1月16日，由《中國新聞周刊》雜志社與中國紅十字基金會共同主辦的第三屆中國•企業(yè)社會責任國際論壇在京隆重召開。本屆會議的主題是“全球責任共創(chuàng)和諧”。新浪財經(jīng)對此盛會進行了全程直播。以下是“聚焦四大責任趨勢之公益關懷”的責任對話環(huán)節(jié)實錄。

　　曹景行：公益關懷，我們看到剛才小標題上面，公益后面還有兩個字，信任，公益就是互相幫助，過年的時候，今年大家都有沒有接到過一個手機段子，看了《色戒》發(fā)現(xiàn)女人不可靠，看了《投名狀》兄弟不可靠，我覺得看了《色戒》應該是漢奸不可靠，《投名狀》應該是利欲熏心的人不可靠，這些段子當然也反應現(xiàn)在社會當中對彼此的信任似乎有一種危機感，但是這種危機感我覺得也應該探究一下，如果看了今天我們的頒獎禮，我們會覺得實際上我們這個社會當中還有許多許多企業(yè)，還有許多許多人物大家彼此信任，責任感都是可靠的，下面我們就一起來探討這個問題，有關我們的公益關懷。我們講的公益關懷，中國紅十字基金會去年就募集了1.65億元的款物，這里面包含了多少的期待和希望，這是一個例子，只是其中的一個例子，下面我們探討這個問題，有請中國平安平安保險常務副總經(jīng)理孫建一、上海浦發(fā)銀行副行長劉信義、安利(中國)日用品有限公司總裁黃德蔭、英才集團董事長兼總經(jīng)理藍春上臺。

　　曹景行：剛才講到的是作為一個公益關懷的基礎，就是大家的互相信任，社會是一張網(wǎng)絡，網(wǎng)絡當中有很多關節(jié)的點，這個關節(jié)點我想各位都是關節(jié)點，大家所做的事情，您是銀行，銀行如果沒有信任會怎么辦？您是保險吧，保險如果沒有信任，還是什么保險？，您是日用品，大家每天都在用的東西，如果對你的產(chǎn)品沒有信任，這個社會怎么樣，同樣對教育，如果對教育，包括還有其他各種行業(yè)，如果沒有信任這個社會會怎么樣？所以首先各位，你們怎么樣首先讓我們的老百姓來信任你們的企業(yè)，而不是不信任？有請，

　　劉信義：這個話題非常好，現(xiàn)在的商業(yè)社會就是信任和托付的關系，信任和托付的前提就是要有責任，無論是大家從剛才那個段子也好從現(xiàn)在社會當中某些時候大家缺少信任也好，其實就是我們每個主體在責任感的方面可能還有缺失的地位，從我們銀行來講，我們覺得從一個銀行，首先對股東的責任，要把股東的價值最大化，對員工來講，要把這個企業(yè)辦成一個讓員工過上體面的生活，追求自己職業(yè)理想的平，我們要努力打造這么一個平臺，對客戶要提供方便快捷，能夠物有所值的服務，對社會當然我們要盡很多我們應該盡的責任，讓社會各界感覺到你這個企業(yè)是有責任的企業(yè)，特別是目前，我們從政策上來講，金融企業(yè)應該獲得了比其他的行業(yè)可能更多的利潤，跟政策方面有關系，所以說我們金融企業(yè)在社會責任方面有條件有能力也應該有這個義務做更多的責任。

　　孫建一：平安有20年的歷史，在我們的經(jīng)營宗旨里面我們承諾了四大責任，包括對員工、對客戶，對股東對社會四大責任，所以20年以來，我們始終堅持在整個企業(yè)的發(fā)展過程當中，把四大責任作為非常非常重要的一項內(nèi)容，所以平安發(fā)展得非常快，應該說實際上是承諾了四大責任以后，它所得到的一種回報這個里面就有一個信任的問題，如果平安不能夠真正的認真地去履行四大責任，平安成長和發(fā)展的一個環(huán)境就不負存在也不可能有一個高速的發(fā)展，謝謝。

　　黃德蔭：我覺得要取得信任的話，有幾點，第一當然是要守法經(jīng)營，這是一個大前提。另外一個就是產(chǎn)品的質(zhì)量要過硬，產(chǎn)品是我們面向社會與消費者的第一個層面，而且消費者的考驗是特別的嚴厲，所以產(chǎn)品的質(zhì)量與服務不能夠過硬的時候，這個也是不行的。第三個方面，企業(yè)本身的透明度，企業(yè)在經(jīng)營的時候，在社區(qū)里面經(jīng)營的時候，也是有很多的眼睛看著你的，觀其言知其行假如企業(yè)處在那個社會里面，沒有做對事情的時候，其實也是很難取得社會人士的信任。

　　藍春：實際上信任是有一個價值觀文化的一個問題，所以我們英才企業(yè)在過去幾年實際上是通過愛心的文化，這種愛心文化是在員工和領導之間，員工之間，企業(yè)和社會之間，企業(yè)和客戶之間都倡導了一種愛心的文化，實際上愛心的文化包含了一種責任，包含了一種尊重，包含了一種服務，所以我們通過這種文化的建設能夠提高企業(yè)在社會上的一個誠信度。謝謝。

