一、按投訴處理分析：

　　2008年2月網上投訴、咨詢系統共接受投訴咨詢97件，比上月下降了19.8%。其中投訴84件，占當月總投訴咨詢量的86.6%；咨詢13件，占當月總投訴咨詢量的13.4%。案情重大轉整規辦督辦9件，比上月下降了55%,占當月有效投訴量的24.69%；案情簡單，一般經濟糾紛，由網站法務人員提供指導性意見。

　　當月投訴比例：(投訴量為84件)

項目	數量(件)	百分比(%)
有效投訴	52	61.90%
無效和重復投訴	32	38.10%

　　二、按被投訴人所在地域分析：

　　在地域分類(本月有效投訴)中，北京市、重慶市、上海市投訴量居前三位。本月投訴分析中重慶市投訴比例上升，位列第二，占有效投訴量的11.54%。山東省上月投訴量位居第三名，本月投訴量為零。

　　

項目	數量(件)	百分比(%)
北京市	10	19.23%
重慶市	6	11.54%
上海市	5	9.62%
陜西省	5	9.62%
廣東省	4	7.69%
廣西壯族自治區	3	5.77%
河北省	3	5.77%
湖北省	2	3.85%
浙江省	2	3.85%
安徽省	2	3.85%
河南省	2	3.85%
四川省	1	1.92%
內蒙古自治區	1	1.92%
山西省	1	1.92%
新疆	1	1.92%
天津市	1	1.92%
江西省	1	1.92%
甘肅省	1	1.92%
西藏	1	1.92%
山東省
遼寧省
江蘇省
福建省
湖南省
吉林省
云南省
海南省
寧夏
貴州省

　　三、按行業分析：

　　在行業分類(本月有效投訴)中，由于系統對行業分類的調整，本月金融業投訴比例有所上升。且在該類投訴中投資欺詐所占比例大。

   

項目	數量(件)	百分比(%)
信息傳輸、計算機服務和軟件業	12	23.08%
批發和零售業	9	17.31%
金融業	9	17.31%
家電	5	9.62%
制造業	3	5.77%
房地產業	3	5.77%
居民服務和其他服務業	3	5.77%
美容級及化妝品	2	3.85%
其他	2	3.85%
采礦業	1	1.92%
租賃和商務服務業	1	1.92%
文化，體育和娛樂業	1	1.92%
衛生醫藥業	1	1.92%
衛生環境保障和社會福利
食品及保健品業
農資業
汽車業
農,林,牧,漁業
建筑業
電力,燃氣及水的生產和供應業
交通運輸,倉儲和郵政業
住宿和餐飲業
教育
科學研究,技術服務和地質勘查業
水利,環境和公共設施管理業
國際組織
公共管理和社會組織

　

　　四、按種類分析：

　　由于新的種類設置較詳細，以前在此類中所占比例較大的合同欺詐數量有所下降，只占13.46%。網購欺詐所占比例有所下降從上月的25%降為19.23%,投資欺詐本月有所上升,主要是通過網絡進行的彩票預測和股票預測欺詐。

項目	數量(件)	百分比(%)
網購欺詐	10	19.23%
合同欺詐	7	13.46%
加盟欺詐	6	11.54%
假冒偽劣	5	9.62%
投資欺詐	5	9.62%
服務欺詐	3	5.77%
價格欺詐	3	5.77%
證券欺詐	3	5.77%
非法傳銷	2	3.85%
房地產交易	2	3.85%
虛假廣告欺詐	2	3.85%
虛假中獎欺詐	1	1.92%
預付款消費欺詐	1	1.92%
信用卡欺詐	0	0.00%
招聘欺詐	0	0.00%
中介欺詐	0	0.00%
教育欺詐	0	0.00%
其他	2	3.85%

　　五、按媒介分析：

　　在媒介分類(本月有效投訴)中，報刊、短信和廣告傳單的投訴為零，反映了消費者對所接收的信息的辨析能力有所提高。通過網絡進行的欺詐在本月投訴中所占比例有所下降,從上月的50%降為38.46%.

項目	數量(件)	百分比(%)
直接	30	57.69%
網絡	20	38.46%
電視	1	1.92%
廣播
報刊
廣告傳單
短信
其他	1	1.92%

　　六、網絡證券投資詐騙警示

　　隨著股指上揚，股市“撥熊見牛”，投資者人數增多，證券市場的各種信息就成了散戶投資者關注的熱點話題，網絡更成為他們獲取和交流信息的重要資訊平臺。不法分子利用一些人想“暴富”的心理，在網絡上設立虛假公司，以向會員發布內幕消息、高額回報等為誘餌圈錢。

　　在此提醒投資者：1、在選擇投資項目時要多加留心，不可被所謂“天上掉餡餅”的宣傳蒙敝。投資應盡可能到正規金融機構辦理業務，必要時可向當地人民銀行或銀監部門咨詢了解其合法性。2、大部分網站服務器設在異地，上當受騙后異地維權較困難，投資需謹慎。