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新浪財經(jīng) > 會議講座 > 第五屆中國人力資源管理年度盛典 > 正文
人力資源管理年度盛典尖峰對話第一輪
主持人：
首先謝謝主辦方，現(xiàn)在是實戰(zhàn)專家的對話時刻，這次主題是圍繞雇主品牌與和諧企業(yè)建設(shè)，首先先請各位專家自我介紹一下。為了更好地溝通，我也自我介紹一下，我是來自英國格拉斯哥大學(xué)的張鴻，這是我第三次來參加這樣的會議，前兩次是專家的身份，這次是做主持，心里很緊張，好在是同行交流，心里可以輕松一些。為了使咱們的對話有針對性，我想提幾個問題，然后跟在座的互動。
第一個問題就是現(xiàn)在中國提倡和諧社會這樣大的理念，在這樣大的背景下面，企業(yè)作為社會的細胞，現(xiàn)在也提出了創(chuàng)造和諧企業(yè)的理念，請問各位專家，您如何看待和諧企業(yè)的概念？特別是圍繞雇主品牌和和諧企業(yè)之間，在實踐中有什么樣的聯(lián)系？
李鴻：
大家好，首先很高興再次來到人力資源的峰會，同時也是對最佳雇主品牌的頒獎儀式，去年我代表威勝也來到了這里，我今天參加的主題是雇主品牌與和諧勞動關(guān)系的交流，我談?wù)勎业睦斫猓艺J為和諧勞動關(guān)系的基礎(chǔ)是擁有一個團結(jié)的團隊和一個積極向上的團隊，我們威勝從創(chuàng)業(yè)到今天，我們獲得最佳雇主品牌，是基于我們有一個和諧的勞資關(guān)系，有一個團結(jié)的積極向上的團隊。另外我們企業(yè)從創(chuàng)業(yè)到今天，能夠有今天的發(fā)展，也是基于有這樣的一支團隊，我的體會就是團隊的團結(jié)和諧是非常重要的，謝謝大家！
王曉艷：
我想展開回答主持人問題之前，先簡單介紹一下我們公司，因為我們博彥科技是做軟件服務(wù)行業(yè)的，我們從創(chuàng)業(yè)的第一天開始，1995年創(chuàng)立這個公司，一直到現(xiàn)在我們所堅持的理念，因為軟件服務(wù)行業(yè)完全是以人為中心的業(yè)務(wù)，我們不像李總有很多的飛機，也沒有很多特別的生產(chǎn)設(shè)備，我們所有的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)都是圍繞著人來進行的，所以我們從第一天就堅持自己的企業(yè)理念，就是融人比融資更重要，人是我們整個公司做一切事情的核心。也是以這個為基礎(chǔ)，所以當(dāng)我們談到和諧企業(yè)，企業(yè)與員工之間的和諧的話，我想從這樣幾個方面來講：
第一企業(yè)和員工之間要和諧，這個企業(yè)一定是對員工合適的企業(yè)，我們找的員工是合適于自己的員工。我們在人力資源整個體系建設(shè)里面，我們的3S的體系，就是我在整個人力資源方面是一個系統(tǒng)化的管理，招聘也好，留人也好、員工的發(fā)展也好，都是有結(jié)構(gòu)性的，是有持續(xù)性發(fā)展的人力資源機制。如果我們找到了合適于自己的員工，員工認為我們是合適于他的某一個職業(yè)發(fā)展階段的企業(yè)，在這種狀況下，我認為我們要創(chuàng)建企業(yè)跟員工之間的和諧，實際上有幾個主要的因素：一是作為企業(yè)來講，我們勇于承擔(dān)自己對社會的責(zé)任，我們勇于承擔(dān)自己對員工的責(zé)任。比如去年新的《勞動法》實施以后，尤其對于我們企業(yè)，主要是以人為中心的，大家的反響特別大，原來比如社保、福利這些，行業(yè)內(nèi)有些公司走灰色地帶，我們從公司成立的第一天就是堅持承擔(dān)對員工的責(zé)任，哪怕我們的人力資本支出會高一些，但是我們會通過鼓勵員工創(chuàng)新，提高生產(chǎn)效率，解決這個問題，所以要勇于承擔(dān)對員工的責(zé)任；二是勇于承擔(dān)對社會的責(zé)任，像是希望工程，像是我們對于很多慈善活動的貢獻，實際上企業(yè)傳遞給社會的是一個陽光、正向的形象，所以作為員工來講，他認為在這個公司里面做，對于他自己的職業(yè)發(fā)展，對于他自己在市場上價值的提升是有很大幫助的，所以這是一個和諧的基礎(chǔ)。我先談這么多。
