新浪財經訊 由中國天津市人民政府、亞太總裁協會和國際外包中心主辦的全球外包大會于2007年12月10日-12日在天津萬麗泰達酒店及會議中心隆重召開。新浪財經獨家網絡報道此次盛會。以下為首屆全球外包大會國際分論壇C實錄。

　　主持人：今天我們的課題是外包企業的品牌戰略與資本運作。我叫wayene waeg，是CGP公司的總裁。組織方要求我給大家主持這次會議，演講人可能晚了一點。他要從北京過來，現在還沒到。我還不是很熟悉，不好意思我先要總體來講，我盡力而為吧。

　　你們看今天這個研討會怎么開好？每人都有一點時間先自我先介紹一下，然后看你們對于我們這個標題內容的意見，然后今天討論的內容主要是大家共享一些思想，談一下我們對這個外包企業的品牌戰略與資本運作的看法等等。那我們就開始簡要自我介紹一下。

　　Hnery joe gordon ：我在投資銀行，我是公司的CEO，我到這兒來是能夠尋求在中國的投資機會，不光是加拿大，我們的投資涉及飯店或者其他，比如大學等。我先簡要介紹一下，以后會更熟悉。

　　Florneoe june jerden:今天我是第一次到中國，它作為亞太CEO的一部分，在加拿大還沒有這樣的分支機構，我們希望能夠加入其中成為一員。我們有25個成員的代表團，有一個外包中心，我們也能夠加入其中開展一些業務，和其他的中國公司合作，謝謝。

　　Albere Toe：我叫Albere Toe，我是來自芬蘭的赫爾辛基，它是一個研發中心，我到北京大學來做講話，發現有這個機會，此行一是在北京大學的訪問，二是參加這次研討會，主要是關于貨幣升值等等的問題，特別是關于企業的創新等等這些問題的研究，這是很有意思的一個話題。

　　主持人：我叫Wayone wang，我是AP集團的CEO，也是主席，簡要介紹一下，我們這個公司是服務公司，在中國地區也有很多的外包服務，包括人力資源其他的很多的外包的服務，為什么我要到這兒來呢？因為我自己也是風險投資的，有很多的經驗。

　　娜吉米：下午好，我叫娜吉米，我是美國代表團之一，我第一次到中國做投資伙伴的工作，我想中國非常不一樣。我非常高興。到目前為止，我對所見到的一切都非常滿意，我看到很多的信息，關于怎么和中國投資公司一起合作，我的背景是電子工程師和電信工程師，我在這個行業干了26年了，在美國也是30年了，很長時間了，我想要和中國有長時間的合作關系。

　　主持人 ：大家下午好，歡迎大家到中國來。這是我第一次到天津來，我叫王文，來自一個在外包上面領先的公司，我對參加今天的會議非常感興趣，比如說投資、銀行，各方面大家感興趣的內容，還有一些外包的提供商。同時，關于尋找我們的合作伙伴，發展我們在這里的合作關系和業務，我也很感興趣，看到我們能夠得到什么。

　　？？：我是負責人力資源運作的，負責東亞方面的工作。我們公司在紐約股票市場上上市，我們公司主要是做人力資源，我原來是NBA的電子工程師。

　　主持人：你還會什么其他的語言嗎？太令人驚訝了。他會講四種語言。

　��？？ ：大家好，我們是一個32年歷史的公司，生產筆記本電腦，一直做這樣的服務，全世界有4000多名股員。提供了很多的高附加值的服務，我非常高興來到這里共享大家的思想。

　　凱瑞：我來自美國的弗吉尼亞州，我們公司提供一些IT的服務，當然是做越洋的海外服務。到目前為止在風險投資上面還沒有什么大的動作，我們的CEO跟代表團一起到這里來，這是他首次到中國來，作為亞太地區的總經理，到現在為止我們都非常滿意，對所看到的一切印象非常深刻，似乎我們應該開始做一些相關于外包的一些業務，和中國開展這些業務。謝謝大家。

