒店，做好這個品牌，通過滿足客戶的需求，不斷改善我們品牌的形象，為中國創造一個世界著名的酒店品牌，中國本土里面沒有一個品牌可以與國外任何一支第十名以后的品牌相提并論，所以我覺得我們中國應該去做很多這樣的工作。那么我們在承擔社會責任的時候，比如汶川大地震，比如其他的公益活動，比如獻血等等，我們做我們力所能及的事情，而且不斷做、堅持做，這樣踏踏實實地把企業經營好，就是對這個社會的最大貢獻。如果能夠打造一支擁有世界最高美譽度的酒店品牌的話，其實也就是對社會做的最大的貢獻，也是為這個民族做的最大的貢獻。謝謝！
趙軍：
我來自與互聯網，還是想從互聯網上給大家帶來一些咨詢，不久前我在論壇里面看到網友寫了這樣一句話，在日本每天一杯牛奶強健一個民族，在中國每天一杯牛奶是震驚一個民族。什么意思呢？在這個之后，網站上陸續有一些內部的員工來爆料，說在整個的原料搜集的過程中的一些內幕，當然我們暫且不去辯論它的真偽，就是一家企業無論怎么樣對外宣傳的時候，說我這家企業是具備社會責任感的，我對社會的貢獻有多大，但是從你的內部來看，你的員工會從你的管理細節、操作細節去體味你的社會責任。
所以我覺得無論是雇主品牌也好，還是社會責任感的建立也好，首先不完全是一個營銷戰略或者是一個推廣戰略，而更多是要讓內部的員工扎扎實實從內部的一點一滴看到這家企業是具備社會責任感的。在這種情況下，你才能很好地吸引外部人才，才有可能保留和激勵你內部的優秀員工，培養他們對公司的責任感，從而進一步培養他們對社會的責任感。
廖廓：
說到社會責任感，我們之前是由汶川地震引發的話題，全國很多的企業在這個時候不同地體現了企業的責任責任感，從我們自己做人力資源和雇主品牌角度講，實際第一個我們是把企業做好，這是最具備社會責任感的；第二我們應該體現在每一位員工具有社會責任感，而不僅僅是企業家具有。像我們企業要求員工中午吃飯是不允許剩飯的，因為這是浪費，這也是從細微之處體現你的社會責任感，我們節約是為了社會在節約，我覺得這些地方都是在體現社會責任感。同時你要加大宣傳，讓每個人建立一種意識，我們要幫助一些社會上的貧困人員，關注民生，這是我們公司在做一個母親學校的活動，我覺得是這幾個方向相互結合著一起做的。謝謝。
黃昊：
我所在的企業是在今年2008年奧運會之前，當我的企業知道我們在西藏還有很多的牧民由于缺電沒有辦法分享到中國的奧運盛典，所以我們的企業在第一時間段贈送給西藏近百萬元的設備，讓他們能夠在第一時間看到我們的奧運開幕式，我想這也是一個企業盡社會責任的一種體現。
我們知道最佳雇主品牌是企業的無形資產，最佳雇主品牌最重要的是知名度和美譽度，對外反映了企業在人才市場上，人才對于企業的認同和認知，讓企業在人才競爭方面產生一些先機。同時最佳雇主品牌對內也是人才成長和發展的品牌承諾度，這種驅動了企業不斷優化內部人才環境，提高企業管理的能力，最佳雇主品牌更多是提高內部員工的榮譽感，增強企業對員工的認同和員工對企業的凝聚力。所以我想在最后，也想問一下在座的嘉賓，在雇主品牌與企業競爭力提升方面，我們的嘉賓所在的企業有沒有自己的感悟和很好的做法，和我們在座的各位分享？
廖廓：
談到這個話題的時候，我想應該來講我們體會雇主品牌建立以后，大家會有這樣的感覺，就是人才的招聘容易很多，我們會發現每一次我們提供一百個崗位，會有上千個人來應聘，這個也是我們一個感受，就是提升品牌競爭力。
還有留住核心人才方面，當我們的企業文化，以及我們的價值觀真正內化到了每一個員工身上的時候，他們變相成為了我們企業雇主品牌建立推廣最好的口碑效應，所以在這個過程當中，我想這也是我們企業在雇主品牌建設的過程當中，我們有比較深刻體會的地方。
趙軍：
