由中歐國(guó)際工商學(xué)院、金蝶國(guó)際軟件集團(tuán)聯(lián)合主辦的2007年中國(guó)企業(yè)管理高峰論壇2007年11月30日 在上海·國(guó)際會(huì)議中心東方濱江大酒店舉行。新浪財(cái)經(jīng)圖文報(bào)道本次會(huì)議。以下為金蝶軟件集團(tuán)行政總裁何經(jīng)華演講。

　　何經(jīng)華：尊敬的各位嘉賓，大家中午好!

　　在過(guò)去的5年，中國(guó)的企業(yè)和世界500強(qiáng)企業(yè)的差距在不斷的縮小。我們中國(guó)企業(yè)在世界500強(qiáng)企業(yè)的比重在不斷的上升，規(guī)模在不斷的擴(kuò)大。這些數(shù)據(jù)告訴我們，在過(guò)去的5年當(dāng)中，中國(guó)的企業(yè)在規(guī)模上，在經(jīng)營(yíng)的效益上都有了不錯(cuò)的進(jìn)步。我們看到，中國(guó)的中小企業(yè)也有很多的特色，第一是我們的數(shù)量非常多，在今天中國(guó)已經(jīng)有了3150萬(wàn)家企業(yè)，估計(jì)每年有7%到8%的成長(zhǎng)，到2010年的時(shí)候，中國(guó)就會(huì)有5000萬(wàn)家的企業(yè)。我們看美國(guó)是10個(gè)人有一個(gè)人創(chuàng)業(yè)，日本是20個(gè)里面有一個(gè)人創(chuàng)業(yè)，而中國(guó)人是100個(gè)人里面有2.42個(gè)人創(chuàng)業(yè)。其次是我們中小企業(yè)發(fā)展速度非常快。目前中小企業(yè)占我們整個(gè)企業(yè)總數(shù)的99.6%，招募了75%的就業(yè)人口，承擔(dān)了68%的出口，負(fù)擔(dān)了48%的稅收。同樣我們的民營(yíng)企業(yè)比重也在不斷的擴(kuò)大。

　　中國(guó)的偉大復(fù)興需要中國(guó)管理模式。牛根生說(shuō)，其實(shí)中國(guó)不叫“崛起”而應(yīng)該叫“復(fù)興”，目前中國(guó)是世界第四大經(jīng)濟(jì)體。第一我們占了全球70%的玩具市場(chǎng)占有率，60%的自行車，50%的鞋子，30%的空調(diào)和40%的個(gè)人電腦。毫無(wú)疑問(wèn)中國(guó)是制造業(yè)大國(guó)。我們說(shuō)管理是通的，世界是平的，我們既不需要俯視也不需要仰視，其實(shí)管理沒有東西方之分，沒有先進(jìn)不先進(jìn)之分，只有合適不合適之分。所以我們希望能夠看到中國(guó)的企業(yè)能夠因?yàn)樽约浩髽I(yè)發(fā)展的特色，創(chuàng)造出自己特有的中國(guó)管理模式。像福特汽車的流水線，像豐田汽車的管理模式，相信隨著中國(guó)企業(yè)的壯大和經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展也可以創(chuàng)造出來(lái)。另外從歷史上來(lái)看，中國(guó)的歷史上每隔700年中華民族會(huì)出現(xiàn)一次復(fù)興。現(xiàn)在的時(shí)間點(diǎn)就差不多一個(gè)700年。

　　(一)創(chuàng)新戰(zhàn)略

　　我們另外來(lái)看看企業(yè)的核心戰(zhàn)略有哪些。一個(gè)公司有幾個(gè)戰(zhàn)略，在主戰(zhàn)略下面會(huì)有很多的子戰(zhàn)略。總的來(lái)看，中國(guó)的企業(yè)核心戰(zhàn)略有三個(gè)方面。我想早上的三個(gè)嘉賓每個(gè)人都講到了創(chuàng)新戰(zhàn)略。創(chuàng)新的意思是說(shuō)，我們要向市場(chǎng)和我們的客戶不斷的提供有創(chuàng)意的創(chuàng)新的產(chǎn)品和創(chuàng)新的服務(wù)。