　　主持人：謝謝你。后排的人你們自己也介紹一下吧。

　　Tony Y yang：我們來自加拿大卑詩省，是負責亞太地區的，我們認為中國作為我們的一個大市場，還有柬埔寨，中國是一個主要的地方，我們現在開展業務幫助代理和分銷公司經營他們的產品，我們做得很成功。謝謝。

　　主持人：還有沒有別人要自我介紹了？如果沒有的話，我們就繼續開展我們的討論。今天的話題包括資本運作和品牌戰略相結合，這些很多都是有關資本運作，資本輸入以及業務的類型等等，我們會講一些關于品牌的運作方面，這也是一個公司的戰略之一，也許大家都有一些經歷會互相分享。

　　下面談談我自己的經驗，在這之前我也做過一些資產投資，找到的是一個服務行業，最開始是投在一些服務公司，投的是一個甲骨文的一些公司，現在我認為服務類的公司是很有意思的，現在發展的戰略有一些改變，在很多的工業區有外國投資，還有一些開發區等在中國都開發了，主要的目標就是要吸引國外的一些制造業到中國來生產。在戰略上跟一些公司都有很長時間的運作，特別是成本高的一些環境的問題，政府已經認識到是可持續發展的戰略，這是很重要的，是需要想到的問題。還有服務行業，以服務為主的這些行業，教授也在點頭，他可能以后還會點到一些，現在我想到的是內地是一方面，在中國來講，人力資本非常雄厚，基礎設施如果能夠充分發揮作用，對經濟是很有益的，現在我們看主要的內容是什么呢？我們要看所謂的外包的業務，因為現在發展的非常迅速，首先，我們先談一下軟件的外包項目等情況，然后結論就是你們必須要繼續向前運作到整個產業鏈的前端，突然間大家都用外包來做生意了，我們會發現，都是從投資觀點上來講的，都是以IT為重點的，IT是外包的企業公司，我不認為所有的外包企業都是BPO型的，而是有些變化的。由于效率以及中國的人力方面，還有業務外包的情況會有迅速的發展，還有IT這方面的外包將會首先發展。

　　我們說起外包的時候，首先要提到的是人們要把中國跟印度進行比較，我曾經受到過中印和其他一些國家企業的邀請，進入到這樣一個外包行業，我想知道的是中國的外包行業怎樣從印度的成功中取得經驗，有關其高增長率的戰略和一些其他的話題，我實際上并沒有很深的攝入，我只是想分享我一下我個人的觀點，中國有些具體的公司是怎樣學習印度而成功的經驗故事？而且我們會從印度的伙伴那里學如何建立他們的中心？怎樣開展他們的外包服務？怎么樣做市場？我想說中國有這個國家自己的優勢，而且中國一定可以在外包方面有所建樹，所以我相信很多朋友今天對中國的外包會感興趣，我們可以分享這方面的經驗和觀點。

　　至于跟服務行業有關的公司，我們想說的是怎樣迅速、有效地成長，成為非常有競爭力的市場中的一員。現在我們想知道，資產從證券怎樣募集？我要分享我個人的觀點和經驗。我個人開創了我的公司CEP，我現在通過我自己在這方面的經驗來營運這個公司，為了抓住機會成功，你一定要有支持你的資金，在這方面我們首先要融資，兩年前我找到了1000萬美金在市場上融資，你要用意義的戰略來擴張你的資本。作為一個業主或者是有經驗的資本家，你要知道掙錢的風險是什么。在過去一個雜志上發表過一篇文章，談的是關于我這個投資方面的一些想法，投資為什么這么謹慎呢？因為投資是一個非常慎重的過程。作為資本投資，必須要小心。首先你要把錢充分地運用起來，并不是說在于投資本身，要有一個很可行的銷售戰略，你要知道自己收購的目標是什么。沒有這個你不可能自己來組織起來，必須要進行很好的計算，才能在資本上算是一個自然的步驟，才能夠做好自己的投資。一些人在投資方面來講是有經驗的，我想知道他們是怎么看這個問題，從那個女士先開始吧。

