2007年12月23日-25日，由華夏時報社、天行健國際教育集團(tuán)主辦的“2007年首屆CEO高峰論壇”在北京舉行。新浪財經(jīng)獨家圖文直播本次會議。以下為大連萬達(dá)董事長王健林做主題演講。

　　王健林：談到關(guān)心員工這個話題，我想作為民營企業(yè)更應(yīng)該注意，民營企業(yè)員工和老板本身就是互動和辯證的關(guān)系，民營企業(yè)今年占GDP的半壁江山了。而且增量方面民營企業(yè)貢獻(xiàn)更大，差不多70%左右，全國七成五的員工在民營企業(yè)就業(yè)，所以談?wù)勱P(guān)心員工是非常有意義的。

　　萬達(dá)集團(tuán)獲得了央視的最佳雇主，而且第一名，也獲得了全國勞動社會保障部和全國工商聯(lián)總工會頒發(fā)的全國關(guān)心員工的單位稱號。我們?nèi)f達(dá)集團(tuán)企業(yè)文化有四句話是關(guān)于如何留住人才的，跟大家交流一下，也是我們關(guān)心員工的主要內(nèi)容：良好的個人事業(yè)平臺、簡單的人際關(guān)系、一流的物質(zhì)待遇和優(yōu)秀的企業(yè)文化。我想這也是我們關(guān)心員工的具體做法。

　　首先講講良好的個人事業(yè)平臺，員工喜歡這個企業(yè)，愿意到這個企業(yè)來，非常重要的一點不僅僅是看收入和待遇，尤其對于那些有志發(fā)展和有遠(yuǎn)大胸懷抱負(fù)的員工來看，他們可能更關(guān)注是自己在這個企業(yè)里能不能增長才干，能不能有更好的個人事業(yè)平臺，有沒有良好的發(fā)展機會，因為我們也請專門的國際咨詢公司做過調(diào)查，每一年都有個評估調(diào)查，每年每次員工選的第一個就是關(guān)于個人發(fā)展，所以這也促使我們企業(yè)思考自己，怎么樣給員工提供更好的個人事業(yè)平臺呢，我想來想去就是一句話，企業(yè)處在一個良好的快速發(fā)展的軌道上，只有企業(yè)有良好的事業(yè)前景，企業(yè)不斷發(fā)展，你才能創(chuàng)造出更多的事業(yè)平臺。萬達(dá)平均每年要新開十幾個商業(yè)的綜合體，有五星酒店等，需要投資項目的班子，運營管理團(tuán)隊，這期間每個商業(yè)中心還有一個影院，還有一些其他的部門，起碼這一個項目的成功，就意味著三到四套的組織機構(gòu)建立起來了，提供了很多員工的工作崗位和管理工作崗位。

　　所以說我覺得所謂關(guān)心員工，不是只關(guān)注員工眼前的物質(zhì)利益或者關(guān)注員工的物質(zhì)上的收入等等，最重要的需要給員工提供良好的個人事業(yè)平臺。我們的員工在萬達(dá)可以這樣講，你只要努力工作，很快就有晉升機會，隨著企業(yè)發(fā)展、銷售收入增加、品牌的建立，現(xiàn)在制約我們發(fā)展的就是人才了，所以我們要千方百計地想，怎么樣更好地吸引人才。吸引人才到這兒來工作，就是要給員工有空間。

