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陳學(xué)淳：UPS正很努力地洗掉自己的美國顏色
2008年10月25日，由《環(huán)球企業(yè)家》雜志主辦的環(huán)球企業(yè)家高峰論壇在北京萬達索菲特大酒店召開。本次會議的主題是蛻變與成長——危機下的領(lǐng)導(dǎo)力。圖為UPS亞太區(qū)北京奧運會贊助與運營副總裁陳學(xué)淳。
陳學(xué)淳：我參加的論壇不少，但是今天是一個非常特別的論壇。為什么特別？今天議程的安排，給各位架了一個高倍的望遠鏡。如果把地球作為地標(biāo)，第一場就是從金星看，到了月球就得慢慢看了，然后到微軟這位先生，微軟和我們UPS的表現(xiàn)還是穩(wěn)步增長的，因為大的局面使得這兩個公司的股票還是有所影響，所以并沒有著火。剛才劉先生講的，我越聽越害怕，如果劉先生養(yǎng)的豬非常聰明，我就不能接受這個現(xiàn)實。輪到我這邊，我覺得應(yīng)該把大家?guī)У降厍虮砻婵词虑椤４龝䞍何視蠹曳窒硪恍︰PS作為一家在世界上已經(jīng)有101年的歷史，經(jīng)歷這么多危機，經(jīng)歷兩次世界大戰(zhàn)，我們還能活著。
有兩家公司，一家在1904年成立，一家在1907年成立，他們在處理危機上有異曲同工之秒。我們通過歷史回顧，把危機處理跟大家分享一下。 UPS是在美國成立的。現(xiàn)在中國老是想創(chuàng)造民族品牌來代表中國，但是我很奇怪，全球兩百家的國際公司，UPS很努力把美國顏色洗掉，這是大家可以深思一下的地方。在UPS每一個不同的場合都會強調(diào)，UPS是成熟化的公司，總部是在美國，它不會說是我是美國公司。
大家注意一下，我們UPS每年有400多個億的收入，這么大的公司肯定有它的獨到之處。UPS并不是一帆風(fēng)順，從1907年開始，到第一次世界大戰(zhàn)過去了，到1939年經(jīng)濟大危機，然后第二次世界大戰(zhàn)，石油危機、亞洲金融風(fēng)暴，到2008年影響有多大，我們真的不知道。所以不管怎么樣，到今年UPS101年還是維持著不斷發(fā)展的態(tài)勢。這里肯定有它的道理，一會兒會有實際的例子跟大家分享這個道理。
UPS贊助了奧運，這屆奧運會得很成功，UPS品牌在中國是往上走的。原先我們做過調(diào)研，在2006年年底，知道UPS的人占15%，但是最近已經(jīng)到了48%。在中國的消費大眾里面，很多人已經(jīng)開始知道UPS。這個圖表大家看到UPS在中國快速發(fā)展的路子，昨天我們在深圳建亞太開發(fā)中心，會在2010年的時候完工。大家肯定會說UPS在中國很成功，實際不是，假如你把這個時段分開看，我們在中國發(fā)生了比較負面的事情，因為我們是國際公司，不管在中國影響大不大，對我們都是有影響的。中國經(jīng)歷了SARS，2008年現(xiàn)在我們面臨更大的挑戰(zhàn)，不管怎么樣，我們每年還是30%的增長穩(wěn)步上揚。
UPS在中國碰到一些危機，我們用什么方法來克服呢？我們是站在地球表面說話。我們第一個是短期的，危機一出現(xiàn)，節(jié)省成本、省錢。現(xiàn)在油價不斷上升，我們每天有600架飛機在天上飛來飛去，我們怎么省油，我們會想把左邊引擎關(guān)掉，把右邊打開，還是讓飛機按直線來走，這里需要一個技術(shù)，我們做到了。還有避免左轉(zhuǎn)，為什么會避免左轉(zhuǎn)？假如大家去過美國，美國是靠右走的交通，所有紅燈都設(shè)在左邊，你靠左邊走，車子碰到紅燈的機會就多，那就比在右邊的車子廢油。如果每天經(jīng)過五個紅綠燈，每天省三滴油，時間長了就可以節(jié)省很多。這是一個小的事情，車子不能左轉(zhuǎn)。飛機關(guān)掉引擎來走，每年省3千7百萬。生活里面就是靠這些累積出來的。
第二個就是改變方式，隨著時代的改變而改變經(jīng)營方式。二戰(zhàn)結(jié)束以后，在美國有一個很大的改變，私人可以擁有車子。我們就開始轉(zhuǎn)型，這給UPS一個非常好的機會。
第三個就是長遠的，你在公司里面80%的利潤是靠20%的顧客來創(chuàng)造，但遇到危機的話，20%的顧客縮水，那我們80%的利潤有會縮水。UPS在不斷發(fā)展，我們是靠80%的顧客，而不是靠20%控制著80%份額的人。
我們來看幾張圖。紅色是正面的，紅色是悲觀的，去年調(diào)查對未來發(fā)展信心如何，大部分都是非常有信心，覺得經(jīng)濟會增長。但是很有趣，耐人尋味的現(xiàn)象出現(xiàn)了，你對公司信心有多大？沒有對前景的看好。我們不想做解讀，只是給大家一個思考。整個亞洲來講很有趣，雖然比前幾年降低，但還是樂觀的情況。你問他信心的話，會比危機指數(shù)高。另外一個也很有趣的，因為金融風(fēng)暴發(fā)生在美國，大家說金融危機對中國影響有多大，中國是不是很有信心，30%的中小企業(yè)覺得美國危機對我們有影響，其他是比較樂觀的看法。
我們看一些應(yīng)對方法。第一，臨危不亂。領(lǐng)導(dǎo)每天都要有危機意識，每周都把上周的行情做分析，不要等到危機來了才處理，這比較危險。另外抵抗危機，危機早晚會來，你要抗拒它。
我今天跟各位分享的就是這么多。謝謝。