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阿斯利康：榜樣的力量 (2)
率先垂范 履行社會責(zé)任
“多虧了阿斯利康的援助，使我有信心戰(zhàn)勝癌癥。”今年1月，在中華慈善總會的一個捐助活動上，不少領(lǐng)到阿斯利康“易瑞沙”抗癌藥物的癌癥患者，都發(fā)出了這樣的感慨。
“易瑞沙”是針對晚期非小細(xì)胞肺癌患者進(jìn)行靶向治療的一種新藥，由于癌癥藥物的研發(fā)成本相對較高，致使部分患者無力承擔(dān)相應(yīng)的用藥支出。為了讓更多的患者能夠得到有效治療，緩解病情帶來的痛苦，提高生活質(zhì)量，阿斯利康自2007年起，聯(lián)合中華慈善總會，啟動總價值約2億元人民幣的藥品捐贈，幫助了大量因經(jīng)濟(jì)原因無法繼續(xù)接受治療的晚期非小細(xì)胞肺癌患者。據(jù)了解，阿斯利康是國內(nèi)第一家進(jìn)行慈善藥品捐贈的跨國制藥公司，此舉受到了廣大患者和中國公眾的廣泛贊譽(yù)。
對阿斯利康來說，生命永遠(yuǎn)是最值得尊重和關(guān)愛的。“在有阿斯利康的地方，就有企業(yè)社會責(zé)任的承諾”。15年來，阿斯利康將始終將這一承諾作為企業(yè)核心價值觀，并通過承諾的踐行，在全行業(yè)中起到了示范性的領(lǐng)導(dǎo)作用。
阿斯利康對于企業(yè)公民履行社會責(zé)任，有著自己獨到的理解。吳浣苓認(rèn)為，企業(yè)社會責(zé)任的理念應(yīng)體現(xiàn)在五大方面：一是關(guān)注弱勢群體，關(guān)心社會和諧；二是做大做強(qiáng)，為社會創(chuàng)造財富；三是爭做“地球村”的優(yōu)秀居民；四是呵護(hù)環(huán)境，善待員工；五是關(guān)注社會熱點與政府良性互動。追尋阿斯利康在中國發(fā)展足跡可以看出，阿斯利康每年都在關(guān)注社會弱勢群體，處處體現(xiàn)出一個企業(yè)公民對弱勢群體的細(xì)心呵護(hù)。
2002年，阿斯利康協(xié)助世界衛(wèi)生組織健康教育和健康促進(jìn)合作中心，在全國范圍內(nèi)開展了面向中老年人群的社區(qū)健康教育并捐贈了流動高血壓保健車和血壓儀。
2005年6月，阿斯利康和上海市盧灣區(qū)輔讀學(xué)校建立了關(guān)心殘障事業(yè)支持特殊教育長期合作伙伴關(guān)系。阿斯利康在上海市盧灣區(qū)輔讀學(xué)校和北京智光特教學(xué)校設(shè)立了“紅楓獎———阿斯利康特殊教育獎教金”，這是上海和北京首個專門面向特殊教育工作者的項目。同年8月，阿斯利康和安徽臨泉醫(yī)藥希望學(xué)校建立愛心助學(xué)長期幫扶合作關(guān)系。10月，阿斯利康電腦教室又在安徽臨泉醫(yī)藥希望學(xué)校落成。
2006年9月，作為中國歐盟商會成員之一的阿斯利康，向中國扶貧基金會下的“中國歐盟商會公益基金”提供善款，用于在山西建造“中歐阿斯利康愛心小學(xué)”，以改善中國貧困地區(qū)的基礎(chǔ)教育設(shè)施。
2008年4月，阿斯利康支持中國醫(yī)療保險研究會舉辦“第二屆和諧社會與醫(yī)療保險論壇”，討論我國醫(yī)療保障體系現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢，并分析如何建立覆蓋城鄉(xiāng)醫(yī)療保障體系的發(fā)展戰(zhàn)略。
不僅如此，一旦中國遇到較大的自然災(zāi)害，阿斯利康更是慷慨解囊，堅定地與中國人民共患難。
2001年長江流域遭受洪澇災(zāi)害時，阿斯利康通過中華慈善總會捐贈了價值600萬元人民幣的藥品。
在2003年非典前后，阿斯利康向全國300多家醫(yī)院捐贈了大批包括肺功能治療儀、噴霧劑和TCI泵在內(nèi)的醫(yī)療儀器。
在震撼世界的“5•12”汶川大地震到來之時，一場史無前例的抗震救災(zāi)戰(zhàn)役隨之打響。而阿斯利康則在這次戰(zhàn)役中，更是將“為生命護(hù)航”的理念進(jìn)行了充分的演繹。
據(jù)了解，阿斯利康用于抗震救災(zāi)的捐款、捐物及災(zāi)區(qū)重建項目費用總計1463萬元人民幣。
