2007年度中國企業信息化500強大會于3月22日至23日在京隆重舉行。本屆大會的主題為“創新、融合、科學發展”。新浪財經獨家圖文直播本次會議。以下為中國網通集團公司信息系統部總經理柳博亮演講。

　　柳博亮：各位專家、各位嘉賓，大家早上好！

　　在這里，我跟大家共享一下信息化在實施過程中的一些體會。我發言的題目是“信息化助推中國網通創新轉型”。我的發言分為3個內容，創新轉型是當前固網運營商的必然選擇，信息化是企業創新轉型的關鍵，用創新思維推進企業信息化建設。

　　中國網通是國有的6家電信運營商之一，作為國有大型電信運營企業，承擔著國家信息核心產業、信息通信產業發展和壯大的責任和使命。目前，固網運營商面臨的形勢日益嚴峻，主要表現在移動替代固話的趨勢不可逆轉，傳統固話業務負增長的態勢在加速，我們拿到上個月的兩個固網運營商的數據看，2月份固網業務的環比降幅超過了10%。那么，基于互聯網的新應用，給傳統的電信業務，帶來了巨大的，甚至是顛覆性的影響和沖擊。創新轉型是傳統固網運營商的必然選擇，也是中國網通面臨生存發展嚴峻挑戰的必然選擇。

　　作為電信運營企業中唯一一家第一批國家級創新試點企業，中國網通把創新作為集團的總體戰略。中國網通的創新試點工作，涉及到企業的戰略、產品服務以及管理等各個方面。

　　在中國網通的創新、轉型的過程當中，信息化是企業創新轉型的關鍵。由于電信企業是信息服務型企業，電信企業的生產特點是生產過程既是生產過程，也是服務提供過程。因此，企業創新轉型的核心是管理和服務。而在電信企業當中，信息化部門所涉及到的信息化系統，主要包括了管理支撐系統，用于整個企業所有管理過程的支撐。業務支撐系統，用于對所有客戶服務的提供過程。運營支撐系統用于對整個網絡的運營管理。信息化管理的核心，既包括了上面三個支撐系統，同時也包括了業務和管理流程，以及產品和客戶、資源數據。因此，應用系統對于企業的創新轉型的支撐，處于絕對重要的地位。

　　電信企業的產品和服務，依賴于電信的業務平臺和支撐系統，我們給所有客戶提供的所有的服務流程，都是固化在這些支撐系統和業務流程當中。那么系統的結構是支撐系統創新轉型的重要保障。

　　基礎數據對于企業創新轉型的支撐。企業的基礎數據和統一的編碼，是信息化的基礎，也是影響創新轉型的關鍵。那么企業運營的基礎數，也是創新轉型的重要依據。

　　第三，業務和管理流程對創新轉型尤為關鍵。因為每一個新產品的提出，都需要設計新的服務流程，每一個管理的變革，都要調整企業已有的流程。所以，電信企業為客戶提供服務的核心，就是支撐系統和系統中的業務流程。

　　那么在實施企業信息化的過程當中，不同的企業會有不同的認識，不同的環境會有不同的做法。中國網通是由總部、省分公司、地市分公司組成的集團企業，傳統的管理方式是以地市分公司為主題，2003年以前各類信息化系統的建設是以地市為單位建設的，分散的管理和系統建設是企業創新轉型的主要瓶頸。