12月22日,由中國企業聯合會、中國企業家協會主辦，北京大學、清華大學、中國人民大學、南京大學、浙江大學、復旦大學作為學術支持單位聯辦的“第六屆(2007)全國企業文化年會”在北京人民大會堂隆重舉行。本屆年會的主題是“建設企業價值體系、推進企業文化管理”。新浪財經對此次盛會進行了全程報道。以下是國家電網公司總經理助理馬治中的發言內容。

　　馬治中：尊敬的主持人，各位專家，各位朋友，女士們，先生們大家上午好！剛才聽了兩位老總的發言很受啟發。他們在推進企業文化管理，建立企業文化體系方面有很多好的做法，好的經驗。我們聽了以后確實還是很受啟發的。

　　下面根據會議的安排，我把國家電網公司推進企業文化管理的實踐和體會跟大家做一個匯報，進行交流。企業文化管理，作為現代管理理論，管理思想，管理方式研究和實踐的最新成果，是對傳統企業管理的全面超越，是企業管理的最高境界。國家電網公司作為一個擁有51個全資控股企業，員工超過150萬人，資產規模超萬億的，經營區域覆蓋26個省、自治區、直轄市，供電服務人口超過了10億的國有特大型骨干企業。實施文化先起戰略，加強企業文化管理就顯得尤為重要。近年來公司著力建設企業價值理念體系，積極推進企業文化管理，推動公司實現了又好又快發展。下面我談三點體會。

　　第一，確立科學的企業價值體系是推進企業文化管理的前提。企業文化是企業的靈魂，企業文化的核心是企業價值理念。建立先進、統一的企業價值理念體系是實施文化管理的前提。總管世界500強企業中的百年老店，唯一不獨具深厚的企業文化特質。通用電器集團在前CEO杰克?韋爾奇的帶領下，以優秀的管理文化引領通用電器從一個成功走向另一個成功，成為全球矚目，高速發展的企業。

　　海爾集團引導海爾人轉變觀念，推進全面質量管理。在實踐中讓員工認識到企業發展的靈魂是企業文化。企業文化最核心的內容是價值觀。

　　2004年底以劉振亞書記為總經理的的前提下，公司艱巨的政治責任，社會責任，以對黨和國家高度負責的精神，提出了服務黨和國家工作大局，服務大中客戶，服務發電企業，服務經濟社會發展的企業宗旨。和建設電網堅強，資產優良，服務優質，業績優秀現代企業的發展戰略目標。我們稱為是“一強三優”。堅持抓發展、抓管理，抓隊伍創一流的工作思路。我們叫“三抓一創”。精神培育企業核心價值觀，形成公司價值理念體系，成為推動公司發展的動力之源。

　　1、公司核心價值觀是公司價值理念體系的靈魂，核心價值觀是企業的一種價值追求和價值判斷，決定了企業追求什么，倡導什么，做什么，不做什么，反對什么，國家電網公司核心價值觀包括企業宗旨，企業理念，企業精神和奮斗方向這四個方面。明確宣誓了公司對國家、電力伙伴對員工和社會遵循的價值趨向和價值判斷。服務黨和國家大局，服務電力客戶，服務發電企業，服務經濟社會的電力宗旨，是電力行業長期實行的人民電力為人民是公司一切的出發點和落腳點。體現了公司基本使命與價值追求的統一，體現了國有企業的經濟責任，政治責任與社會責任的統一。努力超越追求卓越的企業精神，是公司員工內心態度和群體意識的高度概括。是電力系統發展歷程中廣大員工銳意進取，用于拼搏的體現，是點燃廣大員工創新的熊熊火炬，是實現公司更大發展的強大動力。

　　以人為本、忠誠企業、風險社會的企業理念，闡明了公司在處理員工、客戶、合作伙伴和社會關系中遵循的基本信條和行動準則。現在世界一流電網，建設國家一流企業的方向是實現公司四個服務的客觀要求，是公司努力超越、追求卓越的前進方向，是國家電網人的遠大理想。公司核心價值觀的四個要素是一個完整的整體，科學的回答了國家電網公司是一個什么樣的公司，怎么建設公司，建設什么樣的公司等有關企業發展的重大問題。

　　2、經營管理理念是公司價值理念體系的重要組成部分。安全生產、優質服務、經營管理、廉政建設等工作，在國家電網公司整體工作中具有十分特出的意味與作用。電網安全是公司發展的基礎，優質服務是電網企業的生命線，高效管理是企業發展的根本保障，廉潔自律是公司員工從業的基本要求。相互關隘，共保平安的安全理念是公司從夯實四個服務基礎出發，提出了以人為本的基本安全觀，體現了關愛生命，全員安全的基本思想，真誠服務共同發展的服務理念，是公司從全面履行四個責任宗旨的實際出發，提出的全面發展的服務觀，體現了服務的本質要求與最終目的。

