自述人為淘寶網(wǎng)總裁

　　我們都知道，史玉柱在漢卡、保健品、網(wǎng)絡(luò)游戲三個(gè)領(lǐng)域三次創(chuàng)業(yè)，都將自己的企業(yè)推上行業(yè)的巔峰位置，模式、資本、營(yíng)銷(xiāo)在背后起到非常重要的作用，但不是最主要的。史玉柱成功的最主要因素，來(lái)自他對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群體的消費(fèi)沖動(dòng)和購(gòu)買(mǎi)行為的深刻理解和精準(zhǔn)把握。

　　而我們淘寶網(wǎng)在規(guī)模擴(kuò)張和商業(yè)模式探索的道路上，也在進(jìn)行類(lèi)似的探索，與史玉柱挨家挨戶(hù)找老太太聊天不同，淘寶網(wǎng)通過(guò)自己龐大的消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù)能實(shí)現(xiàn)最直觀(guān)和準(zhǔn)確的消費(fèi)者研究。

　　我們簡(jiǎn)單做了一個(gè)總結(jié)，淘寶網(wǎng)上主要用戶(hù)行為包括幾項(xiàng)，第一個(gè)是賣(mài)，第二個(gè)是買(mǎi)，還有一個(gè)更重要的是逛，現(xiàn)在淘寶網(wǎng)有一個(gè)非常有特色的數(shù)據(jù)，每個(gè)人上網(wǎng)以后平均點(diǎn)擊率16.7，這是國(guó)內(nèi)所有網(wǎng)站里面遙遙領(lǐng)先的。這數(shù)據(jù)揭示出淘寶用戶(hù)上網(wǎng)過(guò)程中的行為個(gè)性，相當(dāng)于平時(shí)女孩子逛商場(chǎng)，雖然沒(méi)有特定消費(fèi)目標(biāo)在里面，但是逛的過(guò)程中某個(gè)點(diǎn)很有可能觸發(fā)了消費(fèi)意愿，這在淘寶網(wǎng)是非常特色的行為特征。

　　我們認(rèn)為淘寶網(wǎng)在這樣的資源和優(yōu)勢(shì)下，有巨大的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值，同時(shí)存在非常大的潛在優(yōu)勢(shì)。淘寶網(wǎng)龐大的消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù)，是目前為止最大最全最實(shí)時(shí)的，而且不是抽樣的。我們整個(gè)服務(wù)器里面記錄著寶貴的消費(fèi)者信息：首先是完整的網(wǎng)上消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)、尋找、交友的信息和特點(diǎn)，以及年齡結(jié)構(gòu)構(gòu)成、地域分布等大量的消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù)，我們可以做大量的分析；其次是消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為，消費(fèi)者確定購(gòu)買(mǎi)意愿之前的過(guò)程，對(duì)任何一個(gè)產(chǎn)品確定非常精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)手段非常有幫助；還有就是對(duì)消費(fèi)行為變化動(dòng)態(tài)的分析，其實(shí)淘寶網(wǎng)與傳統(tǒng)社會(huì)一樣，消費(fèi)在變化，消費(fèi)信息也日新月異，洞察消費(fèi)者的變化，對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)和產(chǎn)品策劃有巨大的幫助。

　　我們的數(shù)據(jù)庫(kù)有太多的內(nèi)容可以分析，這是一個(gè)非常大的資源，如果拿出來(lái)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的人員分享將會(huì)產(chǎn)生巨大的價(jià)值。而基于這些資源的深刻研究和應(yīng)用，淘寶網(wǎng)現(xiàn)在已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)C2C電子商務(wù)領(lǐng)域獨(dú)一無(wú)二的王者。

　　事實(shí)上，憑借日獨(dú)立用戶(hù)數(shù)突破900萬(wàn)，1.8億日網(wǎng)頁(yè)瀏覽量以及中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)七成的交易額，我們拿一根竹竿在地上一插，就能冒出油來(lái)。交易費(fèi)、渠道費(fèi)、廣告收入、數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)等，任何收費(fèi)模式，都會(huì)將淘寶帶上盈利的康莊大道。但是我們?nèi)匀辉诿赓M(fèi)，而且?guī)啄昵搬槍?duì)淘寶用戶(hù)怎樣收費(fèi)的思考，已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)槔^續(xù)免費(fèi)的執(zhí)著。

　　當(dāng)然，淘寶網(wǎng)不是公益機(jī)構(gòu)，作為一個(gè)商業(yè)主體，盈利是最基礎(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)。我們雖然在消費(fèi)型用戶(hù)身上沒(méi)有開(kāi)始收費(fèi)，但是整合了阿里媽媽形成“大淘寶戰(zhàn)略”之后，迅速向業(yè)界和集團(tuán)公司交出了漂亮的答卷——當(dāng)月收支平衡了。雖然僅僅是開(kāi)始，但是無(wú)論對(duì)于阿里巴巴的股東們而言，還是對(duì)于淘寶網(wǎng)未來(lái)的資本市場(chǎng)道路而言，都無(wú)疑是一個(gè)最大的利好。

　　早在幾年前，阿里巴巴CEO馬云就預(yù)言：“各種電子商務(wù)形態(tài)在未來(lái)都將融合，結(jié)合在一個(gè)大平臺(tái)上運(yùn)行。連通B2B和C2C平臺(tái)之后，一種全新的B2C模式將會(huì)產(chǎn)生。”

　　現(xiàn)在，這種新的B2C模式正在淘寶網(wǎng)身上得到體現(xiàn)，企業(yè)能與消費(fèi)者直接溝通，便于商家把握市場(chǎng)需求，及時(shí)調(diào)整思路，而且在線(xiàn)交易可以節(jié)省流通、人力等方面的耗費(fèi)，直接面對(duì)中國(guó)目前6200萬(wàn)網(wǎng)上購(gòu)物者；而對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)物的人群來(lái)講，他們將能夠獲得更加豐富和更加可信的商品，從而提高他們的購(gòu)物體驗(yàn)。

　　淘寶新B2C模式，從其表現(xiàn)來(lái)看實(shí)質(zhì)是完全融合了企業(yè)(B)和消費(fèi)者(C)的B2B2C形式，而這也是整個(gè)電子商務(wù)的走向。整個(gè)供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋�(gè)從創(chuàng)造增值到價(jià)值變現(xiàn)的過(guò)程，淘寶網(wǎng)正在以“免費(fèi)撬動(dòng)未來(lái)”的架勢(shì)，與阿里巴巴B2B一起將從生產(chǎn)、分銷(xiāo)到終端零售的資源進(jìn)行全面整合，從而大大增強(qiáng)服務(wù)能力，并獲得高增值服務(wù)機(jī)會(huì)。