新浪財經訊 2008年5月20日，由中國老齡事業發展基金會主辦，親和源老年生活形態研究中心、創業未來傳媒機構承辦的2008中國養老產業高峰論壇在上海召開，本次論壇的主題是“幸福養老 社會財富”。新浪財經直播了本次論壇。以下為零點調查公司董事長袁岳發言。

　　袁岳：我一進來參加這個會就是跟以前參加其他的老齡產業的會一樣，老同志辦老齡產業，參會者一般都是年紀比較大，這是一個很大的特點。另外一個老年人的產業，用老方法來做。他的方法很老，第三個就是說到老齡產業就變成養老產業，它主要是把老人當養的方法來做。所以我稍微講一點不一樣的思路，不一定對，我從其他的角度，我講到在老齡產業當中有很大關系的。這幾個關系如果往這個方面做可以做成產業化，往那個方面做做不成產業化。你不是說做跟老人相關的產業就是老人產業。這其實是一個工業的東西，你多長的時間可以進行廣泛的復制，用低廉的成本快速復制的，這才是一個，所以這應該叫老年工業，或者說針對老年服務的工業，不是說在這里面做一個小生意，全是做生意，每個人都是個體戶，一萬個手工業者加在一起不是叫產業，還是手工業者。所以我們現在的老年產業其實不是真正的產業，做不成產業化的原因，就是因為非產業化思路太強。所以不是產業。

　　所以我在這里講五大關系，五個關系一個想法就是能夠工業化，另外一個想法基本上不可能工業化。第一個就是道德化的利益、增值化的概念。老人是不是我們要奉養的對象，這是道德化。老人我們是不是在老人身上可以找到更大的價值，這是增值化。一個老人成為奉養的對象，就跟牌位一樣要去養。第二個老人本身為我們創造價值，我們可以從老人身上發揮更大的價值，然后跟老人合作，可以共同創造更大的價值。所以我是比較不認為在產業化中間用中國的傳統文化的道德教訓，說明這些觀念來講，那個東西本身不能工業化，大家知道國學很重要的特點，就是講的很對，基本沒用。為什么呢？因為那些觀念如此之高妙以至于沒法形成標準，沒法形成標準，沒法形成產業。所以在老人的養老產業特別容易用中國文化道德來講這個東西。而這個結果是你講的越多你的工業化水平越低，越沒法產業化。所以現代的工業化是在講價值。價值就是有商品，商品就有高價格，或者說通過大的規模降低成本，可以價格很低，但是歐規模效益。所以我們就講老人可以產生什么樣的價值，包括我們能夠給老人提供什么樣的價值。

　　比如說我們現在在講老齡化，老齡化的意思就是說老人的人口在增長，但是實際上是絕對人口，從社會權利上老人的地位是下降的，下降的原因是什么呢？是老人獲得的有價值的資源在減少。比如說數字鴻溝就意味著8歲的小孩比80歲的老人還強，因為他會用電腦，他會用手機手機信息，老人一輩子收集的信息都沒有他多。所以在這個意義上講，老人是貶值的，小孩子才是增值的。所以你干的是什么事，把老人從一個沒有現代素質知識的老人你養著嗎？小孩越講這個老人是沒用的爺爺。所以我們今天做的很多東西，不能把年紀大的人說他有余熱要發揮，越用越好。所以老人要加入學習的社會，讓他發揮更多的價值。所以很多要做老人的，我接觸的很多德國的工程師，跟退休的工程師在中國服務的，你就發現一方面在用他們的價值，一方面他們在中國學習，武漢是德國的工程師比較多的地方。他們發現在中國最大的增長，就是同樣工程師的技能，但是在中國這樣的一個產業水平下和德國的產業水平下，你不學這個東西沒法適用這個工廠里面。一方面是富余價值，一方面是發現價值。這是一個基本的思路，所以不能把老人當做一個道德上崇高的牌位在那里養。我們一方面要富余老人，一方面要使用他。這就是現代老人發現價值很重要的，所以他不能跟社會隔離，我們讓他成為一個很特殊的資源。