張鴻：
看來是經(jīng)常做報告，口才要好一些。
鐘慶輝：
剛才兩位女士講得非常好，我們?nèi)皇亲鲶w育品牌的，我們公司員工平均年齡是27、28歲，我覺得雇主品牌主要分兩個方面：第一對外就是有良好的社會形象，承擔(dān)責(zé)任責(zé)任，相當(dāng)于一個人的個人形象，這樣的形象對于我們的HR很重要，可以吸引很多優(yōu)秀的人來加入；對內(nèi)就是我們對員工創(chuàng)造寬松、多元化的工作環(huán)境，讓員工可以發(fā)表自己的意見，對一些看法我們要重視；另一方面我們會對員工解決他的后顧之憂，我覺得作為最佳雇主要兼顧到這兩個方面，在我們?nèi)欢任覀儗λ械膯T工進來的時候要灌輸這樣的理念，我們是一群平凡的人，但是我們在三六一度，我們在從事不平凡的事情，就是說剛才這位女士也說了，我們把三六一度作為一個大家庭，是一個團隊，如果作為單個來說，我們是很普通的一個，大家五湖四海的人聚在一起，在我們?nèi)欢葟氖乱粋�不平凡的事情，這個不平凡的事情就是發(fā)展我們中國民族產(chǎn)業(yè)，體育用品產(chǎn)業(yè)，所以我認為企業(yè)講究社會責(zé)任，這是大趨勢，只有企業(yè)講社會責(zé)任，如果企業(yè)有效益，內(nèi)部的員工穩(wěn)定了，我們的企業(yè)才穩(wěn)定，也符合中央提出來的和諧社會。我就講這樣一點。
李海樓：
我是來自重慶協(xié)信，到現(xiàn)在一直從事房地產(chǎn)業(yè)務(wù)，現(xiàn)在面向全國開拓。我們作為一家有14年歷史的企業(yè)，如何理解雇主品牌？和我們的和諧企業(yè)建設(shè)呢？首先我們認為雇主品牌實際上它所表現(xiàn)的是對于我們現(xiàn)在的員工以及未來潛在的可能成為企業(yè)員工的影響力和吸引力，而這樣的影響力氣和吸引力是怎么來的呢？來自我們對于員工的承諾；第二來源于我們承諾的兌現(xiàn)，以及我們對兌現(xiàn)員工做的一般推廣；第三當(dāng)員工看到了兌現(xiàn)的行動，有了一個反饋以后，他對于整個企業(yè)的反響和回應(yīng)。這些綜合行動，形成一個影響力和吸引力的時候，就構(gòu)建了一個企業(yè)的雇主品牌，這是我對雇主品牌的理解。
那么，什么是和諧企業(yè)建設(shè)呢？我們認為首先和諧企業(yè)建設(shè)是要平衡好幾個方面的關(guān)系：一個是股東的收益要有持續(xù)的回報，二是我們的客戶和我們的合作伙伴，贏得我們的客戶和合作伙伴的滿意度；三是贏得員工的滿意回報；四是贏得社會責(zé)任感的回報，對社會貢獻的回報。
第二從企業(yè)內(nèi)部運營上來看，是一個長期運營和短期運營的和諧，從我們的團隊建設(shè)來看，是員工的需求滿足和企業(yè)長期發(fā)展的需求滿足的謝謝。在這三個利益關(guān)系當(dāng)中，最后一個從員工的需求和企業(yè)需求滿足的和諧建設(shè)，才能推動我們企業(yè)的長期發(fā)展，以及企業(yè)對于股東、客戶、合作伙伴的滿足，因為一切取決于企業(yè)的人力資源，這是一個非常非常明確的理念。基于這樣的理念，我們非常明確地認為，只有員工有非常好的敬業(yè)度和滿意度，企業(yè)才能長遠發(fā)展，只有建立非常好的雇主品牌，企業(yè)才能獲得長期的回報。所以我們就是協(xié)助員工成就事業(yè)、完美生活，謝謝！