　　(二)成本戰(zhàn)略

　　另外兩個(gè)戰(zhàn)略我認(rèn)為是非常核心的，也是值得每一個(gè)公司來(lái)思考的就是我們的成本戰(zhàn)略，當(dāng)我們想到成本的時(shí)候，我們經(jīng)常想到采購(gòu)和原料，想到我們的工資福利，這是比較原始的對(duì)成本概念的理解。現(xiàn)在西方企業(yè)對(duì)成本概念的理解，已經(jīng)不是最原始的，他們所謂的成本是從管理上，顯現(xiàn)出一個(gè)出色的效益，在管理上做出和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不一樣的地方---成本差異。所以說(shuō)出色的管理要用管理出效益，降低我們的成本，提高我們的效益。所以成本的降低更多從管理的角度來(lái)考慮。

　　(三)客戶戰(zhàn)略

　　在座的很多企業(yè)都有客戶，你如何和你的客戶維持一個(gè)長(zhǎng)期的戰(zhàn)略的關(guān)系，你有沒有答案。今天這個(gè)客戶買了你的產(chǎn)品和服務(wù)，明天還會(huì)不會(huì)買你的產(chǎn)品，買你的服務(wù)，后年呢？5年、10年、20年后呢？所以和客戶建立一個(gè)長(zhǎng)期的關(guān)系，變成每一個(gè)企業(yè)的核心戰(zhàn)略。所以這三個(gè)成本、客戶、創(chuàng)新我們認(rèn)為這是非常重要的三個(gè)核心戰(zhàn)略。這三個(gè)核心戰(zhàn)略如何形成有效的管理呢？早上朱曉明院長(zhǎng)、張學(xué)武董事長(zhǎng)和牛根生董事長(zhǎng)都提到，管理是一個(gè)關(guān)鍵流程的整合。企業(yè)中有非常多的關(guān)鍵流程，這些關(guān)鍵流程是不是有效的整合起來(lái)？每一個(gè)流程是不是可以和諧的一起串聯(lián)起來(lái)？有效管理的創(chuàng)新就是把你的關(guān)鍵流程整合加上自己特色的創(chuàng)新，這就形成了你的管理模式，然后你找到一個(gè)工具去落實(shí)。

　　管理演進(jìn)路線

　　再看人類管理的演進(jìn)。從最早的人治管理，到粗放管理，再演進(jìn)到規(guī)范的管理，再進(jìn)入到精細(xì)化管理。現(xiàn)在的中國(guó)企業(yè)分別處在粗放的、規(guī)范的，精細(xì)化管理之間。如何樹立自己的管理模式？就是在規(guī)范、精細(xì)化管理的同時(shí)，樹立我們的管理模式。蒙牛講的“三級(jí)

發(fā)動(dòng)機(jī)”的管理，這種管理結(jié)合了西方的為自己而干，這也叫激勵(lì)機(jī)制。要有合理的激勵(lì)機(jī)制能夠驅(qū)動(dòng)員工的工作欲望。我們的領(lǐng)導(dǎo)能不能帶動(dòng)？我們的文化能不能帶動(dòng)？蒙牛有一句話非常的直白，叫做勉強(qiáng)成習(xí)慣，習(xí)慣成自然。這句話是什么意思呢？公司有一些制度一開始執(zhí)行的時(shí)候有一些勉強(qiáng)，你勉強(qiáng)一會(huì)兒就習(xí)慣了，你習(xí)慣一下他就自然了。所以這成了蒙牛非常直白，每個(gè)人都可以看的懂，聽的懂，都可以做到的文化。這就是管理的演進(jìn)。這就形成了一個(gè)東西方綜合的蒙牛管理模式。

