2008年10月25日，“第五屆中國人力資源管理年度盛典”在北京大學百年講堂舉行，新浪財經獨家網絡直播本次盛會。圖為瑞泰人壽總裁兼CEO丁瑞德。(來源：新浪財經)

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　　2008年10月25日，“第五屆中國人力資源管理年度盛典”在北京大學百年講堂舉行，新浪財經獨家網絡直播本次盛會。以下為瑞泰人壽總裁兼CEO丁瑞德發言實錄。(來源：新浪財經)

　　丁瑞德：

　　尊敬的媒體、女士們、先生們，還有我們的同仁，我相信我可以在這里跟大家學到更多。如果大家不介意的話，我想先跟大家簡單介紹一下瑞泰人壽，至今已有163多年的歷史，在140多個國家運營，有五萬多名員工在全球。瑞泰人壽是一家合資公司，我們是2004年正式成立，我們公司的業務和其他社會公司有比較大的不同，因為我們注意到今天在座還有其他的一些公司，我們公司的業務模式從產品上我們是分布在投資類的產品方面，我們在營銷模式方面沒有通過任何通常的銷售渠道在中國銷售的，我們定位是比較高端的客戶。我們集團之所以能夠運營163年的時間，而且業務非常穩健，其核心的原因就是我們一直尊重人，我們所有的業務理念、我們的經驗都是通過人來積累的，我們在全球各個國家我們都是運用了同樣的管理，也就是尊重人，我們尊重我們所服務的社會，我們的員工都是以服務于社會為我們的核心目標。所以在此我想跟大家分享一下我們公司和我個人對于管理的一些理念。

　　首先我們認為，人才策略應該是公司業務發展策略的最核心因素之一，我們在討論我們的市場策略，我們財務策略，我們的產品策略的時候我們首先應該考慮人，因為人是我們所有核心業務的基礎，我們在考慮未來發展的時候，我們也希望我們所有的管理人員，他們用在員工身上的時間，應該比用在市場、財務方面的時間同樣多，甚至更多。因為我們相信只有優秀的員工才能造就優秀的公司，這是一個簡單的理念，但是我們把它貫徹到方方面面。

　　另外一個核心理念就是我們需要把組織的目標和我們員工的目標能夠結合到一起，就是我們公司的策略是什么？我們的品牌是什么？能把我們員工的品牌也結合到一起。我們打個比方就是按我們公司的業務模式來說，我們公司是服務于中高端客戶的，對我們公司的員工要求是需要我們能夠有最優秀的員工，他們有非常專業化的知識，他們對市場、對產品有非常深入的了解，他們非常自信，能夠把我們公司核心的業務理念、產品的核心精華傳遞到市場中去。

　　我們在管理理念上，在所有管理工作中，大家都會談到如何吸引和保留優秀的人才。大家肯定也知道管理的一些書籍和報道上都有看到人才戰爭，就是每個公司如何吸引優秀人才，如何把優秀的人才留下來。其實探討吸引和保留優秀的員工大家都有很多的方法和共識，對于我們來講，我們首先要清晰我們需要什么樣的人才，什么樣的人才是符合我們的業務理念的，另外就是我們如何發展我們的人才，因為我們發現人才的發展是保留人才最好的工具，在人才發展這方面我們做了很多的努力，比如不僅是他業務能力的提高，也包括打開市場，和一些相關的軟件技術和管理技能的成長，這才能真正幫助我們的員工成長，讓他感受到自己的成長。

　　舉例來說，在我們公司我們所有的員工百分之百覆蓋培訓，每個員工都有機會獲得培訓，我們在上一年度給員工提供的培訓是人均32小時，這也包括在職培訓，我們是通過有體系、有架構、分層次的來培訓。我們做為一個國際化金融集團的一員，我們也有優勢獲得來自全球的一些資源，就是我們的同事經常有機會和我們海外很多的同事溝通，除了在業務方面的交流和溝通以外，我們也有機會了解到不同國家的文化和風格，這些對我們員工的成長有非常大的幫助，而且我們整個集團在全球的人才理念上都是非常重視人才發展的。

