盛世芙蓉 華開天下——2007全國企業文化優秀獎調研組赴湖南華天大酒店進行調研

　　2007年10月13日，應湖南華天大酒店股份有限公司之邀，中國企業聯合會宣委會常務副秘書長祝慧燁率領全國企業文化優秀獎調研小組赴長沙，對該企業進行了為期3天的企業文化現場調研，詳細了解了華天企業文化建設情況，深入探究其企業文化形成發展的脈絡和運行機理。調研期間，調研小組與華天董事長陳紀明等公司領導進行了深入交流。

　　陳紀明董事長在介紹華天情況時說，華天大酒店是從一家部隊招待所發展起來的大型旅游酒店企業，經過20年的發展，取得了令人矚目的成績，1992年被國家旅游局授為四星級酒店，1996年，經中國證鑒會批準為上市公司，1997年被國家旅游局授為五星級酒店，是湖南省最早的五星級酒店和我國最早的酒店業上市公司，托管連鎖酒店近30家，經濟型酒店10余家，連鎖擴張已從湖南發展到北京、武漢、鄭州、長春等地，托管總資產達75億元，不僅成為湖南酒店業的一面旗幟，而且成為我國民族飯店的品牌先鋒，接待過坦桑尼亞總統、贊比亞總統、白俄羅斯總理等所有來長沙的國家元首和政府首腦，成為訪湘政要名流下榻的首選。

　　陳紀明董事長華天大酒店之所以能取得良好的業績，關鍵在于持續推進企業文化建設。華天文化是華天人勤奮實踐、努力學習，不斷及時總結真實、新鮮、獨特的企業生存經驗而取得的智慧成果，它是把中國儒家文化與現代服務文化進行融合與創新的產物，同時它還吸收、傳承了軍隊文化與湖湘文化的特質基因，讓華天酒店文化具有強烈的時代感、鮮明的民族性。華天酒店文化以“禮、智、信、仁、義、德”這一中國傳統文化精髓為根基、以現代版《華天三字經》為載體、以“超越自我、服務創造價值”為核心價值理念、以“百年華天、華開天下”為共同愿景、呈現出“先、高、嚴、優、細”為代表的五字文化特征和“酒店、員工、顧客”三位一體的價值創造流程。華天酒店文化是服務的文化，華天酒店文化確立的服務價值、服務文化的認知和理念，使優質服務成為酒店員工順其自然的生活方式，成為發自內心的行為選擇和心理需求，變被動服務為主動服務、用心服務、藝術服務，創造性地服務。植根于華夏文明與湖湘沃土的華天服務文化如出水

　　調研期間，調研小組還參觀了華天在長沙的旗艦店，觀摩了每兩年舉辦的員工比武大會，親身體驗和感受了華天服務文化的精致之處與魅力所在。

　　中國企聯宣委會常務副秘書長祝慧燁代表調研組對華天文化給予了充分肯定，他說，華天酒店企業文化確實是真抓實干和長期積累出來，不僅有很好的企業文化的理論裝備和理念體系，而且建立了科學系統和執行有力的運行體系方法，企業文化發展思路明確，尤其是在將中國優秀的傳統文化與企業發展初期形成的軍隊文化和現代酒店服務文化進行有機的結合，用文化彌補硬件的不足，用企業的軟實力打造企業的