由《中國(guó)企業(yè)家》雜志社主辦的“2007(第六屆)中國(guó)企業(yè)領(lǐng)袖年會(huì)”于2007年12月8—9日在北京中國(guó)大飯店舉行。主題：繁榮時(shí)期的領(lǐng)導(dǎo)力。新浪財(cái)經(jīng)獨(dú)家網(wǎng)絡(luò)支持。以下為專(zhuān)訪(fǎng)波士頓咨詢(xún)公司高級(jí)董事經(jīng)理李浩。

　　主持人：在場(chǎng)您有沒(méi)有比較感覺(jué)促動(dòng)的事情？

　　李浩：我感覺(jué)有點(diǎn)跑題，我覺(jué)得談本土消費(fèi)要談我們現(xiàn)在做的東西，然后談未來(lái)5-10年做什么東西，我覺(jué)得這是應(yīng)該比較關(guān)注的題目，而現(xiàn)在我覺(jué)得太注重PK的效應(yīng)了，一開(kāi)始跑題跑成了中國(guó)品牌和外國(guó)品牌的對(duì)決。

　　我贊成馬云的看法，其實(shí)我們應(yīng)該撇開(kāi)民族企業(yè)的情緒，不管你是怎樣的企業(yè)你的基本功都需要做，要了解消費(fèi)者有什么需求。而你的競(jìng)爭(zhēng)者有可能是國(guó)內(nèi)企業(yè)也可能是國(guó)外企業(yè)，先行一步就可能取得優(yōu)勢(shì)，我覺(jué)得這個(gè)道理是相通的。

　　當(dāng)然我后來(lái)也講到，我覺(jué)得很有趣的是，我能夠理解中外對(duì)比，今天還有一個(gè)問(wèn)題是中國(guó)的消費(fèi)者崇洋媚外，但我們不這樣看，我覺(jué)得中國(guó)的消費(fèi)者非常聰明、非常理性，畢竟有5000年的歷史，我覺(jué)得不能低谷消費(fèi)者的智慧。

　　今天我在會(huì)上也講過(guò)，其實(shí)我們內(nèi)部也做過(guò)一個(gè)調(diào)查，這個(gè)調(diào)查主要是回答跨國(guó)公司更關(guān)注的問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)和我今天聽(tīng)到中國(guó)消費(fèi)者崇洋媚外的出發(fā)點(diǎn)一樣，中、外只是應(yīng)對(duì)的兩個(gè)角度看，外國(guó)看國(guó)內(nèi)企業(yè)不成功是因?yàn)橛忻褡迤髽I(yè)的情緒，但我覺(jué)得把這歸于中國(guó)消費(fèi)者崇洋媚外是一樣的。

　　主持人：本土新消費(fèi)時(shí)代的這個(gè)關(guān)鍵詞，就是說(shuō)資本看好這些消費(fèi)公司的崛起，像很多做消費(fèi)品的上市以后引起了很大的浪潮，您怎么看待這個(gè)？

　　李浩：您的意思是現(xiàn)在的資本的熱潮？

　　主持人：對(duì)，熱的背后是什么？

　　李浩：資本能夠進(jìn)來(lái)本身是，一個(gè)客觀(guān)證明是大家的看法很重要，我不否認(rèn)資本有炒作、泡沫在內(nèi)，今天很遺憾的是，大家在本土消費(fèi)市場(chǎng)的了解方面不多，而這方面我非常愿意跟關(guān)心的人交流一下。從我們的角度覺(jué)得有幾個(gè)趨勢(shì)不可忽視。

　　第一，大家都講中國(guó)的發(fā)展，好象有種說(shuō)法，這種發(fā)展可能更加偏重投資拉動(dòng)，只長(zhǎng)骨頭部長(zhǎng)肉，但經(jīng)過(guò)我們深入的洞察，其實(shí)中國(guó)已經(jīng)正在靜悄悄發(fā)生著消費(fèi)的革命，這個(gè)革命有幾個(gè)角度。

　　一個(gè)是中國(guó)的中產(chǎn)階級(jí)在日益壯大，比如說(shuō)看2015年，大概是7、8年以后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)中國(guó)所謂家庭人均收入的分布像啞鈴一樣的形狀，這就意味著有中產(chǎn)階級(jí)在崛起。印度是金字塔，而俄羅斯是倒三角。這個(gè)事情就引發(fā)了現(xiàn)在的中產(chǎn)階級(jí)有強(qiáng)烈的消費(fèi)欲望，這預(yù)示著下一階段的消費(fèi)肯定會(huì)往上升，這個(gè)比例是比較驚人的，我們做了一個(gè)調(diào)查，中國(guó)消費(fèi)層次的比例，我們不去看北京、上海咱們看得到的地方，而是去濟(jì)南、郴州這些地方，你會(huì)發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)氐南�費(fèi)者都有強(qiáng)烈的消費(fèi)升級(jí)欲望，而這種升級(jí)欲望是幾乎對(duì)每一種品類(lèi)都有強(qiáng)烈的欲望，跟美國(guó)、歐洲相比非常明顯。

　　這意味著怎樣抓住這個(gè)消費(fèi)升級(jí)的波浪，能夠通過(guò)品牌介紹提升我們的產(chǎn)品，也是我們過(guò)去一味說(shuō)中國(guó)常犯的錯(cuò)誤，“哦，中國(guó)的消費(fèi)者就是看價(jià)格”，但是現(xiàn)在我們要告訴你們“你們錯(cuò)了，我們不僅看價(jià)格”。這對(duì)消費(fèi)品來(lái)說(shuō)應(yīng)該是個(gè)好消息，就是說(shuō)應(yīng)該開(kāi)始建立品牌，不能一味的強(qiáng)調(diào)自己的價(jià)格低或者打價(jià)格戰(zhàn)，這是非常好的一件事情。