　　Douglas peow yng foo：我是從另外一個方面來講，在合作時間里，我們的合作工作應該做一個建議書，要進行適當的反應，這個方面時間是重要的，因為時間要不及時的話，有可能失去一個合同，有很多的情況下，比如說在俄羅斯，當時有一個項目，應該是在感恩節的時候，他們昨天才回來，你想想這個時間。還有一個是需要翻譯，這是很重要的，對我來講你們知道中國人合作的情況是怎么樣的。這方面來講我是要考慮的，及時性是非常重要的，談到項目的進展與合作的可能性，如果你能及時回復這太重要了，不能等你永遠拖下去，這是我的一個經歷。這里有沒有人有經驗？我非常高興能夠聽到。

　　Douglas Peow Yeng foo：我為外企工作，我可能幫助你回答你所擔心的問題，當你看到一個項目的時候，是投資項目還是什么項目。

　　主持人：大家都可以說。

　　Gary Gaeg：一般來講，如果是行業比較認真的話，人們一般都會說同意。

　　Douglas Peow Yong Foo：確實對，也可能你沒有什么足夠的時間來證實一下，或者他們不能做，你沒有那么多的時間。

　　Gary Wang：還有一個外包的服務水平的協議，這些都是有限定的，這些是我們非常清楚的要求。不管你有多高的期望值，只要能寫到里面去就行。

　　？？：有些個網址根本不行，沒有用。我上網找的話，好多得找不到，這是很重要的一個方面，還有13小時的時差，這是很重要的，一定要及時的得到回復，這是我所關心的。

　　Wayoen Waeg：我原來在北京工作了7、8年，我的理解是這樣的，他們的承諾是非常嚴肅的，他們付款的話，可能有困難，他們可能會說，對不起我們沒法付款，但是對承諾來講，大多數都是非常嚴肅的，比如說在周末會給你什么樣的文件，他會做到的。

　　Oza Nilay Ueereshkumar ：當你要一個外國，你怎么能夠理解當地的系統這是非常重要的，還有一個我要提到的是，我們已經調查過的怎么樣選擇一個合適的合作伙伴，我們也參觀過一些硬性的公司，看了一下挺好的，馬上要簽合同，但實際上這個公司做的并不好。他們下邊有很多的其他公司，也許是很難的，我現在講的是中國的、日本的公司，從文化上講是非常嚴肅的履約的。

　　主持人：謝謝，我同時要加一點，很明顯一點，時間是非常重要的，你有競爭對手，不管你什么時候回話，你快一點就能夠抓到你的機會，也許半天、一天你就會出局了，情況就是這樣。在投資方面來講，時間也是非常重要的，比如說你能夠反應多快，不光是從投資方，還有完成方也是一樣的。誰要是能夠更快地做出抉擇的話，肯定就會拿到這個包，這是程序的問題，我們看到這些主要的內容，我們就會發現，決策的程序一般來講，從私人的投資基金來看，我們就說需要炒人，比如說，它每年增長7%以上，但是回到美國來看經濟模式等等，我沒看過這種模式，在美國沒有。最后，就失去這么一個買賣。兩年以后，某一個公司已經上市了，他們投資公司就會后悔自己失去了一個很好的機會，發現到炒人的方式不是特好，所以一定要在中國出現，一定要本土化，一定要減短他們的決策周期。

　　這是從2004年開始有很多要做的事情，總體來講，投資市場已經熱起來以后，有很多很大的競爭，這是一個非常好的現象。決策周期是非常快的，如果真是要能夠找到好的機會來投資的話，從資金投資來講，我想我建議你多到中國來，然后在這兒建企業，你馬上就可以縮短在此的決策周期，使投資更加地好。