　　老人是具有特殊智慧的，他的人格，他跟我們中年人、小孩還不一樣，他是另外一種智慧，要加強他的價值，把他利用起來，所以要對老這個東西的認識，在產業化當中也要發生一個基本的改變，不是一個消極的養的對象，是一個很重要的，跟我們其他人一樣，在富余能力的過程中間，具有更大合作使用價值的一個對象。所以我覺得在這一意義上，他就成為伙伴。只有積極的伙伴才有更多的產業價值。

　　第二個關系，叫專業化和方式化。老年產業當中特別重要的，做房子要做房子，給老人做保健品的做保健品，這叫產業化。其實這當中最重要的不一樣的。老人今天缺少一樣東西，有沒有人能夠想象，我現在比較有錢了，我想對我奶奶好，我能夠把我奶奶的這一套生活方式，我可以稱心如意地送一套東西給我奶奶，讓我奶奶過上好生活，你發現除了腦白金沒啥好用的。實際上我們今天需要的一個東西就是新的生活條件下和新的收入水平情況下，我們老人需要一整套的東西，現在我們針對中產階級、針對白領，針對新富家庭，比如說做家居就知道，我們是一整套一整套的東西給的。所以現在實際上我們如果要給老人一套不是給專業的，我們是要重建一整套老人的生活方式，所以真正的產業，專業化的東西給老人的時候，第一老人也不知道這個東西合適不合適。我們給老人的時候要給一套生活鏈有選擇的東西。所以單一的生活方式，跟整個生活方式各個鏈條中間可以做出一整套產品的相比較，生活方式更加好。因為中國的老人是需要重建生活方式的。這跟第三點很有關系，是老化還是老齡化。

　　我們說老人用的產品太老了，但是事實上這老的東西符合老人的生活習慣。但是最重要的是老人原來的購買方式、購買的東西是非常有限的，真正的讓老人過上有效率的生活，是讓年輕人買，而年輕人看不上那個東西。所以老人很愿意向年輕人的某些生活方式讓步的。所以今天主導的產品都是年輕化的，而且總體上來說我們都有裝嫩化的傾向。你60歲的老人其實對40幾歲的東西很能接受的。所以大家都在裝嫩。對于老人來說他不完全一定是老的，但是他也不能接受孫子那樣的東西。我們有一種年輕化的需要，而年輕化的東西不是老人在買，而是孩子有了一個孝敬的工具。他說對，我讓我的爺爺奶奶要這樣的，我的爺爺奶奶才有面子，才可以走出去。如果真正要實現老人中間很旺盛的購買，必須要讓下一代有一個回饋的動力，而是年輕人覺得我買這個東西很好，這代表我對爺爺奶奶新的孝敬方式。所以只有年輕化的方向和年輕化的產品體系，才可以有效地獲得下一代的購買力。這三個觀點。

　　第四個關系我叫做圈養與散養。像西方的那種方式。其實中國老人總是金有錢的家庭愿意接受散養的方式。圈養的方式在心理上也有一種方式，所有人都倒計時，你看著有的老人拉出去，你就想著什么時候到自己。散養的方式是什么呢？一個家庭生活方式中間在相互人在互相的滲透。老人用的所有的產品方面都存在著在互動中間受下一代影響，從而在老人用的產品上面有突破、有新意機會的，所以我覺得在散養為主導的城市中間，我們所有的產品都有升級的機會。所以這是在散養，其實是工業化程度可以更高的，因為它的產品使用規模更大。

　　最后一點是高端化還是低端化的問題，我個人認為工業化的嘗試，老人來講，首先應該鎖定在高端化，因為只有在高端化，一些新產品、一些新興的服務模式，在有限的時候，在高端人群中間首先取得突破，因為在規模較小的時候成本也比較高，所以高端人群可以買的起。高端人群實際上扮演了實驗者的角色。他實驗了以后你才具備規模復制的能力，從而復制降低成本，向中低端的家庭復制。所以新的老人用的生活方式的產品和服務模式就是應該從高端取得突破，讓高端為高成本來買單。然后一些企業迅速獲得的啟動的收益，然后在規模的生產，這樣能夠向中低端的輻射提供了機會。所以這是我所謂的五個關系中間的一些思考。