由中歐國際工商學院、金蝶國際軟件集團聯合主辦的2007年中國企業管理高峰論壇2007年11月30日 在上海·國際會議中心東方濱江大酒店舉行。新浪財經圖文報道本次會議。以下為中歐國際工商學院院長朱曉明演講。

　　朱曉明：女士們、先生們，

　　中國的經濟正在全面增長，國際競爭力正在提升。我們可以看幾個數字:2006年中國的經濟總量已經占到了全球的第四位。2006年中國的進出口已經占到了全球第三位。最新的達沃斯論壇對中國國際競爭力的定位是第34位，都是有上升的。所以說這是一個全面的提升。

　　不少企業的總經理都看過《世界是平的》這本書，今年我參加達沃斯論壇的時候推薦了一本書叫《世界是新的》。這本書也值得看，下面我就讓大家看看，兩本書中的分別有哪些話跟中國有關系。

　　《世界是平的》中說到，中國入世將會為世界帶來一個全新離岸經營，更多的企業將離岸經營，然后融入全球供應鏈。我們看看《世界是新的》中說了什么？書上說中國是新興市場，這是引起這場轉變的最主要的發動機。他認為海爾集團在這場轉變中成為了最知名的品牌，是最早走入世界品牌100強的中國品牌。海爾遵循全面質量管理，運籌學，六西格瑪這些原則，實際上是將西方管理思想和他本身對中國哲學的愛好結合起來。他將古老的儒家思想，現代化的管理方法和日式的高級管理人才法都融合起來。這些論述告訴我們，全球的經濟學家，新聞工作者，企業領導，是如此關注中國企業的發展，如此有興趣著述立說，研究中國的經濟奇跡。而作為中國的管理者，無論是政府官員還是企業經理，研究管理模式的確是責無旁貸。

　　政府官員作為一位管理者需要研究能力、學術能力

　　以上海為例，很多國內外的來訪者都會贊嘆上海的發展速度，上海非常有秩序，講法制，同時又飛速發展。我作為一名上海的市民，也作為上海的官員，以自己的親身經歷告訴大家，上海是一個學習型的城市，上海市政府是學習型的政府，所以我們的管理才井井有條。

　　首先我舉一個例子，上海市市長舉行國際企業家咨詢會議——如何管理好上海市這樣的一個特大型經濟中心城市呢？上海有才干的市長想到了一個辦法——利用外腦。就是讓國際企業家來做我們市長咨詢會議的成員。就是要500強中最著名的公司的CEO來作為我們的成員，除此以外誰都不能參加，一定是第一把手來參加。這個會議你缺席一次就發一個警告，兩次就算自動退出。這些企業家會委托咨詢公司做一個報告，向上海市長建言獻策。

　　我們以19次咨詢會議為例，去年韓正市長出的題目是構建資源節約型、環境友好型城市。完全符合十七大的精神，這個題目是一個非常重要的題目。用了一年的工夫，這些市長咨詢會議的成員就反復思考提交報告，一共是27篇文章。這27篇文章的構成是這樣的，組織演講2天，由聯合國的前副秘書長兼環境署長來宣讀。政府責任專題篇7篇，企業作用專題7篇，公眾參與專題10篇。上海市的管理者建立了這樣的一個平臺，本身就體現了上海市政府管理者的研究能力，學術能力以及決策能力。市長咨詢會議是從1989年10月9號在上海西郊賓館開始舉行的，到現在一共是19屆，明年就是20屆了。每年解決一到兩個熱點問題。每年發布的報告其實就是一個相當好的學術報告。這份報告叫“臺下一年功，臺上10分鐘”。每個人的發言時間很短，不過你的論文要事先交給市長會議。

　　第二個例子是上海首創大通關，全國推廣大通關。我們看三張圖，第一張是1978年到2005年的世界貿易總量變化，第二張圖是中國貿易總量變化，第三張圖是上海貿易總量變化。我們看到1995年到2005年世界貿易總量發生快速變化，中國增長的更快，上海幾乎是直線上升。貿易總量發展這么快，作為上海的執法部門、行政管理部門就要有高效率。在通關上對上海提出嚴格要求，通過1999年一年的調查研究，在2000年的市長咨詢會議上我做了10分鐘的演講。第二天常務會議就批準了一號工程來操作。后來就出了一本書叫《大通關提高上海通關效率》，2004年我們取得了上海市的一等獎。2000年后的幾年中，我們把通關當中所遇到的問題全部整理出來，聽了中外企業家的意見。最后我們會同海關、商檢、運輸各個部門做了一個方案，包括這本書和一個軟件系統，這給海關出了大力，所以2002年5月2在上海召開了全國口岸工作會議，把大通關的模式推到全國，現在全國都在做這個模式。