鄒鑒明：
我認為能夠打造優(yōu)秀的雇主品牌，構(gòu)建和諧的勞資關(guān)系，有優(yōu)秀的企業(yè)文化，經(jīng)濟實力較強，三個文明協(xié)調(diào)發(fā)展，這是我回答主持人的問題。
至于雇主品牌理論方面的問題，我想在座的各位都比我學(xué)得好，我就不在這班門弄斧了，就我自己學(xué)習(xí)當(dāng)中一些粗淺的理解，我想也是很簡單的一句話，打造雇主品牌也就是要提升企業(yè)的良好形象。我來自江蘇張家港，張家港有些領(lǐng)導(dǎo)可能也聽說過，最近幾年發(fā)展得比較快，一個小小的城市，在最近十來年發(fā)展得比較快，是全國的衛(wèi)生城市、文明城市、環(huán)保城市，經(jīng)濟連續(xù)幾年在全國百強縣當(dāng)中排名前三位，是這樣一個小城市，但是這個小城市沒有什么特別的地方，但是有它自己的特色。我自己在張家港也參與具體的工作，從教育到經(jīng)濟，從經(jīng)濟再回到教育的過程，從張家港發(fā)展的過程當(dāng)中，我就在學(xué)習(xí)雇主品牌當(dāng)中有一個共識，就是最佳雇主等于最佳員工等于最佳績效，我就回顧了我們張家港這十幾年的發(fā)展，我覺得跟這個非常吻合，從張家港發(fā)展前期，從我們的老書記開始，到我們鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)，一直充當(dāng)了雇主的角色，充當(dāng)了員工的角色，相對于我們下面的員工我們當(dāng)了雇主，相對于我們上面的領(lǐng)導(dǎo)我們就是員工。由于時間關(guān)系，不向大家具體匯報，所以我對這個感觸很深。回顧張家港的發(fā)展，我的感觸很深，也感覺很自豪。有雇主說，張家港在以前這么幾年當(dāng)中，一直在實踐雇主品牌這樣的理念，也已經(jīng)在做最佳雇主、最佳員工、最佳績效這樣的工作，然后從理論的角度沒有很好地做提煉，所以我非常高興我這是第三次參加這樣的年度盛典，非常高興，我也有這樣的想法，向我們朱教授等幾位領(lǐng)導(dǎo)，我積極地創(chuàng)造條件，邀請我們這些領(lǐng)導(dǎo)和專家到張家港舉辦這樣一次會議，到時候大家檢驗一下，我在這說的是不是真的，張家港這么一個小城市，到底有多好，謝謝大家！
(掌聲)
張鴻：
不愧都是實戰(zhàn)型的專家，我看到雇主品牌這樣的元素，也就是李總談的羅盤管理有中國特色，比如人情、親情等等，作為一種實踐，在2000年之后，在美歐快速地在一些服務(wù)型企業(yè)用到實戰(zhàn)中去，這個概念提出的時間不長，但是中國的職業(yè)經(jīng)理人們非常敏感，走在很多的學(xué)者前面，實際上我想第二個問題也是非常相關(guān)的，就是雇主品牌實際上體現(xiàn)了這樣一種理念，就是服務(wù)員工，提高員工的滿意度、忠誠度，就等于創(chuàng)造了一種利潤，或者是幫助企業(yè)實現(xiàn)基業(yè)常青；第二對和諧企業(yè)的建設(shè)，從企業(yè)實戰(zhàn)的角度，大家有沒有在各自的企業(yè)里有沒有相關(guān)的事件、案例或者故事也好，正面或者反面的，來支撐我們這種理念的闡述？剛才我們談了很多的理念，我們看到很多的企業(yè)有很多的共同點，請問你們有沒有這樣的故事？包括剛才李總談到的員工的一站式服務(wù)，類似這樣的故事、案例都可以，我們自由發(fā)言。
鐘慶輝：