　�。浚浚旱谝唬�你在這邊要能有一個合作伙伴，第二你要在這邊多待一段時間，然后你就可以看一看，哪一個是更好的合作伙伴，這是我的一個經驗。

　　？？：我是在做人力資源有關的工作，人是非常重要的，一定要有非常優秀的人才。

　　主持人：大家對一些背景方面的東西非常感興趣，如果沒有想錯的話，你在資產方面有一些背景，作為職業習慣我想搜集很多很多全世界的情報。中東的有一些商人在中國投資，我有一個朋友的公司，他的一個合作伙伴在中國也有合作，你可以和我們分享一些你這方面的經驗嗎？

　　Douglas Peow Yoeg Foo：我是一個風險投資公司，我們在投資的資產以及人力資源方面非常有興趣，謝謝。

　　主持人：我想請一些有投資背景的人來講一講，好不好？

　　Henry joe chau ：我是一個投資銀行家，投資在項目上面。包括一些酒店，也有一些學校，我們有一個醫科大學是專門訓練醫生的，我這一次到中國來，目的就是打算找一些企業，能夠準備上市的，我們是把它帶上市，首先不是在中國國內上市，因為那個條例我們也不是完全的清楚，但是我們現在把他們在北美洲上市，這個事兒大家要考慮一下，當地投資者在哪里投資，如果大家有一些好的企業，我們可以從加拿大把你們的企業帶上市，為什么我們投資在這個企業，我們可以不收你們前期的費用，前期的費用通常也不會太少，看你的企業是什么規模，但是我們前期可以給你們投入，作為我們公司的投入，融資給你們所需要的資金。這個之后我們才會有費用，所以說融合資金、重組資金的方法還是很好的，因為你們在中國掙到今天的成績，有了相當的規模，我覺得在國外應該有一個基地，因為有這個基地對你們將來的銷售是有好處的，你在國內有總公司，在外國比如說北美洲有分公司，也在那邊上市，有融資。所以如果融資方面大家有疑問，或者有興趣的，會后可以跟我談一下。謝謝。

　　主持人：我現在有一個泛泛的問題想問您，就像互聯網和很多方面，風險投資現在在中國是一個非常熱門的話題，它現在的狀況是什么？VC的公司想找外包的公司，外包的公司想找VC的服務，我想聽到的目前的狀況是什么樣的，對于風險投資是差時間，還是很好的機遇？

　　我想回答，我認為外包是一個熱門的話題，事實上從一個投資者的角度來講，很多投資者對中國的市場非常有興趣關注，特別是對外包方面，這是一個經過證明了的模式，在無錫方面有一個無錫制藥大家知道嗎？無錫制藥是我們非常成功的一個案例，對于醫藥研發的外包，這是一個非常成功的案例，他們贏得的IPO在美國上市是非常成功的，還有我見證了很多外包的公司，在中國注入了有活力的東西，至少有一半以上的這些公司。有一個公司叫ITO，他們上市可能非�？�，你可以找到很多這樣的案例，包括我個人的公司，有非常大的一個投資公司，這是一個很可行的方案，這種模式非常的好，有非常健康的年收入，如果你要找投資產的話并不難，在這種情況下我們要找到國際資產并不難。

　　講到年收入，那么我們現在的水平是怎樣？沒有一個切實的標準，你要投入多少錢，你要掙出多少錢來，你可以在一個公司的成長階段，或者是后成長階段進行投資，那就要看你能夠一年掙多少錢。

　　Dr.Farlba Nazemi：如果我們完全理解了這方面的市場，認為這個市場是成熟的，我們現在需要有一個有成熟的過程和計劃，我們現在需要風險投資方面的經驗。

　　Henry joe chau：我想給你一點我的意見。我們確實在風險投資方面進行投資，但是，你必須展示你有潛力，不光是一些想法，你要有一些可執行的，比如說一些合同，我有一些這方面的設想，讓我拒絕了，比如我沒有看到這方面的潛力，但是你可以嘗試去在一些公司成長的后期看看他有沒有展示出他的潛力，如果你做了這些，不管是大生意還是小生意，只要你找到有興趣的合作伙伴就可以。