　　上海2002年的時候進出口貿易是(包括上海本身和通過上海通關)進出口是1000億美金，06年就達到了4400億美金，4.4倍的增長速度。所以，政府真的是要有自己的思想，同時采取非常有效的管理手段。

　　企業經理作為一位管理者需要研究能力和學術能力

　　管理者的能力有技術技能、人事技能、思想技能。思想技能是非常重要的，他由研究能力和學術能力來組成。

　　這里就說企業，首先講金蝶國際軟件集團。他們是在研究能力、學術能力不斷提高的情況下，實現了三個第一，三個創新。這里我就不詳細說了。最后他們有三個管理模式，叫創業管理模式、精英管理模式和文化管理模式，每個都有獨到的見解。

　　再看萬科。從資料上可以看出萬科的成本控制做得非常好。深圳邁瑞他在醫療企業中做的非常好，也非常重視創新，在國內有174個專利技術，而且擁有的自主知識產權的產品創下了20多個中國第一。此外，我曾經拜訪過柯達，他們在裝鏡頭塑料片這一環節就提出了多種方法——研究最短的耗時路徑，這就是一個數學問題了，要有學術水平的。柯達公司宣稱他們已經找到了這樣的方案。說明管理企業真的是需要動腦筋的，任何時候都可以省錢省時間。

　　再來看麥德龍的例子，他的管理者設計了一套從采購到銷售的流程，徹底利用信息技術進行全過程的動態管理。特別是他用的C&C(現付自運制)系統，所有的信息都集中到一個芯片上。我們再看星巴克，你是否注意到他的咖啡杯上有幾個小方塊？這是什么意思呢？這幾個方塊分別代表，第一點比如說如果你要不含咖啡因他就在這個點表示，第二是1、2、3表示份數，第三個方塊表示糖漿，第四表示是全脂的還是脫脂的，第五個點表示個性化，最后一個點是飲料，到底是哪種咖啡。所以一個杯上他做了這些記號不是好看，主要是顧客的需求在瞬間就定位了，前臺和后臺可以無縫連接，沒有差錯。方便顧客才是最重要的。

　　豐田的精益生產非常好。豐田是空中一套流水線，他的工作人員把空中和地面的聯系起來，所以他的生產就非常的高效。我們再看上海金橋的例子。曾經用數學模型來規劃這個開發區的人口，對三部分的人口都用數學模型來表示，這樣的數學模型現在非常有效，所以這個社區從各個方面的規劃來提高他的品質。碧云社區大概是上海市最有品位，最有價值的社區。現在這個社區的房產一年可以凈收6億。

　　

通用汽車告訴我們，當初上海通用落戶的時候，他們缺少人手，1700個職工，從廠長到工人，他不可能從嘉定的

大眾汽車廠抽調干部。一年當中造好廠房，人員要到位怎么辦呢？通用的人事部經理告訴我們，他先培訓廠長，讓廠長培訓車間主任，再培訓熟練工人，一年當中培訓了1400名，第二年全部到位。這些辦法都是需要有深奧的管理思想和非常充分的實際經驗相結合才可以想到。

　　管理者的研究能力、學術能力與創新能力、管理能力。

　　首先對研究和研究能力有一個了解，研究能力包含5個能力，這里不細說了。學術呢？我們認為學術能力不僅是說他有研究能力，而且是經過實踐表明你的研究是對的，通過教學讓別人掌握起來，不光是你一個人知道，別人也得知道，學術兩個字的來源是什么呢？實際是源自古希臘著名的哲學家柏拉圖和他的學生研究問題的小樹林，隱身為“有學問的人”。學術能力和研究能力相比，學術能力更有價值，他可以讓更多的人分享。

　　中歐工商管理學院是最國際化的中國商學院，也是最中國化的國際商學院，在全球化時代，中歐工商管理學院具有一支強有力的教授隊伍。中歐工商管理學院不僅擁有一批資深的教授，還請到了銀行的高管做客座教授，包括吳小玲、高西慶。我們中歐也擁有一批卓有成就的企業家學員，他們的創新能力、管理能力在中歐都得到了加強。第一，就讀中歐MBA、EMBA可以提升你們的研究能力學術能力。第二，提升研究能力、學術能力可以提升你們的創新能力，從而提高你們的管理。第三，溫家寶總理接待歐盟的輪值主席談中歐之間的進行共建的五點建議，最后一條溫家寶總理說中歐工商管理學院是一所眾多管理人才的搖籃。這句話對我們中歐工商管理學院所有的教職員工，我們現在的學生和所有的校友是莫大的鼓舞。我們預祝此次論壇可以取得圓滿成功，歡迎加入中歐國際工商管理學院。

　　謝謝大家。