值得關(guān)注的是，當(dāng)其他公司紛紛忙于在媒體上公布捐贈數(shù)字時，阿斯利康公司則啟動了一項長期救災(zāi)計劃。這些計劃包括：出資600萬元人民幣，與相關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu)和救助機(jī)構(gòu)合作，在以下幾個方面幫助災(zāi)后重建：與北京“農(nóng)家女實用技能培訓(xùn)學(xué)校”合作，培訓(xùn)基層防疫員開展衛(wèi)生防疫工作，并向群眾普及衛(wèi)生防疫知識；為災(zāi)區(qū)孤兒和殘障兒童提供教育資助和心理輔導(dǎo)；在災(zāi)區(qū)建設(shè)2個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，提高抗震指數(shù)，為當(dāng)?shù)匕傩仗峁└哔|(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。災(zāi)后10天第一批來自四川的志愿者已飛抵北京參加由阿斯利康組織的防疫人員培訓(xùn)。6月初，7名四川孤兒就已來到北京觀賞美國休斯頓兒童合唱團(tuán)的演出并與美國小朋友互動。阿斯利康雷厲風(fēng)行、高效實干的作風(fēng)得到了各方面的高度評價。
多年的履行社會責(zé)任，使阿斯利康贏得了中國公眾的認(rèn)可與信任，一個又一個光環(huán)接踵而至。2007年9月，阿斯利康獲得新華網(wǎng)“2007企業(yè)社會責(zé)任突出貢獻(xiàn)獎”。同年12月，阿斯利康被排在《南方周末》“世界500強(qiáng)企業(yè)在華總體貢獻(xiàn)排名”第16位及“世界500強(qiáng)最佳社會責(zé)任企業(yè)”第2位。而更讓阿斯利康深感驕傲的是，在事先毫不知情的情況下，美國著名財經(jīng)雜志《新聞周刊》中文版在2007年全球最具社會責(zé)任的企業(yè)排行榜中，將阿斯利康的名字放到了全球第一的位置。
2008年4月，阿斯利康被《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》授予“領(lǐng)袖型企業(yè)金蜜蜂獎”。像“金蜜蜂”一樣，實現(xiàn)自身與社會、環(huán)境和人類的和諧共贏，正是中國公眾眼中的阿斯利康。
敢為人先 將環(huán)保做到極致
在環(huán)境保護(hù)方面，阿斯利康同樣引領(lǐng)行業(yè)。2007年諾貝爾和平獎被授予戈爾和政府間氣候變化小組。作為對政府間氣候變化小組作出貢獻(xiàn)的科學(xué)家之一，PaulWright博士也被表彰并分享和平獎。而讓阿斯利康感到自豪的是，Paul是長期與阿斯利康進(jìn)行合作的科學(xué)家，并致力于發(fā)現(xiàn)更好的吸入劑(不會耗竭臭氧層)，從而減少哮喘吸入劑對臭氧層的破壞。
阿斯利康在提供產(chǎn)品和服務(wù)以提高人類健康和生活水平的過程中，始終以“引領(lǐng)世界健康產(chǎn)業(yè)”為宗旨，而“安全、健康與環(huán)境”正是這一宗旨的核心所在。阿斯利康表示，所有行動都將考慮社會、環(huán)境和經(jīng)濟(jì)因素。不僅在健康，安全和環(huán)境方面執(zhí)行更為嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，而且按照目前行業(yè)指導(dǎo)方針的要求，阿斯利康更是敢于將臨床試驗的結(jié)果在政府和自己的網(wǎng)站上向公眾披露，以接受監(jiān)督。
“做到極致”，是阿斯利康在環(huán)境保護(hù)問題上顯現(xiàn)出來的特點。這不僅表現(xiàn)在對自然環(huán)境的關(guān)注和保護(hù)上，更突出體現(xiàn)于他們將所倡導(dǎo)的綠色概念延伸到公司所涉及的各個層面中。而無錫工廠則如同一個縮影，真切地映射了阿斯利康“極致”的綠色環(huán)保理念和實踐。
據(jù)悉，無錫工廠是阿斯利康中國區(qū)成立之后的第一個在華制藥基地，這家占地面積96000平方米的大型工廠，堪稱跨國制藥企業(yè)在華投資最大的項目之一。而在建設(shè)初期，阿斯利康就已將環(huán)保及對社區(qū)的承諾放在工程考慮的重點上，堅持在保證節(jié)約自然資源、對環(huán)境產(chǎn)生最小影響以及為員工創(chuàng)建健康安全的工作環(huán)境的前提下，進(jìn)行一切生產(chǎn)活動。據(jù)無錫工廠一位負(fù)責(zé)人介紹，阿斯利康工廠始終遵循高于國家標(biāo)準(zhǔn)的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，通過技術(shù)創(chuàng)新等手段，在污水處理方面力爭達(dá)到“零排放”。同時，為了保護(hù)環(huán)境，公司還采用現(xiàn)場管理、污水處理系統(tǒng)、高效過濾器系統(tǒng)、暖通空調(diào)熱量回收以及各種廢棄物分類存放、處理和回收利用等手段，提高了廢棄物的利用率，降低了對環(huán)境的影響。