　　DR.farlba Nazemi：我們現在不是剛剛開始，我們開始于1995年，我們做了很多方面的工作在2003年，在這一年我們的收入和我們的員工工資都翻了一番，我們有1500萬美元的收入，我們有三個重點，第一，我們有我們自己的產品，第二，我們提供自己的服務，第三，從我們客戶的項目里面進行。

　　Heery joe chau：我認為你可以在這邊收集一些資產，事實上，沒準我們可以把你的公司上市，你必須有深厚的IT方面的知識，必須愿意進入這個市場，必須要有足夠的行業基礎知識，這樣我們才能讓你的公司順利上市，把資金整合。

　　Florenoe june gordon：我想告訴你，我的國家數以百萬計的資金投入到亞太地區，從溫哥華到全國建設一些鐵路、公路。我們現在可以認為，現在有很多發展很快的公司，包括外包這方面，我們想找到很多專家和建筑商、零售商，我們看到這是一個概念的問題，我可以給您很多的建議，就像找到一個好醫生一樣，我們要鼓勵一個提供商，提供科技方面的情況，不光是投資者，我想和廠商談，和每一個合作伙伴談，我代表一個中小型的公司，我知道我們熱切地期望中國的市場，但是他不知道自己的體系，就會賠得血本無歸。你們有這么多的故事來跟我們分享，告訴我們怎樣在中國做外包，我們現在可以回到我們的國家以后，就告訴我們的同胞，告訴中國的組織系統是什么，這樣可以取得聯系，可以做我們的外包生意了。沒準我是錯誤的解讀了一些東西，也許有些人想回答我的問題。

　　主持人：我想有些問題你回答得很好，這也是問題的一部分。有些是為了贏得這些變化，所以全世界都是這樣，有相似的經歷，誰再來回答這個問題呢？ 這種外包在我來看，一個概念有不同的意義，比如在當地政府來講叫成立一種機制，比如在一個學校里叫一個中心，是一種政府所支持的機構，目標是要吸收一些外包的企業的業務，比如說從海外。同時也可以是另外一些機構，比如從大學來講也是一樣，它是一個科研項目，或者是一個更廣泛的一個概念，從我個人的經驗來講，有足夠的外包的中心，比如說天津、大連的外包中心，盡管名字有所不同，這是很廣泛的一個概念，這是我個人的經驗。

　　Oza nilay veereshkumar：你說的有一點是很好的，有些人說中國要成立這個中心，在印度叫協會，各種不同的城市都有不同的業務，所以是一系列的，中國成立的也是相似的一個實體，為外國的投資者來講，這是有需要的，確實是有必要的，你說的是不同地方的中心。

　　Florence june Gordon：我需要有一群的供應商。

　　Lorashen：今天早上有人已經談過，我們肯定能得到中國的獨一無二的市場，說到印度的能力，我承認印度在我的印象里更好，我們在菲律賓在中國都有一批EPC，印度那邊的英語確實講得很好，在中國有很多的外包中心，像韓國、日本、中國等這些，東南亞也有。當然自己有自己的策略，你自己怎么樣能夠應用自己對外包服務的這些能力，問題是中國有沒有任何的實體提供給你服務，這當然是肯定的。

　　Lora shen：他的問題是說有沒有實體跟你簽訂合同來為你提供外包服務的。

　　主持人：如果你要是想找一個特別的統一的實體來給你服務，別管是誰能給你執行合同，是一個外包的公司，把一切都簡化，比如簡化你所需要的需求等等。今天的研討會也是�，F在我想沒有正規的統一結構，中國太多樣化了，各地都不一樣，這么多的機構，所以政府各地都要代理自己的地區，支持這個外包的企業。中央政府來講，把他們自己叫商務部。所以到目前為止沒有一個單一的，或者是統一的管理部門，外包企業在我的觀念來講，以后會有的。這是我的一種預期。