　　第二，我們也看到新媒體，或者說(shuō)新數(shù)字時(shí)代其實(shí)已經(jīng)來(lái)臨，我用的是“已經(jīng)”，不是將要。我們?cè)娇催@件事情我們?cè)接行判模�說(shuō)中國(guó)的數(shù)字時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，我可以舉幾個(gè)數(shù)字。基本上在三類(lèi)以上的城市，一類(lèi)城市就是北京、上海、廣州，二類(lèi)就是沿海的省會(huì)城市，還有一批三類(lèi)企業(yè)，有40%的人認(rèn)同因特網(wǎng)是他生活中不可或缺的一部分。我們?cè)诒本┮舱业揭粋�(gè)河南的大學(xué)生，我們?cè)跐?jì)南拜訪(fǎng)當(dāng)?shù)氐闹袑W(xué)老師，我們發(fā)現(xiàn)他們確實(shí)離不開(kāi)因特網(wǎng)，而且我們觀(guān)察了他們一天，因?yàn)樗�說(shuō)他離不開(kāi)因特網(wǎng)，那我們要了解他們?cè)趺慈ビ靡蛱鼐W(wǎng)。我們了解到這些人很少看電視或者報(bào)紙，但對(duì)消費(fèi)來(lái)說(shuō)，他決定買(mǎi)什么品牌，他對(duì)這個(gè)品牌的印象完全來(lái)自于網(wǎng)上，像QQ或者百度這些網(wǎng)上的信息，這是最最決定他消費(fèi)行為的東西。另外你會(huì)發(fā)現(xiàn)他獲取這些資源的網(wǎng)都是中國(guó)本土的網(wǎng)，這些本土的網(wǎng)都是各司其職，比如QQ有QQ的功用、百度有百度的功用，形成了一個(gè)數(shù)字化的系統(tǒng)，但這些年輕的消費(fèi)者是很少接觸Google或者雅虎的。

　　對(duì)這些人來(lái)說(shuō)，我是否了解這幫人的行為，他們非常數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的行為對(duì)我傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售渠道的方式到底有多大影響？我傳統(tǒng)的方式是不是對(duì)有效的把我的品牌在這些人的心目中樹(shù)立起來(lái)了？我們大答案是，至少有這個(gè)趨勢(shì)。

　　主持人：有一個(gè)詞叫“中國(guó)式尋寶”，在這樣一個(gè)新的消費(fèi)時(shí)代，跟前面的時(shí)代都不太一樣，在中國(guó)，比如價(jià)格，或者其它方面上很難克服的問(wèn)題是什么？

　　李浩：應(yīng)該講讓中國(guó)企業(yè)深入了解消費(fèi)者的話(huà)，應(yīng)該講比外國(guó)企業(yè)更容易、更貼近，因?yàn)槲乙哺�中�?guó)的一些消費(fèi)品企業(yè)接觸過(guò)，我有一個(gè)很深的感覺(jué)，就是說(shuō)很多中國(guó)企業(yè)比較忽視、深入、系統(tǒng)的傾聽(tīng)消費(fèi)者的聲音，我們管它叫消費(fèi)者洞察。

　　舉幾個(gè)例子，最重要的應(yīng)該是市場(chǎng)研究，但是你去看市場(chǎng)研究占到這個(gè)公司收入的比例，你去看保潔、聯(lián)合利華，然后再比較中國(guó)的企業(yè)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)差距很大很大。大概保潔公司每年有10-12%的資金都投入到了市場(chǎng)研究到這里，但很多中國(guó)的企業(yè)能到3%就不錯(cuò)了。

　　主持人：中國(guó)企業(yè)在傳統(tǒng)指標(biāo)上可能不如這些國(guó)外大企業(yè)，但是中國(guó)企業(yè)有自己獨(dú)特的打法，您認(rèn)為在將來(lái)會(huì)不會(huì)被認(rèn)可？

　　李浩：當(dāng)然中國(guó)企業(yè)有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，就是對(duì)這個(gè)市場(chǎng)消費(fèi)者的了解有先天的優(yōu)勢(shì)，另外因?yàn)橹袊?guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是逐步建設(shè)起來(lái)的，在這個(gè)過(guò)程中確實(shí)培養(yǎng)出了一批敢說(shuō)、敢干、能夠吃苦耐勞創(chuàng)業(yè)型而且具有個(gè)人魅力的領(lǐng)袖，現(xiàn)在中國(guó)企業(yè)的成功其實(shí)說(shuō)白了最大的資源就是這個(gè)老板或者說(shuō)這個(gè)創(chuàng)業(yè)者，但是我們看到了太多的企業(yè)一旦明星的光彩因?yàn)槭裁词�去了，這個(gè)企業(yè)就迅速的掉下去了，如果看中國(guó)過(guò)去10年、20年的發(fā)展，這個(gè)發(fā)展速度太快了，我不會(huì)真的認(rèn)為任何一種完美的企業(yè)制度能夠比中國(guó)過(guò)去所應(yīng)用的方式做的更好。如果意識(shí)到這種成功，企業(yè)家要走向成功的方向、波浪可能已經(jīng)改變了。

　　我認(rèn)為中國(guó)企業(yè)最大的優(yōu)勢(shì)一個(gè)是對(duì)文化、市場(chǎng)天然的親切感；第二個(gè)就是創(chuàng)業(yè)者精神，非常的明顯，具有敢大硬仗、敢吃苦這樣的一批人。