而在阿斯利康企業(yè)內(nèi)部，全員參與的節(jié)能環(huán)保活動，更是將“綠色阿斯利康”的理念發(fā)揮到了極致。阿斯利康要求包括管理層在內(nèi)的任何一名工作者，必須堅決“減少個人對環(huán)境的危害”。阿斯利康號召所有員工節(jié)約能源，積極參與回收再利用廢舊電池的活動，以切實減少個人對環(huán)境的危害。同時公司在辦公室內(nèi)，用健康的綠色植物為員工們建立了一個自然健康的工作環(huán)境。公司組織員工觀看諾貝爾獲得者美國前副總統(tǒng)戈爾制作的環(huán)保教育片“不可忽視的真相”，鼓勵員工從小事做起、從自身做起，為減緩地球暖化貢獻(xiàn)出一份力量。
逐利為本的企業(yè)，不會因為“環(huán)保”問題拒絕“利益”，而阿斯利康卻在這一方面毫不含糊。阿斯利康將“綠色阿斯利康”的環(huán)保理念擴(kuò)展到供應(yīng)商，不僅要求他們所提供的原材料必須符合公司的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，而且還對供應(yīng)商進(jìn)行培訓(xùn)，提高其對安全健康和環(huán)保的意識，以確保阿斯利康綠色理念的延伸和發(fā)展。
以人為本 讓團(tuán)隊極富凝聚力
阿斯利康認(rèn)為，企業(yè)的成功與員工密不可分。而“以人為本”是阿斯利康一貫遵循的企業(yè)文化。阿斯利康中國商學(xué)院，則正是為全方位提升與發(fā)展員工的職業(yè)技能而成立的。據(jù)了解，商學(xué)院整合了目前阿斯利康在中國開展的所有學(xué)習(xí)與發(fā)展的相關(guān)培訓(xùn)課程，對每一位員工進(jìn)行針對性的培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，阿斯利康的價值理念與企業(yè)文化也更加深入人心，形成了員工與企業(yè)之間和諧共贏的良性循環(huán)。據(jù)悉，阿斯利康無錫工廠還是國內(nèi)第一家成立工會的跨國制藥企業(yè)。保護(hù)員工權(quán)益、和員工進(jìn)行平等對話，這在重資本、輕勞動的當(dāng)今企業(yè)大環(huán)境中，無疑顯得另類，而這也正充分展示了阿斯利康獨有的企業(yè)魅力。
阿斯利康對員工的關(guān)懷無微不至，在汶川地震發(fā)生后，不管是在震后決策還是實施的全過程中，阿斯利康公司高層都對中國員工的安危表現(xiàn)了深切的關(guān)注。阿斯利康管理層指示，要在第一時間了解災(zāi)區(qū)每位員工及家屬的情況，確保他們的人身安全。同時給予所有的四川籍員工每人1萬元救災(zāi)補(bǔ)助，用于補(bǔ)貼地震帶來的直接或間接的財產(chǎn)損失，更是表彰并鼓勵他們在救災(zāi)工作中“舍棄小我，無私奉獻(xiàn)”。
正是阿斯利康對員工的悉心關(guān)懷，令所有員工感覺到了極大的歸屬感。這讓公司老員工王寧怡體會頗多。負(fù)責(zé)江蘇省心血管和呼吸治療領(lǐng)域銷售工作的王寧怡，在1996年就加入了當(dāng)時的前瑞典阿斯特拉公司，十幾年來，他已經(jīng)從一名普通的銷售人員成長為大區(qū)經(jīng)理。公司充滿激情和銳意進(jìn)取的工作氛圍，使他的銷售業(yè)績突飛猛進(jìn)。而許多老員工和王寧怡一樣，自從加入到阿斯利康，就再也沒有“跳槽”的打算。
人人平等是阿斯利康的企業(yè)文化。這看似簡單平常的一句話，對于一家世界級制藥巨頭來說，能夠做到始終如一的堅定遵循，并真切地讓每一位員工能感受得到，絕非易事。
據(jù)了解，為給員工搭建開放、透明的溝通文化和豐富多彩的溝通平臺，阿斯利康每兩年就開展一次全球范圍內(nèi)的“聚焦”員工調(diào)查，以充分了解員工對公司業(yè)務(wù)各個層面的評價和反饋。此外，阿斯利康還建立了重大災(zāi)害應(yīng)急機(jī)制，保證所有員工和家屬能及時了解相關(guān)防護(hù)信息并做好充分準(zhǔn)備。公司還建立了員工俱樂部，定期組織開展健康講座并建立健康專欄。公司通過體育鍛煉項目和組織夏日奧林匹克運動會增強(qiáng)員工的體質(zhì)，將“健康工作、健康生活”的理念傳遞給所有員工。
擁有優(yōu)秀的人才，企業(yè)才能永葆雄踞市場的“戰(zhàn)斗力”。阿斯利康對員工的關(guān)愛，吸引了大量的行業(yè)中最具競爭力的優(yōu)秀人才。而在公司內(nèi)部，阿斯利康建立了完善的內(nèi)部職位申請系統(tǒng)和內(nèi)部員工推薦獎勵計劃以及人才培養(yǎng)計劃，給每一位員工以學(xué)習(xí)及自身拓展的機(jī)會，這一切，都鑄就了阿斯利康團(tuán)隊鋼鐵一般的凝聚力。