談到細節，雇主品牌的內在體現會涉及到所有的領域，我想談幾個內部的實例，就是怎么樣讓員工感受到公司對員工的幫助。很多員工在東部和南部租房子，由于公司的遷址，給員工造成了很大的不便，公司就做了一個內部的調查，這個調查就是希望在交通方面給員工一定的補貼，調查的方式是兩種：一種是提供班車，另外一種是提供交通補助。調查的結果統計上來讓我們實在無法判斷，因為需要補助的員工是很多的，占很大的比例，但是從我們內部的分析來講，即使員工拿到了錢，從路途的遠近上還是不能解決問題，所以在一時沒有辦法的情況下，公司就說并行一段時間，既提供班車，又提供交通補助，試行三個月以后，看看還是什么情況？三個月以后我們又組織了一次調查，結果還是一樣。所以公司就做出來了決定，班車仍然提供，交通補助照開，對于員工來說，公司確確實實是站在員工的角度，考慮員工的實際困難，我覺得這種關懷是很實質性的，因為很多那種口號式的、觀念式的內容在企業里面是不能被員工真真正正感受到的，所以還是要從細節和實際的操作去體會和感受，這是我覺得雇主品牌在操作層面上最實在的一個感觸。
楊威：
談到雇主品牌，我覺得有一個觀點，可能會引起爭議，我們不是對所有的員工都給予所有的資源，因為我們的資源必須傾向于那些擁有責任感的員工，不知道大家認不認同這個觀點，因為不是所有的員工都認同你的公司，我們用什么樣的觀點判斷這種資源的傾斜？因為我們如果對每一個員工采取同樣的資源分配方式的話，資源的分配能力是很微弱的。一個員工為這個企業為這個社會創造了成果，我們大膽傾斜，哪怕是一個萬十萬塊錢的薪水，該給就得給，這是老板說得話，我在這里引用一下。但是對企業造成傷害的對社會造成傷害的，每天抱怨不斷的，我們要堅決請出去，但是對雇主品牌來說，好像是與這個相違背的，應該說把真正對這個社會有價值的人留在企業，把真正對企業有價值的人培養起來，才是我們企業做雇主品牌建設真正要做的工作，我們要做的工作第一個就是人力資源的衡量標準，如何建立衡量的標準；第二就是人力資源的各個模塊劃分問題，如何我們割裂地看雇主品牌建設、雇主品牌建設、人力資源建設、品牌建設，我覺得都不是太恰當，有一些流于表面，我們應該解決企業深層和發展的問題。再次是解決員工的發展問題，同時我們要兼顧到這個社會的責任，我們如果說一個員工對這個社會造成了傷害，比如他去做一些有害社會的事情，被企業知道了，我們也會毫不猶豫地去淘汰，比如我們只做商務酒店，我們不再做其他的有配套的一些設施，雖然它會影響我們企業的定位，中檔商務，大家可能理解三星、四星、五星，但是我們不爭論，我們要解決的是我們品牌的根本性問題，解決的是這個根本，我們這個根本是基于社會責任感，我們不希望員工去做傷害社會的事，同時也不希望員工去做傷害企業的事。但是如果員工對這個企業做出的事是有益的，我們就大膽地買單，有可能是金錢的代價，有可能是品質短時間內暫緩發展的代價，但是我們要堅持下去，把它落到實處。謝謝。
王奇珍：
我講三個層面，一個是企業層面，我們是三高政策，高薪酬、高發展、高責任。我們給自己定跑道、踩油門，對員工層面是三個點點滴滴，點點滴滴的幫助、點點滴滴的關懷、點點滴滴的發展。每個月人力資源部這塊都一定要做一個感動行動。我們公司就成立一個心理援助中心，為員工解決心理問題。謝謝大家。
黃昊：
由于時間關系，非常感謝各位嘉賓，用一句話來做一個精彩的總結。
趙軍：
無論雇主品牌還是社會責任，我覺得實踐比承諾更重要。
楊威：
維也納讓員工與企業一起成長，維也納讓企業與社會一起進步！
廖廓：
研祥集團的發展核心是以人才為核心，在激發了人才動力以后，我們發現企業才有了真正發展的原動力。
王奇珍：
寶利的成功就是員工的成功，員工的成功就是寶利的成功。
黃昊：
我想不久的將來我們全世界的公司，包括中國的公司也會越來越關注雇主品牌的建設，謝謝大家，這次的尖峰對話到此為止。
(掌聲)