　　那么，我們在領導力發展這方面，也會組織各種各樣的培訓，我相信在座各個公司都有類似的一些培訓，在我們來講，我們會把我們的管理分得更細，根據他們每個人的經驗和特長，我們還會提出很多的測評，我們會看每個人的優勢和他需要提高的地方，我們有一些專門的定制化的發展計劃提供給他們。

　　那么，人才發展，人才的培養和提高，也是我們作為管理人員非常重要的要求指標之一，我們還是一個比較年輕的公司，我們到現在為止才有四年多的歷史，是一個非常年輕的公司，但是在我們公司的發展過程中，有任何一個員工的升遷機會或者是任何一個員工的發展機會，我們首先考慮是我們內部的人，所以到現在為止，我們有50%的領導崗位都是由內部員工來補充的，就是我們把所有的機會提供給我們的員工，員工也會感受到他有機會和公司共同成長。

　　我們在人才發展這方面，除了培訓以后，我們都需要把很多的投入，就是我們的培訓費用放在我們的員工身上，但是除了這種課程投入以外，我們還要意識到我們投入更多是我們管理的時間和精力，我們真的要把時間放在我們員工的發展上，我們公司有一個人才盤點的制度，我們每年會有兩個非常正式的人才工作回顧，我們要看公司的員工不僅僅是管理崗位，包括核心崗位的員工，我們要評估他們的成長，我們希望他發展成什么樣，他如何能夠一步一步向這個職業目標去發展，我們會制定相應的計劃，就是無論是通過我們這種正式的人才盤點計劃，還是我們在線下需要花在員工成長的時間來講，我們都是一些硬性的要求。

　　其實對于員工雇主品牌建設來講，或者是對于公司核心凝聚力來講，企業文化是非常重要的一部分，我們企業文化的價值觀非常重要的一點就是尊重，我們要求我們的員工尊重客戶，對于我們公司來講，我們尊重我們的員工，有一個共同表達在我們公司內部，我們要把員工當成我們自己的客戶來對待。至于說我們如何把員工當成客戶，其實跟我們真正對待客戶其實有很多相同的地方，如果你真正去把心放在員工身上，你真正關心他們，尊重他們，員工會感覺到的，員工會回報我們更多的工作熱情、更多的工作激情、更多的努力。

　　至于公司的文化還有公司的理念我想舉一些簡單的例子，看我們公司怎么做的，首先我們有一個非常透明的溝通，我們公司所有的業務計劃、業務策略，我們隨時跟我們的員工有非常精細的溝通。我們公司還有一個企業價值觀委員會，這個價值觀委員會是由我們公司的員工組成的，我們這個委員會的目的是隨時觀察員工的心理動態，關心一些活動的組織安排，我們要確保公司的文化、價值理念真正在員工中順暢溝通。我們都有最佳員工這樣的一些獎，但是我們公司對待員工的評選都不是來自管理層，全是來自我們的員工，由員工去推薦他們認為誰做得最好、最優秀。我們還有一點就是我們在組織結構的設立上，我們是一個非常扁平的組織，我們要避免公司存在任何官僚的現象，包括我們的業務設計上，也確保扁平、通暢、高效的溝通。

　　另外一點就是工作和生活的平衡，我們在設置人力資源制度的時候，包括在具體運營的時候，比如休假員工的工作量等各個方面，我們都會首先考慮員工是不是能夠幫助他們實現工作和生活的平衡。

　　另外我們還有一個綠卡制度，就是員工雖然已經離開我們的公司，我們希望他們有一天能夠回到公司，我們在發行綠卡一段時間以后，我們發現一些優秀的人才，他們對公司的忠誠度是越來越高了。

　　可能剛才大家也看到了我們的一些圖片，這些圖片都是一些公司的演講，我們希望通過這些照片讓大家感受到我們為員工做的一些活動，我們員工的一些精神、一些士氣。

　　最后我想再總結一點，我們在座的各位都是非常優秀的企業雇主，我們都有很多的員工，其實優秀的企業和員工是有必然的聯系的，我們認為只有優秀的員工才能造就優秀的企業。

　　感謝各位，非常榮幸！