自述人為瑞星科技副總裁

　　在中國，做軟件很多時候是出力不討好的事情，版權消費意識淡薄、知識產權保護滯后，往往無情地拖垮軟件企業生命線。而瑞星能夠在這種環境中存活下來，而且成為活得較為滋潤的企業，與我們獨特的商業模式不無關系。

　　現在市場排名較前的安全軟件廠商，基本成立于二十世紀九十年代，在個人電腦普及、網絡時代來臨之前，都在安全軟件的商業道路上摸索。近二十年的風風雨雨，瑞星不一定是每一輪技術革新和每一個市場階段最強的企業，但應該是安全軟件領域對于商業模式追逐最為執著、領悟較為徹底的企業。因此，才有今天的瑞星。

　　我曾經在多家IT公司工作，但是在創辦8848電子商務網站的那段時期，留給我最多有關互聯網公司商業模式的思考。8848的創業經歷雖然沒能最終成功，但是使我預見到了通過網絡營銷和銷售的模式會大有前途，將電子平臺與銷售結合起來是大勢所趨，因為中國上網用戶越來越多，帶寬越來越寬。

　　2001年我加入瑞星，就一直在做安全軟件SaaS模式(Software-as-a-Service，軟件即服務)的探索。2003年初，全中國籠罩在SARS病毒的陰影里，計算機病毒也轉而與網上商業相結合，竊取賬戶和密碼開始大行其道，網絡安全軟件的市場需求凸顯。從那時開始，瑞星敏銳地啟用電子商務系統。

　　我們首先將銷售渠道搬到互聯網上，通過手機短信、銀行卡、手機/固網話費、支付寶、Q幣等方便的支付手段，形成立體的產品銷售網絡；然后，我們將服務搬到互聯網上，技術支持工程師提供遠程服務，減少上門服務，壓縮了服務成本，還增加了服務收入。從前服務是成本中心，此后轉化成利潤中心。

　　事實上，安全軟件的這種服務模式，我們的競爭對手也并非沒有意識到，關鍵是瑞星察覺得最早、行動得最快、對于模式理解和執行得最徹底，因此等到競爭對手成長起來的時候，我們早已經成為這個領域的絕對領導者。

　　當然，對于新渠道的拓展模式，瑞星也一直在探索。敏銳地加入淘寶網之類的C2C推廣平臺、廣泛尋求網絡代理、不斷用免費試用的手段蓄積客戶池等領域的嘗試，不斷形成和鞏固了瑞星的營銷模式。僅是淘寶網，2007年就實現了上億元的銷售額，而現在每個月的淘寶銷售額能達到上千萬元。

　　技術、市場、渠道、服務，就像一張桌子四條腿，誰都不是唯一的，誰都是不可或缺的。我們花了五年時間，嘗試把傳統軟件模式跟互聯網結合起來，實現了產品與互聯網的結合、銷售與互聯網的結合、渠道與互聯網的結合、服務與互聯網的結合。現在看來，瑞星是踩在點子上了，當然也就成功了。

　　由軟件的這種新服務模式和擴展模式，構成了瑞星在安全軟件領域最核心的商業模式——“四條腿”SaaS模式，而正是基于這種商業模式的成功，才造就了一個2007年在國內信息安全市場占70%市場份額的瑞星。