　　第二點，簡單的人際關(guān)系，為什么我們提這句話呢，和關(guān)心員工聯(lián)在一起，就是我原來在軍隊工作過，后來又在政府機關(guān)工作過。而且又在國有企業(yè)工作過兩年，可以說我的這種經(jīng)歷使我深深地人際關(guān)系在一些國有企業(yè)或者在某一些政府機構(gòu)和單位里面，它的負(fù)面的影響，很多人并不是在做事情，而是在做關(guān)系，所以我成立這個企業(yè)以后，我是非常注重建立一種簡單的人際關(guān)系。使員工全身心投入工作，什么簡單的人際關(guān)系呢，主要是三點，第一條，就是說不搞幫派，不搞親疏，我自己沒有一個直系親屬在這個公司里面工作，一個民營企業(yè)老板，自己占有公司80%的股份，無論是我自己還是夫人這一方?jīng)]有一個親屬在里面工作，也是很不容易的，也是要經(jīng)過多少次的努力才能換來。而且還不要干跟我公司相關(guān)的業(yè)務(wù)是極其困難的。第二就是不要搞公司政治，政治經(jīng)濟(jì)學(xué)嘛，政治和很多都掛鉤的，很多企業(yè)有經(jīng)濟(jì)政治，這個幫那個幫，我的公司里我曾經(jīng)炒過兩個最高的高管，副總裁的級別，那時候叫副總經(jīng)理，都是因為這兩個人從國有企業(yè)過來，老喜歡搞親疏，老是十幾個人天天弄在一起，一開會議提拔工資拼命為誰說話，我是很反對這個，我想公司里面不搞政治，努力塑造一種大家完全平等的關(guān)系；第三個就是公正地用人，用人公正說得容易，做起來是非常難的，不論是我們的政府，我們的組織，還有很多地方，做到公正極其困難，你怎么評估公正這個非常困難，你自己以為公正可能不一定。在我的企業(yè)里我是采取幾條線綜合的，一個是我和我的分管總裁個人的感覺，因為他的感覺和評價是一個方面。第二個方面就是我們?nèi)肆�資源部的考核，我們?nèi)肆�資源部考核有一條規(guī)定，考核副總經(jīng)理的人員要對所有經(jīng)理以上的做訪談，要求一對一，不要有第二人在場，敞開講，記錄一下就行了。每個部門經(jīng)理都有發(fā)言權(quán)。第三個就是來自我們內(nèi)部有一個內(nèi)部審計部，我這個內(nèi)部審計部就包括紀(jì)律檢查委員會，他們有自己的舉報渠道，有自己的一些信息渠道，這三個渠道重合在一起，估計這個用人就不會太錯。而不是簡單靠某個領(lǐng)導(dǎo)一句話。用好一個人鼓勵一大片，用不好就打擊一群人。

　　人是生活在物質(zhì)里面，最基礎(chǔ)的還是要給人提供良好的物質(zhì)待遇，這不僅是個人的精神滿足和物質(zhì)享受，其實也是一種保障。萬達(dá)在這方面努力做到三個方面，第一個就是超一流的高收入，我們集團(tuán)里面定了一條規(guī)矩，我們集團(tuán)差不多有五個做商業(yè)地產(chǎn)，有十幾個酒店現(xiàn)在，還有零售行業(yè)、電影院線，還有商業(yè)管理部門，大概五個行業(yè)，我們提了個標(biāo)準(zhǔn)，每個行業(yè)對應(yīng)全國的工資，我們提高要有競爭的優(yōu)勢。你不能說我做商業(yè)地產(chǎn)、做投資的和做商業(yè)管理的人是一個標(biāo)準(zhǔn)，是不可以的。可以說萬達(dá)的員工收入是非常高的，而且過去我們都是稅后工資，現(xiàn)在為了鼓勵員工有納稅意識，把稅包在工資里面去。我們?nèi)f達(dá)的收入基本上達(dá)到了五百強的收入水平，工資是非常高的。

　　還有一點是提供人性化的關(guān)懷，比如說我們六年前集團(tuán)就實現(xiàn)了帶薪休假制度。最少每人每年六天的，長的還有二十天的，后來我看了這次帶薪休假的規(guī)定，最長不超過15天，我們還比國家規(guī)定多五天呢，這是個人提出來就馬上安排，還有我們在很昂貴的中心區(qū)的寫字樓里面專門批出一個員工健身區(qū)。還有我們要求組織不少于五次集體活動。其實最重要的是這五次在一起建立大家良好的人際關(guān)系，通過活動促進(jìn)感情交流，而且大家出去玩兒一玩兒，也是一種好的現(xiàn)象。第三個就是提供終身保障制度，我曾經(jīng)在公司幾年前說過一句話，如果萬達(dá)的員工，不管是高管還是普通員工，退休后靠退休金保證養(yǎng)老的話，那就是我們公司和個人做人的失敗，企業(yè)要做到終身保障，就要好好發(fā)展，有堅實的物質(zhì)基礎(chǔ)，我們?yōu)槭裁醋錾虡I(yè)地產(chǎn)，就是要強調(diào)有長期穩(wěn)定的現(xiàn)金流，如果沒有長期穩(wěn)定的現(xiàn)金流，你談何終生保障，十年后企業(yè)找不著了怎么辦啊。所以我們就做五星酒店等等。

