中國平安保險(集團)股份有限公司日前發(fā)布2007年度業(yè)績預增公告，按國內會計準則計，預計公司2007年度凈利潤比上年度增長100%以上。公告稱，2007年，中國平安保險、銀行及資產管理三大業(yè)務穩(wěn)步發(fā)展，增長主要源于投資收益的提升、保險業(yè)務持續(xù)增長以及銀行、證券和其他資產管理業(yè)務利潤貢獻的大幅增加。公告披露，按2006年財政部頒布的企業(yè)會計準則進行追溯調整后，中國平安2006年凈利潤達人民幣73.42億元，按A股發(fā)行前公司總股本計，每股收益為人民幣1.19元。

　　多年來，中國平安一直致力于通過產品及服務創(chuàng)新滿足客戶多元化的金融服務需求，并在業(yè)內率先實現(xiàn)了網上購買保險產品等便捷服務。他表示：“此次調查結果凸現(xiàn)了網民對中國平安品牌的認同，我們將不斷提高服務水平，增進與廣大網民的溝通，提升營銷服務水平，推動網民滿意度的不斷提升。”

　　中國平安作為中國金融保險行業(yè)令人矚目的一塊“金字招牌”,其專業(yè)、創(chuàng)新、可靠的品牌形象深入人心。尤其是近年來，中國平安的品牌影響力、美譽度不斷提升，社會公眾對于代表“可靠、有實力”的中國平安綜合金融品牌也日漸認同。“以單一品牌向客戶提供一站式金融服務是中國平安的理想”，。中國平安的品牌規(guī)劃始終圍繞“一個家庭、一個帳戶、多種服務、多種產品”，突出“專業(yè)、創(chuàng)新、可靠”的品牌價值核心，這也是平安三大業(yè)務支柱共同的寶貴的品牌資源。中國平安新的LOGO開始正式亮相央視新聞聯(lián)播報時廣告，新LOGO中首次清晰標注“保險•銀行•投資”，標志著中國平安以單一品牌帶動三大業(yè)務支柱的品牌戰(zhàn)略更趨成熟。

　　可以說，平安保險一開始就定位在國際化標準上。平安企業(yè)經營的十字箴言，是“國際化標準、本土化優(yōu)勢”。這是我們十幾年總結出來的。企業(yè)競爭不僅要面對國內的個別的市場，而是全球市場，所以企業(yè)就一定要有國際化標準。再說本土化優(yōu)勢。無論在文化、價值觀、營銷、品牌建設都要有自己本土化的優(yōu)勢，這是我們這些年總結出來的企業(yè)發(fā)展規(guī)律。我們按照這個規(guī)律和觀念進行現(xiàn)代化的企業(yè)建設。平安的品牌打造的過程和理念也是通過親和的、善良的情感與社會進行溝通。平安的地名篇廣告獲得當年度廣告業(yè)的艾菲獎。

　　平安保險連續(xù)三年與中國少年兒童出版總社、共青團中央、少工委包括國家教委合作，在全國中小學生中開展少年兒童平安行動，請著名兒童教育學家知心姐姐盧勤去講座。今天這個訪談本來是我們的主管盛總要來作這個訪談，因為要到延安，參加由我們我們一個資助的一個希望小學的同學劉喜平同學上大學入學儀式。這是我們公司和員工資助的希望小學中第一個正式上大學的。

　　在國內的保險業(yè)中，平安第一家成立了客戶服務中心、第一家體檢中心。在理賠、服務、營銷人員品質的管理方面，公司做了很多的卓有成效的努力，力求使平安的品牌讓大家更認可、更喜歡，，最終選擇我們，使我們有機會為他們提供服務和產品。

　　平安之所以品牌知名度比較高，可能創(chuàng)新能力占了優(yōu)勢，人無我有，人有我專，人專我恒。另外，公司除了以保險為核心以外，今年平安銀行在上海開業(yè)，前段時間大家關注比較多。我們希望除了為客戶提供保險服務以外，還提供銀行的、證券的、信用卡、健康保險、信托等等服務。我們打造的競爭理念是，客戶在平安可以一站式的購買到各種金融產品和服務。省去客戶到處奔波的成本。這是我們平安的策略，而且在努力往這個方向走。

　　在應對挑戰(zhàn)方面，平安保險更多的關注到我們對客戶的服務理念，努力提高服務的質量、效率，讓客戶盡量減少購買保單以后的售后成本。比如地址變更，打個電話就可以了。我們車險提供救援服務，各類產品和產品的組合更適合市場和消費者的需求，理賠更快捷，立等可取。大家傳統(tǒng)認為投保容易理賠難，其實所謂的理賠難，是因為保險理賠的專業(yè)化與社會大眾對保險認識之間的差距，商業(yè)保險這種行業(yè)，不像過去傳統(tǒng)保障體制下提供完全無代價、無成本的保障。作為一個商業(yè)保險公司，也是一個盈利性的企業(yè)，不是福利提供者。由于保險在中國還是個新生事物，我們要普及保險知識，長期培育市場。使大家明白商業(yè)保險意義和價值。

　　微笑服務在保險行業(yè)早已不是問題，我們在解決服務的通道方面追求信息化，科技含量更高一點，此外我們還積極提供海內外急難救助等保單本身之外的附加值服務。