　　Df arlba nazemi：我的英語不太流利。我來自江蘇，我們在美國、南京和蘇州都有辦公室，我們現在差不多470個人，我們今年應該說有1200萬美金的投資，我們主要的投資方是我們江蘇最大的投資集團，也有來自美國的投資，我們的資本結構也很國際化，我想我能回答您幾個問題，我們主要的業務是做軟件人才的教育和外貿軟件，我們現在差不多每年有4000人畢業的實訓基地，主要作為大學生畢業以后我們做實訓，然后再就業。我回答這位女士的一個問題，我們今天來參加這樣一個會議，在中國做軟件外包，大家的規模都很小，所以我們現在在江蘇，我們正在成立一個軟件聯盟，大概會有50家企業參加，這些企業的總人數加起來差不多有8千到1萬人，我們可能會涉及到15個行業，像電信、金融、制造行業，這個聯盟是由我們軟件行業和政府來共同籌資，我們在江蘇的政府通過這樣一個軟件協會的聯盟，通過個體公司的行業的經驗，然后通過政府組成的聯盟，來共同地為美國市場、歐盟市場服務。所以這對江蘇來講是非常好嘗試，我們這個聯盟在明年就會正式運作。

　　Florence june Gordm：你的回答很好，謝謝你。中國有好多的移民到溫哥華，我們要充分利用這個資源來成立合資企業。

　　主持人：怎么樣能夠把這個做成一個渠道，使溫哥華那邊能夠做為聯系中國的紐帶，使雙方的交流更加順暢，我們可能繼續說到這個問題，你的要求可能完全得到滿足。謝謝你。

　　Gary Wang：我的理解是關于談到這個問題，我認為在中國的情況是外包對中國來講是一個新概念，大約從去年9月，商務部推廣了中國的外包業務，直到現在為止有兩個組織，不是完全是政府的組織，但是他們是協會，是由商務部來部分支持的，一個是CCIAP，另外周明是外商促進會的，他也是商務會的人，是政府官員，這是協會不是政府的，是非盈利組織，這是一個可以幫助商務部能夠執行一些服務的，另外一個是新的，上個月才剛剛建立的，是今天這個會議的組織者，叫中國外包中心。

　　主持人：謝謝你，我們了這些情況。

　　Gary Wang：對不起還有一個，除了兩個全國的組織之外，還有一些市級的或者省級的這樣的服務提供者，比如說北京還有自己的服務提供者，商務部有一些比較正規的聯系。

　　主持人：也是很好的消息，對于外國方面的需要，現在你可以看到多聯系的渠道了。

　　Henry joe chau ：我們也做了這種嘗試，不是說所有的東西都自己做，我就是讓他能夠找到適當的人，我想這也許不算是一個不好的主意吧，應該算是很好的，因此通過當地的了解，我們正在做的就是要認識到，我們從他們人口的64%以上，我們知道我們當然要做風險投資，就是在我們當地來講也是要先了解，我們想現在兩國的交流當然是交流得很好，政府之間也要建立一些聯系機制。

　　Dr.Farlba Nazemi：我為這個外包中心工作，從9月份就開始工作，沒有人能夠告訴我們去聯系哪個政府，我們又和哪個部門去聯系，我們自己也有一些像你一樣的困惑，我們參加這樣的會有好幾次了，我們已經學到，哪些是國家水平的，哪些是最重要要聯系的。這種經驗是一個學習的過程。在中國來講，就是這種情況，沒有一個人能夠給你一個正確的答案。

　　？？：你說的很好，有一個社區的話，有這種想法就是你要和大家一起共享，或者是在中國學到一些知識。像我們這個公司來講，第一次想到中國做生意，會遇到同樣的問題，成立一個集團，使我們能夠通過這個得到一些內容，美國、加拿大、中國，我們能夠共享其內容，比如說網站或者是博客，使我們能夠共同的互相幫助，這使我們能夠沒有其他的一些問題，也會有其他的想法，我們能夠達到一個最后的解決方案，然后我們能夠解決同樣的問題，你已經通過了，我也會通過，我們可以互相幫助。我們可以成立一個委員會性質的東西。