　　集團化、集約化、精細化、標準化的管理理念是公司從實現可持續發展的戰略高度提出了科學的經營管理觀，體現了公司加強集團化運作、集約化發展的戰略思路和精細化管理，標準化建設的戰略舉措。干事干凈的廉潔理念是公司從筑牢員工廉潔從業的思想道德基礎出發，提出追求卓越的廉潔觀，簡潔、明快是公司建設的寶貴經驗和科學總結。

　　以公司核心價值觀為主體，經營管理理念為支撐公司價值理念體系，準確的把握了公司的性質、職責和定位，體現了時代精神和行業特點，具有行業的特色，是公司銳意進取的積極體現，是公司寶貴的核心資產和發展的動力源泉。

　　第二，內化于心、固化于制，外化于行是推進企業文化管理的關鍵。文化管理的核心任務是將企業價值理念轉化成員工和企業之間的一種心里契約，使員工認同企業的目標和追求，把個人目標與組織目標結合在一起，從而更加主動承擔責任，并進行自主管理。我們認為，做好企業價值理念轉化的關鍵在于使之內化于心，固化于制，外化于行。

　　1、內化于心是企業價值理念轉化的先導。內化于心就是將價值理念轉化為員工的共同認識，變共同認識為心里認同，形成群體心里定時，進而形成企業共有價值觀的過程。企業價值理念只有內化于心，才能成為廣大員工共同的價值追求。公司黨組把公司核心價值觀根治于心，放在實施文化管理的首位。利用會議和媒體進行廣泛宣傳。通過企業文化推動學習貫徹，通過組織座談、征文、問答、知識競賽等形式，幫助員工理解和認同公司核心價值觀。通過舉辦先進事跡旋回報道會，出版英雄贊歌活動，加大宣傳的力度，發揮榜樣示范作用，通過出版國家電網公司企業文化手冊，對公司核心價值觀的內容進行了深度的解讀，加深員工對公司機制理念體系的理解和認同。

　　2、固化于制是企業價值理念轉化的保障。固化于制就是建立和完善企業價值理念轉化的機制和體制，將企業價值理念和已取得的文化建設成果用規章、制度固定下來，執行下去，使員工既有價值觀的導向，又有制度化的規范，并運用于企業實踐的過程。企業價值理念只有固化于制才能成為廣大員工共同的行動指南。公司以核心價值觀和經營管理理念為指導，建立和完善了各項管理制度和行為規范。制定并通過公司一屆二次職代會頒布了《國家電網公司員工守則》。向社會公布員工服務的十個步驟，十個措施和供電服務的十項措施。我們叫做三個十條。明確員工服務行為體現，與合作伙伴關系的工作準則和對客人的莊嚴承諾，堅持依法經營企業，嚴格管理企業，勤儉辦企業，重新修整的企業各項規章制度，十全200余篇289項。變成員工共同行動指南。

　　3、外化于行是企業價值理念轉化的根本。外化于行就是企業自覺的基礎上，將企業價值理念轉變為企業和員工的具體行動，通過企業和員工的行動，展示企業良好的形象過程。企業價值理念只有外化于行才能真正實現化文本為行動，化理念為實踐。公司通過內質外行建設，把企業價值理念落實到建設“一強一優”現代公司的全過程。2005年公司做出前面加強內質外生的決定。對內提高安全素質、質量素質、效益素質、科技素質、隊伍素質。對外塑造認真負責的國企形象，認真規范的服務形象，嚴格高效的管理形象，公平誠信的素質形象和銳意進取的團隊形象。公司成為2008年奧運合作伙伴的契機，大力推廣奧運標識，推選奧運火炬手，舉辦國家電網杯，同一個世界通一個夢想國家電網奧運品牌。通過實施新農村，新電力，新服務農業發展戰略，實施戶戶通電。2001年凡是通過國家電網解決最大供電將基本實現戶戶通電。2007年公司區域內21個省實現了農村戶戶通電。為95.3萬無電戶，391萬人解決了用電問題。解決這些用電戶成本是比較高的。因為凡是沒電的地方都是比較偏僻，而且相對來講經濟比較落后的地方，有時候外了三戶和人家和五戶人家我們要投資上百萬，把電線架到那。但是幾戶人家每年的用電量也就是幾十度，一擺渡，所以消耗的電量并不大。但是投資還是相當大的。但這些投資又不是說企業自有資金，有些都是貸款，所以有時候回收的成本廣本負息代價還是挺大的，但是為了解決無電戶的用電問題，公司下了很大成本。到2010年在我們的管轄范圍內25個省的用電問題解決。

　　通過深化優質服務，打造國家電網優質服務品牌。2006年公司供電服務十項承諾兌現率達到99.99%，城市供電可考慮達到99.839%，農村供電可考慮99.49%，通過履行社會責任，打造國家電網社會責任示范品牌，公司在中央企業率先兩部發布公司社會責任報告，提出發展公司、服務社會的責任目標，和以人為本共同成長的責任準則，深入開展社會責任研究，全面履行社會責任。公司積極組織參加、參與公益事業，參與電力扶公益服務。局統計2005年國家電網系統向社會捐贈1.75億元。2006年設立了國家電網公益基金。計劃從2006年到2008年三年期間在全國農村貧困地區援建300所希望小學。資助殘疾人助行行動和援助3萬名貧困孤寡老人。2006年公司系統廣大員工向災區捐款超過2000多萬人。向農村戶戶通電公司捐款3600萬元。通過實施“一特三大”的電網發展戰略，建設特高壓電網，促進大煤電，大水電集約化開發，實現更大范圍內能源、資源優化配置，打造國家電網特高壓品牌。公司首個1000千伏特高壓交流和首個正負高壓直流先后被國家批準建設核準順利。內質外形建設推動企業價值理念融入公司經營管理的全過程，加速推進了公司發展方式和電網發展方式的根本轉變，使建設“一強三優”成為全體員工的自覺行動，在全社會樹立了開放、進取、誠信、負責的良好公司形象。