　　曹景行：我還繼續(xù)問您一個問題，現(xiàn)在企業(yè)都講社會責任，都講公益關懷，反過來一個有社會責任的企業(yè)，一個在公益關懷方面有所貢獻的企業(yè)，對企業(yè)本身甚至對企業(yè)家本人，對員工本人都會有什么改變？

　　藍春：實際上企業(yè)，因為我們是一個民營企業(yè)，我一直的觀點就是企業(yè)做大了就是社會，就像是如果這棟樓是我的話，實際上我死了以后我?guī)Р蛔吡耍�所以在你的企業(yè)發(fā)展的過程中，你就不斷的用你的，你有能力的話，要不斷的去做這些善事，因為企業(yè)的發(fā)展過程中，永遠不可能說都是錢很多很多，他企業(yè)在擴大在增長的時候，往往都是會有資金的困難，所以這里面我是希望把公益或者慈善作為一個企業(yè)文化，他變成一個企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，這樣子的話通過愛心文化建立一個能夠提升整個企業(yè)的凝聚力。

　　曹景行：會不會變成包袱呢？

　　藍春：我覺得應該不會變成包袱，也是要量力而行。

　　黃德蔭：剛才有一位領導開始的時候講得很好，以善促善，在這里允許我給安利做一個廣告，安利在投入公益活動里面，有一個特色，因為我們本身企業(yè)是擁有很多的員工與營銷人員，透過公司所組織的公益活動，透過這個平臺，其實都能夠號召到很多，他們很多人的參與，所以目前為止安利在全國有145支志愿者的服務隊，他們一共有4萬人，所投入的公益志愿的時間有47萬個小時，所以在這一方面我覺得公司號召他們一起來做慈善活動，而他們能夠響應都是自發(fā)性的，以善促善的這一點是可以顯示出來的。

　　孫建一：我們參與的社會公益活動，我們這么多年有一個體會，很多活動我們是讓員工發(fā)動更多的員工去參與這些活動，員工在參與這些活動的過程當中實際上是得到了一種教育，包括曹老師你剛才說的是誠信問題，我們很多員工是在業(yè)務一線，就是做營銷的一些員工，他參與更多的一些社會公益活動以后，實際上對他在業(yè)務方面，進行營銷業(yè)務的過程中，如何誠信是非常有幫助的，而且這些活動在很大程度上也提高企業(yè)的社會知名度和聲譽，贏得更多的客戶，所以我感覺的話，我們參與這樣的社會公益活動，盡管有很多投入，但是回報是非常豐厚的。

　　劉信義：我們的感覺在做社會公益活動當中，我們的企業(yè)員工是非常受益的，從員工來講，大家又增強凝聚力還有一種自豪感，從企業(yè)外部來講，如果我們這個企業(yè)大家覺得你是一個有誠信的有責任感的企業(yè)，我相信我們?nèi)�社會更多的消費者會越來越注重產(chǎn)品提供者本身的責任感如何如何，如果有一天我們?nèi)珖�的消費者都選擇有責任感的企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務的話，那我們真?zhèn)�的社會文明我覺得會是非常大的一個進步。

　　曹景行：最后希望四位企業(yè)家，你們都是代表自己企業(yè)，最近，最新的你們有什么打算？在公益關懷或者提升消費者對你們的信任方面有什么要做的事情？

　　劉信義：我們最近的計劃還是比較多，我就講其中的一個，今天在會前我和民政部的一位領導談到過，我們準備在浦發(fā)銀行內(nèi)部成立一個慈善基金會，面向社會，面向員工募款，面向社會奉獻，并且這是一個正式注冊的，我們現(xiàn)在正在籌備之中。

　　孫建一：我們今年應該說安排的參與社會公益項目應該是比較多，但是非常重要的就是圍繞教育方面，有一個系列的公益活動，包括增加希望小學的數(shù)量，包括大學生精英計劃，圍繞教育方面的一套活動。

　　黃德蔭：我們一直以來沿著三個主題投入公益活動，一個就是健康，一個是兒童，一個是環(huán)保。這三方面我們會在未來都會努力做得更好，但是在其中還有一個比較特別的就是我剛才所說的志愿者的投入這一方面，公司會加大力度的，希望能夠號召到更多的安利的營銷人員與員工一起參與到履行企業(yè)社會責任的工作上面。

　　藍春：我們英才企業(yè)以前一直在教育領域做了很多的慈善，我想我們還是會堅持把這條路一直走下去，會資助更多的學校，資助更多的孩子從小學到中學包括到大學的孩子，另外我有一個理想，我希望把這個愛心在我現(xiàn)在任校長的學校里面，把這個愛心變成學校的一個文化，我希望這些孩子們在他從小的成長的過程當中，愛心能夠伴隨他的成長，如果付出愛能夠成為他的一個，生命的一個部分的話，我想他將來一定能夠長成一棵蒼天大樹，一定能夠成為社會有用之人。

　　曹景行：您最后的那個話也是全社會的目標，我們首先要感謝各位對社會公益事業(yè)所做的貢獻，謝謝四位。