　　Florence june Gordon：這個不錯，我也想說說，從我北美同事來講，他們有很多亞洲的業務，他們是成功的，因為他們知道怎么樣和當地聯系，他們是在美國或者加拿大，他們不知道，如果只是找到根源的話，你們會做不成的，大家都有這種感覺。

　　主持人：我現在看到了一些需求，我想知道有些能夠提供這方面的服務？如果找到了我們也許能夠很好的做起生意來。我現在是不是可以互相交流，這就是我們今天為什么進行這樣的討論�，F在可以看到很多政府方面的投資，對這些會議有很多的投入，但是不管怎么樣，作為主席我現在首先想跟大家傳播一個消息，我非常高興可以這樣做。

　　Florence june jorden：我也在華盛頓大學做這方面的建議，通過我的教育，我的知識背景，我認為我可以。

　　主持人：到現在為止，我們已經討論了很多的東西，這些都是關于這方面的，我們現在也許應該有一個茶歇，等我們回來的時候，我們還有一些討論的話題，我們還可以繼續討論。休息五分鐘。

　　Lora Gray：我想說，跟品牌有關的東西我想說一些我們剛才討論過的一些問題。我們地方上的一些廠家，供貨商，我認為跟品牌有關的事情來講，在我個人的觀點，對于地方供貨商來講他們的問題不是他們的能力問題，而是溝通方式的問題，尤其和西方國家的人，我就想舉一個案例，這也是一個公司的案例，它是一個非常大的集團公司，我和他們的首席執行官在一起在歐洲參加過一個論壇。在他的觀點中他們做的比別人好，但結果是，外方投資者并不認為這樣，他們不認為我們國內的供貨商做的非常好，這就是問題。

　　主持人：你想說一些品牌的問題嗎？這是我們每個人要思索的，你必須要把不同的品牌分出來，特別是有一個非常顯著的標識來區分這些品牌，教授你可能在印度這方面有很多知識，在印度有很多的廠家和這方面的商人。

　　Oza nilay Veereshkumar： 我想說一些芬蘭的事情，這是很難得一見的一種特征，在全球方面的一種外包，現在有一個新的概念，你必須要看到服務這方面的，舉一個例子，想開一個這方面的公司來進行一些生產方面的東西，從個人的方面來講，他們實際上需要有一種特殊的產品生產出來，當這個產品生產出來的時候好象不是他們想要的，我認為如果這樣對客戶也會好的，這樣很多客戶都不知道他們將會拿到什么樣的產品，服務這方面的東西，我們一定要在前期就搞清楚這方面的概念，我們會想一想服務于服務之間，或者品牌與品牌之間有什么區別。

　　主持人：有很多這些方面的知識，真派克(音)是一個非常成功的做外包的企業。

　　？？：我想說一些我面對的挑戰，然后在提一些建議，我們現在沒有這種顯赫的品牌。品牌是一個公司進行BPVO服務的一個很重要的東西，從他這方面來講，這是一種非常好的資源，特別是BPO，在中國并不是一個廣為人知的理念，BPO公司對于中國來說，是一個非常陌生的一個名字。我們是一個消費的公司，我們做這方面的廣告，提升我們的品牌知名度，品牌是非常重要的，我們要搞清楚怎樣打好品牌這張牌，所以你們有沒有什么建議？特別是在中國。在印度，你說BPO很多人都知道，但最終還是要到中國來的。

　　Oza Nilay veerelhkumar：很多年前在印度也是這種情況，不是很知名，但是過了一段時間，在2000年以后，現在已經有10多萬人了，一個城市一個城市地開展業務，如果你形成一定規模的時候更多的人就會知道，就會形成一個品牌，我相信你們的公司會在中國站穩市場。就像印度一樣，在印度這種特殊的區域，而且現在和印度越來越快的發展，很多公司也來到中國，至少有3、4個投入中國的市場。