　　最核心的還是講，要對得起跟隨我的團(tuán)隊和員工，我們集團(tuán)曾經(jīng)發(fā)過文件，部門經(jīng)理以下的員工退后的時候按退休前五年的工資總額一次性給現(xiàn)金，一年收入二十萬，退休拿100萬工資，有不到四百名高管，我把自己的股權(quán)稀釋，無償贈送給他們，確實一開始有的人很高興，過段時間覺得你的公司沒有上市，股權(quán)價值不確定，另外也沒有流動性，所以我推動萬達(dá)的地產(chǎn)公司在最近盡快上市，一是給企業(yè)建立一個良好的外部監(jiān)督機制，我們的內(nèi)部監(jiān)督機制是很好的，有各種的制度，是行業(yè)里面學(xué)校的榜樣。但是僅僅內(nèi)部的管控制度不夠，希望有一個外部的監(jiān)督機制，在我創(chuàng)造者退休或者有什么問題之后，這個企業(yè)不至于倒。還有最重要的目的就是使員工的股份具有流動性，什么時候高管想辦現(xiàn)了，或者急需用錢，就可以套線，為了這些人我們才推動這個，所以我的高管有股權(quán)，萬達(dá)上市至少創(chuàng)造幾百個千萬富翁，十幾個、二十個億萬富翁。剩下的我們就是每個人按照退休前五年一次性工資綜合給你。這就是剛才講的一流的物質(zhì)待遇。

　　最后一點是優(yōu)秀的企業(yè)文化，關(guān)愛員工，人際關(guān)系收入以外，也不是只談物質(zhì)，還要講文化，要用一種良好的追求，一個好的精神狀態(tài)，使員工看起來很陽光、很健康，優(yōu)秀企業(yè)文化是哪些方面呢，我們也有幾個一工程，一個是每年推薦讀幾本書。現(xiàn)在堅持了好多年了，要求每人寫一百字以上的筆記；第二個是組織一次演講，全國七十個公司大家把讀的書、每個公司自己組織演講，演講的第一名，幾十人組織起來再選出一二三等獎。每次演講完了之后出一本書，把這個人的演講稿放在上面。把照片放在上面，鼓勵他來演講；第三個是出一本故事集，萬達(dá)的好人好事，感人事跡、慈善等等，每年大概有十萬字的一本書，故事集也把選的員工的照片放上去，鼓勵大家做好事。最后還有我們?nèi)f達(dá)的企業(yè)文化的第一品牌，就是很好的年會，大家踴躍來參加，也非常感人。我曾經(jīng)開玩笑講，我們的年會就像強心劑一樣，打一針下去就管半年了。后半年再想別的措施，員工精精神神地干一年了。

　　還有一個心靈之旅，每年選一個貧困村去資助，我們心靈之旅要求公司不拿錢，個人捐款，而且一定要捐最窮的村。我們干地產(chǎn)的，房子好辦，我們首期直接給你付了。部門經(jīng)理以上混兩三年就有車補，若干年以前還有十萬塊錢購車補助等等，有房有車，收入又高，所以他成天就是追求是不是錢多了，房好了，怎么辦呢？就是要去看最窮的人，我們北京公司的員工去年前年去房山、密云，就170公里的地方，回來員工寫了很多文章，都非常地感慨，都沒有想到，首善之市，100-200公里以外就有人生活得這么貧困。要讓我們員工知道，生活在這個社會里，不是你自己的功勞，首先要感恩這個社會，感謝這個國家，我是發(fā)自內(nèi)心的，如果沒有小平同志改革開放，沒有我們國家民族復(fù)興的大趨勢，你個人本事再大，你是百扯，早生三十年，改革開放之初，你能干什么啊，計劃經(jīng)濟(jì)叫你干什么你干什么，只有現(xiàn)在這種大趨勢才能提供舞臺，你稍微一努力才能提供機會，所以員工要感謝社會，感謝公司和團(tuán)隊提供機會，要看到很多需要幫助的人。

　　再加上我們每年推行的慈善活動等等，總而言之，我們希望用這種組織、思想文化來教育員工積極努力地工作，用良好的心態(tài)來對待社會。所以為什么我若干年前我就推薦學(xué)論語、學(xué)情商，要學(xué)會與人溝通，因為我們公司很多是來自清華、同濟(jì)等，遇在一起都很清高，覺得了不起，其實了不起是要有條件和環(huán)境的，如果沒有這個組織，可能就不行。

　　這樣使我們員工在這個平臺上，創(chuàng)造一種很好的幸福指數(shù)，幸福感，就是這樣，謝謝大家。