2007年11月24日，21世紀亞洲金融年會暨“2007年亞洲銀行競爭力排名”報告發布儀式在北京金融街威斯汀酒店隆重舉行。上圖為中國光大銀行財富管理中心主任張旭陽。（新浪財經 陳鑫攝）

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　　新浪財經訊 2007年11月24日，21世紀亞洲金融年會暨“2007年亞洲銀行競爭力排名”報告發布儀式在北京金融街威斯汀酒店隆重舉行。本次活動由21世紀經濟報道、21世紀研究院金融研究中心主辦，新浪財經提供獨家門戶網絡支持。上圖為中國光大銀行財富管理中心主任張旭陽。

　　張旭陽：我覺得中資商業銀行有兩個優勢：一個是客戶優勢。但是外資銀行業有一個優勢，就是品牌優勢，比如說品牌優勢。第二個優勢就是細節值錢。我們沒有一個人享受到私人銀行的服務，而且以前我們也沒有重視過這方面的服務，我們都是從空白做起的。舉一個例子，比如說一個高級客戶經理跟客戶談的時候，這時候電話響了，這個時候怎么辦？我們有的人回答說先不接，或者說我先跟客戶說抱歉，我先接一下。但是國外的財富管理，可能是到時候就把這個電話恰斷了。再比如說我們客戶有專用的衛生間，員工不能使用，這都是細節的問題。

　　國外為什么做得那么好？因為他們100多年下來積累的經驗，現在我們可以經過培訓來達到的。現在我們也知道，很多私人銀行是單獨的私人銀行，因為它的行為模式、運作流程、產品種類、盈利模式跟零售業務是不同的，所以這個也有客戶經理的激勵、考核等等，這個需要我們十幾年慢慢的積累，才有一個很好的體系。

　　但是這個并不是說中資銀行和外資銀行差很多？因為我們在產品方面也有很多的優勢，我們也希望投資國外市場，但是我們這個時候給中資銀行回報的是什么，其實我們中國A股市場還是有機會，我們依托產品優勢還是可以的穩步增長的，但是我們需要在細節方面提升，如果這樣的話，中資銀行在財富管理市場上會做的很好，我們甚至會走出國外，作為很重要的力量跟大家一起競爭。