在我們?nèi)欢龋覀兪侨轿豢紤]來做的，剛才主持人也講了，比如校園招聘，我們想到哪個學(xué)校去招聘，但是我們想到雇主品牌的號召力是很大的，比如我們?nèi)欢鹊恼衅福幸恍┻�沒有畢業(yè)的，就是大一、大二、大三的都會提前來看，進一步了解三六一度，所以我覺得一個企業(yè)的品牌，包括它的雇主品牌如果是優(yōu)秀的話，對于企業(yè)的人力資源的儲備，是非常重要的。在我們公司內(nèi)部，如果員工要學(xué)習(xí)，我們搞內(nèi)部培訓(xùn)，包括跟一些高校合作，進行中短期的送出去的培訓(xùn)，在內(nèi)部，我們成立了一個愛心基金會，通過公司出一大部分，管理層出一部分，普通員工自愿出一部分，如果有員工的親屬遇到了什么問題，我們通過愛心基金會提供一些支持，從這個方面我們解決了員工的很多的后顧之憂，我想很多的企業(yè)很難做到這一點的。我們做定期的體檢，這樣的話使員工能充分了解到自己身體的健康情況。我們還成立了勞動爭議調(diào)節(jié)委員會，員工有什么問題，可以隨時到勞動爭議調(diào)節(jié)委員會里申訴，我們會在兩個工作日內(nèi)解決，包括我們建立了圖書館、醫(yī)療室、班車等等。這些工作做下來以后，非常受員工的歡迎，我們也知道新的《勞動合同法》出來了，很多企業(yè)承受不住，原因是什么呢？就是因為平時可能對這方面關(guān)注太少，突然之間頭頂上來了一柄寶劍，大家都害怕，在我們?nèi)欢葲]有任何消極的影響，反而對我們產(chǎn)生了積極的作用，所以周圍很多的小廠倒閉了，他們的員工全部跑到我們公司來，甚至還要托人幫忙介紹到公司來，所以我覺得員工是很樸素的，員工第一看我能否拿到合理的報酬？第二我在公司有沒有安全感？如果一個企業(yè)能給員工的安全感，我認為他的雇主品牌和社會責(zé)任應(yīng)該是成功的。
王曉艷：
我就順著剛才這位嘉賓的發(fā)言談一談，我們在公司里面有一個理念是“快樂工作、快樂生活”。公司跟員工之間能夠做到不只是從理性上讓你每天有發(fā)展，每天學(xué)到新的東西，每天你的市場價值都在提升，更重要的是說雙方之間會時刻關(guān)注你重視哪些東西？什么樣的因素會讓你感覺更快樂？只有我們的員工快樂了，科技型的企業(yè)才會有生產(chǎn)力的提高，才會有創(chuàng)新發(fā)生。所以我舉一個非常簡單的例子，因為我們的團隊有一些員工是到五百強的企業(yè)里面工作一段時間，然后會回到公司的，我們?nèi)チ宋④洝BM、Google這樣的公司，他們的工作環(huán)境非常有吸引力，比如說他們的咖啡、茶點、他的體育運動設(shè)施、按摩機這一類的，我們的團隊沒有經(jīng)歷過的，就沒有這樣的感覺，但是有一些同志工作完了以后，就說為什么我們沒有這些東西？當(dāng)然從我們的業(yè)務(wù)本身來講，我們不可能做到像Google這樣的程度，但是我們盡我們自己的力量，我們的HR、我們的業(yè)務(wù)主管，去跟員工談，看他們到底關(guān)注什么樣的東西，所以經(jīng)過溝通以后，我們每個辦公室里面都有咖啡機，下午坐到一段時間，會有同事跑到這里來喝一杯咖啡，他會覺得心情很輕松，我們還設(shè)了桌球、乒乓球，都有設(shè)施，大家覺得工作一段時間需要放松，就會過來。這些細節(jié)的東西實際是日積月累的，就像剛才您談的，如果你每天都在關(guān)注你的員工，你保證有一個雙向溝通的暢通渠道，你知道他想要什么。比如在我們公司每個員工過生日的時候，總裁都會有一個電賀卡給他，這件事說起來容易，但是做起來是需要很細心的。我先分享到這里。
李鴻：
