9月9日，“2008第3屆亞洲品牌盛典”在香港迪士尼國際會(huì)議中心揭開帷幕。亞洲國際品牌戰(zhàn)略論壇、亞洲品牌小姐大賽總決賽、亞洲國際品牌頒獎(jiǎng)典禮等主題活動(dòng)也隆重舉行。新浪財(cái)經(jīng)獨(dú)家網(wǎng)絡(luò)直播本次盛會(huì)。以下為索尼公司品牌管理部總經(jīng)理菅原健一在“亞洲國際品牌戰(zhàn)略論壇”上的精彩發(fā)言。

　　主持人：索尼公司在全世界都是響當(dāng)當(dāng)?shù)模�甚至很多美國人、歐洲人都曾經(jīng)誤認(rèn)為"Sony"公司是美國的。作為一個(gè)日本的品牌，為什么要起這樣一個(gè)名字？真正具有國際化的名字，是怎么衍生過來的？能不能給我們大家分享一下？

　　菅原健一：很感謝你剛才提出的問題，我們都知道"Sony"是62年前開辦的。我們比豐田、松下的歷史要短。開始的時(shí)候是東京通信工業(yè)公司這個(gè)名稱，成立12年之后，創(chuàng)辦人認(rèn)為這個(gè)名稱雖然受人尊敬，但是在國際市場還是行不通。所以公司的理念就是說我們不應(yīng)該重復(fù)其他人所做的，我們應(yīng)該找一些新的領(lǐng)域，所以兩位創(chuàng)辦人馬上決定東京通信工業(yè)公司不能走得太遠(yuǎn)，他們決定把它簡化，讓每個(gè)人都能夠說得出來。這個(gè)名稱必須要簡短，同時(shí)全球的人都能夠以同一個(gè)方向把它讀出來，當(dāng)時(shí)做了一些研究，最后他們把拉丁文跟英語字體合并，因此就出現(xiàn)了"Sony"這個(gè)名稱。我知道公司內(nèi)部當(dāng)時(shí)很多人大力反對，兩位創(chuàng)辦人說我們必須要把名稱搞得簡單，讓每個(gè)人都能夠讀出來。這個(gè)就是背景。

　　潘杰客：今天是9月9號，在3天之前，9月6號索尼筆記本電腦向全球發(fā)出了一個(gè)通知，也就是要召回它所生產(chǎn)的40多萬臺筆記本電腦，因?yàn)橛幸恍┵|(zhì)量的問題。這樣的一個(gè)事件，我們當(dāng)然知道索尼是非常輝煌的，這是毫無疑問的。但是這樣一個(gè)事件對索尼的品牌影響是什么？索尼準(zhǔn)備怎么樣去做？我們想請您給我們回答一下。

　　菅原健一：確實(shí)是我們要宣布回收很多的筆記本電腦，因?yàn)槲覀儜岩稍O(shè)計(jì)上有一點(diǎn)問題。所以我們決定要回收。當(dāng)然這對我們客戶有不同程度的麻煩，所以我們負(fù)起責(zé)任。我們不希望這樣的產(chǎn)品在市場上，我們希望很快速的去解決這個(gè)問題。每一次這種問題出現(xiàn)的時(shí)候，我覺得公司很重要的就是要站起來要承擔(dān)它的責(zé)任，要解決問題。當(dāng)然可能有人為的因素我們不能百分之百的消除，也不能百分之百保證產(chǎn)品的品質(zhì)，不過我們一直很努力，這個(gè)層面我們其實(shí)很難百分之百的保障，可是有問題出現(xiàn)，我們一定會(huì)做出負(fù)責(zé)的反應(yīng)，為顧客著想，因?yàn)樗麄円�使用這個(gè)產(chǎn)品。這是我們?yōu)轭櫩退�做出的最好的承諾。品牌不單只是市場推廣活動(dòng)的一個(gè)結(jié)果，我們推出的產(chǎn)品、我們的服務(wù)以及我們社會(huì)的參與度、工作等等，每一家公司每一個(gè)行為都會(huì)影響我們公司的名譽(yù)，所以在公司里面主要的責(zé)任是品牌管理。這不是品牌管理部唯一這樣一個(gè)部門就可以去改變的事情，我們要從最高的管理層往下，大家都要注重我們每一天的工作，無論我們工作是多么微小，我們都要非常的小心。很不幸的現(xiàn)在出現(xiàn)了這個(gè)問題，可是我們會(huì)盡力的去改善，希望這一件事?lián)p害我們品牌的地方希望經(jīng)過我們的努力可以改善。