　　主持人：我有一個客戶，是非常成功的印度公司，現在已經在中國開展業務。我看到或多或少的人到印度，現在你看到投資者、外包投資者到中國來，這是一個非常好的機會，我在江蘇遇到一個人，他說一個詞叫印度中國，印度和中國成為最好的外包國家。

　　Oza Nilay Veereshkumar：我認為很多情況下市場又回到了美國，因為在美國很多東西很便宜，有些資源非常便宜，在亞特蘭大，渣打銀行也在美國開展自己的外包業務，比如說空客，有數十億的資產，他們已經損失了10億美金，他們已經在歐洲裁了很多人，然后在中國其他很多地方開展自己的業務。有些公司損失慘重，失去了很多生意，那么后來他又回到了美國市場，印度我們有這方面的知識和經驗，所以我們在中國或者是在美國都會開展業務。我們還會在加拿大開展我們的業務，因為我們有美國市場。

　　主持人：作為一個軟件公司，我看到在加拿大有很多，我們的公司在硅谷有生意，在賽蒙特里爾已經有了我們一個外包的中心。

　　Henry joe Chau：我想說一說品牌這方面的東西。怎么能讓大家知道我們的品牌，他們知道我們的品牌就好了。我想我們還很多時間，如果我們要短時間，品牌的提供還是要花一些投入的，我們有很多的促銷的活動，有些個市場人員向我介紹說必須要用一些方法，比如有些足球學校，先跟中方官員說，然后開始做，我們首先要讓大家認識到，因為中國有很多的足球迷，非常狂熱，我們在加拿大的伙伴已經建議了，羅納爾多所有這些的名人他們都有些奇跡的東西在里面，為什么他們工資那么高，為什么到處都用姚明呢，因為NBA能夠使中國的運動更加著名，因為中國的運動員是從中國來的加入了NBA，我們也是一樣，讓公眾能夠認識我們，我們有這樣的計劃，而不是說白做廣告，花很多錢。必須有市場的專家才能更好一些，以便把外包業務做得更好。

　　？？：以前我在軟件公司做過，我知道一點品牌，但是我更相信實力才是品牌，你所能夠做的真正好的東西才能集中做它。就像你剛才說的，馬拉多納是自己的品牌，你做品牌的時候也是一樣建立自己的品牌，要有自己的文化，比如說不是一個很大的品牌公司，他們銷售上并不是花了很多的時候，惠普、東芝做很多機器，如果你做得很好，很有高科技的筆記本電腦，你一定要找到原態，所以現在我們有很多的理解，就是如何能夠建立自己的品牌戰略，團隊成員一定要有很好的伙伴、客戶，也許你開始很小，以后會變成一個非常成功的公司，不是說所有的都是大品牌，我總是跟我的經理說，也許我們在服務行業是新兵，但是所有這些的戰爭，戰爭的兩方為什么總是少勝多呢？你看世界歷史上，不是小的老輸，有的時候他們能夠贏過巨人，打過強方，為什么呢？每次都是這樣的，你想我們有時候能夠打過IBM的生意，也是這樣的，這就感覺非常好。對品牌來講，我們也總是這樣，我要挑選我的成員，就像中國的詩，山不在高，有仙則明，水不在深，有龍則靈。

　　Flornecn june jordon：2010年的冬奧會，一些聰明的公司看他們在這個機會里能得到什么，很多要用外包的。有時候可能要作為一個提供者，另外為慶祝中國2008年奧運會，我到這兒來渡假一周是非常好的。

　　主持人：我經常到北京來旅行，我自己肯定會來看奧運會。

　　Flornecn june jordon：還要代表所有的人，謝謝你的主持。

　　主持人：謝謝你。在這里我想謝謝大家今天來參加我們的會議，謝謝大家！