　　管理的目的是什么呢？大家過(guò)很多管理的書上過(guò)很多管理的課。其實(shí)你問(wèn)一個(gè)企業(yè)為什么要管理，管理就是為了一個(gè)唯一的目的，就是叫控制。這個(gè)控制不見得是什么都要絕對(duì)我來(lái)做。精細(xì)化的分工實(shí)際上你可以不管，但是你不可以不知道。如果你不管又不知道，那就是兩個(gè)字：失控。今天的企業(yè)能不能控制你的資金，控制你的采購(gòu)，控制你的銷售，控制你的產(chǎn)品研發(fā)？如果你說(shuō)能，那你是怎么控制的？你要控制什么？為什么你認(rèn)為你要控制？在進(jìn)入規(guī)范精細(xì)化管理的同時(shí)，我們樹立自己的管理模式，換句話說(shuō)就是我們自己的控制模式，你要控制企某一個(gè)資源，某一個(gè)決定，某一個(gè)行為某一個(gè)動(dòng)作。

　　信息化演進(jìn)路線

　　信息化的演進(jìn)是從無(wú)到有，但是最初每個(gè)系統(tǒng)基本上是沒有關(guān)系的。所以信息化演進(jìn)到從有到全以后就要解決孤和通的問(wèn)題，要關(guān)注系統(tǒng)和系統(tǒng)之間的信息對(duì)稱與否。而且還要落實(shí)我們的管理模式，所以我們把管理和信息化的管理，管理和信息化的演進(jìn)用幾個(gè)字就把這個(gè)概念描述清晰。

　　中國(guó)管理模式

　　實(shí)際上我們研究發(fā)現(xiàn)，不同的環(huán)境決定了中國(guó)企業(yè)的盈利模式、歐美的企業(yè)盈利模式確實(shí)不同，不同的盈利模式肯定需要不同的管理模式。因此管理模式?jīng)]有什么先進(jìn)，東西方之分，只有合適不合適之分。今年的管理模式明年不見得合適，三年前的管理模式，今年也不見得合適。所以中國(guó)的管理模式是不斷的演進(jìn)和進(jìn)步的，相信中國(guó)的管理模式有一天會(huì)走向世界。

　　什么叫中國(guó)管理模式，我們分為三個(gè)元素。首先他必須是成功的中國(guó)管理實(shí)踐，他必須在某一個(gè)企業(yè)中是被驗(yàn)證過(guò)的，他不是一個(gè)書上的理論，他是被實(shí)踐過(guò)的。第二，他是適合中國(guó)倫理哲學(xué)的，第三他是適合現(xiàn)代管理思想的。

　　早上朱曉明院長(zhǎng)特別提到了星巴克的小咖啡杯大學(xué)問(wèn)，每個(gè)格子代表不同的信息。實(shí)際上從咖啡杯中，我們可以看到每一個(gè)企業(yè)中有很多類似咖啡杯的流程，只是有的流程中間掉了鏈，也就是說(shuō)負(fù)責(zé)收集信息的人有沒有準(zhǔn)確的把信息收集到，所以信息前端的收取可以準(zhǔn)確，所以你想想看，企業(yè)中有很多雷同的流程有沒有做到像咖啡杯這么直接、快速、有效。在前端收集信息的時(shí)候就很困難，信息在傳遞的時(shí)候要犧牲掉很多的信息，信息到后臺(tái)處理的時(shí)候又有很多的犧牲。整個(gè)效果就不好了。所以不管流程如何，我們要做到真正的有效。

　　所以金蝶公司針對(duì)不同的管理模式不同規(guī)模的企業(yè)，開發(fā)了不同的解決方案和產(chǎn)品。金蝶中間件是真正的中國(guó)人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，還有金蝶BOS開發(fā)平臺(tái)。金蝶有小型企業(yè)的KIS，中型企業(yè)的K/3，大型企業(yè)的EAS等不同的產(chǎn)品。我們的軟件和解決方案是基于平臺(tái)的，基于平臺(tái)的ERP標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用可以滿足企業(yè)通用的需求。通過(guò)平臺(tái)可以有效的集成各種第三方的應(yīng)用。

