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要真正贏得人心 需要慢慢積累的漫長過程http://www.sina.com.cn 2007年12月19日 15:08 新浪財經
2007科特勒(中國)戰略營銷年會暨明眾國際教育•營銷管控講壇于2007年12月1-2日在北京•清華大學國際會議中心召開。新浪財經全程報道了本次盛會。在本次年會中《營銷》雜志社主編段傳敏主持了主題對話“品牌塑造是否有捷徑”,并作了精彩的發言。 段傳敏: 今天,對話的主題將會探討關于“品牌的塑造有沒有捷徑”這個話題展開。在中國企業看來,他們很渴望,他們也希望能夠找到這樣一個方式,就是說品牌的打造到底是一個必須要經歷像可口可樂一樣,一百多年兩百多年歷史才能打造這樣一個經典的品牌?還是說現在這樣一個社會,經過幾年,或者一、兩年兩三年都可以打造全國知名或者全球知名的品牌。 在很多產業,比如說汽車,他們會強調所謂的“協同論”,包括著名的“歐典事件”。也就是說他們抓住了某些心理,但是他們用一種不恰當的方式來去迎合某種方式。這好像是在某一個階段造就了成功,但是我們的企業是不是要走這樣的方式?協同是不是很重要?也就是說,我們現在來看,有沒有一種走向快速或者快品牌打造的捷徑? 如果我們現在企業品牌需要很長過程,而且很多中國企業事實上還不能算成功。我們去談論碧桂園,他們也只有幾年的過程,蒙牛也只有十年的發展,蘇寧也是近七、八年有這樣輝煌的成果,包括阿里巴巴是99年開始創業。這樣的企業在中國是非常輝煌的企業,如果這樣的企業,感覺在品牌建設方面缺乏有系統的過程。但這樣的企業,已經在中國的市場上取得如此大的成功,是不是說他們雖然現在成功了,但是相對于很多跨國品牌來講是無足輕重的? 如果這個品牌的建設是一個非常復雜漫長的過程的話,是不是中國的企業家可以說把品牌的建設放到一邊,比如說構建自己的模式,比如說B2B,比如說碧桂園房地產的復制,比如說蒙牛快速的擴張。 我注意到中國的很多新媒體公司在跟企業客戶計算價值的時候,都會用到點擊率或者說瀏覽量,這樣的計費模式。也就是說,他們認為他們最有價值的地方是點擊率或者點擊時間長短來計算他們的價值。在我看來,這樣的做法是對注意力經濟的體現方式,也是一種眼球的掠奪方式。也就是說,他很強調知名度。 我有一個感覺,現在確實很多企業為了追求知名度,不惜動用芙蓉姐姐,不惜動用美女下浴缸、跳類之類這樣一些方式來力求擴大知名度。這種方式很奇,也很怪,也可能會贏得一定的知名度,但是要真正贏得人心,確實需要慢慢積累的漫長過程,而這是品牌真正的核心所在。 接下來,還想繼續探討關于品牌的話題。在中國很多的企業家看來,我這個企業已經非常非常賺錢了,所以說企業家基本上不會接受媒體的采訪,也會怕出頭,也不愿意打造這樣一個品牌,覺得品牌費時費力不見得會討論好的工作,這是國內很多企業界的企業家所秉持的觀念。 這些企業家的觀念到底是正確的還是錯誤的?第二,到底品牌的打造是不是一個非常耗時、耗力又不討好或者消耗資金的工作?而不是對于未來或者對于現在的戰略性投資。而且中國的企業家是不是不需要考慮到所謂的五年甚至十年以后的發展? 提這個問題也是因為有兩個事情,第一個事情據我了解,國內一個很著名的跨國家電品牌,他們兩年先公關費用只有兩三百萬,這是一個很可怕的數字。另外,一個著名的房地產企業,驟然被提升為中國的首富之后,發現面對輿論是一個強大的東西。因為你在此之前,沒有與社會建立一個非常暢通的溝通公共體系,就會引發他們對于這種神秘感背后的探尋,也會引發很多的東西。所以一個企業的強大必須是組織的強大,在強大的組織基礎上建立一個強大的品牌,真正跟消費者、社會建立一個非常暢通、和諧的關系。 品牌確實是什么,在每個人的心里面都有不的答案,是信任、是關系還是我們身體的器官,還是我們消費者的肯定?每一種關系跟我們企業都有密切關聯,在我們未來企業的發展過程當中,無論我們重視與否,無論我們把它看作一個什么樣的位置,它是客觀存在的,它是周圍的相關聯人對企業的認可。
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