　　第三，領導重視、科學組織是推進企業文化管理的保障。企業文化管理是企業價值理念不斷根治于身，融入戰略和提升管理的過程。在這個過程中企業領導的重視和科學的組織，是有效推進企業擴大管理的重要保障。

　　1、企業領導者的重視和文化自覺，是企業文化管理有效推進的關鍵要素。企業領導者是企業文化的設計師與建筑師，企業領導者的重視和文化自覺程度決定企業文化建設的力度和企業文化管理的深度。公司黨委書記，總經理劉振亞高度重視企業文化建設，在確定企業發展戰略目標的同時，明確提出要將中華民族的傳統文化與電力行業的優良傳統和現代管理理念有機結合，大力倡導以人為本及風險社會的公司文化，大力弘揚努力超越、追求卓越的企業精神。引導員工自強不息，銳意進取，追求更高目標，追求卓越境界。關心企業，為企業盡心盡力，服務社會，為社會創造價值。努力塑造國家電網品牌形象，大力弘揚正氣，提倡以心立德，以公立行，促進員工素質進一步提高，促進企業管理水平進一步提高，促進企業形象進一步改善，實現員工與企業的共同發展。公司建立健全了企業文化管理體制，工作機制和評價考核機制，把企業文化納入公司“十一五”的發展規劃，加大投入力度，開展員工的培訓等。有利的保證了公司企業文化建設和管理的有序推進。

　　2、科學推進企業子文化建設，是企業文化管理不斷深化的有效途徑。推進企業子文化建設是落實核心價值觀的客觀要求，又是實現經營管理理念的重要體現。公司以相互關隘，共保平安的安全理念為核心，推動安全文化建設，三年來電網安全穩定運行，事故率逐年下降。2006年電網的設備事故率比上一年分別下降了23.8%和51%。公司以服務真誠，共謀發展的服務理念為核心，推進服務文化建設，全面提升優質服務水平，近年來在各地評價中絕大多數省、市供電企業都名列前茅，很多省公司和地市供電公司被確定行業免檢單位。公司以集團化、集約化、精細化、標準化的管理理念為核心，推進管理文化建設，把“四化”管理理念融入管理的各個環節，使公司步入集團化運作，節約化發展，精細化管理，標準化建設的快車道。公司以干事干凈的廉潔理念為核心，推進廉潔文化建設，形成廉潔自律的價值導向。廉潔從業的行為規范和健康行業的廉潔文化環境。

　　3、開展豐富多彩的主題活動，是企業文化管理取得成效的重要手段。主題活動是貫徹和落實企業價值理念，推動重要工作取得成為的重要載體。幾年來公司在全系統先后開展了優質服務是國家電網生命線的主題教育活動。供電營業職工愛心演示行動，愛心活動平安工程，這些活動為完善企業價值理念的體系，推動重點工作的落實，提升了企業管理水平。公司推進企業文化管理的實踐結出豐碩成果。三年多來公司標準明顯提升，工作節奏明確加快，工作效率明顯提高，各項工作成績顯著。2006年與公司成立之初2003年相比，公司售電量增長3%，主營業務收入增長了77%，利潤增長了3.5倍，凈資產收益率增長了6倍，公司連續三年在國務院果子五業績考核中被評為A級。榮獲了2004年到2006年中央企業任期考核業績優秀企業。公司先后榮獲中國十大文化推動力企業，人民社會責任獎，最具社會責任企業。2006年企業社會責任建設貢獻獎，中華慈善獎，2006年中國網友喜愛的十大名牌公益品牌獎。全國模范勞動關系和諧榮譽稱號。

　　2007年為中國國際跨國公司研究會，聯合國全球契約組織，聯合國環境規劃署評為“十一五”期間最具核心競爭力的企業。位列全球500強第29位。中國服務業500強第一位。黨的十七大報告指出，當今時代文化越來越成為民族凝聚力和創造力的重要源泉，越來越成為綜合國力重要的重要基礎。加強企業文化建設，推進企業管理是一項系統工程，國家電網公司將與黨的十七大精神為指導，深入貫徹落實科學發展觀，認真貫徹落實國資委關于加強中央企業，企業文化建設的指導意見，大力推進文化創新，不斷完善具有國家電網特色的企業價值體系，增強企業文化管理。為服務小康社會和貢獻社會主義和諧社會作出新的，更大的貢獻。謝謝！