　　簡(jiǎn)單介紹一下招商局集團(tuán)。招商局也是一個(gè)非常典型的百年老店，目前他的資產(chǎn)是790億港元，資產(chǎn)總額3400億港元，下屬600多家公司，300多家參資企業(yè)，管理鏈達(dá)到7級(jí)。招商局的董事長(zhǎng)是英國(guó)劍橋大學(xué)的經(jīng)濟(jì)學(xué)博士，他給招商局帶來(lái)一個(gè)新的管理思想，他利用經(jīng)濟(jì)學(xué)的原理，把公司里面各種各樣的業(yè)務(wù)、流程、戰(zhàn)略用函數(shù)來(lái)表示。比如說(shuō)X1、X2、X3…，每一個(gè)X都代表一個(gè)流程，然后把所有的X分類，分出哪些是核心部分，哪些是制度的，哪些是屬于資源的，哪些是屬于管理方式的，他把公司所有的東西變成了函數(shù)，然后再歸類，研發(fā)出招商局的“替代函數(shù)管理模型”，而這個(gè)管理模型就決定了招商局的管理模式，這就決定了招商局的戰(zhàn)略，戰(zhàn)略再延伸各個(gè)不同的子戰(zhàn)略，最后衍生出IT的戰(zhàn)略。所以招商局設(shè)置兩個(gè)信息中心，5個(gè)工作站，下屬300多家企業(yè)都在金蝶財(cái)務(wù)系統(tǒng)上運(yùn)行，支撐每天上千人的技術(shù)處理，各種不同的應(yīng)用模式，滿足集團(tuán)非常復(fù)雜的部署。招商局是非常典型的，擁有非常具有中國(guó)特色的中國(guó)管理模式，這個(gè)管理模式是非常成功的。

　　還有中國(guó)很多其他的大型企業(yè)，像上海的港務(wù)局、萬(wàn)科、蒙牛、復(fù)星、許繼等等。中國(guó)集團(tuán)企業(yè)正在探索具有中國(guó)特色的集團(tuán)管控模式。另外今天在中國(guó)有非常多外資企業(yè)，像

麥當(dāng)勞、豐田、宜家等等，他們也在探索一個(gè)本土化的管理指導(dǎo)。探索如何讓他的在華機(jī)構(gòu)能夠做到管理最有效，他們也在思考。我們有非常多的本土制造業(yè)，本土制造業(yè)在思考什么？他在學(xué)習(xí)歐美日韓的基礎(chǔ)上結(jié)合自己的優(yōu)勢(shì)，是不是也可以出新的管理模式，像福特的流水線等等的管理模式？

　　我相信中國(guó)很多的中小型企業(yè)中已經(jīng)逐漸找到自己在管理上和歐美、日韓不一樣的經(jīng)營(yíng)方式。新興的服務(wù)業(yè)，像我們所熟悉的分眾，攜程旅行網(wǎng)等等這些興的服務(wù)業(yè)，隨著IT、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，他們也要抓住中國(guó)的市場(chǎng)特點(diǎn)，創(chuàng)新自己的服務(wù)和管理模式。所以無(wú)論你是本土制造業(yè)，大型的本土企業(yè)還是外商在華企業(yè)，其實(shí)在中國(guó)我們都在不斷的豐富我們的管理，完善我們的最佳實(shí)踐。

　　我相信我們一定可以總結(jié)出一套有競(jìng)爭(zhēng)力的管理模式。隨著

中國(guó)經(jīng)濟(jì)的崛起，我們相信中國(guó)管理模式必將成功。我們也期待中國(guó)的企業(yè)在21世紀(jì)的舞臺(tái)上能夠繼續(xù)的茁壯和騰飛！

　　謝謝大家。