我想分享一下志同道合和有共同的目標有多重要。我們聽到的第一個宣講就是李總講到的他們主要是管理，但是對于一家民營企業(yè)來說，我們是從民營企業(yè)開始創(chuàng)業(yè)的。我們地處湖南，對招聘人才是有一定度的，湖南湖北的高等院校都會慕名到我們威勝來，因為很多高校的院士、博士后都跟我們有合作。同時我們?nèi)绻衅敢彩欠浅７奖愕模覀兪峭ㄟ^跟很多學(xué)校的合作，從學(xué)校就開始培養(yǎng)合格的工作者。所以他們自然而然會選擇威勝，作為高端人才他想成為行業(yè)精英，作為員工來講，他是想謀求一份穩(wěn)定和有發(fā)展的工作。所以我覺得一個共同的愿景和有一幫志同道合的人對于企業(yè)來說是非常重要的。
第二就是守法經(jīng)營。我們從公司成立開始起，我們就有五險一金，所以《勞動合同法》頒布以后，對我們并沒有什么更大的影響，但是我們的選人是非常慎重的，一定會選擇適合我們企業(yè)的人，和愿意加入到這個團隊的人，而且他的能力和素質(zhì)可以達到我們要求的人，謝謝。
張鴻：
我們搞管理的人對時間管理非常重要，請把握時間。
李海樓：
協(xié)信是走三條線，推進好企業(yè)人力資源運營體系的建設(shè)，推動員工關(guān)系的建設(shè)。從第一條線來看，對于整個員工發(fā)展的全價值鏈從加入到成長，會特別注重把住三關(guān)：技能關(guān)、培養(yǎng)關(guān)、提拔任用關(guān)；我在房地產(chǎn)業(yè)做之前是在IT業(yè)做，IT業(yè)經(jīng)歷了幾次蕭條冬天的裁員事件，我作為人力資源的從業(yè)人員深感在裁員發(fā)生時員工的這種傷痛，所以我特別重視在員工入職前慎重考慮要不要這個編制，編制考慮清楚以后，我們對進的員工要求也特別清楚，我們有一些素質(zhì)模型，有一套嚴格的面試甄選形式，來確定這個人能不能任用；在員工入職以后，我們會有一系列的培訓(xùn)，把這幾個關(guān)鍵的職業(yè)成長階段培訓(xùn)把握好；最后是提拔任用關(guān)。保住了這些關(guān)，員工在企業(yè)的成長相對就是有效而且安全的。
第二方面來源于運營體系的建設(shè)，人力資源的建設(shè)決定不是人力資源部門的事情，是整個團隊從高管一直到下面落實到每一個細節(jié)的事情，所以我們組成了人力資源管理委員會，來決定人力資源重大事項，由人力資源管理部門和高管在一起建立良好的人力資源管理機制，來推動人力資源的發(fā)展和建設(shè)。
第三方面就是員工關(guān)系的建設(shè)，最基礎(chǔ)的就是員工的切身利用，就是保證他的薪酬，協(xié)信每年都會買薪酬報告，對照業(yè)界的薪酬狀況，制定新的薪酬策略，哪些崗位是可以略低于行業(yè)的，在這些定位之上，我們來進行我們的薪酬保障。然后關(guān)于員工的福利和業(yè)余生活情況，企業(yè)也給予相應(yīng)的措施跟進，來保障員工在企業(yè)里不簡單是一個工作的場所，也是非常重要的生活場所。
張鴻：
由于時間關(guān)系，本來考慮到大家要互動，這個環(huán)節(jié)恐怕就要取消了，好在中午休息的時候，大家可以一對一地進行互動。我想在結(jié)束我們的討論之前，我再問最后一個更難的問題，你只能用一句話，圍繞我們今天的主題，就是雇主品牌與和諧企業(yè)建設(shè)，您能做一個精彩的總結(jié)嗎？一句話。
鄒鑒明：
我祝愿在座的各位要進一步高度重視人力資源管理的理論與實踐，希望大家都成為最佳雇主，謝謝！
李海樓：
我體會我們的責(zé)任是致力于關(guān)注、挖掘和滿足員工的每一個需求，促成員工和企業(yè)的共同長遠的發(fā)展。
鐘慶輝：
多一份責(zé)任，多一份和諧，謝謝！
王曉艷：
我想理念是一個指導(dǎo)，我們每一天都去做，品牌是自然的結(jié)果。
李鴻：
我用我們的成功之道，人才成就事業(yè)、事業(yè)成就人才，員工與企業(yè)共同致富，企業(yè)與員工共同發(fā)展。
張鴻：
再次謝謝各位專家。